마케팅의 첫 번째 규칙은 "잠재고객의 관심은 한정되어 있다"는것이다. 관심을 기울일 만한 일들을 모두 살펴보는 것은 현실적으로 불가능하다. 따라서 취할 수 있는 가장 좋은 방법은 필터링하는 것이다. 우리는 주의를 나누어 더 좋아하거나 더 중요한 일에 관심을 쏟고 그렇지 않은 일들에는 관심을 할애하지 않는다. 세상의 모든 사람들이 이렇게 살아가고 있으며 이는 잠재고객이라고 예외가 아니다. 누군가의 관심을 얻으려면 그들의 필터를 넘어설방법을 찾아야 한다.