마케팅은 심리해킹이다

마케팅은 심리해킹이다
강미정 지음 / 평단(평단문화사) / 2025년 3월

마케팅은 심리 해킹이다 / 강미정 / 평단

* 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

요즘 마케팅에 대해 관심이 부쩍 높아졌습니다. 스마트 스토어를 하고 있어 더 관심이 가더라고요. 어떻게 하면 더 잘 팔수 있을까? 사람들의 심리를 잘 활용하면 매출이 더 늘까? 등등 전공분야도 평소 공부했던 부분도 아니라 궁금했습니다.

저자 강미정 님은 7년간 온라인 판매와 브랜드를 직접 운영하고 경험하면서 마케팅 현장에서 활동해오신 분입니다. 마케팅을 외부에 맡기지 않고 직접 기획하고 그 가운데 많은 시행착오와 성공을 거듭하면서 깨달은 한 가지가 있다고 하는데 그것을 이 책에 풀었다고 책날개에서 밝히고 있습니다.

"소비자의 선택은 논리가 아닌 감정과 무의식에서 이루어진다. 마케터가 이 흐름을 이해하고 해킹할 수 있을 때 비로소 성공적인 마케팅이 완성된다." - 책날개

"내가 이걸 왜 하고 있지?"

"이건 진짜 내가 원하는 걸까?"

내가 왜 선택했는지, 누가 그 선택을 설계했는지 먼저 묻기 시작했다. -p6

변화는 작은 질문에서 시작한다고 합니다. "왜 이걸 사야 하지?"를 소비하기 전 자신에게 한 번 더 묻는다면 누군가 계획한 소비 또는 나의 충동구매에서 한 발짝 물러나 바라볼 수 있는데요. 이는 소비뿐 아니라 내가 지금 하고 있는 일들에도 적용되어 유용하더라고요.

저자가 말하는 심리 해킹은 무엇일까?

사람의 행동은 이성보다는 무의식이 좌우하며 그 무의식을 움직이는 기술이 심리 해킹이라고 정의합니다. 그리고 덧붙이자면 소비자에게 선택의 주도권을 빼앗는 것이 아니라 그들이 스스로 선택했다고 믿게 만드는 기술이라고도 합니다.

그래서 이 책은 일반적인 사람들의 심리를 파악하고 욕구의 틈새를 파고듭니다. 그리고 무의식을 움직이게 하는 여러 방법에 대해 사례를 중심으로 전개해 나갑니다.

책을 읽으면서 '그래그래' 했던 사례가 많았는데요.

물건을 하나 사더라도 또는 식당에 가서 메뉴를 고르더라도 선택지가 다양해 보이지만 결국 하나로 모이는 방향을 판매자는 설계해 놓았다고 하네요. 소비자가 보기에 가성비 좋을 것 같은 선택지 그건 나의 선택인 것 같으나 판매자가 깔아놓은 전략이었다는 사실이죠.

TV 홈쇼핑에서도 자주 볼 수 있는 광경이 있는데요. 소비자의 불안 자극(좋은 기회를 놓치면 안 돼), 희소성 강조(지금 아니면 기회는 없을지도 몰라), 혜택 제공(더 나은 조건까지 있으니 지금이 적기야) 등 소비자에게 '이 기회를 잡아야 해'라고 믿게 만드는 것 역시 계획된 순서더라고요.

얼마 전 카드사로부터 전화 한 통을 받았어요. 제가 가지고 있는 카드에 이것저것 혜택을 넣어 줄 테니 한 달은 무료로 사용하고 그 다음 달부터는 만 원 남짓을 결제하는 방식인데요. 그 많은 혜택이 당장에는 달콤한 유혹인 건 맞는데 매달 그 혜택을 위해 해당 장소를 가서 소비하는 비용이 더 클 것 같더라고요. 열심히 설명해 주신 마케터에게 거부 의사를 밝히고 끊었는데요.

이것도 책에 나오더라고요.

작은 동의로 시작한다. 무료 샘플 다음에 저렴한 가격 그리고 구독제 전환으로요. 여기에는 고객이 쉽게 시작할 수 있도록 진입 장벽을 낮추고 편리함을 강조하는 게 핵심이라고 하네요.

책에는 실전 미션을 담고 있습니다.

반복의 힘은 그 사람의 기억에 남게 되고 친숙한 것처럼 느껴 결국 선택에 큰 영향을 끼치는데요. 이와 관련된 실전 미션은 다음과 같아요.

일주일 동안 본 광고 중 기억에 남는 브랜드 3개를 적어보세요.

