마케팅을 결정하는 소비 감정의 힘, 감정을 팔아라

감정을 팔아라
김해룡.안광호 지음 / 원앤원북스 / 2019년 2월

바야흐로 감정 마케팅이 필요한 시대라고 할 수 있다.
많은 사람들이 이제는 물건 그 자체보다는
그 물건 가운데 담겨 있는 스토리를 구매하기 때문이다.
같은 물건이라도
의미가 있고, 물건을 구입한 이후에 미치는 영향력이 좋은 방향으로 이어진다면
가격이 조금 비싸더라도 사람들은 그 물건을 구매한다.

하지만 그동안 기업이 치열한 경쟁에서 차별화로 성공을 거두기 위해서는
감정 마케팅이 필요함을 강조하면서도
정작 소비 감정에 대해서는 구체적으로 접근하지 않았다고한다.
그렇다고 소비 감정에 대한 연구가 이루어지지 않은 것은 아니다.
단지 대중과 기업에게 잘 알려지지 않은 것일 뿐이라고 작가는 이야기한다.

그래서 작가는 이 책의 집필 의도를 이렇게 이야기한다.
좋은 연구 내용들을 토대로 감정 소비자들을 들여다보고,
소비자와 기업 모두에게 도움이 되는 이야기로 풀어보자.

감정의 눈으로 진짜 소비자를 만날 시간이다.

당신은 이성적인 소비자인가요?

이 질문에 대한 나의 대답은 어떠할까?
스스로 이성적인 소비자라고 생각하지만 시간이 지나고나면
현명한 소비라고 생각했는데 결국엔 감정 소비였던 경험이 많이 있다.

결국 진짜 소비자를 만나기 위해서는 감정을 봐야하는 것이었다.
성공적인 감정 마케팅이란
소비자들이 생활에서 경험하는 구체적이고 다양한 감정들을 제대로 이해하고
어떻게 대응하는가에 달려있다고 한다.

그래서 이 책은 이런 내용들을 담고 있다.
- 감정 소비자
- 감정은 관계다 : 사랑과 전쟁 사이
- 감정은 극복이다 : 나쁜 감정은 없다
- 감정과 라이프 : 행복한 소비자
- 감정과 라이프 : 라이프 스타일 소비자
- 감정과 라이프 : 하이테크 하이터치

책에 담겨있는 내용은 연구를 바탕으로 이루어져있기 때문에
전문적으로 보인다.
작가가 그냥 지어내는 허풍 같은 이야기가 아니라
하나하나 실제적이고 현실적인 이야기들이다.
그래서 감정 마케팅에 대해 제대로 하나하나 알아갈 수 있게 책은 구성되어있다.

진짜 감정 마케팅이다

사람은 기억보다 추억이라고 한다.
사람들은 감정 기억을 바탕으로 움직인다.
감정은 기억을 오래가도록 하거나 쉽게 떠올리도록 도와준다.

그래서 결국 감정은 가치 충족이다.
마케팅은 한마디로 소비자에게 가치를 선사하는 것이다.
좋은 감정은 소비자에게 가치를 잘 전해준 덕분에 받은 선물이고,
나쁜 감정은 가치를 제대로 전해주지 못한 것에 따르는 용분의 대가이다.

따라서 감정이 혁신이다.
기업에게 진짜 혁신은 바로 감정 혁신이다.
소비자들의 추억과 함께하며 소비자들에게 가치를 전해주고 받은 선물 같은 좋은 감정들을
제대로 이해할 때 진짜 혁신이 시작된다.
그리고 이런 것들이 바로 진짜 감정 마케팅이다.


위의 내용은 감정 소비자 파트에서 나와 있는 내용을 몇 구절만 인용해서 요약한 내용이다.

사람들은 왜 그 브랜드를 선택하는가?

차별화보다 중요한 것.
그것은 바로 감정을 사로잡는 것이라고 이야기한다.

체험을 넘어 라이프를 강조하는 지금의 시대.
 
감정 마케팅을 통해
소비자의 감정은 어떻게 마케팅이 이루어지는 지 알아간다면
진짜 소비자를 만나는 기회가 만들어지지 않을까 생각해본다.

