4장 기다림과 지루함의 기능 자신의 내면으로 ...

4장

기다림과
지루함의 기능



자신의 내면으로 들어가서 자신이 누구인지,
무엇을 좋아하는지, 세상과 사람들에 대해 어떻게생각하는지 파악하려면 시간, 인내, 지루함, 백일몽,
발견에 대한 기대가 필요하다. 이것들이 없다면 우리는그저 시간을 죽이고 있는 것이다. - P126

기다림의 미래를 알고 싶다면 플로리다주 올랜도에 있는 월트 디즈니월드의 매직 킹덤에서 줄을 서보라. 음식을 위한 줄이든, 놀이기구를 위한 줄이든, 화장실을 위한 줄이든 상관없다. 기다림의 구조와 심리는 동일하니까 - P127

디즈니는 비판이나 비난을 받을 만한 여러 결함을 갖고 있었지만, 그럼에도 인간의 본성을 이해한 사람이라는 것만은 틀림없다. 그리고 그(그리고 지금은 그의 이름을 딴 거대 기업)는 사람들이 기다리는 것을 싫어한다는 사실을 잘 알고 있었다. - P128

디즈니월드는 보다 효율적인 여가 경험을 제공하기 위해 1999년 패스트패스FastPass 시스템을 시작했다. 정신없어 보이는 도널드 덕을 로고로 내세운 패스트패스는 방문객이 시간을 잘 맞춰 공원의 인기 놀이기구 티켓을 구매하게 하는 가상 대기 시스템이다. - P128

사람들은 디즈니 포럼에서 패스트패스 시스템에 대해 열정적으로 토론하며, 패스트패스를 최대한 활용하는 비결을 공유한다. - P129

사실 대부분의 사람들은 스마트폰을 만지작거리고 있었다. 스플래시 마운틴의 구불구불한 ‘대기‘ 줄에 서 있는 수백 명의 불운한 방문객은 이디즈니판 연옥에서 몇 시간 동안 햇볕에 구워져야 할 운명이었다. - P129

요즘 아이들은 코끼리 덤보 놀이기구를 타기 위해 한 시간 동안 호출기를 손에 쥐고 서커스 테마 놀이 공간에서 즐겁게 뛰어논다. 놀이기구를 탈 차례가 되면 부모가 호출기로 신호를 보낸다.  - P130

기다림은 예전과 다르다. 오늘날 우리는 기다림의 경험에 더 많은 오락거리가 있기를, 그 경험을 더 많이 통제할 수 있기를 바란다. 이는 테마파크에서의 기다림에만 한정되지 않는다. - P130

피할 수 없는 기다림이라는 물리적 현실로부터 정신적으로나마 벗어나는 것은 매력적인 일이다. 지루함에서 달아나기 위해 휴대전화를 확인하는 것은 시간의 폭정에 맞서는 작은 혁명처럼 느껴질 수 있다. 그러나 혁명은 때때로 자기 자신을 삼켜버린다. - P131

현대인은 속도를 개선으로, 다시 말해 ‘낭비되는 시간‘이라는 골칫거리를 제거하는 요긴한 것으로 본다. - P131

 기꺼이 기다리는지 아닌지가 인내심(과 성급함)에 대한 우리의 감정, 게으름과 지루함 같은 것들에 대한수용, 통제감에 대한 욕구를 드러낸다. 기다리는 방식은 침묵과 과묵함, 성찰과 공상에 대한 태도를 드러낸다. - P132

 기다림에 대한 개인적인 경힘은 독특하고, 기다림에 대처하는 방식은 우리의 선택이다. 하지만기다림에 대한 우리의 태도는 가족, 친구, 이웃, 지역사회, 심지어 더 넓은 정치 문화에까지 영향을 미친다. - P132

디즈니월드에서 배운 줄 서기의 논리


줄에는 고유의 논리가 있다. (중략). 결국 줄에 접근하는 모든 사람이 줄에 서 있는 사람들에게 질문을 해야 했다. "예, 보안 검색을 위한 줄입니다. 얼마나 걸릴지는 모르겠어요." 점점 더 동요하는 사람들에게 조언을 하는 공항 직원은 없었다. - P133

기다림은 일상의 이곳저곳에 존재한다. - P134

일상적인 기다림의 경험은 매우 주관적이다. (중략). 기다림의 심리학을 연구하는 학자들은 기다림에 대한 우리의 인식을 좌우하는 두 가지 요소를 발견했다. 바로 기다림 관련 정보의 양과 공정성이다. - P134

안타깝게도 시간을 알려주는 시계와 같은 외부 현실은 우리의 내부 인식과 항상 일치하지 않는다. - P135

야코브 호닉은 한 실험에서 평균 길이의 식료품 계산대 줄에서 기다리고 있는 640명의 사람을관찰하고 시간을 측정했다.⁷ 그는 각각의 사람에게 얼마나 기다린것 같은지 물어봤다. 그 결과, 사람들이 인식한 대기 시간은 실제보다 약 30퍼센트 더 길었다. - P135