왜 이 브랜드가 기억에 남을까?

그 광고에서 반복적으로 노출된 요소는 무엇일까?

로고나 컬러, 슬로건 혹은 특정 이미지가 반복되었나?

말미에 보면 심리 해킹의 실험노트가 부록으로 딸려 있어요. 이를 통해 지금까지 저자가 설명했던 내용을 내 사례에 맞춰 비교해 볼 수 있고요. 소비습관의 체크리스트를 확인해 볼 수도 있습니다. 알고리즘 활용 전략은 SNS와 온라인 쇼핑몰에서 나의 광고가 원하는 소비자에게 자주 등장할 수 있도록 하는 방법인데요. 이것도 간단한 실천 예시로 연습해 볼 수 있게 설명해 주고 있습니다.

보통은 소비자에 그쳤으나 이제는 작은 실천으로 흐름을 설계하는 사람이 되어보라고 마지막에 저자는 당부합니다. 원하는 방향으로 더 나은 가치를 만들어 내고 더 나은 선택지를 제시하는 데 있어 작은 관찰과 사람의 무의식을 이해하면 충분히 심리 마케팅을 활용할 수 있다고 합니다.

책을 읽기 전에는 어떻게 하면 더 잘 팔 수 있을까를 생각했는데 마케팅은 물건을 파는 행위가 아니라 소비자의 마음을 움직이는 일이라는 사실에 대해 조금 더 알게 되었네요. 다양한 사례와 구매자 입장의 심리에 대해 좀 더 생각해 볼 수 있는 유익한 시간이었습니다.

super simple 01 수학

SUPER SIMPLE 01 수학 ㅣ SUPER SIMPLE 1
DK 슈퍼 심플 편집위원회 지음, 양동규.황성문 옮김 / 북스힐 / 2024년 9월

super simple 01 수학

* 본 도서는 출판사로부터 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

수학을 가르치는 입장에서 내가 가르치는 개념과 개념을 정리해서 알기 쉽게 전달하기 위해 만들어진 이 책과 어떤 다른 점이 있을까 궁금했다. 또 내가 놓쳤던 부분에서 유용한 팁을 얻을 수 있지 않을까 호기심이 생겼다.

우선 이 책이 다루는 범위는 초등부터 고등학교에서 배우는 중요 내용까지 폭넓게 담고 있다.

수와 연산, 각과 도형, 분수와 소수 그리고 백분율, 측정, 대수학의 기초, 거듭제곱과 계산, 방정식과 그래프, 비와 비율, 기하, 삼각비, 확률, 통계, 그래프, 수열까지 각 장르별 계열성을 고려해 쉬운 내용부터 점차 폭을 넓혀간다.

적절한 개념과 예시를 통한 설명 그리고 뒤에 이어지는 연습문제까지 전반적으로 수학이 어떤 내용을 다루고 실생활에 적용할 것이 있다면 어떻게 적용될 수 있는지도 맛보기로 체험해 보기 좋다.

책이 번역서이기에 외국에서는 이렇게 계산을 하기도 하는구나 했던 부분도 있었다.

백분율을 암산으로 처리하는 예가 있어 소개해 본다.

원가 60만 원 자전거를 21% 이익을 붙여 판매하고 싶다. 정가는 얼마인가?

60만 원의 10%를 두 번 계산하고 60만 원의 1%를 한번 계산해서 60만 + 6만 + 6만 + 6천 = 726000원을 얻을 수 있다. 아마 이렇게 계산하고 있으면 아이들은 대번 '그걸 왜 그렇게 계산하냐? 계산기가 다 해주는데'라고 반박할 것이다. 사실 나도 그냥 암산으로 곱해버리긴 하는데 저렇게 10% 단위로 나누어 계산할 수 있다는 것도 아이디어일 수 있겠단 생각이 든다.

책은 적절한 그림과 그래프를 통해 쉽고 친절하게 설명을 이어간다. 한 개념을 한 페이지에 담으려 노력했고 핵심요약으로 내용을 다시 한번 정리해 주거나 같이 보면 좋을 연관 개념은 페이지와 내용을 따로 박스 처리해서 찾아볼 수 있도록 안내한다.

맨 뒤에 용어 풀이를 따로 정리해 둔 것도 유용했다.

전체적으로 수학에 대한 개념을 가볍게 보기에 좋았고 외국에서는 이렇게 가르치기도 하는구나 했던 부분도 있었다. 옆에 두고 필요할 때 다른 접근법은 없나 싶을 때 찾아보면 유용할 것 같다.

