모든 직업에서 감정노동이 발생한다 - 감정노동 직업군의 정의
윤서영 지음 / 커리어북스 / 2020년 10월
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흔히 '감정노동자'라고 하면 사람을 직접 응대하는 서비스 직종인 판매원, 승무원들이 제일 먼저 떠오른다. 서비스직에서 일을 해본 경험이 있어서 그럴 수도 있겠다는 생각이 들지만 과연 감정노동자가 서비스에 한정된 게 맞는 걸까는 하는 의문이 생긴다

 

감정노동이란 말은 1983년 앨리 러셀 혹실드 교수가 처음으로 사용한 말로 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이고 이러한 직종 종사자를 감정노동자라고 정의한다.

 

감정노동이란, '많은 사람의 눈에 보이는 얼굴의 표정과 몸짓을 만들어내기 위해 감정을 관리하는 일'이라고 정의하고, 직업적으로 요구되는 감정표현을 위해 자신의 진짜 감정을 숨기는 것이 업무의 40% 이상인 사람을 감정노동자라고 말했다. p21

 

자신의 감정을 억누른 채 업무를 하는 것은 표면적으로는 서비스직에 한정된 것처럼 생각되지만 좀 더 범위를 넓혀서 생각해보면 감정을 감추는 건 고객과의 관계에서만 생기는 것은 아니다. 회사 내부에서도 직원 간에서도 충분히 발생할 수 있는 상황이라는 건 우리는 알고 있지 않은가.


그래서 나는 모든 직업에서 감정노동이 발생한다는 책 제목이 상당히 흥미로웠다.

 

감정노동의 의미는 자신이 실제 느끼는 감정과 조직에서 표현을 요구하는 감정이 일치하지 않는 모든 상황에 적용된다. p5

 

 

 

 

 

​「모든 직업에서 감정노동이 발생한다」 이 책에서는 감정노동에 대한 정의와 감정노동인을 크게 3가지 긍정적 감정노동인, 중립적 감정노동인, 부정적 감정노동인으로  나누어 소개한다. 긍정적 감정노동은 일반적으로 밝은 미소와 긍정적인 행동을 하는 고객과 직접 만나는 서비스업, 중립적 감정노동은 중립과 객관성을 유지해야 하는 직업을 말하며 마지막 부정적 감정노동은 경찰, 형사, 조사관 등 부정적인 정서를 표현하는 직업을 말한다.

 

우리나라에서는 아직까지는 감정노동에 대한 직업군은 서비스업 하나에만 초점을 맞추어져 있는데 책에 나온 글을 읽고 나니 감정노동에 대한 재정의가 필요하지 않나 하는 생각이 들었다. 그렇게 되면 한정적이었던 감정노동이 모든 직업으로 확대될 거라 생각이 든다.

 

최근 회사 생활을 하면서 화두가 되었던 '직장 내 괴롭힘'에 대한 글도 책에서 볼 수 있었는데 국내에서는 '감정노동'과 '직장 내 괴롭힘'을 별도로 규정한 반면 선진국에서는 직업에서 수행하는 업무의 전반에서 발생할 수 있는 다양한 스트레스를 모두 포함한다는 내용이었다. 몇 년 전에 비해 개선된 부분이 있겠지만 선진국에 비하면 국내의 감정노동 보호법이 앞으로 개선되어야 할 필요성이 있을 것 같다.

 

국내의 '감정노동자 보호법'은 서비스 업종에 국한하지 않고 인간의 관계적인 측면에서 발생하는 직무스트레스를 포함하도록 확장되어야 한다. 앞으로 선진국과 같이 다양한 직업군에서 산업 안전보건법의 업무상 질병으로 인정받을 수 있어야 할 것이다. ...
직무를 수행하는 중에 우리는 누구나 직장 상사나 서비스 대상자에게 자신의 감정과는 다른 감정을 표현할 수 있는 상황에 수시로 노출된다. 이것이 정신적 신체적인 증상으로 발현된다면 산업재해로 인정받는 것은 당연한 일이다. 앞으로 모든 직업의 직무스트레스가 산업재해로 인정받고 보호를 받을 수 있도록 '감정 노동자 보호법'의 개정안이 필요하다. p25

