태도가 능력이 될 때

태도가 능력이 될 때 - 함께 일하고 싶은 사람이 되는 법
야스다 다다시 지음, 노경아 옮김 / 리더스북 / 2021년 2월

📚 “똑같이 애 쓰는데 왜 누구는 더 술술 풀릴까?”


누군가 특별히 능력이 있다고 생각하는가? 그것 단 1%의 천재들에게게 국한된 이야기이다. 실제로 많은 조직에서 많은 프로젝트를 이끌어봤던 사람이라면 특별한 인재는 없다고 생각할 것이다. '일을 잘하는 사람'으로 통칭되는 사람은 조직에 유연하게 적응하는 사람이며, 협업을 잘 이끌어가는 사람이지 본인만의 특출한 기술이나 능력이 뛰어난 사람이 아니기 때문이다.


📚 직위가 낮은 사람들은 자신에게 주어진 일만 잘하면 된다고 생각합니다. 그러나 자신의 업무만 보는 사람은 그 일조차 잘해내기 어렵습니다. 상사의 관점, 부하의 관점, 동료의 관점에서도 생각해볼 때, 자신이 해야 하는 일이 무엇이며 자신에게 기대되는 바가 무엇인지 정확히 알아챌 수 있기 때문입니다. <책 속에서...>


일은 어느 한 사람의 능력으로 이루어지지 않는다. 영상 하나를 찍더라도 컨셉을 기획하는 사람, 상세 시나리오를 쓰는 사람, 그림을 그리는 사람, 영상을 촬영하고 편집하는 사람, 그리고 그것을 마케팅하는 사람 등 각자 필요한 요소가 있다. 그것들이 유기적으로 움직여줄 때 비로소 일의 완성도는 높아진다.


하지만 많은 이들이 자신의 일만에 국한되어 일에 파묻혀지낸다. 타인의 감정이나 생각을 고려하지 않고 그것을 시간낭비라고 생각한다. 허나 앞에서도 이야기했듯 결국 사람들이 모여서 하는 일이기에 사람들의 능력을 잘 끌어내는 사람이 결국 일잘하는 사람이 된다. 그리고 그것은 흔히들 말하는 '태도'라는 것과 직결한다.


📚- 조감력: 눈앞에 있는 일만 보지 않고 멀리 보며 일의 전체를 생각하는 태도.
- 공감력: 타인의 입장과 처지를 이해하는 역지사지의 태도
- 논리력: 감정적으로 대응하지 않고 이성적으로 판단하고 행동하는 태도
- 사교력: 타인과 함께 어울리기 위해 먼저 적극적으로 다가가는 태도
- 존중력: 자신과 다른 생각과 의견을 수용하며 타인을 높여주는 겸손한 태도


이 책에서는 이러한 부분을 명확히 짚어준다. 조감력, 공감력, 논리력, 사교력, 존중력의 5가지 영역으로 '능력이 되는 태도'를 구분하고 '함께 일하고 싶은 사람'의 협업 기술을 31가지로 정리한다. 능률적인 보고의 기술, 갈등완화를 위한 일정 관리, 요구를 잘 들어주게 하는 기술 등 실제 조직현장에서 유용하게 쓰일 팁을 제시해주어 능력관리에 도움을 준다.


혼자서는 할 수 없다. 같이라면 할 수 있다. 이것은 내가 사회에서 배운 진리이다. 그렇기에 옆 동료의 협업을, 혹은 상사의 지지를 받을 수 있는 능력을 가진다는 것은 대단한 일일 것이다. 조직에서 아직 혼자라면 꼭 이 기술을 터득해보도록 하자.

[100자평] 태도가 능력이 될 때

태도가 능력이 될 때 - 함께 일하고 싶은 사람이 되는 법
야스다 다다시 지음, 노경아 옮김 / 리더스북 / 2021년 2월

함께 일하고 싶은 사람이 되는 법을 알고 싶네요~ 태도의 중요성을 할게 될 것 같아요.

병명은 가족

병명은 가족 - 어느 단추부터 잘못 끼워진 걸까?
류희주 지음 / 생각정원 / 2021년 1월

📚 '아이러니하게도 가족은 때때로 정신질환을 낫게 해주는 둥지가 되기도 하지만, 때로는 정신질환을 촉발시키거나 악화시키는 족쇄가 되기도 한다.'


