< 교양으로 읽는 최소한의 심리 법칙 >

교양으로 읽는 최소한의 심리 법칙
강준우 지음 / 북카라반 / 2024년 6월

이 책의 1부에서는 우리 생활 주변에서 증후군으로 불리는 심리효과들을 알려주고 있습니다.

셰익스피어의 4대 비극 중 하나인 '오셀로'에서 기원한 심리효과가 있습니다. 오셀로는 무어인 출신의 용병의 이름입니다. 그는 부하의 음모에 속아서 정숙한 부인 데스데모나를 의심하고 질투하다가 부인을 죽여버리고 본인도 자살로 생을 마감합니다. 그래서 배우자가 불륜을 저지른다고 의심하는 의처증, 의부증을 오셀로 신드롬이라고 부릅니다.

'에펠탑 효과'도 있습니다. 1889년 에펠탑이 건립되었을 당시 파리 사람들은 에펠탑을 무척 싫어해서 조롱과 외면을 주고 있었습니다. 하지만 시간이 흐를수록 에펠탑은 세계인의 사랑을 받는 건물이 되었고 관광객이 항상 넘치는 곳이 되었습니다. 에펠탑효과는 이렇게 처음에는 별로였지만 계속 보다보면 호감과 매력을 느끼게 되는 현상을 말합니다.

요즘 가스라이팅 당하고 있다는 말들을 많이 하는데요, 1940년대 개봉한 미국영화 <가스등>에서 남편이 집안에 숨겨진 보석을 찾기 위해 아내의 방에 있는 가스등을 희미하게 합니다. 아내는 방이 어둡다고 하지만 남편은 계속 그저 환각일 뿐이라고 하며 아내는 결국 정신병자가 되어간다는 내용입니다. 이 가스등이 영어로 gaslight이고 가스라이팅이라는 용어는 여기서 나왔습니다.

2부에서는 행동경제학과 관련된 심리효과들을 소개하고 있습니다.

몬테카를로의 오류란 실제로는 독립적인 확률로 일어나는 앞뒤 사건에서 앞의 결과가 뒤의 결과에 영향을 미친다고 생각하는 것을 말합니다. 카지노에서 20번 연속으로 검은 색 구슬이 나오는 결과가 발생하자 도박사들은 일제히 다음에는 붉은 색 구슬이 나온다는 데 베팅을 하기 시작했으나 그 후로도 7번이나 검은 색 구슬은 더 나왔고 그 사이 도박사들은 모두 파산했습니다. 잘 생각해 보면 검은색 구슬이 나온 다음에 구슬을 돌리는 것은 검은색이 나온 것과 아무 상관이 없으나 도박사들은 검은 색 구슬이 많이 나왔으니 다음 결과는 붉은 색일 거라는 오류적 사고를 한 것입니다. 로또 당첨 번호를 알려준다는 업체들이 이용하는 심리가 이런 것이라고 할 수 있습니다.

앵커링(닻) 효과는 인간의 사고가 처음에 제시된 이미지나 숫자가 닻처럼 기준이 되어버려서 판단에 영향을 주는 것을 말합니다. 1에서 100까지 룰렛을 돌려 나온 숫자를 보게 한 뒤 유엔에 가입한 아프리가 국가의 비율을 추측하라고 하면 룰렛에서 나온 숫자와 가입한 아프리카 국가의 비율은 아무 상관이 없음에도 룰렛의 숫자와 비슷한 수치로 답을 하게된다는 것입니다. 이 심리는 마케팅에 많이 활용되는데 할인행사를 할 때 원래 가격에서 더 인상한 상태에서 할인했다고 홍보를 하면 고객들은 할인가격이 원래 가격과 별 차이가 없음을 인지하지 못하고 구입하게 되는 것입니다.

제3부에서는 사회적 법칙과 관련된 심리효과를 설명하고 있습니다.

메라비언의 법칙이란 사람을 판단할 때 가장 영향을 미치는 요소가 바디랭귀지 55%, 목소리 38%. 대화 내용 7%라는 것입니다. 상대방의 언어보다 제스처, 표정 같은 몸짓과 목소리의 특색 같은 요소가 더 중요하다는 것입니다. 경영학자 피터드러거는 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 상대방이 하는 말이 아니라 몸짓이나 제스처가 주는 암시를 알아채는 것이 더 중요하다고 강조했습니다.