서울대 최종학 교수의 감성 수업, 잠시 멈추고 돌아보는 시간이 필요한 순간

잠시 멈추고 돌아보는 시간이 필요한 순간
최종학 지음 / 원앤원북스 / 2019년 2월

처음 이 책을 마주할 때에는 에세이집인 줄 알았다.
<잠시 멈추고 돌아보는 시간이 필요한 순간>
제목부터 무언가 에세이 같은 느낌이 들었기 때문이다.

그런데 이 책인 에세이보다는 인문학 수업에 더 가깝게 느껴진다.
누군가는 에세이나 인문학 수업이나 무슨 차이가 있냐고 물어볼지 모른다.
적어도 내가 느끼는 에세이와 인문학 수업은 차이가 있다.
기본적으로 에세이는 작가 자신의 감성이나 경험을 주로 이야기한다.
그리고 독자는 그런 내용에 대한 공감을 통해 자신의 삶을 투영해보는 경험을 하게 된다.
그런데 인문학 수업 도서는 지식이 주를 이룬다.
문학, 역사, 철학 등과 같은 인문학적 내용을 바탕으로 설명이 이루어지고
그 가운데서 독자는 자신의 인문학적 지식을 바탕으로 작가의 이야기를 재해석하게 된다.
에세이가 주관적이라면
인문학 수업은 객관적이라고 볼 수 있다.
(반드시 그런 것은 아니지만 쉽게 비유하자면 그렇다)

어찌되었든 이 책은 나에게 인문학 수업 서적이었다.

잠시 걸음을 멈추고 나를 돌아보는 순간

행복은 눈앞에 다가온다

작가는 이 책을 통해 독자에게
잠시 걸음을 멈추고 나를 돌아보는 순간 행복이 눈 앞에 다가오는 경험을 공유하고 싶어한다.

특히나 예술.
음악과 미술에 대해서 거리가 있는
숫자를 만지는 경영학. 그 중에서도 회계학을 본업으로 삼고 있는 작가는
어쩌면 우리와 별 다를 바 없는 사람일 것이다.
그런데 그가 음악과 미술을 통해
갖게 된 생각들을 이 책에는 하나하나 서술해나가고 있다.
그리고 그 기록들에 대해서 작가는
심장이 콩닥콩닥 뛰면서 생각들이 머릿속에 떠오르는 그런 이야기들을 다루고 있다고 말한다.

그러면서 작가는 이 책을 읽는 우리에게 당부의 메시지로 다음과 같은 말을 전한다.
- 마음이 없다면 보아도 보이지 않고 들어도 들리지 않는다 (채근담)
- 사랑하면 알게 되고 알게 되면 보아나니, 그 때 보이는 것은 전과 같지 않다 (유흥준)
- 아는 것이 적으면 사랑하는 것도 적다 (레오나르도 다빈치)
- 경험한 만큼 보이고, 경험한 만큼 얻는다 (고두현)


이런 이야기들은
- 감성을 찾아 떠나는 미술수업
- 감성을 찾아 떠나는 음악수업
- 감성을 찾아 떠나는 여행수업
- 사람 냄새가 물씬 풍기는 색다른 수업

이렇게 이루어진다.

언젠가는 내 그림 값이 물감 값보다

더 비싸지는 날이 올 것이다

여러 가지 수업 중에서 
사람 냄새가 물씬 풍기는 색다른 수업 중 내용 일부를 함께 나누고자 한다.

그 중에서도 고흐에 대한 이야기이다.
고흐의 생활은 고통 그 자체였나보다.
얼마나 힘들었으면
"언젠가는 내 그림 값이 물감 값보다 더 비싸지는 날이 올 것이다"라고 말했을까.
그런 그에게 그림은 유일한 즐거움이었나보다.
"그림을 그리는 일은 내게 구원과 같다. 그림을 그리지 않았다면 지금보다 더 불행했을테니까"라는
이야기를 남긴 그의 모습은 그가 얼마나 그림에 집착했는지 보여준다.

작가는 이런 고흐의 작품을 이야기하면서
고흐의 생애, 그가 남긴 걸작품들,
그리고 고흐의 인생을 묘사한 노래, 박물관까지.

이 모든 이야기를 예술의 전당이라는 키워드 하나로 풀어낸다.

예술의 전당에 들어가서 만난 이야기들을 하나의 감성 수업으로 이야기를 끌어간다.
예술의 전당에서 하루를 보내고 작가는 이렇게 글을 쓴다.

