모바일 미래 보고서 2021

모바일 미래보고서 2021 - 온택트, 언택트 시대의 콘택트 기술
현경민 외 지음 / 비즈니스북스 / 2020년 9월

코로나19로 전 세계에 불어닥친 언택트 신드롬, 이제 언택트를 넘어온 택트의 시대가 왔다. IT 트렌드 분석의 절대 강자 커넥팅랩에서 온택트 시대에서 살아남는 법을 <모바일 미래 보고서 2021>에 담아냈다.

온택트란 언택트 시대의 콘택트 기술을 일컫는다. 코로나로 일상생활이 마비되면서 오프라인으로 매출을 일으키는 많은 회사가 도산하고 어려움에 처했지만, 온라인 중심의 업체들은 무서운 속도로 성장하고 있다. 접촉하지 말고 연결하는 시대에서 기업들의 자구책은 놀라웠다. 국내외 여행을 할 수 없어서 대부분의 여행업계는 무기한 영업중단에 들어갔는데 마이리얼트립은 랜선 투어 상품을 유료 서비스로 제공하면서 여행 병에 걸린 유저들의 마음을 달래며 매출을 일으켰다. 또 심한 타격을 받은 공연업계도 랜선 공연, 랜선 팬미팅으로 고객과의 접점을 찾고 있다. 해외여행을 갈 수 없으니 면세점의 매출은 말할 것도 없다. 일부 품목에 한해 출국 없이 면세점 쇼핑하는가 하면, 롯데면세점은 랜선 패밀리 콘서트를 진행하는데 출연진도 방탄소년단이 나온다고 하니, 면세점 쇼핑의 보상 같은 콘서트로 여행에 대한 아쉬움을 조금은 달랠 수 있지 않을까 싶다.

<모바일 미래 보고서 2021>을 읽으면서 코로나로 일상이 마비된 이번 시장의 흐름 변화를 정리할 수 있어서 좋았다. 불과 몇 달 전까지만 해도 우리는 밀레니얼에 주목했지만, 이제는 밀레니얼을 넘은 Z세대에 관심을 가져야 한다. Z세대는 1995년 이후의 세대를 일컫는데 이들은 밀레니얼 세대마저 아재라고 여긴다고 한다. 아직 소비의 주력층은 아니지만, 온라인 매체에 그 누구보다 익숙한 세대이기 때문에 마케터들이 긴장하고 주목하게 된다. 개성이 뚜렷하고 온라인 매체를 활용 잘하는 이들의 마음을 얻는 기업은 막대한 광고 예산을 들이지 않아도 바이럴 효과를 톡톡히 내는 반면, 통제 불가로 인한 부작용이 우려되기 때문이다. 이 밖에도 50, 60대들의 온라인 마켓 주문량 증가라는 부분에 주목해야 한다. 그동안 주로 오프라인에서 쇼핑하던 세대가 코로나 역병을 계기로 식재료를 마켓 컬리나 SSG 닷컴 등을 통해 배송받으면서 편리함을 느꼈기 때문에 이후 코로나가 잦아들어 정상화된다고 하더라도 온라인 마켓의 수요는 꾸준할 것으로 보인다. 일반적으로 플랫폼에 입점하면 광고 효과가 있어 매출 증대에는 효과가 있지만, 수수료를 부담하고 나면 실질적인 수익은 거의 없어서 고민이 많았다. 그 어느 때보다 똑똑한 소비자들의 선택을 얻기 위해서는 소비자의 니즈를 반영한 프로모션과 기획이 필수 인터. 소비자의 데이터 트래픽을 다각도로 분석해 제품 광고보다는 고객과의 관계 구축을 어떻게 해 나갈 것인지에 주안점을 두는 방향으로 마케팅 플랜을 설정해 언드(earned) 미디어를 창출해 내는 게 제일 효과적인 것 같다. <모바일 미래 보고서 2021>은 급변하는 트렌드에 발맞추기 힘든 마케터들에게 시대의 흐름을 빠르게 파악할 수 있게 도움을 주는 책이다.