호손 효과는 지켜보는 사람의 유무에 따라 행동에 차이가 생기는 것을 말합니다. 1924년 미국 기업 웨스턴 일렉트릭의 호손공장에서 실시한 실험에서 비롯된 내용인데요, 공장의 환경 조건을 여러가지로 설정해 생산성을 측정했을 때는 생산성에 큰 차이가 없었는데 근로자들에게 유명 대학교수가 지켜보고 있다는 것을 인지하게 했을 때는 생산성이 매우 좋아졌다는 것입니다. 평소에는 내성적인 사람이지만 청중들이 있거나 지켜보는 사람들이 있을 때는 발표를 능수능란하게 잘하는 사람들의 행동을 호손 효과로 설명할 수 있습니다.

지금까지 소개한 것처럼 이 책은 사람들의 행동과 심리가 상당히 다양해서 파악하기 어렵지만 알고 보면 일정한 규칙과 공통점을 발견할 수 있다는 것을 알려주고 있습니다. 요즘 MBTI 검사 결과에 따라 사람들의 행동 유형을 미리 파악하고 알 수 있다는 식의 얘기들을 많이 하는데 이 책에서 알려주는 내용도 일정한 조건과 환경에서 발견될 수 있는 사람들의 행동패턴을 파악할 수 있다는 것입니다. 물론 사람들의 심리는 매우 복잡하고 변화무쌍해서 행동을 예측하는 것은 매우 어렵습니다. 또 사람에 대한 섣부른 판단은 위험한 결과를 낳을 수도 있습니다. 그러나 사람들의 심리와 행동을 미리 파악할 수 있다는 것은 매우 큰 장점과 유리한 결과를 만들어 낼 수 있는 기회를 줍니다. 아무쪼록 이 책을 읽고 주변 사람들의 행동에서 일정한 패턴을 발견할 수 있는 시각과 관점을 길러서 자신만의 교양을 만들어 보시기 바랍니다.

< 뇌를 쓰지 않는 만만한 PPT >

뇌를 쓰지 않는 만만한 PPT - 보고서/제안서/기획서를 단숨에 만드는 PPT 공식
제이(홍정인) 지음 / 한빛미디어 / 2024년 6월

제목에 있는 뇌를 쓰지 않는다는 말의 의미는 PPT의 제작 단계에서 전략적으로 임하는 것을 뜻한다고 합니다. 다시 말해 PPT 구성에 대한 생각은 기획 단계에서 마치고 제작 단계에서는 마우스를 움직이며 손만 써야 한다는 것입니다. PPT를 제작하는 단계에서 "여기에는 어떤 타입의 그래프가 좋을까?", "어떤 이미지가 적합할까?"와 같이 뇌를 써야 하는 고민을 하면 안되며 미리 설계해 놓은 대로 만들어야 시간을 줄일 수 있음을 강조하고 있습니다.

그럼 첫 슬라이드에서 가장 먼저 무엇을 세팅해야 할까요? 바로 글꼴, 로고, 색상, 도형을 미리 정해놓는 것입니다. 정해놓은 것들을 미리 한 쪽에 세팅해 놓고 필요할 때마다 끌어와서 쓰는 것이죠. 또 신속한 PPT 작업을 위해 단축키를 잘 사용해야 한다고 합니다. PPT에서 가장 많이 쓰는 단축키가 Ctrl, Shift, Alt인데 각 키별 기능과 조합을 자세히 알려주고 있으니 평소 PPT 작업에 시간이 많이 걸리는 분들은 참고하시면 큰 도움이 될 듯 합니다.

이 책은 전반적으로 PPT를 어떻게 하면 보는 사람들로 하여금 집중력 있게 보게 하고 내용을 돋보이게 만들 수 있는지 많은 방법을 알려주고 있습니다. 레이아웃 구성, 몰입감 높이는 방법, 이미지 활용 기술, 그래프 디자인 등등 지금까지 PPT때문에 골머리를 앓았던 분들이 무릎을 탁 치게 만드는 수많은 팁들이 담겨 있습니다. 후반부에는 PPT의 목적에 따라 보고서, 제안서, 발표용으로 유형을 나누어 실제 PPT를 디자인할 때 바로 활용할 수 있는 유용한 방법들을 제시하고 있으니 꼭 실전에서 활용해 보시기 바랍니다.

