21세기 공짜의 비밀

Free 프리 - 비트 경제와 공짜 가격이 만드는 혁명적 미래
크리스 앤더슨 지음, 정준희 옮김 / 랜덤하우스코리아 / 2009년 11월

"공짜의 비밀"

"공짜"라는 단어는 사람의 귀를 솔깃하게 만드는 신비한 마력을 가지고 있다.

실제로 나도 길거리를 다니다가, 혹은 쇼핑몰에서 "공짜"라는 말을 듣기만 하면 기웃거리기 일쑤다.

때문에 오래전 부터 이러한 사람들의 심리를 활용하여 이른바 "공짜 마케팅"이 등장하기 시작했다.

사실 공짜 마케팅에서 등장하는 "공짜"는 실제로는 "공짜"가 아니다.

21세기에 접어든 지금

우리는 새로운 형태의 "공짜" 상품들을 생활에서 만나고 있다.

하지만 우리가 만나고 있는 "공짜"들은 예전의 그것들과는 다르다.

우리는 실제로 "공짜" 제품들을 사용할 수 있으며, 예전처럼 지갑을 열지 안아도 된다.

과연 어떻게? 우리는 이러한 "공짜" 상품들을 제공받을 수 있는 것일까?

이 책의 저자인 크리스 앤더슨은 이러한 비밀이 바로 "비트 시대"로 접어들었기 때문이라고 말한다.  

20세기의 원자시대에서는 상품의 재료가 가진 비용을 변화시킬 수는 없다.

따라서 이를 충당하기 위해서 "무료"로 제공되는 제품에 대한 비용은 결국 자신이 구매하는 상품의 가격에 반영될 수 밖에 없었다.

하지만 0과 1로 이루어진 무형의 재료들이 들어가는 비트시대에서는 제품을 생산하는데 추가적인 비용이 들어가지 않는다.

제품 1개를 생산하든 100개를 생산하든 생산비용이 한계비용 "0"에 이르고 있기 때문이다.

이에 따라 기업들은 이러한 "공짜 마케팅"을 예전보다 더욱더 넓고 다양하게 사용자들에게 제시할 수 있게 된 것이다.

그렇다면 기업은 이제 어떻게 돈을 벌어야 하나?

저자는 자신이 제시한 4가지 공짜 모델 중 "프리미엄 모델"이 21세기를 대표하는 모델이라고 말한다.

프리미엄 모델이란 Free + Premium의 합성어로

공짜로 고객을 끌어들인 후 추가적인 서비스를 사용하기 위해서는 비용을 지불하도록 유도하는 모델이다.

현재의 온라인 게임 시장의 부분 유료화 모델이나 싸이월드와 같은 웹서비스에서도 우리는 이러한 방식을 심심찮게 만날 수 있다.

이 밖에도 새로운 공짜모델로 제시되고 있는 것은 바로 비화폐 시장에 대한 것인데

이는 보여지는 유료요소는 전혀 존재하지 않는다.

대신 "존경이나 관심, 팬등" 무형의 가치를 발생시키게 되는 형태인데 이는 많은 네티즌이 찾고 있는 파워블러그나 인터넷 방송의 유명 VJ등에서 발견할 수 있다.

하지만 시실 이러한 무형의 가치들도 결국 그 사람의 가치를 높여주는 요소로 작용하기때문에

실제 화폐가 오가고 있지 않을 뿐 사용자들이 결과적으로는 "공짜"를 사용하고 있다고 보기에는 무리가 있다.

이 책은 21세기를 접어들며 새로운 양상으로 바뀐 "공짜 마케팅"에 대해 잘 정리되어 있는 책이다.

반면 공짜 마케팅을 정의하고 성공한 사례들을 이야기 하고 있지만 이러한 "공짜 마케팅"을 활용한 새로운 비전 부분에 대한 내용은 많이 부족한 편이다.

하지만 이 책은 온라인 시장의 "공짜 경제"를 주목하고 이러한 성공 "공짜"아이템들이 성공하기 위해 필요한 방법들을 정리하고 잘 제시했다는 점에서

충분히 읽어볼 가치가 있는 책이다.

온라인 세상을 장악하고 있는 "공짜"의 비밀에 대해 알아보고 싶다면 , 이러한 "공짜"를 활용하여 사람들을 끌어들이고 싶다면

바로 이 책을 읽어야 할 것이다.

혁신의 탄생

혁신의 탄생
토머스 M. 쿨로풀로스 지음, 정윤미 옮김 / 코리아닷컴(Korea.com) / 2009년 12월

기업의 경쟁력은 발명이 아니라 혁신이다!

