탁월한 생각은 어떻게 만들어지는가

탁월한 생각은 어떻게 만들어지는가 - 생산성, 창의성, 혁신성을 높이는 6단계 생각법
팀 허슨 지음, 강유리 옮김 / 현대지성 / 2020년 6월

생산성, 창의성, 혁신성 이 요소만 제대로 도출하는데 기여를 해도 먹고 사는데 큰 지장은 없을겁니다. 누구나 생각하는 일이지만 이게 쉽지 않고 급기야 저런 요소들은 천재들이 타고나는 능력으로 생각합니다. 하지만 저자는 생각이 다르죠. 이것은 태도의 문제일뿐이라고 합니다. 그래서 가르칠수있는 부분이 아니라고 까지합니다. 그러나 원칙은 어렵지 않게 배울수있다는 겁니다. 여러가지 도구상자로 말입니다. <탁월한 생각은 어떻게 만들어지는 가>는 생산적사고를 키워주는 내용으로, 태도까지는 힘들어도, 탁월한 생각을 할수있는 원칙을 설명해주는 책입니다. 이 책은 <think better>라는 제목으로 2007년 출시되었고, 한국어번역은 2009년에 같은 <think better>라는 제목으로 출판되었습니다. 그러던 이책이 10년만에 출판사를 바꿔서 재출판됩니다. 그 이유는 정확히 모르지만 정말 좋은 책인데, 40여개국이상에서 탁월한 생각을 키우도록 하는 교재로 선택되었는데, 한국에서는 큰 반향이 없었던 것이 가장 큰 이유일듯합니다. 과거에 사랑받지 못한 채이 다시 재출간된다는 점이 얼마나 필요한 책이라고 믿음이 굳건하다는 걸 알려줍니다. 정말 이 책으로 업무에 적용해서 성과를 낸 분들이 많은 책인데 재출간이 되었다니 너무도 기쁘네요.

저자는 팀허슨입니다. 그는 창의성 컨설턴트입니다. 누구나 창의적이 될수있다는 기본 전제를 가지신 분입니다. 포춘500기업뿐 아니라 비영리기업에도 컨설팅을 하고 있으며, 엑셀러레이터, 인큐베이터역할도 활발히 하고 있습니다. 그의 출신이력이 흥미롭습니다. 남아프리카 요하네스브르그에서 태어나 미국 뉴욕에서 성장했고 현재는 캐나다시민으로 토론토에서 살고 있습니다. 그는 창의적 문제해결 방법론에 관심이 많고, 이 책을 통해서도 그의 연구역량을 확인할 수있습니다.

우선 인간의 뇌를 분석을 해줍니다. 원숭이의 마음처럼 산만함을 말하고, 악어의 뇌처럼 감각적으로 자극을 처리하고, 코끼리 사슬처럼 패턴으로 생각을 한다고 저자는 정리를 합니다. 인간은 에너지를 줄이는 것에 매우 잘 구조화되어 있습니다. 엄청난 스트레스를 받으면 순식간에 머리가 백발이 되기도 하고, 모든 윤기가 빠져서 늙어보이기도 합니다. 우리는 모르는 지식을 습득할때는 머리에서 열이 남을 느낍니다. 아마도 수학을 풀때 그런 현상이 심하죠. 뇌에서 새로운 수학이라는 뉴런을 만들기때문이겠죠. 이것이 인간의 에너지를 소모하게 하는거죠. 그래서 인간은 고정관념에 잡혀살수밖에 없습니다. 고정관념을 자동화시스템입니다. 왠만큼 불편해도 우리는 바꿀려고 하지 않습니다. 어떨때는 인식도 못하고 남들이 보기에 어려운 작업을 거침없이 해나갑니다. 분명한건 누군가 이 고정관념을 깨고 앞으로 나갈때는 인간은 새로운 에너지를 사용하면서 그 방법을 따라가야 합니다. 이것이 바로 생산적 사고일것이고 이 방법도 고정관념처럼 습관화를 한다면 새로운 방법, 즉 생산적 사고로 새로운 것을 생성하는데 시간을 줄일 수가 있을 겁니다.