최근 일부 국내외 기업에서는 직원들이 발표자료 작성에 너무 많은 시간과 에너지를 소비하고 있으니 PPT를 아예 금지하는 사례도 나오고 있습니다. 물론 PPT를 잘, 예쁘게 만드는 것은 어렵습니다. 적당히 텍스트로만 보고서를 채우면 좀 더 쉽겠지만 PPT로 구현하게 되면 글자체부터 배경색, 디자인까지 신경쓸 것이 한 두가지가 아닙니다. 하지만 저자는 PPT를 아무리 보기 좋게 만들었더라도 많은 시간과 에너지를 썼다면 잘 만든 게 아니라고 합니다. 최소한의 시간과 노력을 들여서 괜찮은 PPT를 만들어야 한다는 것입니다. 특히 신입사원들이 많이 하는 실수로 발표를 듣는 사람을 고려하지 않고 PPT를 만드는 것을 들고 있습니다. 내 발표를 듣는 사람, 즉 타깃이 누구인지를 항상 생각하고 타깃이 듣고 싶어하는 내용이 무엇인지 고민하라고 합니다. 머리가 아플 정도로 뇌를 쓰지 않고 쉽게 발표자료를 척척 만드는 PPT의 달인이 되고픈 직장인들에게 이 책이 훌륭한 지침서가 될 수 있을 거라 생각됩니다.

< 제리 카플란 생성형 AI는 어떤 미래를 만드는가 >

제리 카플란 생성형 AI는 어떤 미래를 만드는가 - 최정상 인공지능 전문가의 15가지 미래 예측
제리 카플란 지음, 정미진 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2024년 6월

저자인 제리 카플란은 미국의 스탠퍼드대학교 교수입니다. 인공지능 전문가, 미래학자, 교육자이자 작가로 널리 알려진 사람입니다. 또한 벤처 업계에서 여러 회사를 경영하기까지 한 기업가이기도 합니다. 남들은 저 직업들 중에 단 하나를 경험해 보기도 어려운데 참 대단하죠? 2016년에 저자가 인공지능 시대의 도래를 예견하며 펴낸 <인간은 필요없다>라는 책이 세계적 베스트셀러가 되며 유명세를 타기 시작했습니다.

최근 AI기술이 고도화되고 사람들의 일상생활에도 확산되면서 AI를 다룬 책들도 무수히 쏟아져 나왔습니다. 워낙 많은 책들이 나오다보니 요즘에는 책의 내용도 비슷비슷하다는 느낌을 많이 받았습니다.

이 책의 초중반부에서도 그런 느낌을 받았습니다. 인공지능이라는 용어의 기원과 인공지능 분야의 발전과정, 대규모 언어 모델(LLM), 생성형 AI가 의료, 법률, 교육, 소프트웨어, 기술 그리고 음악ㆍ예술과 같은 창의적 분야에 어떤 영향을 미치고 앞으로 어떻게 발전할지 등을 다루고 있습니다. 또한 인공지능의 발전과 떼려야 뗄 수 없는 실업문제도 언급하고 있는데 저자는 광범위한 실업에 대한 우려가 사실무근이라는 쪽의 주장에 힘을 실어주는 것 같습니다.

중반부부터는 저자의 독창적인 통찰과 견해를 엿볼 수 있었습니다. 컴퓨터 프로그램이 협약이나 계약을 스스로 맺을 수 있을까와 같은 물음에서부터 생성형 AI의 법적 권리, 범죄의 주체가 될 수 있을지 등과 같은 아직 발생하지 않았지만 반드시 지금 논의하고 고민해 봐야할 문제들을 다루고 있습니다. 생성형 AI의 규제와 관련하여 각국이 어떤 입장을 취하고 있고 어떤 정책을 실시하고 있는지 비교하는 내용도 눈에 띄었습니다. 유럽연합은 규제를 가장 적극적으로 하는 나라들이고 현재 AI의 선진국이라 할 수 있는 미국은 유럽연합에 비하면 규제에는 소극적이지만 책임있는 AI사용에 대해고민은 충분히 하고 있다고 합니다. 중국은 중국답게 국가가 나서서 생성형 AI에 대한 제한사항을 여러 법률로 규제하고 있다고 합니다.

