탁월한 생각은 어떻게 만들어지는가

탁월한 생각은 어떻게 만들어지는가 - 생산성, 창의성, 혁신성을 높이는 6단계 생각법
팀 허슨 지음, 강유리 옮김 / 현대지성 / 2020년 6월

생산성, 창의성, 혁신성 이 요소만 제대로 도출하는데 기여를 해도 먹고 사는데 큰 지장은 없을겁니다. 누구나 생각하는 일이지만 이게 쉽지 않고 급기야 저런 요소들은 천재들이 타고나는 능력으로 생각합니다. 하지만 저자는 생각이 다르죠. 이것은 태도의 문제일뿐이라고 합니다. 그래서 가르칠수있는 부분이 아니라고 까지합니다. 그러나 원칙은 어렵지 않게 배울수있다는 겁니다. 여러가지 도구상자로 말입니다. <탁월한 생각은 어떻게 만들어지는 가>는 생산적사고를 키워주는 내용으로, 태도까지는 힘들어도, 탁월한 생각을 할수있는 원칙을 설명해주는 책입니다. 이 책은 <think better>라는 제목으로 2007년 출시되었고, 한국어번역은 2009년에 같은 <think better>라는 제목으로 출판되었습니다. 그러던 이책이 10년만에 출판사를 바꿔서 재출판됩니다. 그 이유는 정확히 모르지만 정말 좋은 책인데, 40여개국이상에서 탁월한 생각을 키우도록 하는 교재로 선택되었는데, 한국에서는 큰 반향이 없었던 것이 가장 큰 이유일듯합니다. 과거에 사랑받지 못한 채이 다시 재출간된다는 점이 얼마나 필요한 책이라고 믿음이 굳건하다는 걸 알려줍니다. 정말 이 책으로 업무에 적용해서 성과를 낸 분들이 많은 책인데 재출간이 되었다니 너무도 기쁘네요.

저자는 팀허슨입니다. 그는 창의성 컨설턴트입니다. 누구나 창의적이 될수있다는 기본 전제를 가지신 분입니다. 포춘500기업뿐 아니라 비영리기업에도 컨설팅을 하고 있으며, 엑셀러레이터, 인큐베이터역할도 활발히 하고 있습니다. 그의 출신이력이 흥미롭습니다. 남아프리카 요하네스브르그에서 태어나 미국 뉴욕에서 성장했고 현재는 캐나다시민으로 토론토에서 살고 있습니다. 그는 창의적 문제해결 방법론에 관심이 많고, 이 책을 통해서도 그의 연구역량을 확인할 수있습니다.

우선 인간의 뇌를 분석을 해줍니다. 원숭이의 마음처럼 산만함을 말하고, 악어의 뇌처럼 감각적으로 자극을 처리하고, 코끼리 사슬처럼 패턴으로 생각을 한다고 저자는 정리를 합니다. 인간은 에너지를 줄이는 것에 매우 잘 구조화되어 있습니다. 엄청난 스트레스를 받으면 순식간에 머리가 백발이 되기도 하고, 모든 윤기가 빠져서 늙어보이기도 합니다. 우리는 모르는 지식을 습득할때는 머리에서 열이 남을 느낍니다. 아마도 수학을 풀때 그런 현상이 심하죠. 뇌에서 새로운 수학이라는 뉴런을 만들기때문이겠죠. 이것이 인간의 에너지를 소모하게 하는거죠. 그래서 인간은 고정관념에 잡혀살수밖에 없습니다. 고정관념을 자동화시스템입니다. 왠만큼 불편해도 우리는 바꿀려고 하지 않습니다. 어떨때는 인식도 못하고 남들이 보기에 어려운 작업을 거침없이 해나갑니다. 분명한건 누군가 이 고정관념을 깨고 앞으로 나갈때는 인간은 새로운 에너지를 사용하면서 그 방법을 따라가야 합니다. 이것이 바로 생산적 사고일것이고 이 방법도 고정관념처럼 습관화를 한다면 새로운 방법, 즉 생산적 사고로 새로운 것을 생성하는데 시간을 줄일 수가 있을 겁니다.