알코올의존, 거식증, 지적장애, 조현병, 공황장애, 사회공포와 우울, 신체증상장애 등 우리는 수많은 정신질환 속에서 살아간다. 내 옆의 누군가, 혹은 내가 겪고 있을 이 질환들은 더 이상 남의 일이 아니며, 그것은 지금도 나를 위협하는 중이다.


2000년만 하더라도 신체 부위 손상과 같은 질병이 빈번했으나, 2019년 1위를 차지한 질병은 치매, 우울증, 조현병 등 '정신 및 행동장애'라고 한다. 그만큼 우리는 심리적인 문제에 직면해 있다. '스트레스는 적'이다라는 말이 그저 빈말이 아님을 입증하는 것이다.


이 책은 그 원인이 무엇인지에 밝히고 있다. 앞서 말한 여덟 가지 병에 대해, 그것들이 왜 발병되었는지를 말이다. 기자 출신의 정신과 의사인 저자는 수많은 환자들을 진찰하며 공통적인 결론을 끌어내었다. 가장 가깝고 따뜻할 것만 같은 '가족'이라는 존재가 그 근원이었다.


잘 나가는 선배와의 정신과적 면담을 통해 그녀의 침잠된 우울의 근원을 알아내면서 저자는 더욱 확신을 한다. 잘 나가는 언니들과의 비교, 엄마의 유산 고백 등은 그녀를 우울의 늪에서 빠져나올 수 없도록 했다.


대체 가족이란 무엇일까? 겉으로는 정상인듯 보여도 비정상으로 살아가는우리들은 가족이라는 이름 아래 영혼을 짓밟히는지도 모른다. 유년 시절의 어두운 기억들이, 혹은 다양한 삶의 경험들이 지금의 나를 만들었듯 나의 존재는 그 기억과 경험들로 인해 또 흐려지고 무의미해지는지도 모른다.


슬프다. 가족이 병명이라니. 제목을 반박할 수 없어 참으로 서글프다. 우리는 서로 병들게 하고 있었구나. 가깝지만, 서로 할퀴고 있었구나. 그것이 할큄인지 모른채 말이다. 무언가 근본적으로 긁어내는 듯하다.

빅리셋

빅 리셋 - 포스트 코로나 시대의 필수 무기, 셀프 트랜스포메이션
심효연 지음 / 상상출판 / 2021년 1월

📚 '변화에 굴복하지 말고 기회를 찾아라!'


대변혁은 시작되었다. 우리는 영화 속 한 장면처럼 마스크를 쓰고 뿌연 미세먼지를 헤치며 다닌다. 전염병을 두려워하며, 산소를 사야할 날이 오게 될지 모르겠다. 그 변혁은 단순히 자연환경에서만 오는 것은 아니다.


일상의 환경이 변화되면 자연히 따라오는 디지털 환경은 우리에게 그야말로 대변혁이 아닐 수 없다. 모든 것이 비대면으로 바뀌는 세상 속에서 상식으로 알던 것이 더 이상 상식이 아닌 세상이 순식간에 와버렸다.


📚 '세상은 이미 ‘빅 리셋’에 들어갔다. 변화가 물과 공기처럼 당연한 일상이 된다면 현재를 유지하려는 저항 자체가 무의미해진다.'


대기업 공채 폐지, 100세 시대, AI 위협, 경제 전반의 디지털화는 빠르게 발전해나간다. 회의와 교육은 줌과 유튜브 라이브를 통해 하는 일상이 도래했고, 그에 발맞추기 위해 오늘도 그 누군가는 진땀을 빼야했을 것이다.


이 책은 이런 빠른 변화의 흐름 속에서 우리가 견뎌야할 셀프 트랜스포메이션(자아변혁)을 말한다. 그대로 있다면 도태된다. 과거와는 확연히 다른 지금은 그야말로 전쟁터를 방불케 한다. 빠른 판단력, 문제 해결력, 직관력, 자기 객관화의 가치가 그 무엇보다도 요구되는 때이다.


📚 '검증과 분석에 너무 긴 시간을 소요하다 보면 정작 중요한 속도경쟁에서 뒤처진다. 내가 정보를 수집하는 동안 경쟁자는 이미 빠른 판단 후 실행에 들어간다는 걸 기억해야 한다.'