7장

7Jacob Hornik and Dan Zakay, "Psychological Time: The Case of Time and ConsumerBehavior," Time and Society 5, no. 3 (October 1996): 385–97. - P345

줄서기에는 공정성에 대한 확고한 신념이 적용된다. 20여 년 전, MIT 교수 리처드 라슨은 줄과 사회정의의 관계를 조사했다.⁹ - P135

9 Richard C. Larson, "Perspectives on Queues: Social Justice and the Psychology ofQueuing," Operations Research 35, no. 6 (November-December 1987): 897. - P345

물론 인간 본성이 그렇듯이, 사회정의라는 막연한 느낌은 거기까지가 한계다. 우리는 우리 뒤에 서 있는 사람들에게 좀처럼 연민을 느끼지 않는다. 오히려 우월감을 느끼는 경향이 있다. - P135

(전략).
그러나 기다림과의 전쟁이 진화하면서 공정성의 원칙이 공격받고 있다. 이제는 돈만 있으면 얼마든지 줄에서 벗어날 수 있다. 줄서기 서비스 시장은 항상 있었다. - P136

권리에 대한 인식이 기다림에 대한 회피 상황과 만나 사회적 결과를 낳는다. 2013년 디즈니월드는 장애 자녀를 둔 가족에 대한 정책을 변경한다고 발표했다. - P137

고객의 조급증과 비윤리적인 행동에 굴복한다는 사실이었다. 우리는 돈을 지불하고라도, 아니 속임수를 써서라도 기다림을 피해야한다고만 생각하는 것이 아니다. 이제 우리는 점점 더 기다림 자체를 견디지 못하는 것 같다. - P138

성급하게 화가 잔 사람들


(전략).
10년 전 워싱턴 D. C. 주민들을 대상으로 로드 레이지 road rage*에 대한 설문 조사를 실시한 <워싱턴 포스트>는 "다른 운전자에 대해 ‘통제할 수 없는 분노를 느낀다고 인정한 사람의 수가 2005년 이후 두 배로 증가했다"는 것을 발견했다.¹³ 운전자 10명 중 한 명(젊은 운전자 여섯 명 중 한 명)이 로드 레이지를 느낀다고 인정했다.


*운전 중 다른 운전자에게 느끼는 분노 - P139

미국 고속도로 교통안전국의 최근 통계에 따르면, 2019년에만 로드 레이지로 인해 446건의 충돌 사고가 발생했고 502명이 사망했다고 한다. 이런 사고의 상당수는 총기와 관련된다 - P139

로드 레이지의 뿌리에는 성급함이 있다. 우리처럼 결점이 있고, 피곤하고, 정신이 산만해진 다른 사람들에게 참을성을 발휘하지 못하는 것이다. - P140

왜 이 지경이 되었을까? 그 부분적인 이유는 일상생활의 끊임없는 가속화에 있다. 일상의 속도가 빨라지면서 기다릴 수 있는 것, 기다려야 하는 것에 대한 기대가 변하고 있다. - P140

여러 주가운전 중에 전화 사용을 금지하거나 핸즈프리 기기 사용을 의무화하는 법안을 통과시켰다. 신형 자동차는 핸즈프리를 더 쉽게 하는통합 대시보드를 갖추고 있다(상호작용을 허용하는 이 기능이 운전자에게 지속적인 방해 요소가 된다는 점은 과소평가되고 있다). - P141

온라인 기사에는 독자가 그 글을 읽는 데 걸리는 예상 ‘독서 시간이 표시되어 있다. 이예상 시간은 책에도 표시되기 시작했다. 특정 주제에 너무 많은 시간을 낭비하지 않게 하려는 것이다. 아마존은 페이지 로딩 시간을100밀리 초 단축할 때마다 매출이 1퍼센트 증가한다고 주장한다. 밀리 초는 1000분의 1초다. - P142

 포레스터 리서치 ForresterResearch는 온라인 쇼핑객들이 페이지 로딩을 얼마나 기다릴 수 있는지를 연구했고 그 결과 2초가 마법의 숫자라는 것을 알아냈다. 3년 전 사람들이 기꺼이 기다리는 로딩 시간은 4초였다. - P142

길지 않은 인터넷의 역사에서 대기 시간에 대한 우리의 기대는 극적으로 변했다. - P142

라메시 시타라만과 S. 슌무가 크리슈난의 연구 결과, 이런 습관19화 과정은 계속 이어질 가능성이 높다.¹⁹ 전 세계에서 총 2300만개의 동영상을 시청한 670만 명의 시청 습관을 분석한 두 사람은 2초안에 동영상이 재생되지 않으면 시청자는 시청을 포기한다는 것을 발견했다 - P143

19 S. Shunmuga Krishnan and Ramesh K. Sitaraman, "Video Stream Quality ImpactsUser Behavior: Inferring Causality Using Quasi-Experimental Designs," IEAA/ACMTransactions on Networking 21, no. 6 (December 2013): 2001-14. - P346