예술의 쓸모

예술의 쓸모 - 시대를 읽고 기회를 창조하는 32가지 통찰
강은진 지음 / 다산초당(다산북스) / 2020년 9월

다산북스의 쓸모 시리즈를 유익하게 읽고있다. 이번 <예술의 쓸모>는 예술경영 전문가가 "예술은 반드시 새로운 길을 만든다"라며 미적 사고의 힘에 대해 이야기한다.

예술작품을 감상함으로써 먼저 가치 있는 것을 알아보는 심미안을 길러야 한다. 작품을 보며 카타르시스를 느끼다 보면 작품을 바라보는 시선이 다양해져 감각이 확장되는 경험을 하게 된다. 나아가 작가의 욕망을 이해하여 본질을 파악하면, 예술과 예술가의 삶에서 우리는 교양 지식뿐 아니라 삶의 문제를 해결하는 통찰도 배울 수 있다는 것이다.

무명작가 고흐를 하나의 브랜드로 만들고, 상업 포스터를 하나의 예술로 만든 알폰스 무하, 르네상스를 꽃피운 메디치의 경영 이념, 마이센 도자기의 히스토리 등을 소개하며 예술이 브랜드가 된 사례를 소개해 예술이 삶에 녹아 있음을 보여준다. 또한 음악 같은 예술을 꿈꾼 칸딘스키의 추상화, 팝아트 등을 소개하면서 예술의 변화와 감상법에 대해, 클림트의 화려함, 바토와 드가 등의 작품을 통해 인생을 있는 그대로 바라보라고 이야기한다.

우리는 행복이 언제나 지속되기를 바라지만, 죽음 앞에 자유로울 수 없는 인간이기에 그 누구도 온전하면서 영원한 행복을 누릴 수 없다. 또한 우리는 자신이 갖지 못한 것에 대한 동경을 간직하고 살아가는 존재이기에 삶이 허무하기도 하다. 예술이 우리의 일상에 필요한 이유는 비록 삶의 끝이 있다는 것을 알지만, 운명을 두려워하지 말고 용기를 내어 삶을 있는 그대로 바라보며 인생이라는 무대를 즐긴다면 행복은 소리 없이 다가온다는 사실을 알려주기 때문이다. 삶의 고단함에 한 줄기 빛과 같이 위로와 희망의 메시지를 읽어낼 수 있는 심미안을 갖고 있다면 인생은 그전보다 재미있는 일이 많아진다. <예술의 쓸모>는 올해 남프랑스에 가서 반 고흐의 흔적들을 둘러보고 오스트리아 빈에서 클림트를 만나는 예술여행을 꿈꿔왔지만 코로나로 무기한 연기되어 실망한 마음을 달래주는 책이었다. 예술은 아는 만큼 보이는지라, 알면 알수록 미술관에서 보내는 시간이 즐겁다. 큐레이터답게 예술 작품과 작가들의 이야기를 재밌게 엮어내 금세 마지막 장으로 안내하는데 그동안 그녀의 예술작품에 대한 통찰의 깊이를 엿볼 수 있었다. 그녀의 이야기에 매료되어 그녀의 블로그를 구독하고 틈틈이 읽어보고 싶어졌다.

팀장의 탄생

팀장의 탄생 - 실리콘밸리식 팀장 수업
줄리 주오 지음, 김고명 옮김 / 더퀘스트 / 2020년 9월

실리콘밸리에서 팀장은 어떻게 탄생하고 성장하는지 보여주는 <팀장의 탄생>은 페이스북 디자인 부문 부사장으로 재직 중인 줄리 주오가 '탁월한 팀장은 타고나는 게 아니라 만들어진다'라고 이야기한다.

저자 줄리 주오는 스탠퍼드대를 졸업하고 당시 스타트업이던 페이스북에 인턴으로 들어갔다. 3년 차 어느 날, 회사사가 성장 중이라 팀장이 한 명 더 필요한데 두루두루 잘 지낸다는 사유로 팀장직을 제안받고 갑자기 팀장이 되었다. 팀원 2명의 디자인팀 팀장부터 수천 명의 관리자인 디자인 부문 부사장으로 성장하기까지 줄리 리오의 경험을 기반으로 실리콘밸리 최고의 팀장 수업이 펼쳐진다.

