신제품을 출시할 때는 늘 실패 위험이 따르지만 21세기에 규정한‘제품‘에 대한 새 정의를 적용하면 위험을 줄일 수 있다. 제품 확장 전략을 수행할 때는 기존 고객이 거래 기업으로 연상하는 핵심 제품에 대한 인식과 맞지 않는 새로운 제품을 출시해 기존 고객을 혼란스럽게 하지 않는 것이 관건이다. 오히려 핵심 제품에서 크게 벗어나지 않는 방법을 생각하고, 기존 고객층에 인접한 제품을 선택하는 것이좋다.