식사를 마친 후 다시 지상으로 올라왔다. 광장 옆에 있는 야외 레스토랑에서 커피를 한 잔 시키고 앉아 다시 대화를 나누었다. 이곳은 예술의 전당의 여러 건물들을 거의 다 조망할 수 있는 곳에 위치해있다. 밖은 추웠지만 커피는 따뜻했다. 그리고 우리들의 마음도 따뜻했다. 인간의 삶을 윤택하게 하는 것은 이런 문화가 아닐까? 비록 문화와 전혀 관련 없는 일에 종사하지만, 그래도 이렇게 가끔이나마 문화를 즐길 수 있는 생활을 할 수 있다는 것이 행복하다.

되돌아 볼 수 있는 여유가 인생을 풍요롭게 만든다

마음이 있다면 보지 않아도 알 수 있고 듣지 않아도 알 수 있는.
마음을 열어주는 감성 수업!

지친 일 상 가운데서 마음 속 여유를 찾아줄 23편의 이야기가
책의 곳곳에 가득가득 담겨져 있다.

그래서
닫힌 마음의 문을 열고, 감성의 눈을 활짝 뜰 때
우리는 비로서 우리 삶의 기쁨과 벅찬 감동을 경험할 수 있을 것이다.

제대로 즐기는 현대지성 클래식, 사마천 사기 56

사마천 사기56 - 본기, 세가, 열전, 서의 명편들 ㅣ 현대지성 클래식 9
사마천 지음, 소준섭 옮김 / 현대지성 / 2016년 7월

사기는 그야말로 천고의 걸작이라고 할 수 있을 것이다.

사마천은 당대 최고 수준의 지식인이었다.
열살 때 이미 경전들을 읽고 암송할 정도였으며,
당시 최고 대학자인 동중서로부터 유학을 배웠고,
6가에 통달해있던 아버지 사마담으로부터 학문을 익혔으니 두말할 나위 없을 것이다.

그런 그가 궁형을 선택하면서까지 작성한 사기.
그에게 사기는
단순히 아버지의 유언이며 자신의 필생 사업일뿐만 아니라
대대로 사관을 지녔던 가문으로서 반드시 준수해야할 자존심이었을 것이다.

그렇기 때문에 사기는
지금 우리도 반드시 읽어야할 걸작으로 남겨져 있다.

다면적이고 종합적인 시각으로 파악하는 사기

사기를 지은 사마천은 복안을 지녔다고 사람들은 평가한다.
그렇기 때문에 사마천은 사기에서 단순하게 어떤 인물이나 사건을
일면적으로 평가하지 않는다.
다면적이고 종합적인 시각으로 파악하고 해석하려는 모습을 보여준다.

또한 거짓된 아름다움을 추구하지 않고
실록 정신 그대로를 갖고 사기를 기술한다.

그래서 역경에 처해 좌절하고 실의에 빠져있는 사람은
사기를 통해 역경을 극복할 수 있는 힘과 지혜를 얻을 수 있고
영광의 자리에 있는 사람은 사기를 통하여
그 영광을 지키는 이치를 깨달을 수 있다고 말하는가보다.

이번에 읽게 된
현대지성 클래식 <사마천 사기 56>은
이번에 새롭게 표지가 리뉴얼되었다.

초록색 배경에 보다 선명해진 그림은
현대지성 클래식의 시그니처를 잘 나타내는 듯하다.

그리고 무엇보다도 이 책이 갖는 장점은
사기의 형태를 그대로 본뜨고
원문 해석에 집중하였다는 점이다.

본기, 세가, 열전, 서로 목차가 구성되어 있어서
사기 원문을 그대로 맞이할 수 있다.

또한 작가의 해석은 후반부로 배치해두어서
다른 사기를 읽는 것과 다르게
원문을 그대로 마주하면서 역사에 대한 나의 생각을 기를 수 있게 구성해두었다.

조금은 딱딱해보이고 재미없어 보일 수는 있지만
그렇기에 사기를 제대로 경험할 수 있는 기회가 되기도 했다.

자신의 욕망을 능히 절제하는 것이 강하다고 한다

그렇다고 아에 설명이 없는 것이 아니다.
모든 이야기 앞에는 짤막한 해설이 담겨져 있어서
글을 이해하는데 도움을 준다.
진짜 글을 제대로 마주할 수 있을 정도의 도움이니
나의 생각을 방해하지는 않는다.

