모든 성공적 기업은 가치 있는 무언가를 만들어낸다. 세상은 다른 사람들의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 기회들로 가득하다. 그리고 사업가의 임무는 사람들에게 부족한 것이 무엇인지를 빨리 알아내고, 이를 제공하는 방법을 찾아내는 것이다.
우리가 만들어 내는 가치는 여러 가지 형태를 띨 수 있다. 그러나 목적은 항상 같다. 즉, 다른 사람의 삶을 좀 더 좋게 해주는 것이다. 가치 창조 없이 사업을 존속할 수 없다. 무언가 가치 있는 것을 제공하지 않으면서 다른 사람들과 거래할 수는 없다.