상거래 세계는 규제를 받는다. 정부와 민간감시단체, 미디어는 기업 성장에 커다란 영향을 준다. 만약 어떤 기업의 이미지가 좋으면 다시 말해 나라 시민 · 직원·제품 공급망 안의 여러 협력업체를 잘 대하는 선량한 시민으로 받아들여지면, 이 기업은 일단 자사를 향한 나쁜 평판을 막아주는 장벽 하나를 세운 셈이다.