아래 부분은 상군 열전에 있는 글귀 부분이다.

개혁은 혁명보다 더 어렵다는 말이 있다. 그만큼 개혁이란 성취하기 어렵다.
그런데 중국 역사상 상앙의 변법은 가장 성공한 개혁 사례의 하나로 꼽힌다.
상앙은 주나라 왕실이 쇠미해지고 전국 시대라는 약육강식의 시대에서 역사적 조류를 정확하게 관찰하여 편법을 제기하였고, 이는 진나라 왕의 지지를 받아 변법 성공의 기초를 다졌다.
본문은 상앙의 변법을 둘러싼 논쟁을 자세하게 소개하고 있으며, 인물들의 활약상을 한 편의 문학소설처럼 과장과 비유 그리고 대구법과 직유법 등 다양한 문학적 방법을 통하여 생동감 있게 전달하고 있다.
그러나 사마천은, 인간미가 없이 각박하고 은공이 적었던 상앙에 대하여 시종일관 비판적인 시각을 견지하고 있다.

지금 우리가 읽어야할 사기

우리 주변에는 사기가 많이 있다.
그런데 완역이 일종의 유행처럼 되어서
또 지나치게 방대하고 효용성 없는 부분도 적지 않은 점이 있어서
사기의 정수를 계승하는 과정은 어려움이 있어 보인다.

이 과정에서 저자는 본서를 통해
사기의 대중성을 알리면서도 정확성과 전문성을 강화시키기 위해 노력하였다고 한다.

지금, 이제 이 시점에 만나야하는 사기.
사마천의 사기를 통해
사기가 전해주는 메시지에 귀 기울여보는 것도
의미있는 독서 활동이 될 것 같다.

죽어가는 동물들을 구하기 위해 전쟁터로 뛰어든 특별한 이야기, 바그다드 동물원 구하기

바그다드 동물원 구하기
로렌스 앤서니.그레이엄 스펜스 지음, 고상숙 옮김 / 뜨인돌 / 2019년 3월

바그다드.

이라크의 수도인 그곳은

군용차들이 비엔나소시지처럼 줄줄이 늘어져 있는 곳이라고 했다.

전쟁 중인 그곳으로 들어가겠다고 말하는 남자에게

사람들은 이렇게 말했다고 한다.

"정말 바그다드로 들어가려는게 맞습니까? 혹시, 지금 거긴 전쟁 중이란 걸 모르는 건 아니죠?"

"우린 거기 있는 동물들을 구하러 가는 길입니다."

"바그다드에 동물이 있다고요?"

"그저 살아 있기만 바랄 뿐입니다. 한때 중동에서 가장 멋진 동물원으로 꼽히던 곳이 거기 있으니까요"

이런 말 뒤에 나오는 반응은 어쩌면 당연했을 것이다.

"맙소사, 지금 제 정신입니까? 인간끼리도 서로 못 잡아먹어서 안달인데 이 상황에 동물 타령이라니요! 진짜 전쟁 중이란 말입니다. 내 목숨 하나 챙기기도 바쁜 판국이라고요!"

"저쪽 좀 보십쇼. 모두들 기를 쓰고 빠져나오려는게 안 보입니까? 그런데 저 난리 통에 제 발로 찾아 들어가겠다고요?"

"이건 미친 짓입니다. 이라크로 들어가는 민간인은 당신들이 처음입니다. 기자들을 빼면 말이죠. 기자들이야말로 민간인으로 치지도 않지만."

동물들을 구하기 위해 찾아왔습니다!

영화 같은 이야기였다.

이라크 전쟁 그 한 가운데에

사람도 아니라 동물을 구하기 위해 뛰어든 이야기.

이 책을 읽는 동안 이 책에 담긴 내용들은 마치 소설과 같았다.

소설이라하기에는 너무나 현실감이 넘쳐서

그래서 어쩌면 더 비현실적으로 다가오기도 했다.

그런데 이것은 실화이다.

저자는 바그다드에 들어갔다.

그곳에 있는 동물들을 구하기 위해서 말이다.

