인간은 상대방을 보고 즉시 판단하는 데 능하다. 친구인지 적인지, 마음에 드는지 아닌지, 현명해 보이는지 아닌지, 믿을 수 있는지 없는지, 만나도 좋겠는지 아닌지. 그런데 이런 평가와 판단이 대부분 아주 사소한 것들로 결정된다. 옷차림, 걷는 방식, 서 있는 모습, 표정, 보디랭귀지, 경청하는 정도가 기준이다.