 

'감정소진'은 역할 스트레스의 한 유형으로, 감정노동을 수행하는 종사원이 실제 감정과 조직의 감정표현규칙에 부합하는 감정표현이나 행동이 상충할 때 발생하는 감정부조화의 정의와도 일맥상통한다고 볼 수 있다. p36

 

감정노동이 유발할 수 있는 대표적인 정신장애는 주요우울장애, 적응장애, 공황장애, 불안장애이다. p81

 

감정노동은 자신의 의지와는 관계없이 조직이 원하는 그리고 고객이 원하는 감정을 표현해야 하는 모든 직업에서 발생한다. p120

 

 

 

 

업무를 하면서 쌓여있는 내 마음의 불편함을 편안하게 만드는 과정. 저자는 이것을 감정노동 해소라고 말한다. 이렇게 말하면 어렵게 느껴지지만 쉽게 말하자면 스트레스 해소를 말한다.

 

우리가 스트레스를 쌓일 때 하는 행동들. 이것은 사람마다 차이가 있겠지만 저자가 책에서 소개한 모든 직업의 정신 건강을 위해 쉽게 접할 수 있는 감정노동 해소 프로그램을 간단하게 소개해보자면 1. 산림치유 프로그램 2. 심리치료 프로그램 3. 마음챙김 이렇게 3가지가 있다.

 

저자가 제시한 방법은 어느 정도 예상 가능한 방법이라 조금 아쉬웠는데 지금보다 감정노동에 대한 관심이 커지면 다양한 방법으로 감정노동을 해소할 방법이 나오지 않을까 기대가 된다.

 

비슷한 내용이 많이 나오는 점과 책을 읽을 때 정리된 느낌이 조금 부족했지만 감정노동에 대한 다양한 정보를 알게 되어 좋았던 책  「모든 직업에서 감정노동이 발생한다」 이번에는 감정노동을 소개하는 거였다면 다음에는 깊은 내용으로 책이 나오길 기대해본다

 

 [출판사를 통해 책을 무상으로 제공받아 작성하였습니다] 

 

 

 


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자유로운 이기주의자
율리엔 바크하우스 지음, 박은결 옮김 / 다산북스 / 2020년 10월
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만약 당신의 주변에 자기만 아는 사람이 있고 그 사람을 보았을 때 어떻게 생각이 드는지 물어본다면 어떤 대답을 할까? 거의 모든 사람이 안 좋게 말하지 않을까- 나 역시 똑같은 상황을 마주한다면 혼자 사는 세상이 아닌데 왜 저렇게 살지...? 이해가 안 된다며 이기적인 태도는 바꿔야 한다고 말할 거 같다. 그렇다면 나는 이기적이지 않은 사람일까 생각해보면 대답은 노. 사실 나는 자신을 제일 먼저 생각하고 나의 이득을 위해 움직이려는 이기심을 갖고 있기 때문이다. 그럼에도 이기적인 태도에 대해 잘못되었다고 말하는 것은 상대방을 생각하고 배려하는 게 맞는다고 어릴 때부터 교육을 받았기에 때때로 이기적인 행동을 할 때도 있지만 되도록 그 마음과 행동을 억누르며 생활하는 것이다.


이기주의자는 정말 오로지 자기 자신만 아는 사람인 것일까.

나는 이제 그 생각에 반대 의견을 표해본다. 이기주의자는 자기 자신을 믿고 존중함과 동시에 독립적인 존재이고 자신의 의지에 따라 행동하는 사람이라는 걸 알았기 때문이다.


「자유로운 이기주의자」를 읽기 전. 나는 여느 자기 계발서와 같이 책에서 분명 뭔가를 얻을 수 있을 거라 생각했다. (약간의 팁 정도라고 생각했었지만.) 예상한 것처럼 책을 읽고 난 후 내 생각에는 많은 변화를 생겨났다. 하나하나 나열하기에는 생각이 정리된 상태가 아니라 글로 옮기기 어렵지만 큰 틀을 얘기해본다면 첫 번째는 이기적인 마음을 감추고 배려하는 모습. 여태까지 너무나도 당연하다고 생각했던 그 사실이 더 이상 진리가 아니라는 점. 두 번째는 내가 앞으로 어떻게 살아야 하는지에 대한 생각의 방향을 바꿔주었다.