보통 우리는 혁신과 발명의 뜻을 잘 구분하지 못한다.

혁신을 하자! 라고 외치면서도 정작 새로운 것을 만들어 내야 한다는 생각만이 앞설 뿐이다.

하지만 안타깝게도 "혁신"과 "발명"은 서로 다르다.

이 책에서는 장기적인 안목과 트랜드를 만들어가는 진짜 "혁신"에 대해 이야기 하고 있다.

저자는 다가올 시대가 불확실성에 빠져들고 있는 상황이기 때문에 혁신은 선택이 아닌 필수 사항이라고 말하고 있다.

또한 이러한 변화를 위해 준비해야 할 것들은 무엇이며 반대로 피해야 할것은 무엇인지에 대해서도 말한다.

먼저 혁신의 장애물을 피하기 위해 필요한 것들과 혁신 역량을 키우는 방법

그리고 이노베이션 존 투자의 필요성에 대해 이야기 한다.

또한 리더십을 통한 혁신 문화 창조 및 이를 이끌어낸 IBM의 사례도 함께 소개하고 있다.

(이 책에는 이밖에도 애플,3M,체스킨 등 혁신을 통해 어려움을 극복하고 기회를 만들어낸 생생한 사례들이 함께 포함되어 있다.)

혁신은 우연히 찾아오는 것이 아닌 준비하는 과정을 통해 획득할 수 있는것이다.

또한 그를 위해서는 실패를 두려워하지 않는 기업 마인드가 절실하다.

즉, 혁신이 이루어지는 것은 소수의 변화를 통해서가 아닌

변화를 긍정적으로 받아들이는 대다수의 인식과 기업의 마인드가 필요하다는 말이다.

혁신이 필요하다고 느끼는 기업이나 혁신에 실패한 경험이 있는 기업들에게

이 책은 혁신의 비밀에 대해 알려줄 것이다.

시대를 주도하는 혁신을 이루어 내고 싶은가?

그렇다면 지금 바로 이노베이션 존으로 뛰어들어라! 

그 어떤 적도 친구로 만드는 심리전술

당근으로 만든 채찍
데이비드 리버만 지음, 신영식 옮김 / 중앙books(중앙북스) / 2010년 1월

직장을 다니다 보면 여러가지 타입의 사람들과 만나게 된다.

때로는 그들의 리더로서, 때로는 동료로서, 때로는 직원으로서

계속적인 인간관계를 이어나갈 수 밖에 없는 현실이다.

하지만 이러한 인간관계에서 문제는 언제나 발생하는 법.

문제는 이러한 상황을 어떻게 슬기롭게 해결해 나가는 것일것이다.

당신은 맞부딪혀 싸워나가며 수많은 적을 만들어나갈 것인가?

아니면 이 책에서 말하는 방법으로 그들을 친구로 만들것인가?

이 책은 심리적인 관점에서 사적인 또는 회사에서 발생할 수 있는 문제들을

슬기롭게 해결하는 방법을 알려주고 있다.

이 책에서는 이른바 "당근 채찍"이라는 종전 "당근"과 "채찍"을 결합한 신규 명사가 등장하는데.

이는 이 책에서 제시하는 방법이

듣는 사람에게 달콤한 보상 처럼 느껴지면서도 동시에

자신이 원하는 대로 문제를 바로 잡을 수 있는 방법이기 때문이다.

문제직원을 바로잡는 "당근채찍"

방어와 역공의 "당근채찍"

사기를 끌어올리는 "당근채찍"

적대적인 상대와도 교감할 수 있는 "당근 채찍"

고객의 마음을 사로잡는 "당근 채찍" 등

살펴보면 조금은 사악함까지 느껴질 정도로 사람의 심리를 잘 공략하여

자신이 원하는 결과를 유도하는 방법들이 잘 제시되어 있다.

때문에 이 책은 특히 팀장과 같은 리더들이 알아두고 살펴보면 좋은 책인것 같다. 

스웨이

스웨이 - 사람의 마음을 흔드는 선택의 비밀
롬 브래프먼 외 지음, 강유리 옮김 / 리더스북 / 2009년 10월

인간은 이성적인 동물이라고 말하곤 한다.

 

이 말은 정말 사실일까?

 

당신은 이성적인 판단이 필요한 상황에서 비이성적인 판단을 내리고 있지 않은가?

