영업은 배반하지 않는다

[전자책] 영업은 배반하지 않는다 - 영업이 탄탄한 회사는 절대로 흔들리지 않는다
임진환 지음 / 쌤앤파커스 / 2017년 1월

TV 광고를 보면 대부분의 광고가 고객만족입니다. 고개 제일 , 고객 우선주의.. 하지만 실제 그럴까요. 아니라는 걸 우리는 너무 잘 알고 있습니다. 법과 제도가 없다면 그들은 이익을 추구하기 위해 물불 가리지 않는다는 걸 옥시의 가습기 살균제 사태를 보면서 잘 알고 있습니다. 그들은 이익을 최우선하면서, 정관계 이곳 저곳에 로비를 통해 국민들의 생명을 가볍게 여기고 우롱했던 겁니다. 영업에 대한 부정적인 생각을 가지고 있는 것도 이런 이유입니다.그들은 소비자에게 제대로 된 정보를 전달하지 않고 있으며, 부정확한 정보를 이용해 물건을 팔면서 물건 판매 후 문제나 불편 사항에 대해서 뒷전인 것을 그동안 여러차례 경험했기 때문입니다. 책에는 우리의 부정적인 인식을 지우고 영업을 어떻게 해야 하는지, 영업의 중요성에 대해서 말하고 있습니다.


영업이란 크게 B2C거래,B2B거래,C2C 거래로 나뉘고 있으며 겅우에 따라 정부와 기업간의 거래, 정부와 소비자간의 거래도 이루어집니다. 책에는 그중에서 기업과 기업간의 거래,기업과 소비자의 거래에 대해서 나옵니다. 기업에서 영업직의 중요성이 무엇인지 확인할 수 있습니다.영업을 제대로 하기 위해서는 소비자가 원하는 것이 무엇인지 이해하고, 소비자의 니즈를 파악한 이후, 소비자에게 이익을 주는 사람이 영업을 제대로 할 수 있으며, 고객 우선주의 속에서 고객과의 신뢰가 형성되어야 한다는 겁니다.


기업과 고객의 다리 역할을 하는 영업직.. 고객의 입장과 기업의 원칙을 절충하는 역할이 영업의 목적입니다. 기업은 이익을 우선하기 때문에 고객이 원하는 것을 무작정 들어줄 수 없습니다. 단지 고객이 손해 보지 않는다는 생각을 가지도록 도와주는 역할이 영업의 목적이며, 최종 목표입니다. 고객의 요구조건을 이해하고, 그것을 기업에게 전달해 새로운 가치를 만들고, 방향을 제시하는 것이 영업이 존재하는 이유였습니다.


영업은 현장을 우선해야 합니다. 시장을 정확하게 이해하고 , 고객보다 먼저 세상을 변화를 재빨리 눈치채야 합니다. 기업의 목표에 따라 움직이면서, 소비자가 무엇을 요구하는지 정확하게 이해하는 것, 과거의 영업에 대한 부정적인 고정관념을 깨는 것이 필요합니다. 여기서 소비자가 무엇을 원하는지, 숨어있는 요구 조건을 이해하기 위해서는 소비자의 직업이나 업무에 대한 이해와 통찰이 필요하며, 영업직으로서 고객의 니즈를 정확하게 파악하는 공부가 절실히 요구됩니다.


이렇게 영업의 의미가 무엇인지, 영업이 전면에 나서는 기업으로는 중국의 알리바바 그룹이 있습니다. 온라인과 오프라인 마케팅에서 중소기업 B2B를 활성화 시켰으며, B2C 거래를 하는 티몰Tmall 과 C2C 거래를 할 수 있는 타오바오,  B2B2C 거래가 가능한 알리 익스프레스까지 영업의 가치를 높여가고 있으며,알리바바 그룹 스스로 다양한 혁신과 노력을 기울이고 있다. 