한 권의 책이 오랜 시간 동안 진리라고 생각했던 걸 이렇게 쉽게 무너트리다니- 적잖은 충격!
짧은 시간 동안 생각을 변화시킨 이 책은 어쩌면 '금서'일지도 모르겠다.


너무나도 강렬한 만남.

처음에는 놀라웠지만 지금은 이 책을 이 순간 만날 수 있었음에 감사함을 느낀다.


숨겨왔던 내 솔직한 마음. 이제는 책 속에 나온 내용들을 하나하나 행동으로 옮겨보려고 한다.

내 삶의 주도권을 찾는 시간, 자신의 삶에 스스로 가치를 만들어가는 '자유로운 이기주의자'
누구에게도 눈치 보지 않고 오로지 나 자신과 행복을 위해 살아가보자

 

 

책 속 페이지


주관대로 삶을 살아내려는 정신이 맑고 건강한 사람이다.
독립적인 존재로 인정받길 원하며 불안정한 상황에서는 다른 사람에게 의존하기보다 혼자서 무언가를 실현하고자 하는 사람들이다. p28


이기주의자는 자신의 의지에 따라 행동한다. 그 누구도 권력을 행사하거나 강요할 수 없다.
그들은 스스로 세운 원칙에 따라 삶을 살아간다. 이기주의자는 자기 삶의 독재자이다. p29


이기적이라는 것은 어떤 의미인가? 그 기초가 되는 첫 번째 조건은 자신을 중심에 세우는 것이다.
두번째 조건은 항상 자신의 행복을 추구해야 한다는 것이다. 내가 중심이 되고 나서 하는 행동은 모두 마음에서 우러나온 것이다. 그렇기에 다른 사람을 위해 무언가를 기꺼이 할 수도 있다. 그 행동이 당신을 행복하고 만족스럽게 만들기 때문이다. p48


당신은 자신을 생각하는 법을 배워야 한다. 다른 이들은 각자가 알아서 신경 쓸 것이다. ... 당신이 세상 모든 사람을 구할 수는 없다. 그러니 이렇게 생각하자. 당신이 누군가를 위해 희생한다면 그 사람이 스스로 성장할 기회를 빼앗아 가는 것이다. p79

당신이 부디 오로지 당신의 이익과 행복, 안녕만을 생각하기 바란다.
당신이 원하는 바를 분명하고 명확하게 표현하고 이뤄질 수 있기를 기대하고 행동하자.
자신을 돌보면서 불편하거나 무거운 마음을 가질 필요는 없다. 비록 주변 사람과 사회에서 다르게 이야기하더라도 나와 가장 가까운 사람이 나인 것은 명백한 사실이다. 스스로 자신의 가치를 알 때만 상대의 가치와 존재를 소중하게 생각할 수도 있다. p80


이기주의자는 의지에 따라 행동한다. 타인의 인정을 원한다는 것은 스스로 충족감을 느끼지 못하고 행복을 느끼기 위해 무언가가 추가로 필요한 상태라는 의미이다. 하지만 이기주의자는 진정한 행복을 느끼기 위해 다른 게 필요하지 않다. p88


실제로 원했던 것을 하지 않았던 이유는 타인의 평가가 두려워서이다.
내 인생의 큰 권한을 어떻게 타인에게 넘길 수가 있는가?
모두의 마음에 들고자 하는 사람은 자신에게 가장 큰 벌을 주고 있는 셈이다. p98


모든 것은 때가 있고 각자 어울리는 자리가 있다. 적당한 때와, 알맞은 자리를 알아보려면 당신은 언제 어디에서나 그 상황의 주인이어야 한다. 스스로에게 목표를 이루기 위해 희생할 준비가 되어 있는지, 목표가 그만한 가치가 있는 일인지 물어보아야 한다. p111-112


이기주의자는 타인의 의견에서 자유롭다. 타인의 판단에 기대 자아상과 자존감을 결정하지 않는 놀라운 능력을 가지고 있다. 그들의 가치는 오직 그들 안에서 나오며 이를 통해 자존감이 높고 강한 인격을 형성할 수 있다. 당신 또한 다른 사람의 억압에서 벗어나야 한다.

