성공적인 확산을 위한 일곱 가지 주문
1. 곳곳에 슬로건을 내걸기보다 마음가짐을 퍼트려라.
인원을 늘리고 가능한 한 많은 장소에 로고를 붙이는 것으로는 충분치 않다.
2. 모든 감각을 동원하라.
시각과 청각, 후각 그리고 사람들이 거의 눈치채지 못하는 은근한 신호를 사용하라.
3. 단기적 현실을 장기적 꿈과 연결하라.
연속되는 현재에 매몰되지 말고 지금 이 순간을 훗날 실현하고 싶은 달콤한 꿈과 연결하라.
4. 책임의식을 강화하라.
‘내가 이곳의 주인이며, 이곳이 나의 주인이라는 느낌을 심어라. 탁월성을구현하는 사람, 탁월성을 퍼트리기 위해 열심히 일하는 사람, 탁월성을 따르고 퍼트리지 못하는 동료를 비판하는 사람으로 가득한 조직을 만들어라.
5. 난장판을 경계하라.
집단적인 착각, 조급성, 무능은 확산 과정에 늘 나타나는 세 가지 위험 요소다. 세심하게 주의를 기울이고 구성원 모두가 스스로를 되돌아보아야만 이엉망진창의 상황에 빠지지 않을 수 있다.
6. 확산에는 증가와 감소가 모두 필요하다.
확산은 확대만이 아니라 축소의 문제이기도 하다.
7. 더 빠르고 더 나은 결과를 위해 속도를 늦추라.‘
성공적인 확산을 위해서는 빠르고 깊이 고민하지 않으며 무의식적인 사고양식(시스템 1)에서, 느리고 힘들고 논리적이고 신중하며 의식적인 사고양시(시스템 2)으로 기어를 바꿔야 한다. 때로는 아무 일이나 하지 않고 그냥 서 있는 것‘ 이 최선의 방안일 수도 있다.