가치의 흐름은 가치 창조 과정의 가장 첫 번째 단계에서부터 고객에게 완제품을 전달하는 시점까지를 아우르는 개념이다. 상품이 어떤 가치의 흐름을 통해 움직이는지를 이해하는 것은 매우 중요하다. 이를 통해 상품을 고객에게 신속하면서도 신뢰할 수 있는 방식으로 그리고 일관적으로 제공할 수 있기 때문이다.