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저 책 등 상태 하단 좀 보세요...

저게 뭡니까? 책 검수 하나도 안하고 포장하는 걸까요?


당연히 반품 요청 했는데 이 바쁜 세상에 왜 비싼 돈 주고 산 책때문에 이렇게 신경 써야 하는지 모를 일이네요.


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안뜨길래 그럴 거 같다고 생각은 했지만......

올해는 럭키백이 없다는 고객센터 답변을 받으니 아쉬운 이 느낌.

다른 굿즈나 사은품 이런 거 보다 럭키백이 정말 좋은 헤택이었는데......


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첫번째 사진 우측 하단과 두번째 사진 아래 중간을 봐주세요.

새 책을 어쩜 이런 상태로 보낸답니까?

아무리 저렴한 책도 이러게 보내면 안되는데 하물며 원가도 2만원 넘어가는 비싼 책입니다.

세상에 이 사람들 때문에 주말에 이렇게 시간 뺏겨가며 마음 상해야 하다니 와......

이건 정말 너무 분통 터지고 화가 나고 억울해서 이렇게라도 안올릴 수가 없네요!!


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caesar 2026-03-13 11:24   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
공감합니다. 책배송 상태는 종종 아쉽습니다. 물론 교환도 잘해주지만, 그보다 애초에 책을 소중히 배송해주면 서로 좋지 않을까 합니다!

알라딘고객센터 2026-03-17 11:49   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요.
알라딘 고객센터입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기분 좋게 받아보셨어야 할 상품인데 포장 상태로 불편을 드린 점 사과드립니다.

포장 작업 시 좀 더 세심하게 확인했어야 하나 그러지 못한 점 송구하며,
말씀해주신 내용은 담당 부서에 전달하여 작업 시 더욱 주의하도록 하겠습니다.

해당 도서와 관련하여 고객센터로 연락 주셔서 안내드린 것으로 확인되며,
앞으로는 보다 세심하게 작업하여 같은 불편이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

이후 이용 중 불편하신 사항이 있으시면
나의계정 > 1:1 고객상담으로 문의해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다
 


분명히 배송 아직 안됐다고 문자는 왔습니다. 그런데?





어머 세상에. 지들은 보냈다고 저렇게 수령이라는 표시를?



제가 수령 버튼 누른 적도 없구요

이거 무려 지난 달 21일 주문이에요

게다가 중고라뇨?

엄밀히 말하면 새 책 하나 중고 하나입니다.


알라딘 직배송 구멍난 거 누가 책임지죠?

알라딘은 회사를 운영할 생각이 있는 건가요?


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21일에 주문한 책이 아직도 안왔네요.

새로 뜬 중고 만화 한권과 소설 1권을 시켰는데 예약도 아니고 분명 '내일 배송'이었죠.

그런데 단순히 중간에 분실했다는 이유로 안온다?

어떤 식으로든 구해서 보내줘야 하는 거 아닙니까?


오프 라인 직원들은 친절하고 일 잘 하던데

온라인 부서는 대체 어떤 방식으로 뽑고 일하는지 참 모를 일이네요.

이 정도 기다렸으면 저는 진짜 많이 기다린 거 아닐까요?


심지어 제가 먼저 미배송 신고를 하니 그제야 움직입디다. 와......


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