당신이라면 어머니를 대할 때 나이나 겉모습만으로 판단하겠는가? 당신은 이미 이 질문에 대한 답을 알고 있을 것이다. 어떤 상황에서도 당신의 매장에 들어선 사람을 성별이나 옷차림, 동행하는사람 같은 요소로 판단할 수 없다. 고객을 판단하는 순간, 인간미는 자취를 감추고 만다. 매장 입구에서부터 편견을 버리자.