내와 중심 소통 철학에서 연락은 일을 진행하는 역할에 머물지만, 두가지 목적이 있다. 하나는 대화를 준비하고 마련하는 것이다. 다른 하나는 실용적 정보(예: 행사 준비 회의가 열리는 장소와 시간)를 효율적으로 전달하는 것이다. 연락은 이제 더는 대화의 대안이 아니다. 단지 대화를 뒷받침할 뿐이다.