영업은 배반하지 않는다

영업은 배반하지 않는다 - 영업이 탄탄한 회사는 절대로 흔들리지 않는다
임진환 지음 / 쌤앤파커스 / 2016년 11월

TV 광고를 보면 대부분의 광고가 고객만족입니다. 고개 제일 , 고객 우선주의.. 하지만 실제 그럴까요. 아니라는 걸 우리는 너무 잘 알고 있습니다. 법과 제도가 없다면 그들은 이익을 추구하기 위해 물불 가리지 않는다는 걸 옥시의 가습기 살균제 사태를 보면서 잘 알고 있습니다. 그들은 이익을 최우선하면서, 정관계 이곳 저곳에 로비를 통해 국민들의 생명을 가볍게 여기고 우롱했던 겁니다. 영업에 대한 부정적인 생각을 가지고 있는 것도 이런 이유입니다.그들은 소비자에게 제대로 된 정보를 전달하지 않고 있으며, 부정확한 정보를 이용해 물건을 팔면서 물건 판매 후 문제나 불편 사항에 대해서 뒷전인 것을 그동안 여러차례 경험했기 때문입니다. 책에는 우리의 부정적인 인식을 지우고 영업을 어떻게 해야 하는지, 영업의 중요성에 대해서 말하고 있습니다.


영업이란 크게 B2C거래,B2B거래,C2C 거래로 나뉘고 있으며 겅우에 따라 정부와 기업간의 거래, 정부와 소비자간의 거래도 이루어집니다. 책에는 그중에서 기업과 기업간의 거래,기업과 소비자의 거래에 대해서 나옵니다. 기업에서 영업직의 중요성이 무엇인지 확인할 수 있습니다.영업을 제대로 하기 위해서는 소비자가 원하는 것이 무엇인지 이해하고, 소비자의 니즈를 파악한 이후, 소비자에게 이익을 주는 사람이 영업을 제대로 할 수 있으며, 고객 우선주의 속에서 고객과의 신뢰가 형성되어야 한다는 겁니다.


기업과 고객의 다리 역할을 하는 영업직.. 고객의 입장과 기업의 원칙을 절충하는 역할이 영업의 목적입니다. 기업은 이익을 우선하기 때문에 고객이 원하는 것을 무작정 들어줄 수 없습니다. 단지 고객이 손해 보지 않는다는 생각을 가지도록 도와주는 역할이 영업의 목적이며, 최종 목표입니다. 고객의 요구조건을 이해하고, 그것을 기업에게 전달해 새로운 가치를 만들고, 방향을 제시하는 것이 영업이 존재하는 이유였습니다.


영업은 현장을 우선해야 합니다. 시장을 정확하게 이해하고 , 고객보다 먼저 세상을 변화를 재빨리 눈치채야 합니다. 기업의 목표에 따라 움직이면서, 소비자가 무엇을 요구하는지 정확하게 이해하는 것, 과거의 영업에 대한 부정적인 고정관념을 깨는 것이 필요합니다. 여기서 소비자가 무엇을 원하는지, 숨어있는 요구 조건을 이해하기 위해서는 소비자의 직업이나 업무에 대한 이해와 통찰이 필요하며, 영업직으로서 고객의 니즈를 정확하게 파악하는 공부가 절실히 요구됩니다.


이렇게 영업의 의미가 무엇인지, 영업이 전면에 나서는 기업으로는 중국의 알리바바 그룹이 있습니다. 온라인과 오프라인 마케팅에서 중소기업 B2B를 활성화 시켰으며, B2C 거래를 하는 티몰Tmall 과 C2C 거래를 할 수 있는 타오바오,  B2B2C 거래가 가능한 알리 익스프레스까지 영업의 가치를 높여가고 있으며,알리바바 그룹 스스로 다양한 혁신과 노력을 기울이고 있다. 

언젠가 너에게 듣고 싶은 말

[전자책] 언젠가 너에게 듣고 싶은 말
임수진 지음 / 달 / 2016년 9월

누군가의 삶을 읽으면서 , 그 사람의 이야기를 통해 나의 삶을 되돌아 보게 된다. 나의 과거의 모습, 나의 현재의 모습, 나에게 조만간 다가올 미래의 모습들, 그 이야기 하나 하나 넘기면서 때로는 웃고 때로는 눈시울이 뜨거워질 때가 있다. 매순간 반복된 우리의 일상이지만, 반복되어가는 일상 속에서 특별한 이야기가 있다. 이 책은 인디밴드 <가을방학> 보컬리스트 계피의 첫 에세이이며, 본명은 임수진이다.


