최고의 팀은 무엇이 다른가 -대니얼 코일

최고의 팀은 무엇이 다른가
대니얼 코일 지음, 박지훈 옮김 / 웅진지식하우스 / 2018년 3월

사실 이런 주제를 다루고 있는 책들이 말하고자 하는 건 대동소이하다. 어쩌면 트렌드일지도 모르겠다. 일부로든 우연이든, 아니 조작된 우연을 통해서라도 자꾸 부딫치게해서 소통을 하게 만들고 팀, 조직에 대한 믿음을 주라는 것. 이 책에서는 그걸 충돌(collision)이라는 수학용어를 빌려 설명하는 부분도 있는데 일전에 다른 책에서 보았던 우연적인 만남(serendipity)와 맥락상 같게 보아도 될것 같다. 거리에 따라 소통의 빈도가 달라진다는(당연한 말이지만 표현이 맞는지 모르겠는데 y=-x처럼 선형적인 반비례가 아니라 제곱에 반비례라고 해야하나 하여간 거리가 멀어질수록 소통빈도가 급격히 낮아지는 앨런커브도 오랜만에 볼 수 있었다. 

델타포스와 네이비실의 비교도 흥미로운 부분이었다. 강력한 리더십을 바탕으로 팀원 각자가 주어진 지시를 완벽하게 이해하고 수행하는 델타포스팀과는 달리 명확한 목표에 대한 인식을 바탕으로 팀장이 아무런 말을 하지 않아도 알아서 임무를 수행하는 네이비실. 작전상황에서 쉬지않고 명령을 내리던 델타포스 팀장이 한마디도 하지 않고 있는 네이비실 팀장에게 못미더운 표정으로 왜 한마디도 하지 않느냐며 건넨 한마디 속에서 두 팀의 극명한 차이를 엿볼 수 있었고 과연 어떤 팀이 최고의 팀인지 자연스럽게 알 수 있었다. 

최고의 팀은 구성원들의 의지를 바탕으로 만들어지고 평가받는 것이고 그러기 위해서는 구성원들 각자가 최선을 다할 수 있는 환경을 만들어주어야 한다. IDEO와 구글에서는 이를 위해 직원들에게 아래와 같은 질문을 던져보라고 조언한다.

IDEO

- 나를 제일 들뜨게 하는 것은 ___이다.

- 별로 들뜨지 않는 이유는 ___이다.

- 이 프로젝트에서 개선하고 싶은 것은 ___이다.

구글

- 지금 하는 일 중에 계속하고 싶은 일은 무엇인가?

- 좀 더 자주 하면 좋겠다고 생각하는 일은 무엇인가?

- 내가 어떻게 해야 직원들이 효율적으로 일할 수 있을까?

나부터 답해봐야겠다.