무인양품은 90%가 구조다

무인양품은 90%가 구조다 (리커버 에디션) - 노력을 성과로 직결시키는 매뉴얼의 힘
마쓰이 타다미쓰 지음, 민경욱 옮김 / 푸른숲 / 2024년 4월

🌊한줄평) 시스템 구축과 철학 두 마리 토끼 잡기

마츠이 타다미츠의 책 "無印良品は、仕組みが9割" (무인양품은, 시스템이 90%다)는 경영과 조직 관리를 다루는 비즈니스 서적이다. 원제를 못찾아서 검색 좀 했다.

이 책은 무인양품이라는 브랜드가 어떻게 성장하고, 성공적으로 위기를 극복하며, 지속 가능한 경영을 이뤄낼 수 있었는지를 경영을 모르는 사람이 읽어도 이해할수 있을 만큼 쉽게 설명한다. 제시한 대안 역시 너무나 일반적이라 아이러니 했다. 저자인 마츠이 타다미츠는 무인양품의 전 CEO로, 자신의 경험을 바탕으로 조직 관리와 시스템 구축의 중요성을 강조한다.

책의 핵심은 ‘시스템’에 있다.
효율적인 시스템이란, 조직 내에서 누가 일을 하더라도 일정한 성과를 낼 수 있게 해주는 프로세스다. 이 시스템이 잘 작동할 때 조직은 안정적으로 운영될 수 있으며, 직원들이 각각의 역할에 집중할 수 있게 된다. 특히, 무인양품의 표준화된 업무 방식과 프로세스는 조직의 일관성을 유지하는 데 큰 기여를 했다.

또한, 마츠이 타다미츠는 무인양품이 겪었던 위기와 그 극복 과정을 통해 시스템의 중요성을 다시 한 번 강조한다. 한때 무인양품은 매출 감소와 브랜드 이미지 하락으로 인해 큰 위기에 직면했지만, 철저한 분석과 전략적 재정비를 통해 이를 극복했다. 이 과정에서 저자는 시스템의 개선과 최적화가 위기 극복의 핵심이었음을 역설한다. 무인양품의 성공은 단순히 제품의 품질이나 디자인에 의존한 것이 아니라, 체계적으로 구축된 시스템 덕분이었다.

또 책은 경영 철학에 대한 깊은 통찰을 제공한다. 무인양품의 경영 철학은 간결함과 효율성을 바탕으로 한다. 이는 제품 개발과 브랜드 이미지 관리에 있어서도 일관되게 적용된다.

무인양품은 복잡한 구조나 화려함을 지양하고, 실용적이고 간결한 제품을 제공하는 것을 목표로 한다. 이러한 경영 철학은 고객의 니즈에 충실한 제품 개발과 연결되며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 강화했다.

무인양품의 브랜드 관리 전략 또한 인상적이다. 무인양품은 ‘브랜드란 무엇인가?’라는 근본적인 질문을 바탕으로, 일관된 브랜드 이미지를 유지하는 데 주력했다. 이는 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추었고, 결국 무인양품의 브랜드 가치를 높이는 데 기여했다.

또한, 저자는 리더십과 조직 문화의 중요성에 대해서도 설명한다. 무인양품은 투명한 의사소통과 현장의 목소리를 존중하는 리더십을 지향한다. 이 책에서는 조직 내에서의 위계질서보다는 팀워크와 협력에 초점을 맞추고, 장기적인 발전을 도모하는 조직 문화를 강조한다. 이러한 조직 문화는 무인양품의 지속 가능한 성장에 중요한 역할을 한다.

마지막으로, 마츠이 타다미츠는 무인양품의 지속 가능한 경영 전략에 대해서도 논한다. 무인양품은 환경과 사회적 책임을 고려한 경영 전략을 통해 장기적인 성공을 목표로 한다. 이 전략은 제품의 원재료 선정, 생산 공정, 유통 단계에서 모두 반영되며, 무인양품이 지속 가능한 브랜드로 자리매김하는 데 기여했다.

마츠이 타다미츠의 경험과 통찰이 담긴 무인양품의 사례를 통해 조직 운영과 경영 전략에 대한 깊은 이해를 할수 있다. 이 책은 경영과 조직 관리를 공부하는 이들에게도 큰 도움이 될 것이다.

자꾸 책들이 원제를 표시하지 않는다.
이건 왜 이러는 걸까?