온라인 판매 사업을 한다는 것

온라인 판매 사업을 한다는 것 - 노트북 한 대로 창업한 30대 직장인이 기업가치 1,000억 회사를 만든 비밀
최인순 지음 / 디자인하우스 / 2021년 6월

회사에서 근무하면서도 투잡으로 일하는 사람들이 많다.  그 중에서도 온라인 판매사업은 솔깃한 부분이다. 저자는 노트북 하나로 높은 수익을 올린 노하우를 설명하는데,  개인이 도매업체를 통해 물건을 구매하고, 택배사를 선택하는 일을 시작으로, 쿠팡마켓플레이스, 네이버스마트 플레이스 등 무료로 나만의 쇼핑몰을 만들 수 있는 방법을 입점제안과  입점 승인 거래처 등록 등으로 노하우를 설명한다. 

그 중에서도 매출을 올리는데 실전 마케팅 만한 게 없다. 클릭 당 단가 산정방식의 CPC 광고와 키워드 광고 집행시 시간을 기준으로 하는 CPT광고 등은 키워드 광고비 책정 방식(광고비 연계) 때문에 꼭 알아 두어야 하는 부분이었다. 핵심은 키워드이다. 대부분의 온라인 광고판매를 하는 사람들이라면 매출에 바로 연결되는  키워드를 어떻게 선정하면 좋을 지 고민한다. 

 키워드 검색센터와 연결되는 ESM PLUS(www.esmplus.com) 라는 사이트는 아주 생소하면서도 소비자의 키워드 검색 패턴을 분석할 수 있는 실마리를 마련해 주기 때문에 아주 유용해 보였다. 키워드의 노출 위치와 방식은 상품별 특징에 따른 광고효과 노출을 보여주기 때문에 키워드 예치금과 입찰광고 등은 꼭 확인해 봐야 하는 사항이었다. (책의 내용은 아주 세세한 부분들이 많아 전반적으로도 만족스럽다.)

글보다는 사진으로 잘 만든 제품의 섬네일이 클릭을 부른다. 당연한 말이기도 하지만, 네이버의 경우 섬네일을 권장 규격에 맞게 등록하지 않으면 네이버 상위 노출에 제약을 받을 수도 있다고 하니. 가이드를 꼭 참고해야 한다. 책에서 소개하는 네이버가 제시한 저품질 섬네일을 파악하면 이미지 용량을 판단할 수 있을 것이다. 

책의 마지막 파트를 확인하면, 온라인 판매 정산 시스템을 확인할 수 있다. 대금 결제 시스템과 구조를 이해하고 있어야 판매자와 고객간의 자금 흐름을 잘 알 수 있을 것 같다. 구매확정과 월 단위 정산시기. 판매 대금 회수 부분( 가장 중요한 부분이다. 꽁꼼히 확인해야 한다.) 은 재고보유 상품 회수 시간, 계속 매출의 여부를 위해 중요해 보인다. 다양한 부분으로 생각하고 파악할 부분들이 많았다. 온라인 판매 사업을 시작하기 전, 꼭 정독하길 권한다. 

우리는 결국 지구를 위한 답을 찾을 것이다

우리는 결국 지구를 위한 답을 찾을 것이다 - 지구와의 공존을 모색하는 가장 쉬운 기후 수업
김백민 지음 / 블랙피쉬 / 2021년 6월

기후위기의 위험을 말하는 책 <우리는 결국 지구를 위한 답을 찾을 것이다.>를 읽고보니, 이미 우리는 기후 위기가 생겨난 이유를 잘 알고 있었다. 온실효과와 기후가 오르고, 공룡이 멸종하면서 꽤 많은 시간이 흘러 인류가 생겨나기 까지 말이다. 

1945년 쯤을 기변으로 석탄을 사용하고, 산업이 발달해 플라스틱을 사용하고 일회용 용기를 사용하기까지. 많은 시각으로 과학의 발전과 기후위기는 아무런 상관이 없다고 주장하는 책도 있었고, 이대로 가다가 인류멸종을 부른다는 과학자의 주장도 있었다. 

혼란스러운 이 때, 가장 완벽하고 확실한 답이 되어줄 <우리는 결국 지구를 위한 답을 찾을 것이다> 의 내용은 세세하다. 그리고  논란을 확실히 짚어준다. 따라서 답, 인간이 지구를 위기로 몰아붙일 범인이 된다는 것은 확실해졌다. 

그렇다면 인간이 범인일 수 밖에 없는 이유는 뭘까?

