화내지 않고 가르치는 기술

화내지 않고 가르치는 기술 : 첫 부하직원이 생긴 당신이 읽어야 하는 책
이시다 준 지음, 이혜령 옮김 / 21세기북스 / 2016년 6월

누군가를 가르치는 것은 쉽지 않다는 걸 느끼는 요즘이다. 내가 기대했던 것보다 더 못할 때 느끼는 감정.그런 감정이 반복될때는 나를 놀리는 건 아닌지 의심하게 된다. 책에는 나처럼 화가 나는 사람들에게 어떻게 하면 화를 내지 않고 잘 가르칠 수 있는지 방법을 가르쳐 주고 있다. 


상대방에게 가르칠때 그 사람의 수준을 아는 것이 중요하다..여기서 그사람의 수준을 판단할 때 나이를 기준으로 지레짐작하고 판단내리는 것은 아주 위험하다. 내가 가르치려느 사람을 꼼꼼히 관찰하고 작은 것,쉬운 것부터 먼저 테스트 함으로서 그 사람의 수준을 파악할 수 있다. 내가 기대했던 것보다 더 잘 했을 때는 수준을 올리면 되고, 잘하지 못한다면 그 수준을 낮추는 것이 필요하다. 


어떻게 가르치면 될까. 초등학생 아이에게 심부름 시킬때 어떻게 했는지 생각하면 답을 얻을 수 있다. 아이에게 심부름 시킬 땐 대충대충 말하지 않는다. 무엇을 사야 하는지 체크하게 하고 제대로 기억하고 있는지 재확인 시킨다. 물론 심부름을 할 때 필요한 돈을 잃어버리지 않도록 하는 것도 심부름 시키는 사람의 몫이다. 그런데 우리는 다른 사람을 가르칠 때 그렇게 하지 않는다. 구체적이지 않고 추상적으로 말하고 있으며 지시할 때 대충대충 알아듣겠지 생각하며 지시하곤 한다. 그럴때 어떤 문제가 발생했을 때 불똥이 튀게 된다. 그런 일이 반복되면 화가 나고 짜증이 밀려오는 것이다. 그럼 경험 누구나 한두 번은 있다. 


가르칠 때 '알아들었습니다' 라는 말을 믿어서는 않된다. 지시를 내릴 때 이런 경험 해 본적이 있다. 내가 무엇을 가르쳤을 때 상대방에게 이해했냐고 물었을 때 못 알아 들었습니다.라고 말하는 경우는 거의 없다. 네 알아들었습니다.라고 대답하는 사람..실제 알아들었을까 생각해 보면 아니었다. 여기서 알아듣지 못한 사람보다는 가르친 사람의 잘못이 더 크다는 걸 알 수 있다. 상대방이 알아들었는지 못 알아들었는지 체크하는 것이 빠져 있기 때문이다. 실제로 알아들었는지 확인할 수 있는 쉬운 방법은 내가 말한 내용을 복창하는 방법이나 레포트나 메모지를 이용하여 써내려가는 방법을 이용하여 알아들었는지 못 알아 들었는지 확실하게 체크하는 것이다. 무서워서 건성건성 알아들었습니다. 라고 말하고 어물쩡 넘어갈려는 성향은 누구나 가지고 있기 때문이다. 


책을 통해서 이 책을 읽으면서 나의 문제점이 무엇인지 알 수 있었다. 구체적으로 가르치려고 하지 않고, 상대방을 이리 판단하고 이정도면 알아들었겠지 미리 판단하는 습관,상대방이 할 수 없는 것을 시킨 것이 잘못된 것이다.  그런 것들을 고쳐 나간다면 누구나 가르칠 수 있으며 , 나 또한 누군가에게 배울 때 쉽게 배울 수가 있다.