저자는 생산적 사고를 위한 6가지 단계를 제시합니다. 1단계는 '무슨일이 일어나고 있는가'입니다. 이 단계는 브레인스토밍을 기본으로 팩트를 모아보는 단계입니다. 모두 모두 모읍니다. 2단계는 '무엇을 성공으로 삼을것인가?'입니다. 문제가 해결된 미래를 상상하고 관찰가능한 명확한 기준을 만듭니다. 3단계는 "어떤 질문을 던질것인가"입니다. 목표를 달성하기 위해 필수적인 질문이 들어가야 합니다. ~라면이라는 질문형태를 통해 답변을 찾는 중추적 역할을 하게 된다는거죠. 4단계는 "답변생성"입니다. 이 단계는 답을 많이 끌어냅니다. 그리고 3-6개정도로 추려야 합니다. 답을 내다보면 만족의 함정에 빠진다고 합니다. 그리고 핵심보다 주변의 답안을 생성하는 경우도 많죠. 그래서 핵심에 집중하도록해야 하고 끝까지 열정을 유지해야 합니다. 5단계는 "해결방안 벼리기'입니다. 아이디어를 골라낸후에 파워로 아이디어를 골라내는 겁니다. 파워POWER는 긍정요인P, 부정요인O, 기타요인W, 개선방안E, 구제방안R로 구성해야 합니다. 6단계는 "자원조정"입니다. 에너지E, 자금F, 소요시간F, 전문지식E, 필요조건C, 필요물품 T 이펙트(EFFECT)를 염두에 두고 실행계획을 세워야 합니다.

저자는 6단계의 생각 프로세스만 거치면 유용한 아이디어가 도출되도록 프로세스를 완성해두었습니다. 마지막 부록으로 제트웨이즈의 중간좌석을 승객들이 선호하게 할지에 대한 논의속에 좀더 실제적 느낌을 받았습니다. 1~4단계까지는 질문이 주를 이루고 마지막 5~6단계는 해겨랙을 쏟아내고 할수있도록 업무조정을 하고 마지막 실행계획표를 만들면서 종료됩니다. 아마 서점에 가보시면 다양한 발상법의 책과 만나게 됩니다. 스캠퍼,5whys, 블루오션에 나오는 ERRC도 유명한 발상법이고, 트리즈, 매타포활용, 이미지만 살펴보는 방법도 있죠. 산책도 좋은 발상법임을 우리는 뉴턴의 사과에서도 압니다. 구지 팀 허슨의 생산적 사고 프로세스를 사용해야 하는지는 의문이 들겁니다. 저는 그 답을 질문보다 더 좋은 답은 없다란 생각입니다. 의미있는 질문리스트를 만들고, 생각을 브레인스토밍을 한후에 다시 필요한 질문을 던지며 정리하는 면서 답으로 수렴해가는 방법은 사고의 폭을 넓혀주면서 실제 문제해결에 좋은 해답역활을 하게 될것입니다. "질문에 답이 있다"라고 믿게 하는 소크라테스의 질문법에 근원을 두고 싶습니다. 소크라테스는 답을 찾기 위해 그토록 질문을 던졌던겁니다. 우리가 마주치는 문제도, 질문에서 출발함을 알아야 합니다. 그리고 저자는 생산적 사고를 만드는 방법이 한사람의 힘으로 만들어진것이 아니라고 선언합니다. 브레인스토밍, 디자인씽킹 등 다양한 방법위에 만들어진 생산물임을 강조합니다. 중요한건 결국 업무에 실행이고 익숙해지도록 노력해야 합니다. 그렇지 않다면 또 다른 방법론을 찾기만 할뿐이죠.