화내지 않고 가르치는 기술

화내지 않고 가르치는 기술 : 첫 부하직원이 생긴 당신이 읽어야 하는 책
이시다 준 지음, 이혜령 옮김 / 21세기북스 / 2016년 6월

누군가를 가르치는 것은 쉽지 않다는 걸 느끼는 요즘이다. 내가 기대했던 것보다 더 못할 때 느끼는 감정.그런 감정이 반복될때는 나를 놀리는 건 아닌지 의심하게 된다. 책에는 나처럼 화가 나는 사람들에게 어떻게 하면 화를 내지 않고 잘 가르칠 수 있는지 방법을 가르쳐 주고 있다. 


상대방에게 가르칠때 그 사람의 수준을 아는 것이 중요하다..여기서 그사람의 수준을 판단할 때 나이를 기준으로 지레짐작하고 판단내리는 것은 아주 위험하다. 내가 가르치려느 사람을 꼼꼼히 관찰하고 작은 것,쉬운 것부터 먼저 테스트 함으로서 그 사람의 수준을 파악할 수 있다. 내가 기대했던 것보다 더 잘 했을 때는 수준을 올리면 되고, 잘하지 못한다면 그 수준을 낮추는 것이 필요하다. 


어떻게 가르치면 될까. 초등학생 아이에게 심부름 시킬때 어떻게 했는지 생각하면 답을 얻을 수 있다. 아이에게 심부름 시킬 땐 대충대충 말하지 않는다. 무엇을 사야 하는지 체크하게 하고 제대로 기억하고 있는지 재확인 시킨다. 물론 심부름을 할 때 필요한 돈을 잃어버리지 않도록 하는 것도 심부름 시키는 사람의 몫이다. 그런데 우리는 다른 사람을 가르칠 때 그렇게 하지 않는다. 구체적이지 않고 추상적으로 말하고 있으며 지시할 때 대충대충 알아듣겠지 생각하며 지시하곤 한다. 그럴때 어떤 문제가 발생했을 때 불똥이 튀게 된다. 그런 일이 반복되면 화가 나고 짜증이 밀려오는 것이다. 그럼 경험 누구나 한두 번은 있다. 


가르칠 때 '알아들었습니다' 라는 말을 믿어서는 않된다. 지시를 내릴 때 이런 경험 해 본적이 있다. 내가 무엇을 가르쳤을 때 상대방에게 이해했냐고 물었을 때 못 알아 들었습니다.라고 말하는 경우는 거의 없다. 네 알아들었습니다.라고 대답하는 사람..실제 알아들었을까 생각해 보면 아니었다. 여기서 알아듣지 못한 사람보다는 가르친 사람의 잘못이 더 크다는 걸 알 수 있다. 상대방이 알아들었는지 못 알아들었는지 체크하는 것이 빠져 있기 때문이다. 실제로 알아들었는지 확인할 수 있는 쉬운 방법은 내가 말한 내용을 복창하는 방법이나 레포트나 메모지를 이용하여 써내려가는 방법을 이용하여 알아들었는지 못 알아 들었는지 확실하게 체크하는 것이다. 무서워서 건성건성 알아들었습니다. 라고 말하고 어물쩡 넘어갈려는 성향은 누구나 가지고 있기 때문이다. 


책을 통해서 이 책을 읽으면서 나의 문제점이 무엇인지 알 수 있었다. 구체적으로 가르치려고 하지 않고, 상대방을 이리 판단하고 이정도면 알아들었겠지 미리 판단하는 습관,상대방이 할 수 없는 것을 시킨 것이 잘못된 것이다.  그런 것들을 고쳐 나간다면 누구나 가르칠 수 있으며 , 나 또한 누군가에게 배울 때 쉽게 배울 수가 있다.

6월달 읽은 권수 135권

135권의 책중에서 17권이 인상적이다.

브루클린으로 가는 마지막 비상구에 대해서 영화는 알고 있었지만 내용이 이렇게 충격적인줄 전혀 생각하지 못했다.

일편단심 양다리는 로맨스 소설인데..주인공 둘다 양다리 였다...

영화로 보는것 강추한다....

인간에 개하여..마광수님의 소설..

세월에 약이 없는 것 같다..

우리 삶에 많은 걸 주었던 작가...성에 대해서 ..인문학적인 시선으로 이야기 하는 작가...

하사비스처럼 알파고 하라....요즘 인공지능과 알파고...이세돌...

이세돌은 요새 성적이 좋다....알파고의 다음 상대는 커제라는데....

조선임금 잔혹사는 조선 역사에 대해 알고 싶은 사람에게 강추하고 싶다.

역사 교과서에 나와 있지 않은 이야기들이 많다...

권력이란 무엇일까에 대해서 알게 해 주었으며....

조선왕조 500년의 권력투쟁의 역사였음을 알게 해주는 책이다..