HR 전문가인 저자는 인적 자원에 더욱 포커싱을 했다. 조직원에서의 시각 뿐 아니라 더 넓게 조직의 시각까지 들여다보고 앞으로 어떻게 나아가야할지에 대한 방향을 제시해준다. 신입 사원의 기술, 조직 맞춤형 자아, 잡 크래프팅, 스타트업 정신, 퍼스널 브랜딩 기술, 임파워먼트, 정보 공유 시스템, 90년대생 직원을 대하는 자세, 조직 트렌드 업데이트, 애자일 조직에 이르기까지 세심하게 들추어본다.


📚 '구글, 아마존, 넷플릭스에서 강조하는 역량 중 하나가 ‘모호함 다루기’다. 모호한 가운데서 길을 찾고 현명한 결정을 내리는 역량이다.'


지금 세상은 무엇보다 빠르게 돌아간다. 발맞추지 않으면 도태되는 것은 일순간일 것이다. 위기의 순간이기에 더욱 기회의 순간이기도 하다. 지금을 잘 잡아라. 어쩌면 이 순간이 미래의 나를 만들어줄 중요한 순간일지도 모르니 말이다.

기회손실 제로의 법칙

기회손실 제로의 법칙 - 손실은 최소화하고 성과는 극대화하는
시미즈 가쓰히코 지음, 권기태 옮김 / 성안당 / 2021년 1월

📖 ‘계속할 것인가?’ ‘그만둘 것인가?’ ‘상황을 지켜볼 것인가?’


우리는 흔히 '손절'이라는 표현을 많이 쓴다. 어느 정도 사건의 상황을 보다가 안될 것 같으면 손해를 감수하고라도 그것을 포기하는 것을 이른다. 이 표현은 주식에서 흔히들 쓰는 표현인데, 주가가 좀 떨어졌다고 올라갈때까지 무작정 기다리다가 올라가기는 커녕 더 떨어질 경우 '손절할걸'이라는 표현을 많이 쓴다. 좀 더 큰 이익을 위해 작은 것을 포기하는 것인데, 이것은 주식말고도 많은 일들에 대입된다.


이 책에서는 대표적인 예를 든다. 1960년대 영국과 프랑스가 초음속 여객기 콩코드를 개발하였던 사건이다. 콩코드는 다른 여객기에 비해 시간을 두배 이상 절감했음에도 수많은 결함으로 20조가 가까운 수리비용이 쓰여졌다. 하지만 양국은 상징적인 이 여객기를 수십년간 포기하지 못했다. 만약 수리비용으로 들어간 그 수십조원의 돈을 다른 개발비로 썼더라면 지금 어떻게 되었을까?


📖 '조금 더 단순하게, 조금 더 명료하게'


앞에서 손절이라는 표현을 들었다. 그것과 비슷하게 쓰여지는 단어가 '선택과 집중'이라는 말일 것이다. 기회비용을 쓸데없는 곳에 버리지 말라는 뜻인데, 좀 더 단순하고 명확한 선택지는 집중도를 높여준다.


우리는 많은 상황에 이런 일들을 많이 겪는다. 일은 많지만 모든 곳에 중요도를 두어 에너지를 낭비하게 된다. 모든 에너지와 자원은 한정적인 것! 모든 것에 기울였던 정성은 이내 번아웃되고, 다 완성되지 못한채 마무리 짓게 된다. 결국엔 그 어떤 것도 제대로 되는 것은 없게 되는 것이다.


기회를 손실하게 되면 얻는 것은 없다. 그것이 핵심이다. 잘하는 것, 잘 될 수 있는 것, 잘 될만한 것에 집중하라. 때로는 포기도 승리하는 것이다. 이 책의 저자가 제대로 짚어준다.


<📚 책 속에서...>
24종의 잼을 시식한 쇼핑객 중 직접 잼을 구매한 고객은 3퍼센트(전체의 1.8퍼센트)에 불과하지만, 6종의 잼을 시식한 쇼핑객 중 30퍼센트(전체의 12퍼센트)가 실제로 잼을 구매한 것이다. 이 실험 결과가 의미하는 바는 단순하다. 너무 많은 선택지는 오히려 고객만족도를 떨어뜨린다. 선택의 폭이 넓으면 그만큼 만족감도 높아질 것 같지만 현실은 정반대다. 다양한 대안이 제시될수록 소비자의 고민은 깊어지고 선택에 대한 확신도 줄어든다.