간단히 이유를 말한다면 1950년대 이후, 이산화탄소 배출량이 급증했기 때문이다.( 산업혁명으로 인류는 발전했고, 인류의 수명도 늘어났다. ) 산업혁명 이후, 대부분의 지구 온도 상승이 1970년대에 이루어졌다는 점은 인류가 지구 온난화의 범인임을 암시한다.(산업 혁명이 시작되었을 때만 해도 인류에게 기후는 적응해야만 하는 대상이지 바꿀 수 있는 대상이 아니었다. 이에 따른 인류세의 시작점이 된 이유를 주목할 필요성이 있어 보였다.) 무엇보다도 가장 놀라운 점은 인구의 증가 경향과 대기 중 이산화탄소 농도가 완전히 일치한다는 점이다. 

<인류세는 파울 크뤼첸이 2000년에 홀로세(현세) 중, 인류가 지구 환경에 큰 영행을 미친 시점부터 분리해 명명하자고 제안한 지질시대이다. 기후학자들 마다 다른 의견을 내고 있지만, 1950년대  혹은 1960년대 중반 이후를 인류세의 시작으로 보는 견해가 많습니다. 인류세에 인류는 무엇을 상상하든 그 이상으로 지구를 바꿔놓고 있습니다. 좋은 방향이든 나쁜 방향이든 속도가 지나치게 빠르고 규모 또한 지나치게 크다는 게 인류세의 두드러진 특징입니다. >

저자의 견해 중 지구 온난화 문제의 직접적인 원인을 인구-질소 비료 증폭작용으로 보는 것 또한 인구수의 급격한 증가로 본다. 이 부분은 자주 접하지 않았던  생소한 내용이었다.  아마 책의 새로운 내용 중 하나가 아닐까 한다. 

<과학자이자 지질학자 그리고 기후학자들의 97%는 이미 여섯번째 대멸종이 시작되었다고 말한다. 지난 20세기 100년동안 먹이사슬 최상위에 포진한 최소 500종이 넘는 육상 척추동물이 사라졌는데, 앞으로 이와 비슷한 수가 사라지는 데 20년 밖에 걸리지 않을 것이다. 대가속 시대에 걸맞는 속도이다.  미국의 스탠퍼드 대학교의 에를리히 연구팀은 멸종원인이 인간의 활동임을 명확히 했다. 심각한 멸종위기에 놓인 종의 서식지를 살펴보니 대부분 인간활동에 영행을 크게 받는 지역이었기 때문이다.  생테계의 먹이사슬은 서로 얽히고 설혀  한 종이 멸종하면 생태계가 불안정해지면서 다른 종이 멸종할 위험이 높아진다. >

과거부터 현재까지 개인이 부를 축적하는데 혈안이 된 인류는 문명의 아이콘인 우뚝 솟은 빌딩과 마천루를 뽑내는 도시가 얼마나 많은  양의 썩지 않는 쓰레기 더미를 만들어 내고 지구를 병 들게 하는지 고민하는 데는 몹시 인색합니다. 인류세를 정의하는데, 대표되는 물질로 방사성 물질, 대기 중 이산화탄소, 플라스틱, 콘크리트 등을 꼽습니다.

재사용이 가능한 제품을 만들고 사용하기 그리고 플라스틱, 일회용기 사용하지 않기 등 한 사람이 행동하고 단체가 행동하며,  나라가 실천해 행동하기만 한다면, 쓰레기는 줄어든다. 이미 너무 잘 알고 있는 부분이다.  제로웨이스트와  업사이클링 ,  가장 쉽게 실천할 수 있는 일회용 용기(재사용할 수 있는 용기) 사용이 가장 우선으로 쉽게 접근할 수 있는 방법이다. 그래서 책과 함께  굿즈로 받은 재활용 텀블러를 꾸준히 사용할 예정이다.  누구나 원론적으로  실천할 수  있는 가벼운 접근성은 그에 따른 실천 행동을  부르기 때문이다. 

휴먼 클라우드

휴먼 클라우드 - 인공지능과 프리랜스 이코노미로 혁신한 다음 세대의 일터
매튜 모톨라.매튜 코트니 지음, 최영민 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2021년 6월

휴먼 클라우드와 머신 클라우드는 더이상

회사 안에서의 (사내 정치와 같은,

직장 상사의 눈치와 동료와의 경쟁에서)

심리적 스트레스에 묶여있지

않아도 된다는 장점이 있다.

이 점 만으로도 휴먼 클라우드가 말하는

미래가 궁금해지는데, 기회의 피드백을 제공하고,

일할 장소와 업무 내용을 통제할 수 있다면,

휴먼 클라우드( 내가 원하는 일을,

원하는 사람과, 원하는 곳에서 )가

말하는 혁신적인 일터에서

만족스런 수입원을 만들어 줄 것이다.

( 당연하게도 회사에 출퇴근하며 근무하는 걸

즐거워 할 이들은 그리 많지 않다.)

