알리바바의 마윈이 얘기하는 신소매는 오프라인 전체를 완전히 ‘온라인화한다는관점에서 다른 개념입니다. 즉, 오프라인 매장들에 ICT기술(컴퓨터 기반의 정보통신기술)을 접목해 디지털화하고 이것을 모두 연결해서 유통되는, 모든 재화가 온라인 플랫폼을 따라 이동하고 소비되는 형태가 신소매입니다. O2O와 특별히 구분되는 점은 오프라인 매장에 사물인터넷을 활용한 기술이 접목되고 결제까지일괄적으로 진행됨으로써 전체의 유통 시스템이 하나의 플랫폼에서 운영된다는 것입니다. 이렇게 되면 축적된 데이터는 다시제품의 생산, 구매, 배송에 반영되어 합리적인 수급 체계를 구축할 수 있습니다.