속도에 길들여짐에 따라 모든 것에 대해 점점 더 참을성이 없어지고 있다. 거기에는 일상생활의 상호작용도 포함된다. - P143

다른 사람들도 빌턴과 같이 전통적인 의사소통 방식에 불만을표한다. "불필요한 의사소통에 대한 제 인내심이 점점 줄어들고 있습니다. 전부 부담이고 비용이기 때문이죠." - P144

빌턴을 비롯한 사람들이 사교적인 인사가 없는 세상을 좋아한다는 것은 문제가 아니다. 그런 사람들은 늘 있었으니까. 그들은 인간의 상호작용에서도 효율성이 우선이고 사회가 이를 수용해야 한다고 생각한다. - P144

효율성이 일상의 모든 의례를 개선하는 것은 아니다. (중략). 컬럼비아대학교 국립약물남용센터에 따르면, 미국가정의 32퍼센트가 함께 저녁 식사를 하는 데 20분 이하의 시간을 보낸다고 한다.²⁵ 미국식 저녁 식탁에서조차 효율을 중시하게 되면서 안타까운 결과가 뒤따르고 있다. - P145

어머니에게 전화 대신 문자를 한다고 세상의 종말이 오는 것은 아니다. 그러나 헉슬리의 경고에는 타당성이 있다. 컴퓨터의 속도는 정량적으로 측정할 수 있다. 그러나 지연에 대한 인내심의 변화는 정성적으로 경험된다. 일을 하는 다른 방식이 떠오르는 것은 한걸음 물러섰을 때 (또는 오락거리 없이 기다려야만 하는 때)뿐이다. - P146

지루함을 없앤 대가


(전략). 매클루언은 "엄지손가락을 돌리는 것보다 심미적이고 담배를 피우는 것보다 저렴한 이 퀴그Quee*와 같은 집착은 촉각에서 얻는 쾌락을 나타낸다"고 썼다. 또한 틈새 시간을 채워야 한다는 인간의 뿌리 깊은 욕구를 보여주기도 한다."고 썻다.


*허먼 오크의 소설 《케인호의 반란 The Caire Mutiry)에 나오는 중령으로 불안이 심하고 강박관념과 편집증이 있다. - P146

. 담배 피우는 대학생들을 연구한 결과, 흡연은 그들에게 "모호한 사회적 상황을 구조화"하고 "상호작용을 촉진하는 방법이라는 것이 밝혀졌다.²⁹ 즉 흡연이 어색함을 줄여준다는 것이다. - P147

29 Peter Stromberg, Mark Nichter, and Mimi Nichter, "Taking Play Seriously: Low-LevelSmoking Among College Students," Culture, Medicine and Psychiatry 31, no. 1 (March2007): 1-24. - P346

지루함은 대단히 인간적인 경험이다. 하지만 지루함을 경험할때 무엇에 의존하는가는 사회적 맥락의 영향을 받으며, 시대에 따라 다르다. 우리는 지루함을 덜기 위해 매개된 방법에 점점 더 많이 의존하고 있다. 매개되지 않은 틈새 시간은 점점 사라지고 있다. - P147

 무선 인터넷과 광대역 인터넷을 사용하는 사람들과 도시 지역에 사는 사람들을 비롯해서 속도에 익숙한 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 지루함을 해소하기 위해 휴대전화를 사용할 가능성이 높다. - P148

지루함은 거의 보편적인 경험이다. 《권태: 그 창조적인 역사》의 저자 피터 투이는 "1세기로 거슬러 올라가는 폼페이 벽에는 지루함에 대한 라틴어 낙서가 있다"고 말한다.³⁴ - P148

34 Peter Toohey, "The Thrill of Boredom," New York Times, August 7, 2011, SR4. IC IL New Vorber August - P347

지루함은 시간에 대한 인식에 영향을 준다. (중략). 버스를 기다리던 당신을 순식간에 게임의 세계로 옮겨놓거나 날씨 정보로 화면을 채우거나 친구의 최근 인스타그램 게시물을 띄우는 등 방법은 다르지만 모든 앱의 목표는 이런 설명하기 힘든 불만족감을 막아내는 것이다. - P149

요크대학교의 임상심리학자인 존 이스트우드는 지루함을 주의의 문제로 이해하는 것이 가장 좋다고 주장한다. 이스트우드와 그의 동료들은 <심리 과학 관점 Perspectives on Psychological Science〉에 발표한 글에서 오락거리와 지루함의 관계에 대해 언급했다. - P150

주의를 빼앗는 끊임없는 오락거리와 자극으로 지루함을 대체하면 어떤 일이 일어날까? 지나친 자극이 해롭다는 경고는 새로운 것이 아니다. - P150

조현병을 연구하는 일부 연구자는 환자가 "자극을 과잉으로 받아들인다" 또는 "관련 자극에 선택적으로 집중하는 데 어려움이 있다"는 가설을 세웠다.⁴⁰ 조현병 환자는 관련 없는 것을 선택적으로 무시하지 못하고 모든 것에 주의를 기울인다. - P151