초짜 팀장이라면 누구보다 잘 해내고 싶다는 의욕이 앞설 테지만, 우선 세 가지 마음가짐을 가져야 한다. 첫째, 팀장은 실무자가 아니라 관리자다. 따라서 본인의 실무능력이 아무리 뛰어나도 직접 실무를 하는 게 자기 일이라 생각하면 안 된다. 둘째, 일부러라도 너그러운 마음을 가진다. 팀장에게는 융통성이 필요하다. 수시로 목표가 바뀌고, 직원의 변동 및 여러 가지 발생할 수 있는 문제들에 유연하게 대처해야 하기 때문이다. 셋째, 입이 아플 정도로 대화할 각오를 해야 한다. 관리자의 하루 업무의 70% 정도가 면담과 회의에 할애된다. 팀장의 생각을 알아서 이해하는 직원은 찾기 어렵다. 같은 이야기를 하고, 또 하고, 또 해야 겨우 내 뜻을 전달할 수 있음을 깨달아야 한다.

팀장은 누구보다 자신의 강점, 자신이 좋아하고 잘 하는 게 무엇인지 알아야 한다. 저자는 '나다움을 지키면서 최고의 리더가 되는 법을 배우고 있다'라고 하는데, 탁월한 리더가 되는 법을 배운다는 것은 자신의 능력과 결점에 대해, 머릿속의 장애물을 헤쳐 나가는 법을 배운다는 것을 의미한다.

탁월한 관리자는 목적과 사람과 프로세스를 잘 관리해서 팀의 성과를 개선할 방법을 끊임없이 고민한다. 팀의 규모가 커질수록 관리자의 실무 능력 비중은 줄이고, 팀원들의 역량을 최대한 끌어내 팀 전체의 역량을 증가시키는데 목초점을 맞춘다. 팀이 최고의 성과를 내기 위해서는 리더의 일방적인 지시가 아닌, 팀원들의 마음을 얻어야 한다는 사실을 기억해야 한다. 팀원들을 바라보는 시선을 꼰대의 잣대로 바라보지 말고, 꾸준히 자신을 발전시키면서 팀원들을 격려해 나간다면 어느새 롤 모델로 삼고 싶은 탁월한 팀장이 될 수 있을 것이다. 새내기 팀장뿐만 아니라 현역 팀장이 읽어도 자신을 돌아볼 수 있는 시간인 것 같다.

정말정말 신기한 용 백과사전

정말정말 신기한 용 백과사전 ㅣ 정말정말 신기한 백과사전
페더리카 마그린 지음, 란그 언너 그림, 김지연 옮김 / 별글 / 2020년 9월

이탈리아 대표 어린이 백과사전 시리즈, 전 세계 19개국 어린이들에게 사랑받는 명작인 '정말정말 신기한 백과사전' 시리즈의 첫 번째 책인 <정말정말 신기한 용 백과사전>은 서양의 용, 동양의 용, 특별한 용, 용 길들이기 등 나라마다 전설 속에 등장하는 용의 이야기를 재미있게 풀어내고 있다.

어릴 적 읽던 백과사전과는 차원이 다르다. 어린이의 눈높이에 맞는 일러스트는 한 페이지의 2/3 가량을 차지하고 있는데 그래서인지 전설 속의 용이지만 생동감 있게 보인다. 실존하지 않는 동물이라 어린이들에게 설명해 주기도 다소 난해한 소재인데, 용의 특징은 물론이고 용과 관련된 신화와 전설들을 소개하고 있어서 흥미롭다.

