네 개의 거인기업은 제각각 탁월한 제품을 보유하고 있다. 구닥다리처럼 들릴지 모르지만 구글에는 탁월한 검색엔진이 있다. 애플의 아이폰은 앞서가는 스마트폰이다. 페이스북 피드의 깔끔함은 네트워크 효과, 새로운 특성의 끊임없는 흐름과 맞물려 페이스북을 한층 더나은 제품으로 만들어준다. 아마존은 단 한 번의 클릭만으로 이틀 내에(조만간 드론이나 UPS가 소유한 트럭으로 한 시간 안에 가능해질) 물건을 받게함으로써 소비자의 구매 경험과 구매 관련 기대를 완전히 새롭게 청리했다.