<바그다드 동물원 구하기>는

저자가 전쟁 중인 바그다드에 들어가서

그곳의 동물원을 마주하고

그곳에서 동물원 재건 프로젝트를 진행하는 이야기를 담고 있다.

이곳에 담긴 하나하나의 이야기는

소설이나 영화처럼 다가올 정도로

정말 이런 일이 있었을까라는 생각이 들 정도이다.

하지만 잊어서는 안되었다.

이것은 현실이라는 것을 말이다.

사담 후세인의 아들 우다이의 사자가

드디어 아프리카의 야생으로 해방되다

이 책에 나오는 이야기가 비현실적이다라고 느껴진 이유에는

내가 경험하고 있고, 내가 살아가고 있는 세계와 너무나 다르기 때문이기도 했다.

전쟁으로 고통을 받은 대로 받은 우다이 후세인의 사자.

이런 표현이 우리에게는 매우 낯설기 때문이다.

진짜 바그다드 그 곳에서만 있어봐야

실제로 와닿는 말들이 이 책에는 가득했다.

그래서 신선하면서도 낯설고

놀라우면서도 감동적인 이야기들이었다.

이 책의 저자는 책을 통해 무엇을 말하고 싶은걸까?

전쟁터에 있는 야생동물들에 대해 지구기구를 대표해 유엔 사무총장에게 보내는 공식 서한에서

저자의 마음이 너무나도 느껴졌다.

그것은 단순히 동물을 사랑하는 마음에 그치지 않았다.

동물을 사랑하는 마음을 넘어서

인류가 품어야할 마음을 이야기하고 있었다.

그래서 이 책이 던져주는 질문에 대한 답은 쉽게 내리기가 어렵다.

"전쟁이 터지면 동물원의 동물들은 어떻게 되는 걸까?"

이 질문에 대한 당신의 생각은 어떠한가?

그렇다면 우리는 어떻게 해야할까?

요즘 애들의 취업 책은 좀 달라야할 것 같아서, 꿈은 모르겠고 취업은 하고 싶어

꿈은 모르겠고 취업은 하고 싶어 - 90년대생의 취업은 다르다
금두환 지음 / 다산북스 / 2019년 3월

적어도 이 책을 읽는 당신에겐

아직 희망이 있다

책의 첫 장을 펼쳤을 때,

가장 먼저 마주한 글귀였다.

"적어도 이 책을 읽는 당신에겐 아직 희망이 있다."

김수영 작가의 이 추천 글은

90년대생에게 공감이 되는 말들로 가득했다.

과거에 비해 사치스러운 생활을 하고 있다고 말할 지 모르지만

온갖 스펙 종합세트 준비에

주변에 도와줄 사람 하나 없는 흙수저들에게는 너무나도 벅찬 하루하루.

그리고 경제력뿐만 아니라 꿈에서도 발생하는 빈익빈 부익부 현상.

누군가는 어릴 때부터 해외에서 꿈을 찾지만

누군가는 차디찬 고시원에서 꿈을 찾아가야하는.

이런 김수영 작가의 이야기는 이 책을 읽는 독자에게 이렇게 이야기해준다.

이 책은 그냥 읽는 책이 아니라 직접 써보고 활용하는 책이 되어야 합니다.

그래서 '나'라는 사람을 좀 더 알아가고, 내 인생의 전략을 세워보고,

나아가 내 인생의 궁극적인 지향점을 찾아갈 수 있는 계기로 삼길 바랍니다.

요즘 애들의 취업 책은

좀 달라야할 것 같아서

저자는 진로, 취업 전문가라고 말할 수 있는 사람이다.

매년 300회 이상의 강연으로 7만여 명의 청춘과 함께하는 저자는

대한민국에서 취업은 가장 적극적인 복지라는 마인드를 가지고 있다고 한다.

의사가 칼과 약으로 사람의 병을 고친다면

진로, 취업전문가는 말과 글로 사람의 인생을 고친다는 저자.

그런 저자는 이 책을 통해 90년대생.

소위 말하는 요즘 애들을 위한 취업 이야기를 들려주고자 한다.

그래서 이 책은 다음과 같은 이야기들로 구성된다.

먼저는 원하는 일을 찾기 위한 고민의 방향성이다.

저자의 인생이 7년만에 바뀐 이유, 자신의 경험을 바탕으로

지금 마구잡이로 움직이는 것이 아니라

잠시 멈추고 생각할 때임을 이야기해준다.

