제5장의사소통의 이해학습목표 및 성과1 대인 의사소통에 영향을 미치는 요인을 이해하고 설명할 수 있다.2 의사소통 과정을 이해하고 설명할 수 있다.3 의료상황에서 의사소통 방해요인을 설명할 수 있다. - P103
1) 의사소통의 정의의사소통(communication)은 라틴어의 communis라는 말에서 유래되었으며,communis는 공유 또는 공통의 뜻을 지니고 있다. 그러면 의사소통의 의미는 무엇인가? 인간, 동물, 기계의 의사소통을 모두 포함하여 의사소통이란 상징을 통하여 의미를 전달하는 현상, 즉 정보 전달의 현상이다"라고 정의 내릴 수 있다. - P104