마지막 부분에서는 AI의 철학에 대한 근본적인 질문을 던지고 있습니다. 컴퓨터와 기계같은 존재가 인간처럼 창의성을 가지고 생각하고 자유의지를 가질 수 있을지와 같은 철학적인 문제입니다. 저는 AI가 인류의 삶에 어떤 편의성과 도움을 주고 있고 인간이 AI를 어떻게 잘 활용할 수 있을지와 같은 부분에 관심을 가져왔지 이런 철학적인 문제는 생각해 본 적이 없어서 참 여럽다고 느껴지더군요. 저자는 AI는 분명 사람의 손에서 탄생한 발명품이지만 사람이 도구를 사용하는 방법을 발전시키고 사고력과 정신적 능력을 향상시킨 것처럼 AI도 그런 과정의 출발점에 서있다고 말하고 있습니다. 멀고 먼 훗날 인간의 능력의 한계를 현재 시점에서 예상할 수 없는 것처럼 AI의 미래의 능력도 이미 측정불가한 시점에 왔다고 합니다.

현재 인류는 AI기술의 발전함에 따라 급격한 변화와 혼란의 새로운 국면에 들어서고 있는 것 같습니다. 생성형 AI는 인류의 일상생활을 바꾸고 기존 산업의 지형을 바꾸고 새로운 산업도 만들어내고 있습니다. 노동시장을 어지럽히고 사회질서 형성의 규칙도 변화시킬 것입니다. 향후 인류의 삶의 가장 크고 중요한 변화는 생성형 AI가 만들어 낼 것 입니다. 저자는 인류가 수동적으로 그 변화를 받아들이면 인류가 AI에 종속되는 불행한 결말을 맞이할 수도 있을것이라는 무시무시한 경고를 날리는 것 같습니다. 저자가 던지는 많은 쟁점을 다시 한 번 곱씹어 보고 고민해야 봐야 할 시기인 것 같습니다.

< 보고 혁명 >

보고 혁명 : 현직 팀장들이 검증하는 실무 보고서 작성법
이성윤 지음 / 한빛미디어 / 2024년 6월

직장생활은 보고서로 시작해서 보고서로 끝난다고 한다. 그만큼 보고서를 쓴 것은 업무에서 많은 비중을 차지하고 있고 또 중요한 일인데 보고서를 잘 쓰는 것은 직장인 누구에게나 쉬운 일이 아니다. 아니 매우 어려운 일이다.

보고서는 내가 한 일의 성과를 나타내거나 할일의 계획을 세우는 것을 문서로 표현한 것뿐인데 왜 이리 어렵게만 느껴지는 것일까?

보고서를 잘 쓰기 위해 많은 시간을 할애할 수는 없다. 보고서는 업무 성과를 표현하기 위한 수단일 뿐이지 보고서를 잘 썼다고 해서 업무성과가 좋았다고 할 수는 없기 때문이다. 그렇지만 보고서를 잘못 쓰면 업무 추진 과정에서 어려움이 생길 수도 있고 상사에게는 업무성과의 전달이 잘 되지 않고 궁금증만 증폭시킬 수 있다.

이 책은 이 어렵기만한 보고서 작성을 어떻게 하면 쉽고 효율적으로 해낼 수 있을지 직장인들에게 나침반과 같은 역할을 할 수 있는 책이다.

책의 앞부분에서 저자는 보고서에 대해 국내외 최고 기업 팀장 20명을 대상으로 설문조사를 실시하여 그 결과를 알려주고 있는데 주요한 설문조사 결과는 다음과 같다.

1. 보고능력이 개인의 업무능력과 일잘하는 직원의 평가에 영향을 미친다.

2. 보고능력이 일과 삶의 균형에 영향을 미친다.

3. 업무능력에 비해 보고능력이 뛰어난 직원보다 업무능력은 우수하지만 보고 능력이 떨어지는 팀원을 뽑고 싶다. (보고능력은 얼마든지 향상 가능하다고 한다)

4. 보고서가 어려운 이유는 상사의 의도와 목적 파악이 잘 안 되기 때문이다.