특히 동양의 용에 어릴 적 한 번쯤 들어봤을 '이무기'가 실려있어서 반가웠다. <정말정말 신기한 용 백과사전>에서는 한국 민담에 등장하는 용으로 이무기를 만나면 행운이 생기거나 나쁜 운이 사라진다는 전설이 있다고 소개한다. 똑똑하고 친근한 성격의 이무기는 사람을 좋아해 크고 작은 부탁을 들어주었지만, 화가 나면 비를 내리거나 사람을 해치기도 한다. 한국의 용은 보통 손가락이 네 개로 무엇이든 잘 쥐는데 보통 푸른빛이 도는 구슬 여의주를 쥐고 있다. 일러스트 하단에 날지 못하는 뱀 형태의 이무기도 있는데, 여의주를 얻어야만 용이 되어 하늘로 올라갈 수 있다고 덧붙인다. 설화 속의 동물이니 상관없을 수도 있겠지만 일반적으로 이무기는 용이 되기 전 상태의 동물로 물속에서 살다가 여의주를 물고 승천한다고 알려져 있다. 본문의 설명을 보고 하단의 설명을 보면 이무기는 용과 날지 못하는 뱀의 형태의 이무기 두 종류로 오인할 수 있다는 점이 조금 아쉬웠다.

특별한 용 코너에는 지금껏 우리가 알던 용과는 생김새가 조금 다르다. 사자의 앞 발에 독수리의 뒤 발, 뱀의 꼬리를 가지고 등에는 날개가 있는 무슈후슈, 거대한 몸집에 거북선을 연상시키는 단단하고 가시가 돋친 등껍질, 악어와 뱀의 꼬리를 합한 길고 강력한 꼬리, 튼튼한 네 개의 다리에 사자의 주둥이를 가진 타라스카 등 비주얼만으로도 압도적인 카리스마의 용들을 소개한다. 비록 용은 실존 동물이 아니지만, 용을 만나면 어떻게 대처해야 하는지, 용의 생물학적 특징과 알에서 용이 되는 성장과정까지 그려냈다. 나아가 용의 식습관 길들이기, 착한 용 규칙 등을 통해 책을 읽는 어린이에게 올바른 생활 습관이란 어떠한지 인지하게 한다. 나아가 용이 소화불량에 걸렸을 때 배를 따뜻하게 해주고 허브티를 먹이면 괜찮아진다, 용과 함께 비행하기 위해서는 용의 마음을 얻어야 한다는 등 인생의 지혜를 적절히 녹여낸다. 아이들이 좋아하는 공룡 백과사전도 출간 예정이라 흥미로울 것 기대해도 좋을 것 같다.

50의 품격은 말투로 완성된다

50의 품격은 말투로 완성된다 - 말 따로 마음 따로인 당신을 위한 말투 공부
김범준 지음 / 유영 / 2020년 9월

사람과 사람 사이의 관계는 서로가 전달하는 말투에서 시작된다고 해도 과언이 아니다. 우리가 너무나도 잘 아는가는 말이 고와야 오는 말이 곱다가 괜히 있는 게 아니다. 그렇다면 고운 말이라는 것은 어떤 말투인 것인가?

<50의 품격은 말투로 완성된다>는 50세의 나이가 되었을 때 나이에 맞는 품격이 느껴지는 말투를 사용하고 있는지 점검하며 부족한 부분은 메꿔나갈 수 있게 도와주는 책이다. 어른답지 못한 말투, 나잇값을 못한다고 느껴질만한 말투를 공자가 하늘의 명을 알았다는 지천명인 50에도 쓰고 있다면 이것은 50의 품격에 어울리지 않는 소통 방식을 가지고 있다고 할 수 있다.

나이가 들어갈수록 기억해야 할 것이 있다. 나이를 먹고 지위가 높아질수록 입담보다는 말투가 더 중요해진다는 점이다. 나이와 지위는 곧 말투의 영향력이기도 하며 영향력이 커지면 커질수록 상대방의 입장에 대한 배려도 동시에 커져야 하는 것이다. 고운 말이라는 것은 내 기준으로 판단하는 것이 아니라 상대방 기준으로 판단하는 것이다.

책 제목은 50이라는 특정 나이를 지칭하고 있지만 어느 나이대라도 될 수 있으면 빨리 이 책을 접했으면 좋겠다. 빨리 읽으면 읽을수록 자신의 말투를 상황에 맞는 소통과 방법을 습득하여 자신의 품격을 더욱 빨리 높일 수 있기 때문이다. 말의 진심과 품격이 없는 타고난 달변가보다는 상대방을 진심으로 배려하고 겸손과 품격이 느껴지는 사람이 되도록 해야겠다.