저자는 생산적 사고를 위한 6가지 단계를 제시합니다. 1단계는 '무슨일이 일어나고 있는가'입니다. 이 단계는 브레인스토밍을 기본으로 팩트를 모아보는 단계입니다. 모두 모두 모읍니다. 2단계는 '무엇을 성공으로 삼을것인가?'입니다. 문제가 해결된 미래를 상상하고 관찰가능한 명확한 기준을 만듭니다. 3단계는 "어떤 질문을 던질것인가"입니다. 목표를 달성하기 위해 필수적인 질문이 들어가야 합니다. ~라면이라는 질문형태를 통해 답변을 찾는 중추적 역할을 하게 된다는거죠. 4단계는 "답변생성"입니다. 이 단계는 답을 많이 끌어냅니다. 그리고 3-6개정도로 추려야 합니다. 답을 내다보면 만족의 함정에 빠진다고 합니다. 그리고 핵심보다 주변의 답안을 생성하는 경우도 많죠. 그래서 핵심에 집중하도록해야 하고 끝까지 열정을 유지해야 합니다. 5단계는 "해결방안 벼리기'입니다. 아이디어를 골라낸후에 파워로 아이디어를 골라내는 겁니다. 파워POWER는 긍정요인P, 부정요인O, 기타요인W, 개선방안E, 구제방안R로 구성해야 합니다. 6단계는 "자원조정"입니다. 에너지E, 자금F, 소요시간F, 전문지식E, 필요조건C, 필요물품 T 이펙트(EFFECT)를 염두에 두고 실행계획을 세워야 합니다.

저자는 6단계의 생각 프로세스만 거치면 유용한 아이디어가 도출되도록 프로세스를 완성해두었습니다. 마지막 부록으로 제트웨이즈의 중간좌석을 승객들이 선호하게 할지에 대한 논의속에 좀더 실제적 느낌을 받았습니다. 1~4단계까지는 질문이 주를 이루고 마지막 5~6단계는 해겨랙을 쏟아내고 할수있도록 업무조정을 하고 마지막 실행계획표를 만들면서 종료됩니다. 아마 서점에 가보시면 다양한 발상법의 책과 만나게 됩니다. 스캠퍼,5whys, 블루오션에 나오는 ERRC도 유명한 발상법이고, 트리즈, 매타포활용, 이미지만 살펴보는 방법도 있죠. 산책도 좋은 발상법임을 우리는 뉴턴의 사과에서도 압니다. 구지 팀 허슨의 생산적 사고 프로세스를 사용해야 하는지는 의문이 들겁니다. 저는 그 답을 질문보다 더 좋은 답은 없다란 생각입니다. 의미있는 질문리스트를 만들고, 생각을 브레인스토밍을 한후에 다시 필요한 질문을 던지며 정리하는 면서 답으로 수렴해가는 방법은 사고의 폭을 넓혀주면서 실제 문제해결에 좋은 해답역활을 하게 될것입니다. "질문에 답이 있다"라고 믿게 하는 소크라테스의 질문법에 근원을 두고 싶습니다. 소크라테스는 답을 찾기 위해 그토록 질문을 던졌던겁니다. 우리가 마주치는 문제도, 질문에서 출발함을 알아야 합니다. 그리고 저자는 생산적 사고를 만드는 방법이 한사람의 힘으로 만들어진것이 아니라고 선언합니다. 브레인스토밍, 디자인씽킹 등 다양한 방법위에 만들어진 생산물임을 강조합니다. 중요한건 결국 업무에 실행이고 익숙해지도록 노력해야 합니다. 그렇지 않다면 또 다른 방법론을 찾기만 할뿐이죠. 

프리콘

프리콘 - 시작부터 완벽에 다가서는 일
김종훈 지음 / Mid(엠아이디) / 2020년 6월

한미글로벌 홈페이지에 들어가보면, 오른쪽 상단에 "글로벌프리콘전문가 한미글로벌"이라고 자리잡고 있습니다. 책제목 <프리콘>은 Pre-Construction으로 건축전에 전체공정을 시뮬레이션하는 일이라고 합니다. 인간의 삶에 기본은 의식주이죠. '주'를 책임지는 일에 50년을 투자한 선배로 건축과 성공을 이어주는 5가지방법을 통해 건축프로젝트에 성공사례도 많지만 그 만큼 엄청난 데이터의 실패사례를 반복하지 않는 노하우를 전수하려 이 책을 집필했다고 합니다. 저자가 일구어논 건축에 대한 기술과 방법의 열정으로 60세가 넘은 나이에 박사학위를 한 꼼꼼함도 멋지다는 생각도 듭니다. 그리고 저자의 약력을 보면 '가족친화포럼' 공동대표가 있는데 기업내 워라벨을 잘 실천해서 인증을 받은 업체들이 가입하는 민관협의체라고 합니다. 기술력도 최고 직원복지도 최고인 회사를 이끌고 계신 저자의 기술과 경영철학이 잘 녹아 있기에 4차산업혁명에서도 건축도 비켜갈수없습니다. 부록으로는 저자회사가 일군 공사사례와 평가서를 전략과 조직으로 풀어두었습니다. 건축이 아니어도 방법론은 어디든지 적용이 가능합니다. 동종이면 노하우를 이종이면 방법을 차용할 필요가 있을겁니다.