책을 읽으면 저자의 독특한 감수성을 엿보게 된다. 아홉살  학교 선생님을 통해서 '고독하고 조숙한 아이'가 되었던 저자의 어린 시절, 그때부터 독특한 세계관을 가지고 있었으며, 남다른 생각을 가지고 있었는 듯 하다. 세상 속에서 새로운 걸 꼭 찾아내고 말겠다는 것, 남들이 보지 못하는 것, 남들이 느끼지 못하는 걸, 찾아 다니고 있었던 거다. 생각의 차이, 관점의 차이는 여기서 발견한다는 걸 이 책을 통해 느끼게 된다. 우리에게 주어진 세상 속에서, 우리는 특정한 틀에 가혀 살수 밖에 없다는 걸, 왜 우리가 읽는 책들의 제목은 다양하지 않은지, 독자의 입맛에 따라 맞춰져 간다는 것의 의미가 무엇인지 알게 된다. 독자는 책을 통해서 새로운 걸 얻기도 하지만, 자신이 보고 싶은 것, 듣고 싶은 것을 얻으려한다는 걸 알 수 있다.


독립해 혼자 살면서 처음 느낀 건 자유로움이다. 그리고 시간이 흘러 느낀 건 외로움이다. 가구의 존재 이유, 침대의 필요성, 그건 바로 외로움을 달래주는 도구였던 거다. 자신의 심리와 감정변화를 이해하고 느낄 수 있다는 걸 독립하면서 깨닫게 된다.


우리는 관계 속에 살아간다. 저자와 저자의 엄마의 관꼐, 할머니의 존재가치, 엄마에 대해 잘 모르겠다고 말하는 그 의미 속에는 엄마에게 좀더 가까이 하고 싶다는 소망이 담겨져 있는 건 아닐런지, 함께 하고, 함께 지내고, 의지하고 싶은 마음, 음악가로서 자신이 하고 싶었던 걸 할 수 있었던 건 ,엄마의 역할과 아빠의 역할이 큰 것이다. 인디밴드로서 살아간다는 의미를 알게 된다. 외가에서 맛보는 해물탕, 해물탕을 좋아하는 외할머니와 엄마의 식성, 그리고 저자도 해물탕을 좋아하고 있었다.그리고는 기분이 이상하다고 말한다.


저자의 남자에 대한 관점을 엿볼 수 잇다.남자라서 좋은 것, 남자라서 나쁜 것, 대한민국은 여전히 남성 중심의 사회였고, 사회에서 주어진 책임감 또한 크다는 사실, 남자로서 바라보는 아버지의 모습, 고지식하게, 골치를 썩어가면서, 열심히 했다는 그 의미가 무엇인지 알게 된다. 그리고 아직도 분투하는 아버지의 모습, 어쩌면 남자의 모습은 아버지의 모습과 비슷하다고 생각한 건 아닐런지.


아버지가 아직도 분투중인 이유 가운데 하나는 당신이 '마음 약하디 약한 딸아이'가 '저 하고 싶은 거나 하고 살 수 있게' 도와주고 싶어 하시기 때문이다. 아무리 괜찮다고 말해도 소용없었다. 당신 자신은 평생 일만 하느라 티브이 보는 것 말고는 이렇다 할 취미 하나 가지지 않았으면서.(p47)


책에 나오는 저자의 독특한 생각과 감정의 스펙트럼, 자신이 키우는 귀여운 강아지가 갑자기 세상을 떠나고 말았다. 그 강아지를 산 속에 묻어주기 위해서 냉동실에 잠시 보관하였다. 그리고 먹으려고 산 동태를 냉동실에 넣으려다 아차 하고 말았다. 죽은 강아지나 동태나 똑같이 숨을 쉬지 않고 있는데, 그 둘을 한 곳에 넣으려니 기분이 묘했던 거다.어쩌면 우리 마음속의 관념과 틀이 혐오뫄 불결을 구별하고 있었으며,우리 스스로 세상에 보이는 걸 구별짓고 살아간 건 아닐런지, 에세이 안에 담겨져 있는 이 문장이 기억에 남아있다.