유진과 유진은 청소년 소설로서 인상적이었던 책..

스크래치 컬러링 나이트뷰는 처음 시도해 보는 스크래치북...

서민의 기생충 콘서트 책을 읽고 나서 일주일 동안 회를 먹지 못했다...

회 안에 기생충이 있지 않을까 겁났던 책....

플랫폼, 시장의 지배자..

이 책은 그동안 우리가 알고 있는 플랫폼에 대해서 집대성 해 놓았다 해도 과연이 아니다.

그동안 10여권의 플랫폼에 관한 책을 읽었는데 이 책이 가장 낫다....

팩트 체크는 JTBC에서 매일 저녁 뉴스에 하는 방송 코너인데 후속편이 나왔다...

우리가 알고 있는 사실에 대해서 사실인지 아닌지 다시 체크해 보자는 의도에서 쓰여진 책

닉혼비의 죽음에 관한 책은...

조용할 때 한번 더 들여다 보아야겠다...

인상적인 책들 리스트

1.킬러딜

2.브루클린으로 가는 마지막 비상구

3.일편단심 양다리1,2

4.인간에 대하여

5.하사비스처럼 알파고하라

6.조선 임금 잔혹사

7.유진과 유진

8.500만 원으로 결혼하기

9.스크래치 컬러링 나이트뷰 불꽃

10.세상을 품은 아이들

11.서민의 기생충 콘서트

12.검색, 사전을 삼키다

13.내가 언제나 바보 늙은이였던 건 아니야

14.플랫폼, 시장의 지배자

15.한 손에 잡히는 전쟁과 미술

16.팩트체크

17.웃으면서 죽음을 이야기하는 방법

마켓바스켓 이야기

[전자책] 마켓바스켓 이야기
대니얼 코션.그랜트 웰커 지음, 윤태경 옮김 / 가나출판사 / 2016년 6월

미국의 기업 마켓 바스켓은 작은 구멍가게에서 시작하여 식료품 전문점으로 바뀌었으며 100년만에 연매출 5조원의 기업으로 성장한 슈퍼마켓이다. 이 슈퍼마켓의 주 고객층은 미국의 저소득층이며, 마켓바스켓은 그들이 원하는 제품을 싼 가격에 제공하고 있다. 


마켓바스켓이 싼 가격에 물건을 내놓으며 지금까지 성장할 수 있는 이유는 제품의 브랜드나 홍보, 인테리어에 치중하기보다 1950년 그 당시의 인테리어 그대로 유지하면서 소비자들이 쇼핑을 빨리 하고 빨리 나갈 수 있도록 여러개의 계산대를 비치하고 있으며, 물품 납품과 판매,물류에 있어서 소비자의 불편함을 최소화 하는데 중점을 두었기 때문이다. 여기에는 이익공유제와 직원의 복지 혜택, 지역경제를 함께 살리는 기업의 형태를 지금까지 유지하고 있다. 


이렇게 하나의 기업이 100여년간 유지하던 와중에 마켓 바스켓 최고 경영자가 교체되는 사태가 벌어진다. 새로구성된 마켓바스켓 이사진은 최고 경영자 아서 T를 쫒아내고 펠리시아 손턴,제임스 구치 두사람이 공동경영자로 내세웠으며 , 이사진의 결정에 대해서 마켓 바스켓 직원들은 이의를 걸고 파업을 시작하게 된다. 마켓바스켓의 가장 중요한 물류 담당이었던 딘 조이스는 물류창고를 폐쇄하였으며 그럼으로서 경찰의 공권력이 투여되었다. 물론 딘 조이스는 마켓 바스켓 출입금지 명령이 떨어졌으며 마켓 바스켓은 대체인력을 투입하여 슈퍼마켓을 정상화 하려 했다. 


하지만 대체인력이 투입된다 하여도 슈퍼마켓이 제대로 운영될리가 없었다. 물건을 납품하는 납품업자와 물건을 구매하는 지역민의 불매 운동이 같이 벌어졌기 때문이다. 그럼으로서 마켓 바스켓의 매출은 10분의 1로 줄어들었고,파산 위기에 내몰린 그들은 백기를 들게 된다. 결국 아서 T 가 경영에 복귀하면서 일단락 되었다. 


최고경영자가 짤리는 것에 대해 왜 파업을 했을까. 그건 아서 T가 마켓 바스켓을 운영하면서 혼자 모든 것을 가져가는 것이 아니라 서로 협력하였기 때문이다. 직원의 복지 혜택에 힘을 썻으며 완전 고용에 노력하였다. 직원들은 모두 말단 직원에서 능력에 따라 순차적으로 승진하는 구조를 가지고 있기에 기존인력이 하던 일을 대체인력으로 교체된다 하여 기업이 정상화 될 수 없었다.여기서 최고 경영자 교체는 기존의 자신들이 유지했던 혜택들이 사라질 수 있다는 것을 인식하였기 때문이며 소비자와 납품업자 또한 마찬가지였다. 그것이 그들 스스로 파업에 동참할 수 있었으며 불매 운동을 할 수 있었던 것이다. 아서 T가 주주의 이익만 추구하고 소비자와 납품업자,직원의 이익에 크게 관심이 없었다면 이런 일은 생겨나지 않았을 것이다. 