5. 보고서는 다양한 항목으로 최대한 자세하게 하는 것보다 간결하는 게 좋다.

6. 보고서의 퀄리티가 크게 차이나지 않으면 보고는 빨리 하는 것이 좋다.

7. 보고능력은 훈련을 통해 향상 시킬수 있다.

저자는 보고서에는 중요한 2가지, 상사의 Need(필요성), Want(만족도)를 잘 파악해야 한다고 한다. Needs는 상사가 보고서를 지시한 표면적 내용이고 Wants는 상사가 보고서에서 보고 싶어하는 내용이 얼마나 담겨 있는가를 뜻한다. 잘 쓴 보고서는 결국 Needs는 당연히 충족하면서 Wants를 얼마나 끌어올리느냐가 관건인 것이다. 저자는 유형과 목적에 따라 잘된 보고서들을 소개하고 있다. 상황/문제 파악, 검토/의견, 제안/요청, 계획/실행, 완료/결과, 회의 요약까지 상황과 목적에 따라 보고서가 어떻게 달라져야 하는지 그 특징을 잘 알려주고 있다.

저자는 보고서를 잘 쓰기 위한 몇 가지 팁을 알려주고 있는데 구성의 기본구조를 알아야 하고, 스토리라인을 만들고, 피보고자의 입장과 성향을 고려하고, 중간보고를 잘 활용해야 하는 등의 유용한 팁을 소개하고 있다. 또한 그 팁을 잘 발휘하기 위한 보고서의 기술을 알려주고 있다. 제목을 잘 쓰는법, 숫자 활용방법, 비교/변화/정의를 적절하게 쓰고, 그래프/예시/데이터를 적절하게 삽입하고 개조식 보고서, 하이라이트 효과 등의 기술을 소개하고 있다.

이 책은 처음부터 끝까지 보고의 모든 것을 독자의 눈높이에 맞춰 최대한 쉽게 표현하고 있다. 사회 초년생부터 사원~과장급에 이르기까지 직장생활을 이미 한 사람들도 보고의 본질을 이해하고 더 완성도 높은 보고서를 어떻게 작성할 수 있을까에 대한 의문을 해결할 수 있도록 도움을 준다. 보고서 작성은 누구에게나 어렵고 스트레스를 받게 하는 일이다. 하지만 보고서를 완성하고 나면 생각했던 것보다 의외로 힘들지 않았음을 느낄 때가 많다. 해보지도 않고 덜컥 겁을 먹고 스스로에게 압박을 주고 있었던 것이다. 이 책을 통해 보고서 스킬을 배우고 익힌다면 보고서 작성 전 어려움과 스트레스를 많이 줄일 수 있을 것으로 기대된다. 나도 대한민국의 한 평범한 직장인 중 한 사람으로써 많은 직장인들이 보고서의 스트레스에서 해방되기를 기원한다.

<갈등 경제>

갈등 경제 - 갈등이 경제를 이끄는 시대의 투자법
박상현 지음 / 메이트북스 / 2024년 6월

최근 우리나라에서 가장 큰 갈등은 의사협회와 정부가 겪고 있는 의대정원 문제인 것 같다. 정부도 의사단체도 한치의 양보도 하지 않겠다는 각오로 맞부딪혔고 그 갈등은 국민들의 견강에도 큰 영향을 미쳤다. 이 책은 그런 큰 갈등이 경제에 미치는 영향을 알아보고 앞으로 경제방향을 어떻게 정립하고 추진해 나가야할지 생각해보는 내용이다.

저자는 미국과 중국간의 갈등이 전 세계 경제에 미치는 영향이 어마어마하다고 생각하는 것 같다. 몇십년 동안 최강국 지위를 가졌던 미국을 중국이 위협하면서 시작된 미-중 갈등은 언젠가부터 세계 경제에 큰 변수가 되 가는 것 같다. 미국은 패권국의 지위를 뺏기지 않기 위해 자유무역이 아닌 보호무역주의를 부르짖으면서 공급망 재편 추진을 시도하고 있다. 전 세계의 고른 성장보다는 미국 우선, 중국과의 초격차 유지, 달러화 가치 격상 등을 새로운 가치로 두고 있다.