마지막 저자의 남편 이야기가 눈길이 간다. 남편의 한가지 매력에 빠져 결혼을 하고, 결혼 후 시어머니께서 세상을 떠나시고 말았다. 그로 인해 홀로 남게 된 남편의 모습 속에서 의연함과 슬픔을 느낄 수 있다.


 "요새 듣는 음악이 <붉은 노을> 이거든요. 알죠. 이문세 노래. 그걸 듣다가 자기 생각을 해요. 나에게 이제 자기 밖에 없구나 해서."  나는 순간 숨이 막혔다. <붉은 노을>.세상에서 남자를 가장 사랑해 주는 여자는 엄마다.처음이자 가장 깊고 가장 사무치고, 뭐라 말할 수 없는 사랑. 사랑의 크기를 비교한다는 일 자체가 망설여지는, 모든 남자의 첫번째 여자인 엄마, 그리고 .... <붉은 노을> 에서 이렇게 외친다. '난 너를 사랑하네. 이 세상은 너뿐이야. 소리쳐 부르지만 저 대답 없는 노을만 붉게 타는데.' 난 그 노래를 늘 좋아했지만  '이 세상은 너뿐'이라는 가사를 그런 식으로 들었던 적은 단 한 번도 없었다. 멋들어진 함의도 대단한 비유도 없는 , 있는 그대로의 뜻으로.(p244)


그리고는 저자는 남편의 슬픔을 이해하고 안아주었다. 공감하고 이해하고 받아주게 된다. 아내의 자리, 엄마의 자리, 그것을 저자는 결혼 후 남편을 통해서 느끼게 된 것이다. 

언젠가 너에게 듣고 싶은 말

언젠가 너에게 듣고 싶은 말
임수진 지음 / 달 / 2015년 9월

누군가의 삶을 읽으면서 , 그 사람의 이야기를 통해 나의 삶을 되돌아 보게 된다. 나의 과거의 모습, 나의 현재의 모습, 나에게 조만간 다가올 미래의 모습들, 그 이야기 하나 하나 넘기면서 때로는 웃고 때로는 눈시울이 뜨거워질 때가 있다. 매순간 반복된 우리의 일상이지만, 반복되어가는 일상 속에서 특별한 이야기가 있다. 이 책은 인디밴드 <가을방학> 보컬리스트 계피의 첫 에세이이며, 본명은 임수진이다.


책을 읽으면 저자의 독특한 감수성을 엿보게 된다. 아홉살  학교 선생님을 통해서 '고독하고 조숙한 아이'가 되었던 저자의 어린 시절, 그때부터 독특한 세계관을 가지고 있었으며, 남다른 생각을 가지고 있었는 듯 하다. 세상 속에서 새로운 걸 꼭 찾아내고 말겠다는 것, 남들이 보지 못하는 것, 남들이 느끼지 못하는 걸, 찾아 다니고 있었던 거다. 생각의 차이, 관점의 차이는 여기서 발견한다는 걸 이 책을 통해 느끼게 된다. 우리에게 주어진 세상 속에서, 우리는 특정한 틀에 가혀 살수 밖에 없다는 걸, 왜 우리가 읽는 책들의 제목은 다양하지 않은지, 독자의 입맛에 따라 맞춰져 간다는 것의 의미가 무엇인지 알게 된다. 독자는 책을 통해서 새로운 걸 얻기도 하지만, 자신이 보고 싶은 것, 듣고 싶은 것을 얻으려한다는 걸 알 수 있다.


독립해 혼자 살면서 처음 느낀 건 자유로움이다. 그리고 시간이 흘러 느낀 건 외로움이다. 가구의 존재 이유, 침대의 필요성, 그건 바로 외로움을 달래주는 도구였던 거다. 자신의 심리와 감정변화를 이해하고 느낄 수 있다는 걸 독립하면서 깨닫게 된다.


