기술은 반숙련 노동자의 일자리를 대체하는 반면에, 숙련노동자가 하는 일을 보완해주는 역할을 한다. 소프트웨어와 컴퓨터는교육받은 숙련 노동자를 위한 보완 수단이다. 따라서 소프트웨어와컴퓨터는 반숙련 노동을 대체했지만, 생산성을 증진하여 숙련 노동자의 소득을 높여주었다.