그리고 마주하는 것은 현실이다.

대한민국 현실이 가르쳐주는 것들이 무엇인지에 대해 이야기한다.

대학만 가면 끝인 줄 알았는데.

무엇을 해야할 지 모르니 쌓여만가는 스펙들.

취업 후 다시 취업을 준비하는 끊임없는 도돌이표와

공무원 공화국, 아니면 치킨 사장

노력해도 바꿀 수 없는 것들과 진로 교육과 취업 교육의 현실적인 이야기들을 펼쳐낸다.

이러한 현실 뒤에 우리는

빠른 선택이 아니라 바른 선택을 하는 법을 마주하게 된다.

내 적성을 이해하고 재발견 하는 법

꿈이란 없는 게 아니라 경험이 없는 것이라는 점.

좋아하는 일과 잘하는 일 사이에서 우리는 무엇을 해야하는지 이야기해준다.

그렇다면 우리는 어떻게 취업을 준비하고 실행해야할까?

여기서는 구체적인 방향성에 대해 이야기한다.

진로 계획을 구성하는 법, 직무 분석이 아니라 직무 선택을 위한 법

자기소개서, 면접, 경력 관리와 퍼스넬 브랜딩 등의 이야기를 전개한다.

구직을 달성하고 나면 행복할까?

사춘기보다 힘든 구직기를 지나는 청준에게 저자는 어떤 이야기를 하고 싶은 걸까?

구직기를 지나는 이들을 위한 8가지 지침을 저자는 놓치지 않고 있다.

그리고 마지막에는 조금은 특별한 이야기로

자신의 길을 찾은 6가지 성공 사례를 통해

남들처럼이 아니라 나답게 사는 법을 이야기해준다.

중심은 남이 아니라 내가 잡는 것

이 책에 말하는 내용은 매우 현실적이다.

그래서 구직기에 있는 사람들에게 더 와닿는 말들이 많이 있다.

많은 이야기가 이 책에는 써 있지만

그 중에서도 구직기를 지나고 있는 이들의 자존감을 위해 저자가 전하는 메시지를 인용해보고자 한다.

첫째, 다른 사람과 비교하는 일을 멈춰라. 세상의 중심은 자기 안에 있다.

둘째, 다른 사람의 기대에 나를 맞추지 말라. 오로지 나의 신념과 확신만이 유의미할 뿐이다.

셋째, 케케묵은 고정관념에서 벗어나도 된다. 당신이 동의하지 않는 한 이 세상 누구도 당신이 열등하다고 느끼게 할 수 없다.

넷째, 그 누구보다 나와의 관계를 중요시하라. 누군가와의 관계를 고민하는 것보다 나 자신과 친해지기 위해 애써라.나를 더 살피고, 나를 더 돌아보라.

다섯째, 못하는 것보다 잘하는 것에 집중하라. 부정적인 면의 반대편에는 항상 긍정적인 면도 존재하고 있다. 판을 뒤집어라. 긍정적인 면이 앞으로 오게 하라.

여섯째, 작지만 소중한 성공을 반복해보라. 작은 경험이 큰 경험을 견인하게 되어 있다.

일곱째, 취업의 규칙을 이해하라. 취업이란 시장에서 기업은 그저 소비자일 뿐이고, 판매자는 당신이다. 고용주와 면접관의 관심을 기대할 게 아니라 당신이 그들을 설득해야 한다. 관점을 바꾸자.

여덟째, 전문가를 찾아나서라. 누군가와 이야기를 나누는 것만으로도 풀리지 않던 실마리가 보일 수도 있을 것이다.

느린 것을 두려워하지 말고

멈추는 것을 두려워하라

취업.

어쩌면 모든 사람들이 평생동안 풀어야할 숙제일지도 모른다.

그 취업의 길에서 대한민국에서 가장 적극적인 복지는 취업이라고 외치는 저자.

그리고 그 저자가 던져주는 메시지.

스펙을 초월하고 자신의 꿈을 찾아나가는 사람들의 이야기를 통해

요즘 애들, 90년대생의 취업은 어떻게 다른지

<꿈은 모르겠고 취업은 하고 싶어>를 통해

하나하나 알아갈 수 있는 기회를 가질 수 있다.