저자 김종훈회장은 서울사대부고 출신으로 서울대 건축과 서강대 경영학석사 다시 서울대 건축학박사를 취득했습니다. 박사학위는 몇년전에 취득했고, 중견건설사인 한라건설과 삼성물산을 거쳐 한국최초의 사업관리형CM업체 한미파슨스(현 한미글로벌)를 창업합니다. CM업체는 시공회사없이 공정별로 하청을 주어서 건물을 짓는 방식으로 말그대로 Construction Management '건설 관리'입니다. 쉽게 PM은 프로젝트관리이고 CM은 건설관리하는 거죠. 건축주와 건설사의 중간에서 효율적 공정관리로 건설단가를 10-15%정도 절약이 가능하다고 합니다. 한미글로벌은 24년간 업계1위이고 작년매출이 약3천억원이고 순이익이 200억을 넘긴 건실한 업체입니다. 저자는 49년생으로 70세를 넘긴 나이로 후배들에게 자신의 경험과 철학을 공유한다는 의미가 큰 결과물입니다.

건축에서 성공을 따질때 다양한 기준이 있겠지만 고객의 기대수준의 충족이 중요한 기준이라합니다. 기대수준의 충족에는 결과물의 만족도가 우선이죠. 여기에는 신뢰성, 친절성, 적극성 등도 한몫한다합니다. 그리고 프리콘단계의 고객만족이 전체 공정에서도 영향을 미친다고합니다. 이렇게 쌓여진 충성고객은 CM사의 자산이 됩니다. 이렇게 만드는 데이는 프로젝트의 성공은 관리적인 성공과 사업적 성공이 포함됩니다. 이를 위해 기준정ㅜ의,측정,관리가 선행해야 합니다. 이런 기준은 절대 건축만의 기준은 아니죠. 혼자하는 일이 아니라면 조직이 있는 모든 업무에 적용이 될겁니다. 그만큼 기획과 수행이 주는 중요성이 더욱 부각됩니다.

이러함에도 많은 건설사들이 프리콘의 중요성을 간과하고 있답니다. 아마도 초기단계에 비용투여가 많이 되니까 불안감이 해소되지 못해 실행을 못한다는 겁니다. 프리콘을 하더라도 제대로 시행을 하지않는다면 계속되는 설계변경으로 비용이 가중되는 현상이 벌어집니다. 프리콘에 제대로 수행되지 못하는 이유는 설게에 대한 인식변화가 중요하다합니다. 워낙 한국이 건설사중심의 관행으로 설계에 대한 위상이 너무 낮다는 겁니다. 영국에서는 설계를 국가가 정책으로 챙긴다고 합니다. PM/CM의 핵심은 디자인 매니지먼트라고 할정도로 설계분야에서의 시뮬레이션이 중요하다 합니다.

건설 PM의 3대 요소는 사업비, 사업기간, 품질이라고 합니다. 이중에서 발주자의 의지와 수행팀의 능력에 가장 큰 영향을 미치는 요소가 사업기간하죠. 공기라 합니다. 이를 위해서는 전략과 조직, 시스템이 받쳐주면 가능하다고 합니다. 이중에서도 수행시스템이 중요한데, 프로세스, 도구, 기술, 측정과 평가시스템이 있어야 합니다. 이 단계마다 프리콘에 의한 시뮬레이션을 기준으로 수행을 해야 합니다. 건축을 위한 리허설을 시간과 돈을 드려했는데 그대로 진행이 되지 않는다면 시간낭비와 사업비가 양방으로 깨지는 것이고 시공관리팀 CM팀의 손실이 발생하게 됩니다. 그리고 사업기간을 단축하는데 가장 효과적인 방법은 인력을 최대한 투자하는것이라고 합니다. 사업비가 더 많이 발생할것같지만 사업비가 낭비될 가능성은 많은 인원이 투입되었는데 제대로 관리가 안될때라는 겁니다. 여기에 관리기술과 물류계획이 빈틈없이 이뤄져야 가능한겁니다. 이외에도 기술혁신과 프리패브등 조립식을 이용한 방법과 프리콘 시뮬레이션하여서 사업기간을 줄일수있다는 겁니다. 한국이 미국이나 일본에 비해 건설을 빨리 할거라고 생각하지만 그렇지 않다고 합니다. 미국은 평균 층당 12.6일 일본은 20.3일인데 한국은 30.2일이라고 합니다. 한국이 이리 늦은 것은 공기단축이 부실의 우려가 높고, 공기가 수익으로 이어지지않는 타임코스트가 많이 시행되고 공기단축이 건설사의 기술력을 아직 인정하지않는 분위기때문이라고 합니다.