외부가 아닌 내부에서 자존감을 끌어내야 한다. 당신이 무슨 생각을 하고 어떤 감정을 느끼며 내면에 무엇이 담겨 있는지 다른 사람이 어떻게 이해하겠는가? 당신의 배우자도 친구도 심지어 부모도 완전히 이해하지 못한다. 오로지 당신만이 알 수 있다. 우리는 자주 타인이 우리의 입장에서 생각할 수 있으리라는 착각에 빠진다. ... 하지만 이는 잘못된 기대이다.
본인만큼 자신의 생각과 감정에 관심을 기울이는 사람은 없다. p113-114


당신의 삶에서 유일한 상수는 당신이며 다른 모든 이들은 변수일 뿐이다. 모두가 당신을 떠날 수 있지만 단 한 사람, 자신만큼은 평생을 같이 보내야 한다. 그러니까 자신과 좋은 관계를 맺고 스스로를 중요한 사람으로 대해야 한다. 실제로도 당신은 당신의 삶에서 가장 중요한 사람이다. p129


만약 오로지 돈을 벌기 위해 일하고 직업적인 성과에는 전혀 흥미가 없다면 당신의 임금은 위자료나 보상금에 가깝다. p174


만약 지금 임금을 올려줄 생각이 없는 누군가를 위해 일하고 있다면 이직할 만한 곳을 찾아 대안을 마련해야 한다. p176


당신의 성공을 위해 무엇보다 중요한 것은 당신의 가치를 내용으로 채우는 것이다.
당신에게 중요한 가치가 무엇인지 명확하다면 일상에서 당신의 가치관과 충돌하는 행동은 절대 하지 않을 것이며 당신의 뜻에 가장 맞는 삶을 살게 될 것이다. 하지만 당신의 체계가 불명확하다면 다른 이들이 당신의 운명을 결정짓게 될 것이다. p199


당신이 회사에서 더 많은 사람들의 일을 떠안을수록, 당신의 가치가 올라가는 게 아니라는 사실을 기억하자. 스스로의 가치를 당신이 해내는 업무의 양으로만 규정짓지 말자. 당신은 처음부터 소중하고 가치 있는 사람이지, 그러한 사람이 되기 위해 일단 무언가를 해야 하는 것이 아니다. p269

 


[출판사로부터 책을 무상으로 제공받아 작성하였습니다]

 

 


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주당셰프들의 오늘밤 술안주
이재훈 외 지음 / 수작걸다 / 2020년 9월
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술을 즐기는 사람이라면 빠지지 않는 편이라 술을 주제로 한 책은 언제나 즐겁다

더불어 술과 함께 즐길 수 있는 요리에 대한 내용이라면 더욱 환영!

오늘 밤에도 옆자리를 굳건히 지키고 있는 게 술인 '주당'이라면 빠져들만한 책이지 않을까- 하는 생각이 든다. 제목부터 예사롭지 않은 「주당셰프들의 오늘밤 술안주」

와인, 맥주, 소주, 전통주 등의 다양한 주종과 각 종류마다 어울리는 술안주에 대한 레시피가 담겨있는 책이다

 

처음 이 책을 봤을 때 주종에 상관없이 맛있는 술이라면 챙겨서 마시는 나에게 너무나도 완벽한 책이 아닌가 싶을 정도였는데 특히나 요즘에는 전통주에 관심을 많이 갖고 있는 터라 전통주와 어울리는 색다른 술안주에 대해 알게 될 거 같아 더욱 기대가 되었다

 

4명의 주당 셰프들은 각자 와인, 맥주, 소주, 전통주 마니아로서 술을 어떻게 더욱 맛있게 즐길 수 있는지에 대해 소개하고 마지막엔 자신들이 즐겨 먹는 와인과 레시피를 소개한다. 요즘에는 다양한 스타일의 술이 나오기 때문에 패키지만으로는 어떤 맛의 술인지 알기 어려운데 책에는 각각 10종씩 해서 총 40종의 술에 대한 간략한 정보도 들어있어서 술을 다양하게 접하지 않는 사람들에게도 술을 고를 때 도움이 될 거 같다