혹자는 앞으로 5년 안에

사무실이 사라진다고 예견하기도 한다,

저자는 그 말을 공감하면서도,

사무실이 완전 사라지지는 않을 것이라고 예상한다.

중요한 것은 재택근무, 프리랜서로 일하게 될

사람들이 많아지면서 간단한 일은

AI가 대체될거라는 것이다.

(개인적으로 현재는 단순한 일을 인간이 하고 있지만

인공지능의 성능이 점차 좋아지면서,

단순한 프로젝트의 경우는

인공지능이 순차적으로 실행할 수 있게

되지않을 까 생각한다.)

따라서 시간이 지나, 개개인의 역량은

프리랜서 작업에 크게 좌우하게 될 것이다.

반면에 휴먼 클라우드의 단점도 있다.

회사 안에서 직원들과

커뮤니케이션 하는 것이 아니기 때문에

온라인 상의 프리랜서와 연락하고,

일을 처리해야 하는 점, 피드백,

프리랜서가 일을 잘못했을 경우에 대한

협업 명시에 따른 문제점이 있다.

이는 '포괄적 협력 계약서'를 작성하면 된다.

책을 읽으면 읽을 수록,

휴먼 클라우드에 주목할 필요성을 느낀다.

어떻게 보면 코로나로 앞당겨진

재택근무가 휴먼 클라우드의 변곡점도 앞당겼다고 본다.

저자의 말처럼 조직은 인재가 모이는 곳으로

가기 마련이고, 점점 많은 인재가

휴먼 클라우드로 이동하고 있기 때문에 .

휴먼 클라우드의 시스템과 방식을

가능한 빨리 파악하고 활용해야 한다.

불과 1년 사이 채용공고에서 재택가능자를

뽑는 경우가 많아졌고, 온라인으로도

얼마든지 일 할 수 있기 때문에

아주 가까운 시기 변화될, 개인의 능력 향상을 위해

다음 세대의 일터를 말하는 휴먼 클라우드와

머신 클라우드의 설명과 사례는 흥미롭다.

조직에서의 휴먼 클라우드 사용법과

요즘 뜨는 머신 클라우드 트렌드는

그 중에서도 활용해 봄직하다.

우리는 결국 지구를 위한 답을 찾을 것이다

우리는 결국 지구를 위한 답을 찾을 것이다 - 지구와의 공존을 모색하는 가장 쉬운 기후 수업
김백민 지음 / 블랙피쉬 / 2021년 6월

대기 중 이산화탄소 농도가 높을 때 비가 내리면 그 비는 산성비가 된다. 이산화탄소가 빗물에 녹아 탄산으로 변하기 때문인데, 이는 지구의 과거 온도를 알아내는 기후변화의 단초가 된다, 

지구와 가까운 금성은 지구와 달리 표면 온도가 500도에 달하는데, 초기 금성에는 바닷물이 있었다. 그런데 지구와 다른 죽음의 성이 된 이유는 무엇일까? 이는 우리들이 잘 알고 있는 온실효과 때문이다. 반대로 지구가 지금의 모습을 갖춘 이유는 이산화탄소가 비를 통해 대기로 돌아가며, 탄소 순환을 했기 때문에 온도조절기 역할을 할 수 있었던 것이라고 한다. 물론 금성이 태양과 더 가까이 있었기 때문에 강한 복사 에너지가 금성을 그렇게 만든 이유도 있었다.

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우리가 금성을 보면서 얻을 수 있는 교훈이 한가지 있습니다. 점점 뜨거워지는 태양을 감당 못해 고장난 금성의 온도조절기를 잘 살펴보면 지금 인류가 벌이는 일들이 지구의 온도조절기를 다른 방식으로 망가뜨릴 수도 있다는 사실입니다.

<기후 변화 이야기는 지구  온도 역사에 대한 이야기다. >

그렇다면 지구가 환경문제로 몸살을 앓고 있는 것은 정말 인간이 범인인걸까?

결론을 먼저 말한다면 맞다. 인간이 문제다. 설명을 덧붙이자면, (작가의 설명을 빌자면, 빙하시대에도 온실 기체가 중요한 역할을 한다는 사실을 알아냈는데. 이  때 인류는 화석연료를 전혀 사용하지 않았다고 한다. 대 빙하기는 10만년을 주기로 하고, 그때마다 이산화탄소 농도가 180PPm 수준으로 급격히 떨어졌으나. ( 그럼 인간과 관련없이 주기적으로 나온 자연적인 농도변화라 생각할 수 있지만, 결론은 그렇지 않다. ) 최근 얻은 여러 연구 결과를 통해 10만년 주기로 찾아온 대빙하기의 여러 사례에서 기본적으로 대기 중 이산화탄소 양을 조절한 것은 온도임을 확인했다, 즉 온도가 먼저라는 것이다. (인간이 온도를 상승하게 기여한 화석연료의 문제가 자연적으로 떠오르는 부분이다.)