세계 최고의 고층건물의 대명사 아이콘 미국의 엠파이어스테이트빌딩은 102층입니다. 여기에는 놀라운 사실이 숨어 있습니다. 공기가 13.5개월에 완공을 지었다는 겁니다. 그 때가 1931년 5월1일이었습니다. 완공된지 90년이 된 지금도, 70년대인 완공후 중간에 킹콩이 올라가서 흔들었는데도(?) 아직도 건재합니다. 이 공기는 유일무이한 기록이고 어떤 동급 건축물도 이런 기록은 가지고 있지 못하다고 합니다. 그 이유는 발주자의 리더십, 설계자와 시공사의 탁월한 CM/PM 능력이 한몫을 했다는 겁니다. 여기에 사전에 만반의 준비를 했던 프리콘활동이 컸다는 겁니다. 발주자의 의지, 그에 발맞춘 설계자가 패스트트렉방식도입 철절한 물류계획이 한목소리를 낸 최고의 프리콘활동이 역사의 꽃을 피우게 합니다.

저도 한때 조그만한 단종건설사에 있었습니다. 10억짜리 조그만 공사에도 사장이 건설노하우가 없으니 이리저리 손해가 끊이지 않고 연속해서 사고가 터지고 고소가 난무하는 현장을 겪었었습니다. 건축공사 노가다라고 무시하지만 절대 단순하지 않고 다양한 공정과 다양한 수준의 인력이 투입하기에 전체 공정을 품질과 기일을 지키며 완성한다는 것이 정말 쉽지 않습니다. 저자가 보여 준 발주, 프리콘, 설계,팀워크, PM을 철저히 준비하고 관리해주어야 앞으로 진행할 첨단 건축기법들을 무리없이 적용이 가능할겁니다.

산학협력에 답있다

산학협력에 답있다 - 10년간 발로 뛰어 쓴 ‘산학협력’ 이야기
김동홍 지음 / nobook(노북) / 2020년 6월

한국에서 산학협력의 시작은 1963년 산업교육진흥법을 재정하고 현장실습생을 기업에 파견하면서 출발했다고 합니다. 요즘도 전문대학이나 폴리텍대학 그리고 기술대학 등에서 기업체에 학생을 파견하여 현장을 경험하는 전통은 지속되고 있습니다. 한국의 목표가 기술강국과 성장에 포커스 되면서 산학협력의 폭은 산업체에 필요한 인력양성, 대학보유기술이전, 대학과 기업의 공동연구, 기술자문, 연구개발로 그 폭은 확대되어 왔습니다. 공대는 대부분 교수가 정부기금과 기업체의 연구주제를 따와서 소속대학원생들의 장학금을 충당하는 것은 교수의 역할이기도 합니다. 하지만 아직도 대학과 기업의 협력에 물음표를 표하는 경우도 많아서 정부에서도 다양한 제도를 도입하여 활성화를 추진하려고 노력하다보니 산학협력선도대학 LINX링크사업단, 캡스톤디자인, 기술이전전담부서인 TLO,기술지주회사 등의 낯선 용어를 가끔 언론을 통해 듣게 됩니다. 저자는 산학협력에 관한 취재를 10년을 했다고 합니다. 그 결과로 지역, 대학, 기업이 서로 성장하도록 돕는 산학협력이 저성장의 골에 빠진 한국에 밝은 방향이라 확신합니다.

저자는 김동홍기자입니다. 89학번 운동권으로 구속경력이 있습니다. 졸업후, 내일신문,소상공인신문,머니투데이등을 거쳐 현재는 브릿지경제신문에서 대학가를 취재하며 산학협력을 중심으로 대학혁신을 주목하고 있습니다. 내일신문이 대학에 관한 소식을 많이 다룬것으로 압니다. 그러다보니 대학에 관한 취재를 자주하고 중소기업에 관심이 많다보니 기업과 대학의 콜라보인 산학협력에 매우 큰 관심이 많아서 10년간 발로 뛰어 축적해서 공들여쓴 <산학협력에 답있다>라는 책을 쓰게 된 계기가 되었습니다.

전국 산업혁력단(이하 산단)에 소속된 인원이 7576명이라고 합니다. 정규직원은 1/3정도이고 가장 많은 학교는 성대가 131명이고 서울대가 123명순입니다. 산단의 2017년 수익은 약8조이고 매년 꾸준히 늘고 있습니다. 수익1위대학은 서울대, 6189억이고 연대, 고대순입니다. 그리고 교수들의 교육과 연구수익은 5조5천억 수준으로 이 수익도 꾸준히 늘고 있습니다. 아무래도 정부 R&D예산이 20조에 육박하다보니 대학들에게 혜택이 많이 돌아간 결과일겁니다.

처음듣는 제도중에 대학에 가족회사가 있답니다. 아마도 협약기업이나 산학협력파트너를 칭한다고합니다. 총수가 72207개(2017년기준)이라고 합니다. 현장실습, 학생취업연계형, 재직자교육참여형 등 다양한 형태가 있습니다. 창성대의 창업지원으로 출발한 미스터맨션은 한국형 숙박서비스 플랫폼사업으로 시장의 주목을 받는다고 합니다. 강릉원주대가 지원한 이레아이에스는 창업도약패키지지원사례로 스마트팜분야에서 눈길을 끌고있습니다. 경남대의 해외전시 지원을 받으 한국전자기술은 65억원의 판매계약을 했습니다.