이러한 미국의 변화는 확실히 미국 경제에 긍정적 영향을 주고 있는데 코로나 이후 고금리를 유지하고 있으나 미국의 경기는 나빠질 줄을 모르고 있으며 미국달러도 대부분 국가에 대해 고환율을 상당히 오래 유지하고 있다. 그 사이 중국은 피크차이나라는 말이 슬금슬금 나올 정도로 경기가 안 좋아지고 있으며 청년층 실업률을 심각한 단계에 와 있다.

저자는 올해 하반기가 미-중 갈등의 큰 전환점이 될 것이라고 얘기하고 있다. 바로 대선이 있기 때문이다. 대선결과에 따라 미국의 대중국 정책은 또 큰 변화가 올 것이며 그것이 어떤 결과를 낳을지는 알 수 없다.

한편 저자는 또 세계 각국이 코로나를 극복하기 위해 풀었더 과잉유동성과 코로나 극복 이후 고착화된 중금리-중물가가 큰 갈등리스크가 될 것이라고 하고 있다. 세계 각국은 유동성을 풀기 위해 많은 부채를 만들었고 금리가 다시 낮은 상태로 돌아가지 않는 중금리 시대가 도래하면서 큰 위기가 된다는 것이다. 그나마 세계의 기축통화 지위국인 미국은 버틸만 하지만 신흥국들과 어마어마한 부동산부채를 지고 있는 중국에는 큰 위협이 될 것이라고 한다.

그 다음으로 저자가 눈여겨 보는 갈등리스크는 세대, 인구 갈등이다. 우리나라에서도 등록금대출을 받아가면서 공부하다가 빚진 상태로 사회생활을 시작하는 MZ세대가 늘고 있는데 미국은 더 심각하다. 우리나라에서는 대학까지는 부모님이 케어해주는 경우가 많지만 미국의 문화는 성인이 되자마자 부모의 지원이 없어지는 경우가 많다. MZ세대는 이렇게 부를 축적하지 못하고 있는데 고령층은 자꾸만 늘고 있다. 고령층은 소비성향이 위축되는 경우가 많아서 MZ세대는 돈이 없어서 쓰지 못하고 고령층은 돈이 있지만 소비를 하지 않는다. 여기에 전 세계에 인건비가 싸고 활력이 넘치는 젋은 노동력을 공급해주던 하던 중국이 예상보다 빨리 급격하게 고령화되고 있다. 세계 경제는 상당히 쪼그라들 것이 분명하다.

저자는 이런 세계상황이 우리 한국에 절대 녹록치 않은 상황임을 경고하고 있다. 미국과 중국 양쪽에 수출을 많이 하던 한국은 미-중 갈등과 공급망 재편에 수혜를 못 받고 있으며 한국은 이미 고령화는 상당히 진행되었고 전체 인구의 감소마저 시작된 상황이다. 젊은 세대와 노년 세대의 부의 갈등도 많은 편이다. 최근 국민연금의 개편 논의에서 노년층의 연금부담을 어린 아이들에게 전가시킬 수도 있다는 충격적인 얘기도 있었다. 직역 간 갈등은 극에 달해 있지 않은가? 타다라는 스타트업이 나왔을 때 택시기사들은 전국적 시위와 극렬한 반대를 보여주었고 최근 변호사협회와 인공지능 법률서비스를 해주는 스타트업 간 갈등도 가관이다. 새로운 산업에서 새로운 유망기업의 탄생은 어김없이 기존 기득권의 저항을 낳는다.

후반부에서 저자는 우리나라의 갈등경제에 많은 돌파구를 제시하고 있는데 핵심적인 부분은 테크노믹스다. 테크노믹스는 기술이 경제를 주도하는 새로운 경제함수를 말하는데 기존의 토지, 노동, 자본이라는 경제요소가 아닌 데이터와 기술이 경제의 주요한 요소가 되며 인간과 AI가 공존하는 경제활동을 확산시키는 것을 말한다. 기술혁신을 강조하고 고령화 산업을 성장시키고 디지털 서비스 산업의 업종에 투자금이 모여들게 하는 것이 필요하다고 주장한다.