기업 마켓 바스켓에서 알수 있는 것은 기존의 마케팅 방식이 인테리어나 브랜드 가치,이익 추구보다 중요하게 생각한 것은 지역민들이 원하는 것이 무엇인지 알고 그것을 싼 가격에 제공하는 것이다. 지역민과 함께 공생하는 기업만이 위기에서 벗어날 수 있으며 살아남을 수 있다는 걸 보여주고 있다.  매년 수십개의 기업이 도산하고 사라지는 와중에 마켓 바스켓의 모습은 우리의 기업문화의 현주소와 문제점이 무엇인지 알수 있으며 많은 걸 시사하고 있다. 

마켓바스켓 이야기

마켓바스켓 이야기 - 구멍가게에서 매출 5조원의 기업으로 성장한 전설의 슈퍼마켓
대니얼 코션.그랜트 웰커 지음, 윤태경 옮김 / 가나출판사 / 2016년 5월

미국의 기업 마켓 바스켓은 작은 구멍가게에서 시작하여 식료품 전문점으로 바뀌었으며 100년만에 연매출 5조원의 기업으로 성장한 슈퍼마켓이다. 이 슈퍼마켓의 주 고객층은 미국의 저소득층이며, 마켓바스켓은 그들이 원하는 제품을 싼 가격에 제공하고 있다. 


마켓바스켓이 싼 가격에 물건을 내놓으며 지금까지 성장할 수 있는 이유는 제품의 브랜드나 홍보, 인테리어에 치중하기보다 1950년 그 당시의 인테리어 그대로 유지하면서 소비자들이 쇼핑을 빨리 하고 빨리 나갈 수 있도록 여러개의 계산대를 비치하고 있으며, 물품 납품과 판매,물류에 있어서 소비자의 불편함을 최소화 하는데 중점을 두었기 때문이다. 여기에는 이익공유제와 직원의 복지 혜택, 지역경제를 함께 살리는 기업의 형태를 지금까지 유지하고 있다. 


이렇게 하나의 기업이 100여년간 유지하던 와중에 마켓 바스켓 최고 경영자가 교체되는 사태가 벌어진다. 새로구성된 마켓바스켓 이사진은 최고 경영자 아서 T를 쫒아내고 펠리시아 손턴,제임스 구치 두사람이 공동경영자로 내세웠으며 , 이사진의 결정에 대해서 마켓 바스켓 직원들은 이의를 걸고 파업을 시작하게 된다. 마켓바스켓의 가장 중요한 물류 담당이었던 딘 조이스는 물류창고를 폐쇄하였으며 그럼으로서 경찰의 공권력이 투여되었다. 물론 딘 조이스는 마켓 바스켓 출입금지 명령이 떨어졌으며 마켓 바스켓은 대체인력을 투입하여 슈퍼마켓을 정상화 하려 했다. 


하지만 대체인력이 투입된다 하여도 슈퍼마켓이 제대로 운영될리가 없었다. 물건을 납품하는 납품업자와 물건을 구매하는 지역민의 불매 운동이 같이 벌어졌기 때문이다. 그럼으로서 마켓 바스켓의 매출은 10분의 1로 줄어들었고,파산 위기에 내몰린 그들은 백기를 들게 된다. 결국 아서 T 가 경영에 복귀하면서 일단락 되었다. 


최고경영자가 짤리는 것에 대해 왜 파업을 했을까. 그건 아서 T가 마켓 바스켓을 운영하면서 혼자 모든 것을 가져가는 것이 아니라 서로 협력하였기 때문이다. 직원의 복지 혜택에 힘을 썻으며 완전 고용에 노력하였다. 직원들은 모두 말단 직원에서 능력에 따라 순차적으로 승진하는 구조를 가지고 있기에 기존인력이 하던 일을 대체인력으로 교체된다 하여 기업이 정상화 될 수 없었다.여기서 최고 경영자 교체는 기존의 자신들이 유지했던 혜택들이 사라질 수 있다는 것을 인식하였기 때문이며 소비자와 납품업자 또한 마찬가지였다. 그것이 그들 스스로 파업에 동참할 수 있었으며 불매 운동을 할 수 있었던 것이다. 아서 T가 주주의 이익만 추구하고 소비자와 납품업자,직원의 이익에 크게 관심이 없었다면 이런 일은 생겨나지 않았을 것이다. 