기업체에 몸담은 사람들 이야기를 들어보면 대학욕을 많이하는 경우를 자주봅니다. 관련 분야 졸업생을 뽑았는데 현업에 투여하기위해 기초부터 다시 가르쳤다느니, 대학에서는 나이든 교수들이 10년전 강의록을 그대로 4차 혁명시대에 가르친다느니 악담들을 쉽게 듣습니다. 하지만 정부도 노력하고 있고 대학도 생존을 위해 노력하고 있기에 산학협력을 통한 결과들이 나타나고 있다고 합니다. 우선 기술이전 전담부서인 TLO가 각대학마다 생겼었는데 그 성과를 내는 사례들이 늘었다고 합니다. 경북대학교는 25억규모의 기술이전계약을 했고, 군산대도 KCC에 특허기술이전을 완료했으며, 전남대는 마이크로 의료로봇기술로 20억을 수입으로 올렸으며, 국민대도 90억, 창원대도 1억원대의 기술이전 수익을 올렸다고 합니다. 아무래도 기술이전 수익은 이공대가 큰 대학이 규모가 클 수밖에 없지만 적절한 기업을 찾아 효율적인 윈윈할수있는 기술이전과 수익을 배분하는 것은 각대학 TLO의 역량은 다를 겁니다.

 이 책은 저자가 기자로 일하면서 대학과 기업을 발로 뛰면서 완성한 산학협력의 종합보고서라고 합니다. 중요한 점은 분명 아쉽고 화나는 부분도 있겠지만 저자는 산학협력에서 한국의 미래를 보았다는 점입니다. 산학협력은 혁신의 원동력이라 확신하고 해방후 대학들이 축적한 인적, 물적, 혁신활동은 핵심자산이라는 겁니다. 중요한 것은 실천이고 결국 생산성 증가로 빛을 발하게 됩니다. 그리고 전세계적으로 문제가 되고 한국도 상당히 부각되는 불평등문제도 산학협력이 해소하는 역할을 하게 됩니다. 대학이 산학협력으로 지원하는 곳은 중소기업이고 이 관계에서 혁신이 이뤄지면 대기업과 중소기업간에 임금격차도 해소할 수있습니다. 다만 산학협력이 자발적이기보다 정부주도로 이뤄지다보니 사업의 난립, 중복,편중현상도 개선의 필요성이 있다는 겁니다. 이런 문제의 해소책으로 다양한 대학내 산업단을 컨트롤할 타워의 필요성을 제기합니다. 그리고 인력의 문제인데, 산학협력에 관여한 인력들이 대부분 계약제라 불안한 지위라 안정적 토대를 만들어줄 필요성이 있습니다. 이 책을 보면서 저자의 노력을 느끼는 부분이 실제 사례들입니다. 경일대의 산학협력사례, 한동대, 평택대, 한라대,건국대 등 실제 대학들이 노력하고 혁신하는 좋은 선례들이 이 책에는 다양하게 실려있으며 이것이 바로 산학협력을 이야기할 수있는 저자만의 힘이고 그속에서 한국의 미래를 위해 피어줄 꽃의 향을 맡게 해줍니다.

베조노믹스

베조노믹스 - 미래 비즈니스의 패러다임을 뒤바꾼 아마존 혁신 경영의 비밀
브라이언 두메인 지음, 안세민 옮김, 김용준 감수 / 21세기북스 / 2020년 5월

<베조노믹스>는 부제로 "아마존이 우리의 삶을 어떻게 변화시켰으며, 세계 기업들은 아마존으로부터 무엇을 배워야 하는가?"로 되어 있습니다. 현재 미국주식 시가총액 순위는 애플, MS에 이어 3등으로 1.33조달러입니다. 판데믹공포에서 견고한 정도를 넘어서 상승했을정도로 투자자들에게 미래기업으로 인정받는 곳입니다. 제프베조스가 걸어온 아마존의 길 그리고 1994년 닷컴열풍으로 온라인서점사업을 시작해서 이제는 서점을 넘어 종합쇼핑몰로 독과점 논란에 휩싸인 베조스의 분신 아마존의 사업을 살펴보면서 새로운 기업으로 창조되어가는 기업모델을 배우는 것을 <베조노믹스>라고 합니다.

