성들은 청중이 자신의 세계관이 틀렸다는 것을 인정하게 하는 과정이다. 틀린 부분을 부숴버리고 거기에 좋은 아이디어를 심는 것이다. 설득이 성공했을 때, 연설자와 청자 모두 가슴이 벅차오른다.