지금 기술 분야에 재능이 있는 인재를 확보하려는 전쟁으켜는 전쟁은 그야말로 뜨겁게 달아올랐다. 최고의 인재를 끌어들여 계속 데리고 있는 능력은 네 개 거인기업 모두에게 가장 뜨거운 관심사다. 실제로 젊은 소비자들 뿐 아니라 자사 직원이 될 수도 있는 사람들 사이에서 평판을 잘 관리하는 능력이 기업의 성공을 좌우할 정도다. 현재와 미래의직원 사이에 통용되는 브랜드 자산이 소비자 자산consumer equity 보다 더 중요하다는 주장도 일리가 있다. 왜 그럴까? 최고의 인재로 구성된 팀은 투자금을 끌어들이고 혁신을 수행하며 경쟁사를 멀리 따돌릴 기하급수적 성장의 불꽃을 피워내기 때문이다.