저자는 브라이언 두메인으로 현재 포춘지 기고자로 활동하고 있습니다. 포춘지 편집자를 거쳐서 뉴욕미디어그룹 하이워터프레스(HWP) 창립자겸 편집자라고 합니다 HWP는 기업과 비영리단체에 미디어컨설팅을 해주는 업체로 기업내외의 보고서, 리포트, 연설 등 각종 글쓰는 일에 조언을 하는 일로 봐야 합니다. 저자는 이런 회사를 운영하면서 아마존의 최고 CEO 제프 베조스를 파악하기 위해 2년간 100여명이 넘는 아마존 전현직 임직원을 인터뷰를 했고 아마존의 각종 사업장을 돌면서 취재를 해서 이책을 쓰게 된 제프 배조스 탐구 리포트라고 할수있습니다. 저자의 언론계경력을 생각할 때 이 책의 권위를 짐작할 수있는 책입니다.

제프 베조스는 1964년 뉴멕시코에서 태어났습니다. 그의 출생은 불행했습니다. 제프의 어머니는 어린나이(17살)에 가난한 외발자전거공연자였던 아버지를 만나서 제프를 낳았지만 그는 수년만에 부인과 어린 아이를 버리고 사라져버렸습니다. 그리고 재혼한 새아버지가 쿠바난민 출신 미구엘베조스였고, 그후 평생 미구엘베조스를 아버지로 여기고 살고 있습니다. 제프 배조스를 낳은 생부는 제프가 누구나 다아는 아마존의 CEO가 되도록 그를 몰랐고 제프가 아들임을 알게 된후, 죽을 때까지 아들과 조우하지는 못한걸로 알려졌습니다. 그에게 영향력을 끼친 분은 외할아버지로 농장을 크게 하신분으로 여름방학마다 외할아버지에게 보내셔서 그의 보살핌을 받으며 딸에게 잠시나마 자유로움을 주었습니다. 외할아버니는 평범한 분은 아니고 미국의 고위관직을 지낸 경력을 지닌 분이라고 합니다. 아마존은 CIA와 국방부 등과 수십억 달러의 사업을 하는데, 할아버지의 어릴때 조언도 역활을 하지 않았을까 연결해보는군요. 아마존에서 하는일이 쇼핑몰사업말고, 클라우드 사업의 최고의 업체로 AWS나 드런사업 그리고 테슬라의 일론머스크가 운영하는 스페이스X와 어깨를 나란히 하는 블루오리진을 운영합니다. 저자는 이를 거론하며 10,000년앞을 내다보는 기업으로 논합니다. 블루오리진은 텍사스주에 있으며 3억7천평의 목장이라고 합니다. 남한이 3천만평정되니까. 대한민국의 12배쯤 되나요. 우주산업은 정말 미래산업이고 장기적 상상을 하지 않는다면 하기 힘든 사업이죠. AWS사업인 클라우드사업도 위험한 리스키하는 사업이었지만 제프는 결단으로 시작했다는 거죠. 결국 이 사업이 현재의 아마존을 가능하게 했죠. 그리고 이 장기적인 관점을 가지는 것은 멀리내다보는 자체가 중요한것이 아니라 장기적인 관점에서 어떻게 행동하고 무엇을 얻으려고 하느냐가 중요하다는거죠. 여기서 알아두어야 할 것은 저자가 '장기적인 관점'에 대한 점은 제프가 집착정도로 생각한다는 점입니다. 항상 바로 앞을 바라보는 시각이 아니라 원대한 포부, 문화를 이끄는 사람, 생태계를 끌고 가는 사람이라는 거죠. '워싱턴포스트'를 인수하여 현 미국대통령 트럼프와 각을 세우려고 인수한것이 아니라 민주주의를 수호하는데 장기적으로 유익하다고 보았기때문이라고 합니다.

아마존은 현재 온라인쇼핑몰사업, 크라우드 사업과 우주사업이 3대축이겠죠. 우주사업은 아마존사업에 들어가있는 영역은 아니죠. 이 사업에는 로봇공학, 빅데이터, 인공지능 사업을 적극적으로 성공적으로 적용하는 기업군에 들어갑니다. 아마존이 가는 길은 아마도 사람을 쳐내는 일을 하겠죠. 그런 역할이 많습니다. 축구장 46개넓이의 아마존의 창고에는 사람모습은 보이지 않고 키바라는 운반로봇만 바쁘게 돌아다닙니다. 그래도 팡기업에서는 가장 많은 고용을 하는(63만명) 기업이지만 미국의 소매자영업자의 도산을 생각하면 구글 약10만명, 페이스북 3만6천명과 비교할 일은 아닌듯합니다. 문제는 아마존이 하는 베조노믹스를 선택하는 기업들이 전세계적으로 늘어나고 이러한 패러다임에 출발점 역활을 한다는 겁니다. 전세계 175개의 아마존 창고에는 20만대의 키박다 운영된다고 합니다. 키바1대가 사람 5사람몫을 한다고 보면 키바가 100만명의 일자리를 뺏은거죠. 대량실업의 패러다임이 시작된거라봐야죠. 베조노믹스라고 무조건 순기능만 존재하는 건 아닌겁니다. 아마존은 키바보다 더 위대한 로봇을 개발하기위해 아마존로볻틱스 챌런지를 개최한다고 합니다. 2017년 대회에서는 호주팀이 2만4천달러로 로봇을 만들어서 놀라운 기술(피킹기술)을 보여주었다고 합니다.

