스크럼 방식에서 사람들의 역할은 크게 세 가지로 구분된다. 실제로 업무를 수행하는 팀원, 팀원들이 더 나은 방식으로 업무를 수행할 수 있도록 도와주는 스크럼 마스터 그리고 프로덕트 오너다. 프로덕트 오너는 백로그의 소유주이며, 더욱 중요하게는 일의 우선순위를 결정하는 데 주도적인 역할을 하는 사람이다.