우리는 관계 속에 살아간다. 저자와 저자의 엄마의 관꼐, 할머니의 존재가치, 엄마에 대해 잘 모르겠다고 말하는 그 의미 속에는 엄마에게 좀더 가까이 하고 싶다는 소망이 담겨져 있는 건 아닐런지, 함께 하고, 함께 지내고, 의지하고 싶은 마음, 음악가로서 자신이 하고 싶었던 걸 할 수 있었던 건 ,엄마의 역할과 아빠의 역할이 큰 것이다. 인디밴드로서 살아간다는 의미를 알게 된다. 외가에서 맛보는 해물탕, 해물탕을 좋아하는 외할머니와 엄마의 식성, 그리고 저자도 해물탕을 좋아하고 있었다.그리고는 기분이 이상하다고 말한다.


저자의 남자에 대한 관점을 엿볼 수 잇다.남자라서 좋은 것, 남자라서 나쁜 것, 대한민국은 여전히 남성 중심의 사회였고, 사회에서 주어진 책임감 또한 크다는 사실, 남자로서 바라보는 아버지의 모습, 고지식하게, 골치를 썩어가면서, 열심히 했다는 그 의미가 무엇인지 알게 된다. 그리고 아직도 분투하는 아버지의 모습, 어쩌면 남자의 모습은 아버지의 모습과 비슷하다고 생각한 건 아닐런지.


아버지가 아직도 분투중인 이유 가운데 하나는 당신이 '마음 약하디 약한 딸아이'가 '저 하고 싶은 거나 하고 살 수 있게' 도와주고 싶어 하시기 때문이다. 아무리 괜찮다고 말해도 소용없었다. 당신 자신은 평생 일만 하느라 티브이 보는 것 말고는 이렇다 할 취미 하나 가지지 않았으면서.(p47)


책에 나오는 저자의 독특한 생각과 감정의 스펙트럼, 자신이 키우는 귀여운 강아지가 갑자기 세상을 떠나고 말았다. 그 강아지를 산 속에 묻어주기 위해서 냉동실에 잠시 보관하였다. 그리고 먹으려고 산 동태를 냉동실에 넣으려다 아차 하고 말았다. 죽은 강아지나 동태나 똑같이 숨을 쉬지 않고 있는데, 그 둘을 한 곳에 넣으려니 기분이 묘했던 거다.어쩌면 우리 마음속의 관념과 틀이 혐오뫄 불결을 구별하고 있었으며,우리 스스로 세상에 보이는 걸 구별짓고 살아간 건 아닐런지, 에세이 안에 담겨져 있는 이 문장이 기억에 남아있다.


마지막 저자의 남편 이야기가 눈길이 간다. 남편의 한가지 매력에 빠져 결혼을 하고, 결혼 후 시어머니께서 세상을 떠나시고 말았다. 그로 인해 홀로 남게 된 남편의 모습 속에서 의연함과 슬픔을 느낄 수 있다.


 "요새 듣는 음악이 <붉은 노을> 이거든요. 알죠. 이문세 노래. 그걸 듣다가 자기 생각을 해요. 나에게 이제 자기 밖에 없구나 해서."  나는 순간 숨이 막혔다. <붉은 노을>.세상에서 남자를 가장 사랑해 주는 여자는 엄마다.처음이자 가장 깊고 가장 사무치고, 뭐라 말할 수 없는 사랑. 사랑의 크기를 비교한다는 일 자체가 망설여지는, 모든 남자의 첫번째 여자인 엄마, 그리고 .... <붉은 노을> 에서 이렇게 외친다. '난 너를 사랑하네. 이 세상은 너뿐이야. 소리쳐 부르지만 저 대답 없는 노을만 붉게 타는데.' 난 그 노래를 늘 좋아했지만  '이 세상은 너뿐'이라는 가사를 그런 식으로 들었던 적은 단 한 번도 없었다. 멋들어진 함의도 대단한 비유도 없는 , 있는 그대로의 뜻으로.(p244)


그리고는 저자는 남편의 슬픔을 이해하고 안아주었다. 공감하고 이해하고 받아주게 된다. 아내의 자리, 엄마의 자리, 그것을 저자는 결혼 후 남편을 통해서 느끼게 된 것이다. 