아마존은 의류, 식료품, 헬스케어, 해운등을 넘어 금융,광고,약국 등도 넘보고 있다고 합니다. 아마존앱에 곧곧에 광고를 담을 수도 있죠. sns도가능합니다. 아마존에 입점한 업체들의 신용을 담보로 대출사업도 가능합니다. 고객도 신용으로 아마존의 물건을 구매하는 날도 오겠죠.아직은 본격적인 아마존뱅크를 열고 있는지 않는듯합니다만, 약국은 2017년에 온라인약국체인을 인수했다고 합니다. 아마존은 인공지능스피커 알렉사를 가지고 있죠. 이를 플렛폼으로 다양한 소통이 가능합니다. 하지만 제대로 작용을 위해서는 고객들의 의료기록이 빅데이터로 모아져야 하는데, 미국도 아직 이 점에 벽이 많다고 합니다만 알렉사에 약국 조재내역이 입력이 된다면 고객에게 알렉사가 약의 복용여부를 체크가 가능해질겁니다. 금융은 몇일전에 한국도 카카오뱅크가 기존 은행들을 제치고 앞으로 성큼성큼 걷고 있습니다. 기존의 은행들의 앱과 그리 차이가 나지 않음에도 카톡이라는 근거를 통해 20-30대에게 큰 영향을 끼치고 있습니다. 아마존뱅크가 코앞에 온듯한 느낌이 강합니다.

2018년 버니 샌더스 상원이원은 아마존을 나쁜 기업으로 겨냥하고 스톱베조스법안을 제출합니다. 독과점을 하고 노동자에게 저임을 강요하는 기업인이라는 겁니다. 진보진용신문이라는 워싱턴포스트를 소유한 기업이 이런 비판을 받는 다는건 아프죠 베조스는 이를 극복하려고 창고직직원들의 최저시급을 15달러로 올립니다. 외부의 비난을 기회로 이용할 줄 아는 기업인이라고 합니다. 그리고 보면 제프 베조스는 아마존직원들에게 미국 최고의 연봉을 약속하고 지급해왔습니다. (아마존에는 최고스팩의 직원들이 가득합니다.) 하지만 미국언론에서는 악명높은 CEO로 제프를 꼽죠. 카리스마 강하고 직원들에게 핏대를 세우며 직원을 다그치는 기업인으로 알고 있습니다. 하지만 대우는 최상으로 한다는 거죠. 그리고 아마존을 최고의 기업으로 키웠습니다. 이렇게 만드는데는 3가지 특징이 있다거죠. 지혜로움, 진실, 먼미래를 보는 공상가 등입니다. 1994년에 제프 베조스는 안정된 직장을 버리고 창고에서 부모에게 돈을 빌려서 온라인 서점을 시작했습니다. 그리고 26년이 되었습니다. 지금 세계 최고 부자들의 지위에 올랐습니다. (작년에 불륜으로 전부인에게 위자료로 그의 재산 25%주었음에도말입니다.) 앞으로 제프 배조스가 가는 길, 그리고 아마존이 하는 일은 미래를 열어가는 거울일수있으니 항상 체크가 필요합니다.

나는 네이버스토어 마케팅으로 돈 번다

나는 네이버스토어 마케팅으로 돈 번다 - 스마트스토어 사업자에게 필요한 핵심 마케팅 실전 노하우
장종희 지음 / 에듀웨이(주) / 2020년 6월

온라인쇼핑몰을 한다면 옥션, 지마켓, 쿠팡, 위메프, 11번가, 인터파크 등을 알게 됩니다. 자신의 물건을 이 곳에 등록해서 판매를 해야 합니다. 앞에 나열한 오픈마켓중에 상당히 중요한 오프마켓이 빠졌죠. 바로 네이버스마트스토어입니다. <나는 네이버스토어 마케팅으로 돈 번다>는 바로 항상 잠용이라고 칭해지던 네이버스토어에서 어떻게 아이템 콘셉을 잡고 상품가격, 로그분석, 스토리텔링, 홍보 법등을 소개하는 책입니다. 네이버는 포탈을 끼고 있는 곳이라 과거부터 네이버가격비교기능이 네이버쇼핑의 제품이 우선 노출되는 일이 언젠가는 발생할거라 점쳤습니다. 몇년간의 네이버스토어의 주위의 눈치보기를 끝내고 당당히 가격비교에 상단에 노출을 시키면서 온라인쇼핑몰 업자라면 정말 잘알아야 하는 오픈마켓이 되었습니다. 저자는 소셜마케팅의 전문가입니다. 그가 알려주는 네이버스토어로 돈버는법 매우 흥미롭습니다.

