여론의 역풍에서 살아남는법

정치가 던지는 위험 - 예측 불가능한 소셜 리스크에 맞서는 생존 무기
콘돌리자 라이스.에이미 제가트 지음, 김용남 옮김 / 21세기북스 / 2019년 10월

비즈니스를 하면서 리스크를 관리하는 것이 아주 중요하다.

하지만 이제는 정치적인 리스크도 관리해야 한다.

우리도 알다시피 지금은 어느 누구나 다큐를 찍을수 있고 어느 누구나 기자가 될수 있는 시대이다.

이런 시대에 비즈니스를 하는 이들은 리스크를 관리해야 한다.

옛날부터 우리는 대기업을 상대로 과연 개인이 이길수 있을까?라는 생각을 해왔다. 그래서인지 대기업을 상대로 이기는 개인의 이야기가 나오는 영화가 나오면 더 통쾌하게 봤던것 같다.

이제는 개인도 대기업을 상대할수 있다.2017년 4월 9일 유나이티드 항공은 하나의 동영상으로인해 눈덩이 손실을 입게 되었다.

원래 항공사들은 자리가 남는걸 방지하기 위해 초과해서 인원을 받는다. 하필 그날따라 모든 인원이 들어왔고

누구도 항공사를 위해 자리를 비켜주지 않으려고 했다. 그중 데이비드 다오 박사가 진료할 환자대문에 거절을 하였지만

보안요원들이 그를 강제로 끌어내리려는 상황에서 치아도 빠지는 상황이 생겼다. 반쯤 정신없는 상태에서 내려는 과정을 누군가가 트위터에 올렸고 그로인해 막대한 손실을 입게되었다. 그리고 데이비드 다오 박사가 아시아인이라서 당했다라는 뉴스까지 더해져 더 많은 소실을 감수해야만 했다.

이렇듯 비즈니스에서 리스크를 잘 못해결했을대 돌아오는 여론의 폭풍은 무엇보다도 심하다.

우리들은 정치적 위험을 어떻게 관리하느냐에 따라 조직이 감내해야하는 것이 늘어날수도 적어질수도 이싿.

옛날에는 생각하지 않아도 되는 일이지만 이제는 당연히 생각해야 하는 일로써 누구든 쉽게 생각 할 수 없는 이야기이다.

사실 위에서 일어난 일들 그리고 이 책에서 말해주고 있는 위협은 우리가 예측 가능하지 않지만 그것을 어떻게 해결하느냐에 따라 엄청난 손실을 감내할 수도 그렇지 않을수도 있지만 위에서 일어난 일들은 그것을 너무나 가볍게 여겨서 엄청난 손실을 감수해야 했다. 예전에는 할수 없었던 일들이 이제는 가능하게 된 것이다.

즉 이제는 리더라면 매순간을 관리해야 한다. 특히나 이제는 정치적인 위험까지도 해야한다는 것이다.

모두가 연결된 사회 그리고 모든것이 쉽고 빠르게 접근할 수 있는 지금

이제는 옛날과는 다르게 생각하고 행동해야 하지 않을까?

여러분들의 리더들은 리스크를 관리하고 있습니까?