많은 리더들이 큰 그림을 보거나 원대한 아이디어를 떠올리는 것에 굉장히 비중을 둔다. 그러나 큰 그림에 깊이를 더하고 웅대한 아이디어를 선명히 밝히면서 솜씨에 자부심을 느끼게 하는 것은 바로 디테일이다. 비전을 최고품질의 제품이나 탁월한 서비스로 구현해 내는 원동력은 바로 작은 것들에 대한 관심이다. 위대한 건축가 미스 반 데어 로에Mies van der Rohe가 언젠가 말했듯이, 신은 디테일 안에 있다."