 

보통 집에서 먹는 술안주라면 와인에는 치즈 또는 햄, 맥주에는 감자칩 또는 튀김, 소주에는 칼칼한 무침이나 국물 요리, 전통주에는 그때그때 생각나는 간단한 요리 정도였는데 역시 셰프라 그런지 색다른 페어링이 돋보였다. 거기에 생각지 못한 특이한 요리 레시피도 있어서 나도 한번 해볼까 하는 생각이 들기도 했다. 과연 그들이 말하는 조합이 나에게도 통할지 새삼 궁금해진다

 

이번에는 여러 종류의 술과 안주 페어링에 대해서 책이 나왔지만 개인적인 바램이 있다면 전통주를 테마로 해서 책이 나오면 좋겠다는 생각이 든다.

우리가 생각했을 때 전통주 종류가 많이 없다고 생각할 수 있지만 이번에 전통주 갤러리를 다녀온 후 우리나라에 이렇게 많은 술이 있었나 싶을 정도로 상상 이상의 전통주가 있다는 사실을 알고 얼마나 놀랐는지. 더불어 이렇게 맛있는 술인데 이 사실을 모르는 사람이 많겠구나 하는 안타까운 마음도 들었다. 해외에도 멋진 술이 많지만 우리나라에 있는 전통술도 하나씩 사람들이 알아주면 참으로 좋겠다는 생각!

조만간 「주당셰프들의 오늘밤 술안주」 책에 이어 우리나라의 멋진 전통주와 그 전통주에 어울리는 페어링에 대한 책도 출간되길 바라본다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[ 해당 도서는 네이버카페 리뷰어스클럽 서평단으로 책을 무상으로 제공받았습니다 ]

 

 


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주당셰프들의 오늘밤 술안주
이재훈 외 지음 / 수작걸다 / 2020년 9월
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술을 즐기는 사람이라면 빠지지 않는 편이라 술을 주제로 한 책은 언제나 즐겁다
더불어 술과 함께 즐길 수 있는 요리에 대한 내용이라면 더욱 환영!

 

오늘 밤에도 옆자리를 굳건히 지키고 있는 게 술인 '주당'이라면 빠져들만한 책이지 않을까- 하는 생각이 든다. 제목부터 예사롭지 않은 「주당셰프들의 오늘밤 술안주」
와인, 맥주, 소주, 전통주 등의 다양한 주종과 각 종류마다 어울리는 술안주에 대한 레시피가 담겨있는 책이다

 

 

처음 이 책을 봤을 때 주종에 상관없이 맛있는 술이라면 챙겨서 마시는 나에게 너무나도 완벽한 책이 아닌가 싶을 정도였는데 특히나 요즘에는 전통주에 관심을 많이 갖고 있는 터라 전통주와 어울리는 색다른 술안주에 대해 알게 될 거 같아 더욱 기대가 되었다

 

4명의 주당 셰프들은 각자 와인, 맥주, 소주, 전통주 마니아로서 술을 어떻게 더욱 맛있게 즐길 수 있는지에 대해 소개하고 마지막엔 자신들이 즐겨 먹는 와인과 레시피를 소개한다.

 

요즘에는 다양한 스타일의 술이 나오기 때문에 패키지만으로는 어떤 맛의 술인지 알기 어려운데 책에는 각각 10종씩 해서 총 40종의 술에 대한 간략한 정보도 들어있어서 술을 다양하게 접하지 않는 사람들에게도 술을 고를 때 도움이 될 거 같다

 

 

보통 집에서 먹는 술안주라면 와인에는 치즈 또는 햄, 맥주에는 감자칩 또는 튀김, 소주에는 칼칼한 무침이나 국물 요리, 전통주에는 그때그때 생각나는 간단한 요리 정도였는데 역시 셰프라 그런지 색다른 페어링이 돋보였다. 거기에 생각지 못한 특이한 요리 레시피도 있어서 나도 한번 해볼까 하는 생각이 들기도 했다. 과연 그들이 말하는 조합이 나에게도 통할지 새삼 궁금해진다

 

 

이번에는 여러 종류의 술과 안주 페어링에 대해서 책이 나왔지만 개인적인 바램이 있다면 전통주를 테마로 해서 책이 나오면 좋겠다는 생각이 든다.

