소비자의 습관적사고,해빗

해빗 - 소비의 95%를 지배하는 행동 심리
닐 마틴 지음, 홍성태, 박지혜 옮김 / 위즈덤하우스 / 2009년 10월

마케팅의 성공요인은 소비자의 습관적 사고(해빗)를 이해하는 것이다.
'소비자는 합리적인 선택을 한다.'
는 기업들의 믿음과 달리 뇌 과학자와 인지 심리학자들의 연구를 통해
'소비자의 행동 중 95%는 무의식적 사고에 의해 지배된다.' 라는 사실이 밝혀졌다.
 기존에 알고 있던 마케팅 원칙과 반대되는 과학적 이론이 첨단 기술을 통해 입증되면서
 지난 50년 동안 연구되어왔던 마케팅 이론은 심각한 위기에 직면해 있다.
매일같이 신제품이 쏟아지고 있지만 그 중 80%는 곧바로 실패하고 만다.
 마케팅이 실패는 기업이 기존의 마케팅 이론을 충실하게 따르지 못했기 때문이 아니라
오히려 마케팅 이론을 맹목적으로 따라 했다는 데 있다.
이 책은 마케팅에서 가장 중요함에도 불구하고, 마케터들이 그 동안 간과해왔던
 소비자의 습관적 사고인 해빗에 대한 이해를 바탕으로, 이를 마케팅에 적용하는 방법을 알려주는 것이 목적이다. 
 
소비의 95%를 지배하는 습관, 고객의 습관형성이 마케팅 성공의 지름길이다.
모든 시장은 고객의 습관에 의해 움직인다.
 새로운 시장 진출자는 이미 형성되어 있는 무의식적 습관을 대체할 수 있는 새로운 습관을 만들 수 있어야 성공할 수 있다.
이미 형성된 습관이라 할지라도 습관은 변화하거나 대체될 수 있다.
우리 뇌의 작동방법과 습관에 대한 올바른 이해를 통해 새로운 시각에서의 마케팅 전략을 수립해야 한다.
 
마케팅 + 최신 뇌 과학 +심리학을 결합한 최신 마케팅기법 '해빗'
 
당신이 성공적인 마케팅을 원한다면 고객의 습관파악을 우선순위로 두어라!
 
‘성공하는 사람들의 7가지 습관’
‘마른 사람의 습관’
‘뱃살 찌는 습관’
‘건강을 위한 생활습관 점검이 필요’
 
우리가 살아가면서 습관이 얼마나 중요한지는 위의 4개의 문장만 보더라도 알 수 있다.
 하지만 지금까지의 마케팅 원칙에 있어서 고객의 습관에 대한 연구와 적용은 많이 미흡했다. 
신상품의 실패이유 중 고객의 습관을 바꾸지 못하고,
너무 어렵거나 복잡했었기 때문이라는 사실은 마케터와 관리자, 경영진들이 꼭 알아야 할 내용이기도 하다.
습관은 기업 경영진에서부터 마케터, 브랜드 매니저, 판매원에 이르기까지
 고객과의 관계를 형성하는데 새로운 관점을 제시한다.
습관을 창출하는 것이 마케팅 장치든, 디자인이든, 편의성이든 브랜드 선택의 95% 이상은 습관에 의해 좌우 된다.
이렇게 창조된 고객의 습관형성이 마케팅 성공의 지름길이다.
 

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