"현대 인류가 '통제되지 않는 실험' 과도 같은 화석연료를 사용함으로써 이와 유사한 급격한 기후 변화를 초래할 수 있다고 경고 했다. 따라서 자연스럽게 변화하는 지구의 기후를 더 빨리 변화시키는데 화석연료(인간)이 기여한다고 볼 수 있다. 인류문명을 비약적으로 발전시킨 화석연료 사용이 지구를 무섭게 덮이기 시작한 것입니다. 현재 추세대로 화석연료를 계속 사용한다면 머지 않은 미래에 지구는 지금까지의 규칙적인 리듬으로 연주되던 빙하시대라는 음악을 끝내고, 얼으밍 존재하지 않던 지구상태로 다시 되돌아 갈지도 모릅니다. 6000만년 전 남극의 얼음이 존재하지 않고 거대한 육식공룡이 살던 시대로 말입니다. "

위의 부분은 책의 내용을 간추린 부분이다. 결국 인간이 지구의 환경문제로 멸망을 앞당길 수 있다는 결론을 보여주는 설명이다.  따라서 지금이라도 인류는 지구와의 공존을 모색하기 위해 방법을 찾아야 한다. 

팔리는 경험을 만드는 디자인

팔리는 경험을 만드는 디자인 - 고객을 사로잡는 경험 디자인의 기술 ㅣ UX 컬처 시리즈 3
로버트 로스만.매튜 듀어든 지음, 홍유숙 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 6월

경험 디자인: 제품과 관련해 경험을 디자인하거나 특정한 경험을 기대할 때, 디자이너는 다양한 사물이 경험에 어떻게 기여하는 지 알아야 한다.

*일반화된 타자 : 당신의 행동, 다른 사람에게 보이는 반응은 사회적 네트워크를 통해 습득한 사회 관습과 믿음에 따라 움직이는데, 이런 사람의 행동에 대한 영향 전체를 일반화된 타자라 부른다.

책은 디자이너들이 사물을 탐색하고, 어느 정도 규칙을 가지고 경험을 움직여야 한다는 것에 착안해 설명하고 있다. 참여자들이 이미 맺고 있는 관계들이 경험에 미치는 잠재적 영향력을 파악하는 것을 이어 기술의 존재(유비쿼터스 웹과 SNS )의 접근법도 광고에 이용할 것을 조언한다. 이는 이미 많은 디자인과 마케팅에서 사용하고 있는 부분이기는 하나 책에서 소개하는 고객을 사로잡기 위한 여러 템플릿과 그에 따른 방법들은 새롭게 다가 올 것이다. 

경험 디자인에서 주목해야 할 부분은 경험 지도라는 요소인데, 자신만의 경험 지도를 만드는 것은 더 많은 양질의 디자인을 위해 참고할 만 하다.  짐 칼바크의 <경험 매핑>과 캐피탈원 디자인 사이트를 확인하면 경험 지도에 대해 알 수 있다. _ ( http://medium.com/capitalonedesign )

경험 디자이너가 되려면 페르소나, 지향성, 터치 포인트, 반응, 백 스테이지 등의 지원 요소가 필요하다고 하는데, 여기서 인구 통계와 관련행동, 심리를 아우르는 페르소나는 작가와 예술인을 포함한 디자이너들에게 필요한 여정을 제공하는 정보이기 때문에 페르소나 템플릿은 발상의 전환을 위해 도움을 줄 수 있는 내용이었다. (터치 포인트 템플릿의 경우, 신규 채용 직원의 적응을 위한 템플릿으로 디자인의 결과와 상호작용에 대해 완성할 수 있는 거지적  경험을 마련해 주는 부분이다. 책에서 소개하는 템플릿을 활용하면 좀 더 경험에 가까운 디자인을 만들 수 있지 않을까 생각해본다.)

고객을 사로잡기 위해 디자이너 또한 경험적 요소를 갖추어야 한다. 이는 너무 당연한 말이다. 자세한 이론과 경험, 템플릿과 그에 따른 구상은 팔리는 경험을 위한 안내에만 그치는 것이 아니라, 아이디어의 창출과 사회적 유대감을 포함해 능력있는 디자이너가 되기 위한 핵심적인 경험을 설명하기 때문에 책의 가치가 높았다. 훌륭한 디자이너는 기술과 테크닉 뿐만 아니라 경험에서 온다는 것을 안다면, 이 책의 활용도는 높지 않을까 생각한다.