고전에서 찾은 말의 내공

고전에서 찾은 말의 내공 - 5,000년 시간을 뛰어 넘는 인생 고수들의 대화 전략
린이 지음, 송은진 옮김 / 비즈니스북스 / 2025년 1월

* 책을 출판사로부터 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

말을 조리 있게 잘 하는 사람들을 보면 참 부럽습니다. 어떻게 저렇게 말을 잘 할까? 연습일까? 아니면 원래 태생이 그럴까? 그러다가도 '말을 잘하고 싶다면서 나는 무슨 노력을 했을까?'까지 오게 되니 '말 잘하는 방법'과 관련된 정보나 책을 자주 기웃거리게 됩니다.

'고전에서 찾은 말의 내공'이라는 이 책 또한 5000년 시간을 뛰어넘은 인생 고수들의 대화에서 말의 내공을 엿볼 수 있게 구성되었는데요.

저자가 서두에 밝힙니다, "역사에는 말로 운명을 바꾸고 역사의 방향까지 바꾼 사례가 많다. 옛 선지자의 대화에 빗대 오늘날에도 적용되는 사람을 대하는 자세에 대해 언급하고 싶어 고전을 인용한다."라고 이 책의 탄생 의도를 전합니다.

총 10개의 주제를 가지고 이야기를 전개해 나가는데요. 옛날이야기를 옆에서 듣고 있는 것처럼 재미도 있다가 '그래~ 이 부분이 나한테 부족했어' 할 때도 있었고요. 평소 알고는 있었지만 어떻게 실천해야 하는지 방법을 모르는 부분에 대해 잠시 생각에 잠기고 메모를 하는 등의 나를 돌아보는 기회를 갖게 만들었습니다.

가장 기억에 남는 것을 한 가지 뽑자면요.

"당신이 하는 말이 당신의 태도를 결정한다"입니다.

평소 하는 말이 일상을 대하는 태도에 영향을 끼치고 또 반대로 평소 취하는 자세나 행동이 우리가 하는 말에 영향을 주기도 한다. 따라서 말을 제대로 하고 싶다면 태도부터 가다듬어야 하고, 자세를 바르게 하고 싶다면 말부터 바르게 해야 한다. -p. 59

책 속에는 현고라는 장사치와 의공이라는 왕이 나오는데 이 두 사람은 평소 자신의 행동으로 말의 위력이 얼마나 대단한지 보여주고 있습니다. 현고는 자신의 재산을 털어 진의 병사들을 위로함으로써 위기에 처한 조국을 현명하게 구했고요. 의공이라는 왕은 평소 자신이 기르는 두루미들을 아끼는 마음이 지나쳐 백성들로부터 외면당하고 나라까지 위태롭게 한 인물입니다. 물론 각자 현명함의 정도가 태도와 말의 위력에 영향을 미치지만 두 사례를 보더라도 말과 태도는 밀접한 관계가 있음을 알 수 있어요.

저희 자녀들은 이제 둘 다 고등학생입니다. 점점 말투가 부모로서 아쉬울 때가 많은데요. 이 책을 읽기 전에는 '어쩜 말투가 저럴까? 요즘 sns의 영향이 참 커' 이렇게 생각했었는데요. 책을 읽고 난 후 저를 돌아보게 되더라고요. '나의 말투가 sns 보다 더 많은 영향을 끼쳤겠구나, 나부터 바꿔야겠구나' 싶어집니다.

그 외에도 상대가 목청을 높일수록 가만히 속삭여라. 바르게 말해줘야 바르게 알아듣는다. 유창한 말은 입이 아니라 귀에서 나온다. 말을 하려거든 상대방을 똑바로 바라보라. 말의 방향을 설계한 사람이 대화를 주도한다. 원칙이 있어야 말이 휘청대지 않는다. 밑그림을 그리듯 빠짐없이 단순하게 말하라 등등 이야기 속의 교훈과 삶에 적용해 보고 싶은 내용들이 많았습니다.

말을 논리적으로 잘 하고 싶어 집어 든 책이지만 말의 기술뿐 아니라 마음가짐과 태도의 중요성도 다시 깨달아 유익했고요. 몰랐던 고전도 알아가는 재미가 쏠쏠했어요. 고전을 통해 옛 선인들의 지혜를 엿보며 그 속에 담긴 말의 내공을 접할 수 있는 기회를 얻고 싶으신 분들에게 추천드려요.