저자 장종희 대표는 SNS마케팅 컨설팅사 대표입니다. 상호는 플랜스페이스이고 수원에 위치한 업체입니다. SNS마케팅을 전문으로 하고 키워드광고, 블러그홍보, 쇼핑몰 마케팅컨설팅 그리고 교육을 주 업으로 하시는 분입니다. 2014년부터 꾸준히 관련서적을 출판하고 컨설팅과 교육을 하면서 이 분야에 전통한 분인듯합니다.. 호서대 벤처전문대학원에서 석사를하시고 석사제목은 인터넷 키워드 관련 논문입니다. 원래 호서대가 창업으로 유명한 곳으로 압니다.

상품을 올릴때, 아무생각없이 제조자가 넘겨주는 제품 특성만 가지고 제품상세설명을 제작하지 않으세요. 그래서는 자신이 판매할 제품이 다른 유사제품과 경쟁하기 힘듭니다. 그들은 벌써 선발업체인데요. 이 경쟁에서 살아남기위해서는 상품의 숨겨진 스토리를 찾아야 합니다. 제품의 이름을 검색해보세요. 고객들이 어떤 생각을 가졌는지 특별한 사연은 없는지 뒤져야 합니다. 좋은 이야기가 발굴이 되면 상세설명에 감동스럽게 포장시켜야 합니다 그 상품카테고리의 역사도 살펴보고 영화, 신화, 소설도 인용해볼 필요가 있습니다. 판매가 좀 되기 시작하면 판매에 정신이 팔려서 자신의 제품을 고객들이 어떻게 느끼는지 소홀히 하게 됩니다. 상품후기는 정말 꼼꼼히 읽어야 합니다. 실제 판매제품의 20-30%정도밖에 후기나 평가를 하지 않습니다. 이것을 절대로 놓쳐서는 안됩니다.

온라인판매에서 생존하려면 매출을 끌어올려야 합니다. 그리기 위해서는 심리효과를 노려야 합니다. 현수교효과는 판매자가 제품을 위해 희생을 했다는 표시를 해서 구매자의 감동을 끌어내는 효과입니다 자이언트효과는 여러 매체에 노출해서 많이 접하도록 하는 효과입니다. 베블렌효과는 소비편승효과로 비합리적 소비를 하는겁니다. 남들과 다른다는 인식을 줍니다. 후광효과는 유명인을 등장시켜 제품의 신뢰를 높이는 겁니다. 물론 돈이 듭니다.ㅠㅠ 밴드웨건효과는 앞에서 끄는 효과로 인플로언서를 활용하는 전략입니다. 리피팅효과, 디드로효과,앵커링효과 등으로 공부를 해야할 심리기법들이 가득합니다.

요즘은 동영상광고를 넣을 수 있는 난을 마련했습니다. 동영상이 효과있는 제품은 시간을 들여서라도 작업해야합니다. 대충되는것은 없습니다. 카카오톡으로 도 해고, 페이스북에도 상품난을 만들고, 트위트, 요즘 틱톡이 인기라는 인스타그램은 당연한 것이고 틱톡도 해야할겁니다.

<나는 네이버 스토어 마케팅으로 돈번다>는 상품의 등록과 상세설명 편집이야기가 없는 되도 450페이지가 넘는 두께를 자랑합니다. 오픈마켓 마케팅서적중에 이 정도의 두께의 책을 본기억이 없습니다. 이는 저자가 온라인마케팅에 대한 대부분의 이야기를 담았다는 걸 뜻합니다. 온라인쇼핑몰을 창업한 업자중에 몇프로나 살아남을까요. 아마도 매우 적은 판매자만 미소를 짓는 시장인건 판매를 시작한지 3개월이면 알게 됩니다. 그러면서 서서히 관심은 끊어지고 다른 일을 찾기 시작하죠. 남에게 모든 것을 맡길것이 아니라면 정말 머리싸매고 공부해야 합니다. 판매관리는 어떻게 해야 하는지, 정산은 어떤지, 고객관리는 어떤지 구매후기에 악플이 달렸다고 확인도 안하고 방치를 한다면 성공이 쉽지를 않죠. 왜 그런 후기를 달수밖에 없는지 꼼꼼히 따져보고 제품의 품질때문인지 상세설명이 과장되어 있지 않는지 확인해야 합니다. 온라인마켓에는 정말 많은 홍보채널과 판매체널이 존재합니다. 홍보를 위한 블로그최적화도 노력을 하고 정성을 다해야 상위노출을 기대할 수있습니다. 배워야 한다는 것이 이 책을 읽으면서 든 생각입니다. 배웁시다.