재활성화는 거래가 최근 뜸해진 기존 고객들을 다시 거래로 끌어들이는 방법이다. 신규 창업자가 아니라면 어쩔 수 없이 몇몇 ‘잃어버린‘ 고객들이 있을 것이다. 이들은 기존에 구매 했던 적이 있으나 일정 기간 동안은 구매를 하지 않은 고객들이다. 이 경우 판매자는 이들이 상품에 관심이 있다는 것을 이미 잘 알고 있고, 이들의 연락처도 알고 있다. 이들에게 새로운 제품을 소개해 다시 구매고객으로 만들지 않을 이유가 없는 것이다.