공감능력타인의 입장에서 생각할 수 있는 자질은 리더의 필수조건이다. 한 발짝 물러나 타 문화권을 판단하지 않고 그 문화권 사람들과 직접적인 관계를 맺기 위해선 공감능력이 있어야 한다. 공감능력이 부족하면 친밀한 관계를 형성하지도 못하며 결속감을 이어갈 수도 없다. 공감능력이뛰어난 리더만이 다른 문화권 조직을 높은 실적으로 이끌어낼 수 있다.