부동산 투자의 정석

[전자책] 부동산 투자의 정석
김원철 지음 / 알키 / 2020년 2월

만약 부동산 투자를 하게 된다면, 부동산 투자 관련 책 한권만 읽고 덜컥 투자 하지 않는다. 다양한 부동산 투자에 관한 지식을 습득하고 관련 책을 읽으면서, 나에게 적합한 부동산 투자는 무엇인지 찾아 나서게 된다. 내가 가진 자금과 내가 사는 곳, 내가 투자하고 싶은 곳, 이런 여러가지 조건들을 기준으로 부동산 투자에 적합한 곳은 어디인지 찾아 나서게 되고, 인터넷에 올라온 정보와 현장에서 얻은 정보들을 모으게 된다. 물론 여기에는 부동산 투자에 관한 경험이 많은 이들의 지식과 지혜은 필요하다. 하지만 이런 과정을 거치더라도  부동산 투자는 다양한 변수들이 있으며, 수학적 계산이나 분석만으로는 절대 답이 나오지 않는다는 사실이다. 이 책이 부동산 투자의 정석이라 할지라도, 실전에 곧바로 투입하기에는 리스크가 많다. 다시 말해 우리가 부동산 투자에서 수익 창출이 용이한 역세권에 투자한다 하여도 성공하는 이들이 있고, 실패하는 이가 분명 존재한다. 슬럼지대여서 상권이 무너지는 가운데 누군가는 부동산 투자를 통해 수익을 얻는 이는 분명히 있다.누군가 말하는 그 정답이 오답일 수 있으며, 그 누구도 그 오답에 대해 책임지지 않는다. 이 책에서 얻을 수 있는 건 바로 부동산 투자에 어서 전세 활용법이다.


부동산 투자를 할 때 제일 먼저 해야 할 건 종자돈 마련이다. 저자는 종자돈 3000만원을 4년간 투자하고, 여기에 10년을 더한다면, 높은 수익을 얻을 수 있다고 말한다. 저자가 말하는 부동산 투자 기법은 전세를 활용한 전세 레버리지 투자법이다. 이건 전세와 매매가의 차이가 크지 않다는 것을 이용해 소형 아파트를 매매해서 수익을 얻은 뒤 전세로 돌린후 그 전세 보증금을 재투자 하는 것이다. 이런 방식에는 내가 투자한 부동산이 올라간다는 기본적인 조건이 필요하다. 저자는 2년에 4000만원,즉 매년 2000만원의 수익을 얻을 수 있는 부동산에 투자해야 하며, 그 과정을 반복하면, 10년 뒤 한채의 아파트가 23채의 아파트로 불어날 수 있다고 조언하고 있다. 여기서 중요한 건 리스트 방어 였다. 투자를 하면서 얻는 수익을 절반은 재투자에 나머지 절반은 은행에 넣어 보관해야 한다. 부동산 투자에 있어서 변수가 되는 국제 경제의 변동, 국내 경제의 변화와 사회적인 변화는 또다른 리스크를 야기하며, 부동산 투자 실패를 초래하는 것이다.저자는 항상 그것을 조심하고 있으며, 사회의 변화를 예의 주시해야 한다는 사실이다.


부동산 투자의 기본원칙은 바로 수익률이다. 싸게 사서 비싸게 파는 것, 그것이 바로 부동산 투자 기법의 제1원칙이며, 수요와 공급의 변화를 예의 주시해야 한다. 어떤 아파트가 미분양 상태에 있을 때, 그 아파트가 미분양 이유를 분석하고, 그 주변환경을 제대로 분석한다면, 그 아파트가 미분양에서 분양으로 빠질 수 있다는 걸 예측할 수 있다. 다시 말해 부동산 투자는 다른 사람들이 예측하지 못하는 것을 예측하고, 투자를 하는 것이며, 낮은 가격에 올라온 부동산을 사서 높은 가격에 되파는 기법이며, 이 책의 대부분은 그걸 말하고 있다.