 

이 책은 바로 인간이 비이성적인 판단을 내리는 심리에 대한 내용을 담아내고 있다.

 

책 제목의 스웨이는 "의견이나 마음이 흔들리다, 동요하다" 라는 뜻이다.

 

스웨이가 뜻하는 것처럼 사람은 생각보다 훨씬 많은 정도로

 

중요한 결정이나 행동을 하는데 심리에 따른 "비이성적 판단"을 따르고 있다.

 

이 책에서 인간의 비이성적인 판단의 대표적인 예로 KLM 항공의 비행사고를 들고 있다.

 

항공사 안전의 최고 전문가였던 반 잔텐 기장은 폭설로 인해 비행기의 출발이 지연되자

 

이로 인해 발생하게 될 손실을 의식하며 무리하게 이륙을 시도하고

 

역사상 가장 끔찍한 비행사고를 발생시키게 된다.

 

단기적인 손실 보다는 안전이 최우선인 상황에서 기장은 "손실 기피"의 목적으로 비이성적인 판단을 내리게 된것이다.

 

그 밖에도 이 책에는 인간이 비이성적인 판단을 내리게 되는

 

손실기피, 집착, 가치 귀착, 진단편향, 양극성 장애와 카멜레온 효과, 공정성의 이면

 

기대감, 집단역학 등 8가지 상황에 대해 이야기 하고 있다.

 

각각의 주제가 조금 전문적인 용어들을 사용하고 있기 때문에 처음 책을 접하면 머리가 지끈지끈 거릴지도 모른다.

 

하지만 각 주제에 따라 적절한 실제 사례들을 풀어내고 있어 그 내용을 이해하고 공감하는데 큰 어려움은 없다

 

이 책을 읽으며 생각보다 많은 부분에서 "비이성적 판단"이 나를 지배하고 있다 라는 생각을 하게 되었다.

 

세일이라는 문구에 혹하여 불쑥 구입해 놓고 옷장안에 고이 모셔둔 외투를 볼때마다 한숨이 나오는 것은

 

비단 나의 일화만은 아닐것이다.

 

이 책은 무엇보다 이러한 인간의 "비이성적" 심리를 파악하고 이러한 "비이성적" 심리를 예방하는데 그 목적이 있다고 하겠다.

 

자신도 모르게 스웨이한 상황에 빠진 경험이 있는가?

 

그렇다면 이 책으로 보다 합리적이고 이성적인 판단을 내릴 수 있도록 예방해 보는 것은 어떨까?

면접의 키포인트

하룻밤에 끝내는 면접의 키포인트 55
이근면 지음 / 위즈덤하우스 / 2009년 11월

취업난이 심화될 수록 이른바 취업에 성공할 수 있는 책들이 많이 등장하고 있다.

 

이 책도 마찬가지로 취업에 있어서 중요한 요소중 하나인 면접에 대한 이야기를 담아내고 있는 책이다.

 

다른 책들보다 이 책이 눈에 들어왔었던 이유는

 

바로 삼성그룹 인사전문가라는 저자의 이력 때문이다.

 

30여년간 인사관계자로 일한 경험과 면접자들에게 알려주고 싶은 팁들이 이 책에 가득 담겨 있다.

 

이 책에서 가장 와 닿았던 내용은 바로 면접자의 기본자질에 대한 내용이다.

 

취업난이 심각해질 수록 빠른 시간에 입사라는 목적을 달성하기 위해

 

이른바 면접에 합격할 수 있는 "요령"들이 판을 치고 있다.

 

하지만 저자는 이러한 면접의 요령을 획득한 사람은 한계가 있으며

 

면접을 철저히 준비하는 자세와 마인드가 필요하다고 말하고 있다.

 

또한 스펙쌓기에만 급급하기 보다는 다양한 경험을 쌓고, 업무에 대한 기술을 익히며

 

진짜 기업이 원하는 자질을 가진 자신의 가치를 올릴것을 강조한다.

 

그 밖에도 면접 초보들을 위하여 면접 테크닉 및 면접 정보들도 함께 담겨 있어

 

면접을 준비하는 취업자들에게 많은 도움이 될 듯 하다.

 

첫 사회생활을 앞두고 준비해야 할 것들이 많은 취업 준비생들에게 이 책은 보다 효과적이고 명확한 길을 제시해 줄 수 있을것이다.

 

이책을 통해 지금부터라도 제대로 된 면접의 키포인트를 배워 준비한다면

 

어려운 취업난 속에서도 당신에게 기쁜 소식이 들려오리라 확신한다.