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상대를 꿰뚫어 보는 FBI 심리 기술 - FBI가 알려주는 심리 기술 활용법
진성룽 지음, 원녕경 옮김 / 정민미디어 / 2019년 8월
평점 :
FBI 하면 영화에서 벳지를 내밀며 현장을 급습하여 사건을 해결하는 장면이 떠오른다. FBI는 미국에서 신뢰 높은 수사기관이고 인간의 심리를 이용해서 사건을 해결하는데 뭔가의 규칙과 공식이 있을것 같아 궁금했다. 눈치가 없는것은 아닌데, 좀 더 지능적으로 상대의 심리를 간파하고 싶은 욕심도 작용해서 읽고 싶었다.
이 책의 저자는 FBI와 직접적인 관련은 없다. <차이니즈 비지니스 해럴드>의 편집기자이자 작가이며 경제, 경영, 사회과학 관련의 책을 기획, 출간하였다. 저서로는 <세계 10대 부자들의 지갑속 경제학>이 우리나라 번역본으로 있다.
"상대가 누구든 이익을 다투는 과정에서 경쟁심리가 생기기 마련이다. 사람이라면 누구나 자신의 이익을 극대화 하길 원하기 때문이다. 이 쟁쟁한 경쟁은 언제나 한 끗차이로 결판이 나는데, 이 한 끗은 바로 누가 상대의 심리 변화를 발 빠르게 알아채느냐에 있다."
이 책은 FBI 가 다양하고도 수 많은 범인들을 수사하는 과정에서 사용한 심리기술들을 정리한 책이다. 총 8파트 '행동, 심리, 말, 눈동자의 움직임, 사람을 다루는 기술, 내편으로 만드는 기술, 거짓말을 간파하는 기술, 인간 관계가 술술 풀리는 전략'으로 큰 틀을 이룬다. 100여년의 경험과 연구 결과를 기반으로 설명만 있었다면 자칫 지루할 수 있었던 부분을 실제 있었던 예화로 재미있게 전개하고 있다.
걸음걸이나 악수, 웃음 등은 우리가 많이 접하면서 살기에 이 사람이 대범하다던가 소심하다던가 예측할 수 있다. 그러나 코로 불편한 심기나 괴로움이 표현된다는 것이 생소했다. 사람의 코 주변에는 많은 신경조직이 있어 특정 감정을 느끼면 특유의 변화가 발생한다는 것이다. 특히 거짓말을 할 때 단시간에 머리로 혈액이 몰리면서 코가 커지는데 사람은 이에 불편함을 느끼고 자신도 모르게 코를 만지게 된다는 것이다. 물론 그 미묘한 코의 변화를 육안으로 확인 할 수는 없으나 과학적 근거가 있긴 하다. 상대가 대화중에 코를 자주 만진다는 것은 진짜 자신의 속마음을 숨기려 할 확률이 높으며 범죄자의 경우는 대부분 꿍꿍이 속이 있고 때로는 극단적인 일을 벌이기도 한다.
심리전으로 사람의 마음을 움직인다는 주제에 환위법, 즉 역지사지가 있는데 A,B,C,D 네 명이 차를 몰고 중요한 일을 보러 가는 와중에 A가 심한 복통을 호소해서 병원에 들리게 되었다. 그리고 아픈 A와 병간호를 위해 B 둘이 병원에 남고, C,D 두 사람은 중요한 일을 처리하기 위해 가던 길을 가게 되었다. 그러다가 사고를 당해 C,D 는 죽게 되었다. 이때 소식을 들은 병원에 남아있던 두 사람의 반응이 첨예하게 갈렸다. A는 천만 다행이다. 우리가 병원에 남지 않았다면 네명이 다 죽었을 것이다. B는 병원에 들리지 않았다면 지체하지도 않았을테고 그러면 네명이 모두 살았을 것이다. 이는 결국 상대의 입장에 서서 자신을 되돌아 보는 일을 얘기 하는 것이다. 즉, 상대와 입장을 바꿔 생각함으로 상대의 심리적 의도를 파악하고 그와 동시에 자신의 단점도 발견해서 보완하는 기회로 삼으라는 것이다. 나아가 역지사지를 생활화 습관화 하게 되면 어떤 일을 진행하기에 앞서 반드시 그 결과가 타인에게 어떤 영향을 끼칠지 생각해 보게 된다. 모든일에는 반작용이 있어 상대에게 악영향을 미치는 일이라면 본인에게도 불리하게 작용할 수 있기 때문이다. 일본 총리가 백색국가 해제를 선동하기전에 이 책을 봤어야 했는데.. 너무나 당연한 얘기지만 대부분 역지사지의 의미만 알지 습관화 해서 내게 돌아올 화까지 생각하지는 않기에 곰곰히 생각해 보는 계기가 되었다.
책 중간에 '시걸의 법칙'이 나온다. 시걸의 법칙이란 손목시계를 하나만 착용하고 있을 때는 현재 시간을 정확하게 알 수 있지만, 두 개의 손목시계를 착용하면 두 시계의 오차가 발생해 어느 쪽이 정확한지 알 수 없게 된다는 것이다.이럴때는 과감히 손목시계 중 하나를 선택하고 나머지는 버려야 한다. 그런다음 자신이 선택한 시계가 가리키는 시간을 기준으로 생활하면 된다. 즉, 누군가 조언을 구할때, 다양한 의견을 제시하는것이 상대의 선택의 폭을 넓혀 주는 배려라고 생각할지 모르나 상대는 더 혼란에 빠진다는 것이다. 자신의 관점과 신념을 고수하여 확고한 입장을 전달하는 것이 그 사람이 선택하든 안하든을 떠나 신뢰감을 줄 수 있기 때문이다.
그 외에도 거짓말을 하는 사람에게서 자주 생략되는 '나'라는 주어, 질문을 했을때 답을 하기 위해 움직이는 눈동자의 시선처리, 눈썹의 움직임으로 읽는 심리, 웃음의 종류, 눈앞에 이익을 활용한 게임의 원리 등 재미있는 예화와 함께 상대의 심리를 꿰뚫어 볼 수 있는 소재들이 많이 소개되어 있다. 이것들은 100년동안 FBI에서 범죄자들을 심문할때 나타난 공통적인 행동들을 연구하고 통계치로 정리한 것으로 심리훈련 교재에 실려 있다니 더 수긍이 갔다. 상대와의 의사소통이나 관계성 회복 등 그 외 상대의 심리에 대해 궁금한 사람들에게 추천해 주고 싶다.