사업자가 꼭 알아야 할 절세의 전략

사업자가 알아야 할 절세의 전략
택스코디(최용규) 지음, 잡빌더 로울 기획 / 다온북스 / 2024년 12월

사업자가 꼭 알아야 할 절세의 전략 / 택스코디 / 잡빌더 로울 / 다온북스

* 책을 출판사로부터 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

요즘은 1인 기업도 많고 집에서 온라인으로 쇼핑몰을 운영하는 사장님도 많습니다. 저 또한 부업으로 스마트 스토어를 개설해서 하고 있는데요. 이런 분들에게 세금은 피해 갈 수 없는 부분입니다. <사업자가 꼭 알아야 할 절세의 전략>인 이 책은 "세무 대리인에게 맡겨도 되는 세금 부분을 이해하기 쉽게 알려줄 테니 지금부터는 맡기더라도 알고 맡겨라"라는 취지로 책을 만드신 것 같습니다.

"우리는 세무사나 회계사가 되기 위해 시험공부를 하는 것이 아니라, 세금 신고를 할 정도의 기본 상식만 배우면 됩니다. 생각만큼 어렵지 않으니 저와 같이 알아봅시다" 책날개에 밝히고 있는 부분이거든요.

총 4파트로 구성되어 있는데, 사업자 등록증과 부가가치세, 종합소득세 그리고 사업자 세금 상식 10가지 되겠습니다.

책은 그렇게 두껍지 않아요. 175페이지 정도 되고요. 각 장마다 OX 퀴즈 형식으로 읽는 이의 상식을 점검합니다.

Q : 월세로 사는 집에서도 사업자등록증은 가능하며, 해당 월세는 비용으로 처리할 수 있다.

A : 가능하지만 비용처리는 할 수 없다.

또 궁금해지는 게요. 요즘은 샵인샵도 많잖아요. 그럼 이미 사업자를 낸 그 공간에 또 다른 사람이 사업자 등록증을 낼 수 있을까요? 전대차 계약서만 잘 쓰면 문제없다고 합니다. 이 부분은 비상주 공유 오피스 관련해서 제가 경험해 봤기 때문에 전대차 계약서만 잘 쓰면 법인 내는 것도 가능함을 알고 있습니다.

이렇게 한 가지 작은 궁금증을 OX 퀴즈 형식으로 묻고 그와 관련된 궁금하지만 해답이 알쏭달쏭 한 내용을 문답 형식으로 핵심만 짚어 설명해 줍니다. 그간의 저자가 세금 강의를 하면서 정말 알아야 하고 독자가 궁금해할 내용들만 엄선해서 다룬 것들이 내용에 잘 드러납니다.

부가가치세란 상품의 거래나 서비스의 제공 과정에서 얻어지는 부가가치(이윤)에 대하여 과세하는 세금인데요.

' 사업자가 납부하는 부가가치세 = 매출세액 - 매입세액 '으로 나타내집니다. 그런데 이것도 일반과세자와 간이과세자에 따라 신고 횟수가 다르더라고요.

저도 스마트 스토어를 개설한지 얼마 안 돼서 세금 과정이 궁금했는데 언제 어떻게 챙겨서 해야 하는지 머릿속으로 윤곽이 잡힙니다.

사업자 카드를 새로 만들었는데, 이 부분도 언급해 주더라고요. 대표자 명의 신용카드를 미리 등록해 놓으면 사용 내역이 자동으로 집계되어 부가가치세 신고 시 신용카드 매입 전표를 일일이 입력할 필요 없이 편하게 매입세액공제를 받을 수 있다고 하더라고요.

홈택스 로그인 > 조회/발급 > 현금영수증 > 사업용 신용카드 > 사업용 신용카드 등록

책에 안내한 대로 사업자 카드도 홈택스에 등록해 봤습니다.

노란우산공제가 무엇인지 이번에 확실히 알게 되었는데요.

직장인의 경우 퇴직연금제도를 통해 퇴직 후의 노후 생활을 어느 정도 준비할 수 있는데 사업자나 프리랜서는 그런 퇴직연금제도가 없잖아요. 이것을 대신할 수 있는 게 노란우산공제더라고요. 그래서 자영업자의 퇴직금이라고도 불린다네요. 말로만 들었지 평소 관심이 없던 부분이라 잘 몰랐는데, 좀 더 자세히 알아보고 싶어집니다.