기업 마켓 바스켓에서 알수 있는 것은 기존의 마케팅 방식이 인테리어나 브랜드 가치,이익 추구보다 중요하게 생각한 것은 지역민들이 원하는 것이 무엇인지 알고 그것을 싼 가격에 제공하는 것이다. 지역민과 함께 공생하는 기업만이 위기에서 벗어날 수 있으며 살아남을 수 있다는 걸 보여주고 있다.  매년 수십개의 기업이 도산하고 사라지는 와중에 마켓 바스켓의 모습은 우리의 기업문화의 현주소와 문제점이 무엇인지 알수 있으며 많은 걸 시사하고 있다. 

Finnish Lessons

Finnish Lessons (Pre-Recorded Audio Player)
Sahlberg, Pasi / Blackstone Audiobooks / 2012년 9월

핀란드에 관심을 가졌던 건 미수다에 나왔던 따루 살미넨을 알고 나서였다. 한국에 대한 문제점을 핀란드인의 시선으로 우리보다 더 유창하면서도 조리있게 말을 하는 걸 보면서 핀란드가 어느 나라인지 궁금하였다. 이후 우리 나라에 핀란드 교육에 대한 관심이 증폭 되면서 따루 살미넨은 어떻게 지내는지 다시 확인하게 되었다.. 


전세계 OECD 국가 중 학생들의 학업 성취도검사(PISA) 상위권에 한국,핀란드,캐나다가 있다. 핀란드와 우리나라를 비교해 보면 우리는 엘리트 교육을 지향하고 있으며 핀란드는 학생들의 평등을 앞세우고 있는 것이 차이점이다. 핀란드는 학교 수업이 끝나면 각자 자신의 시간을 가지지만 우리나라는 학교 수업이 끝난 뒤에도 공부와 관련한 사교육을 받는 아이들이 있으며, 불안과 걱정 속에 하루를 지내는 학부모가 많다. 


핀란드 교육에서 우리가 배워야 할 것은 무엇일까.그건 핀란드 교육이 실생활과 연결되어 있는 반면,우리는 그렇지 않다는 것이다. 우리가 배우는 수학의 미적분,삼각함수, 확률과 조합은 실생활에서 크게 쓰이지 않는다. 과학 또한 우리는 실험보다는 이론이 치우쳐 있으며, 실제 생활에서 학교에서 배운 과학을 사용하려면 다시 배워야 할 정도이다. 핀란드의 교육은 기초교육(읽기,쓰기,수학,과학)에 충실하면서 아이들 스스로 공부할 수 있도록 해주는 것이었다.여기서 핀란드의 교사 채용에 있어서 수학과 과학이 하나의 교사 채용기준이다. 


책을 읽으면서 우리나라 교육의 문제점이 무엇인지 알수 있다. 학생들은 학교에서 스트레스를 받고 있으며 흥미를 못 느끼고 학교에 간다는 의무감에 사로잡혀 있다. 학교에서 지식을 배우지만 성공과 실패 또한 같이 배우고 있다. 나와 내 짝꿍이 경쟁하고 서열을 우선시 하면서 하교 선생님조차 학교에 대해서 열정적인 모습을 보여주고 있지 않았다. 우리나라 교사의 연봉이 핀란드 교사의 연봉보다 더 높지만 학생 교육의 질은 훨씬 떨어짐을 알수 있다. 그건 학교에서 교사에 대한 독립성을 보장해 주지 않으며, 학교수업과 관련한 연구보다는 교장의 지시에 따른 수업 외적인 업무가 더 많은 현실. 그것이 핀란드 교육과 우리나라 교육의 차이였다. 


우리나라 교육이 이렇게 된 것은 학교 교육시스템의 문제도 있으며, 교육을 책임져야 하는 어른들의 문제도 있음을 알게 된다. 핀란드 학교는 문제 학생에 대해 유급시키지 않는 방향으로 나아가고 잇으며 우리나라는 그렇지 않다. 학교의 수업 방식 또한 마찬가지이다. 우리나라의는 특수교사의 개념은 공부를 잘하지 못하는 아이들을 가르치는 선생님으로 인식되는 반면 핀란드에서 특수교사는 학교의 문제아이들을 바로 잡기 위한 선생님이며, 문제 아이가 문제 어른이 되지 않도록 학교교육에서 먼저 하고 있으며 항상 바뀌고 있다. 


책을 읽으면서 우리나라가 핀란드 교육을 따라갈수 있을까 생각해 보았으며, 현재는 불가능하다는 결론에 이르렀다.학교와 교육,경제적 이해관계와 얽혀있는 대한민국의 모습 속에서 교육 시스템을 바꾸려 하면 그것에 반발할 수 밖에 없으며, 지금 현재 영어 교육 수업 방식이 답보상태에 있는 이유도 마찬가지 경우라는 걸 알 수 있다.