우리가 생각했을 때 전통주 종류가 많이 없다고 생각할 수 있지만 이번에 전통주 갤러리를 다녀온 후 우리나라에 이렇게 많은 술이 있었나 싶을 정도로 상상 이상의 전통주가 있다는 사실을 알고 얼마나 놀랐는지. 더불어 이렇게 맛있는 술인데 이 사실을 모르는 사람이 많겠구나 하는 안타까운 마음도 들었다. 해외에도 멋진 술이 많지만 우리나라에 있는 전통술도 하나씩 사람들이 알아주면 참으로 좋겠다는 생각!

 

조만간 「주당셰프들의 오늘밤 술안주」 책에 이어 우리나라의 멋진 전통주와 그 전통주에 어울리는 페어링에 대한 책도 출간되길 바라본다.


 

 

 

 

 

 

 

[ 해당 도서는 네이버카페 리뷰어스클럽 서평단으로 책을 무상으로 제공받았습니다 ]

 

 


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공자의 마지막 공부 - 운명을 넘어선다는 것
김승호 지음 / 다산초당(다산북스) / 2020년 9월
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새로운 한 해가 시작되면 많은 사람들이 신년운세 또는 타로를 통해 자신의 미래를 알아본다. 나 역시 그중 한 사람으로 자신의 미래를 예측하는 것이기에 나온 결과를 100% 믿지는 않지만 좋게 나온 부분은 받아들이고 나쁘게 나온 부분은 조심하자는 정도로 활용하는 편이다


이렇게 운명을 미래를 예측해보는 행위는 예나 지금이나 달라진 건 없는 듯하다

현대에 들어 달라진 게 있다면 다양한 방법으로 예측해본다는 점일 뿐 미래를 알고자 하는 욕망은 동일하지 않을까-


미래를 예측하는 방법 중 예로부터 전해내려오는 방법인 "주역"

주역은 고대부터 내려져온 방식으로 중국의 신화와 전설에도 등장하는 오래된 동양의 학문이다. 단순히 미래를 점치는 학문 아닌가 생각을 했지만 성인으로 불리는 공자가 주역을 각별하게 생각하고 연구를 했다고 하니 '주역'이 어떤 학문인지 새삼 궁금해지기도 했다


주역은 소위 64괘라고 하여 우주 대자연의 모든 사물의 뜻을 담고 있다고 한다.

수많은 사물이 있지만 세상의 모든 사물은 8개로 분리가 되고 이 8개의 분류가 합쳐져 총 64개의 현상으로 발전하여 세상의 모든 사물을 표현할 수 있다고 한다.


점으로 미래를 말하기 위해서는 세상의 모든 일이 점괘에 해당되어야 하는데 주역은 64괘로 세상의 모든 일을 대응할 수 있다고 하니 단순히 점치는 학문이라고 하기엔 깊이가 느껴지는 거 같다


경험해보지 않은 새로운 스타일의 주역은 생각 외로 점치는 방법이 생각보다 간단한 편이다. 총 64개의 카드를 만들어 한 장을 뽑아 풀이를 하면 되는데 하는 방법은 비교적 간단하지만 여기서 중요한 점은 뽑은 괘에 대한 풀이!

그래서 책에는 주역에 대한 내용보다는 주역에서 사용하는 괘에 대한 내용이 대부분을 차지하고 있다.


주역에 대해 관심이 있어 공부를 하고 싶었다면 더할 나위 없이 좋은 책일 텐데

나처럼 주역에 대해 무지한 사람인 경우에는 바로 받아들이기에는 너무나도 어렵게 느껴져 책에 실제 주역을 하는 이미지나 그림을 넣어 조금 더 자세히 설명해 주면 좋지 않았을까 하는 아쉬움이 든다.


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