그 외에도 공과금이 부가가치세 매입세액공제가 가능한데, 특히 저와 같이 집 주소로 사업자 등록증을 내신 분들이라면 전기 요금까지는 아니더라도 인터넷 사용료는 매입세액공제가 가능하다네요. 오호~ 이렇듯 정말 꼭 알고 넘어가면 좋을 내용들, 이제 막 사업자를 내고 시작하는 또는 이미 사업자이지만 세금 관련해서 알고 있어야 할 내용들을 쉽게 설명하고 있어 정말 유익했습니다.

"세금은 아는 만큼 줄어들고, 미리미리 준비가 중요하다"라는 말이 실감 나는 요즘입니다.

내 삶을 바꾼 인생역전 독서법

내 삶을 바꾼 인생역전 독서법
이상윤 지음 / 메이트북스 / 2024년 12월

내 삶을 바꾼 인생역전 독서법 / 이 독서법으로 구독자 15만, 연봉 2억이 되었습니다 / 이상윤 / 메이트북스

* 책을 출판사로부터 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

책을 읽고 인생역전, 인생의 터닝포인트 등을 맞은 사람들이 많습니다. 저는 가장 먼저 떠오르는 사람이 개그맨이자 사업가인 고명환 작가님인데요. 여기 이 책의 저자 이상윤 님도 그렇고요, "인생을 간절히 바꾸고 싶은 당신에게 마법 같은 독서의 힘을 알려드리겠습니다." 하며 겉 표지에서부터 궁금증을 자아내게 합니다.

이 책은 이상윤 님이 어떻게 독서로 구독자 15만 명, 연봉 2억을 벌게 되었는지의 과정을 다룬 1장과 자신의 몸값을 올릴 수 있도록 돕는 독서의 숨은 공식을 다룬 2장, 독서를 통해 저자가 얻은 인생의 다섯 가지 관점 3장, 마지막으로 독서를 통해 얻고 싶은 강점 가이드 4장으로 구성되어 있습니다.

어떤 책이든 그 책을 읽고 내 것으로 만들어야겠다, 이건 꼭 실행해야겠다 등의 생각을 가지고 실제 행동으로 옮기면 그 사람의 삶은 바뀌게 되어 있습니다. 그리고 그렇게까지 만드는 책은 더할 나위 없이 훌륭한 책이고요. 저도 올해 여러 권의 책을 읽었고 읽고 싶어 하나씩 모아가고 있는데요. 결국 책의 말미에 남는 저의 생각은 실천이더라고요.

저자가 군대에서 접하게 된 책 한 권, 그리고 선배의 조언으로 책을 읽었더니 독서의 힘을 생활에서 느끼게 되었고 직업에서의 사명감까지 찾게 되었습니다. 그리고 자신을 독하게 갈고닦았죠. 결국 그 꾸준함의 독서는 구독자 15만, 연봉 2억을 찍게 만들었습니다.

독서를 하면 몸값을 올릴 수 있다고 하는데요. 한 분야에 10권의 책을 읽으면 그리고 그 책을 재독 삼독하게 되면 아무리 못해도 준전문가는 될 수 있다는 얘기를 여기서 또 읽었습니다. 책을 선택하는 방법, 좀 더 효율적으로 읽는 방법, 책의 구조를 파악하며 분류하고 정리하는 능력을 키우는 방법, 그리고 나아가 쓰기에 도전해 보는 방법까지요.

독서를 통해 어떻게 성장해 갈 수 있는지 구체적인 방법을 제시하고 있어 이 부분은 꼭 실천해 보고 싶더라고요. 결국은 저도 책을 읽는 이유가 독서를 통한 성장이니까요.

책의 마지막 장과 부록은 책을 읽는 목적, 책을 통해 되고 싶은 방향성에 도움이 되는 부분인데요. 일명 독서 가이드라고도 할 수 있는데 책을 읽는 목적에 맞게 어떤 책을 어떤 의도를 가지고 읽어야 한다는 조언을 쏟아내고 있습니다. 그리고 마지막에 인생 책 30권을 추천한 목록은 더할 나위 없이 유용했어요.

요즘 제안과 실천에 꽂혔는데 이 부분에 관련된 추천서도 있어 도움받았고요. 책을 읽는 방법이야 본인 나름대로 천차만별이고 '뭐 그냥 읽으면 되는 거 아니야?'라고도 할 수 있을 텐데요. 이왕이면 목적의식을 가지고 저자가 소개한 구조를 파악하며 문단을 스캔하며 분류하고 정리하기까지 한다면 변화가 없을 수가 없겠어요.

독서를 통해 삶의 변화를 이루고 싶고 그 방법이 궁금한 분들께 추천합니다.