일을 잘 맡긴다는 것 - 아사노 스스무

일을 잘 맡긴다는 것 - 리더가 일 잘하는 것은 쓸모없고, 일 잘 맡기는 것이 중요하다 ㅣ CEO의 서재 23
아사노 스스무 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2020년 5월

일을 잘 맡긴다는 것 - 아사노 스스무


인사관리 교과서를 공부하다 보면 권한위임과 관련된 이야기가 심심찮게 등장한다. 권한이나 업무의 위임은 근로자의 직무몰입을 올려주고 동기부여를 향상시킨다고 한다. 노동자들 또한 다양하고 과업정체성 높은 업무를 수행하고자 하는 욕구가 높아지고 있는 추세이다. 현대사회와 같이 업무가 단순히 돈벌이의 수단으로만 기능하지 않고, 창의성이나 재미를 중요시하는 분위기 때문인 것 같다. 책에서는 밀레니얼 세대의 등장과 구성원 역량 향상을 위해서라도 위임을 잘 하는 것은 리더의 덕목이라고 말하고 있다. 이러한 시점에서 우리는 어떻게 동료와 하급자에게 일을 맡겨야 하는지에 대해 고민이 필요하다.



이 책 <일을 잘 맡긴다는 것>에서는 이러한 업무의 위임을 어떻게 하면 마찰 없이 할 수 있을까에 대한 고민을 담고 있다. 사실 리더의 중요한 역할 중 하나는 인재의 적재적소 배치인데 누구에게 어떤 일을 맡겨야 할지는 늘 직관으로만 해 오던 내게 새로운 문제의식을 심어준 좋은 책이었다. 책은 이제 우리는 일을 잘 하는 것만큼 업무를 잘 위임하는 것이 중요하다는 것으로 시작한다. 무조건 까라면 까 식의 업무스타일을 수행하던 시대는 지나갔다. 일의 의미를 찾아서 업무를 하고자 하는 밀레니얼 세대의 등장, 끊임없이 변화하는 기업 환경에 대응하기 위한 구성원들의 역량 향상 등의 이야기를 통해 위임이 필요한 시대가 도래했음을 말한다.



책의 구성은 일단 위임을 잘 하지 못하는 리더의 유형과 업무위임을 위해 알아둬야 하는 부하직원들의 성향을 시작으로, 구체적으로 일을 위임하는 단계적 방법이 제시되며, 이 후 기타 관련 내용을 담는 형태이다. 유형별 특징을 서술하고 해당 유형에서 업무를 위임하고 관리한다면 어떤 방식으로 접근해야 할지를 간략하게 보여주고 있다. 자신과 부하의 성향을 대입해보면 재미있을 것 같다. 나의 경우 유형별로 떠오르는 사람들이 있어 꽤 재미있는 경험이었다. 이러한 기초적인 현황파악에 대한 장이 지나가면 본격적으로 위임을 잘 할 수 있는 5가지 단계에 대한 서술이 나온다. 어떤 업무를 맡길 것인가, 누구에게 업무를 맡길 것인가, 기대와 사실을 구분할 수 있는가, 환경과 노력의 구분, 피드백의 5단계의 업무위임과 관련된 설명을 읽고 있으면 고개를 끄덕거리게 된다. 특히 여러 단계를 관통하는 주제의식이 있다면 목표가 명확해야 하고 양을 측정할 수 있는 업무를 맡기되 너무 과도하게 업무가 몰리지 않도록 주의해서 구성원들의 지속적 몰입을 유도해야 한다는 것이다. 또한 장애가 있을 때 이러한 것들을 제거하고 적극적으로 지원함으로써 직원들의 업무능력을 향상시키도록 하라는 것이었다.



업무를 맡기는데 이렇게 세세한 부분을 신경써야 하는지 미처 몰랐다. 그냥 업무와 사람을 머릿속에 떠올리고 직관으로 매치업 시켰을 때 이러한 일들을 잘 수행해온 사람도 있었지만 힘들어하거나 심지어 적대감까지 보이는 직원들도 있었다. 지금 돌아보면 내가 너무 주먹구구식으로 직원들에게 업무를 위임했구나하는 생각이 든다. 사람의 성향이나 업무의 성향을 파악하고 여러 가지 고려사항을 염두에 두고 판단을 했어야 했다. 물론 책에 있는 내용을 다 지킬 수야 없겠지만 모처럼 읽으면서 현실에 접목해볼 수 있고 느껴지는 바가 많은 책을 읽을 수 있어 읽는 내내 재미있었던 것 같다. 일을 잘 시키는 사람. 그 사람이 진짜 리더라는 말이 와 닿는다.

눈치가 없어 고민입니다 - 구로카와 이호코

눈치가 없어 고민입니다
구로카와 이호코 지음, 김윤경 옮김 / 넥서스BIZ / 2020년 3월

눈치가 없어 고민입니다 – 구로카와 이호코



예전의 나는 참 생각이 어리고 철이 없었다. 예전에는 내가 해야 할 말을 타인에게 직설적으로 말하고 타인의 하는 말 또한 문언 그대로 받아들어야 한다고 생각했다. 이것은 어쩌면 법을 오래 공부한 나의 환경적 특색일 수도 있는데 이러한 대화법은 업무 외에서는 크게 환영받지 못한다는 것을 안 것은 얼마 되지 않았다. 사실을 기반으로 직선적으로 목표지향적 대화를 한다는 것은 업무를 같이 하는 사람들에게는 많은 경우 선호되지만 가족이나 친구, 연인을 대상으로 할 때 이런 대화법은 종종 역효과를 초래했기 때문이다. 그들은 나를 공감능력이 부족하다거나 눈치가 없다라는 말로 표현하곤 했다.



나처럼 아예 문제를 의식하지도 못한 사람이 있는가 하면 어떤 이들은 타인의 언어나 감정에 공감하거나 배려하고자 함에도 불구하고 눈치가 없다는 소리를 듣는다. 이 책 <눈치가 없어 고민입니다>에서는 이러한 차이는 뇌, 즉 인식 프레임의 차이에서 발생한다고 주장한다. 인식 프레임이란 같은 현상을 보고도 무엇을 중요하게 받아들이는지(인식하는지), 그 기제를 의미한다. 이러한 인식 프레임은 정도는 다르지만 개인마다 다 차이를 나타낸다. 왜냐면 이러한 인식프레임은 개인의 성별, 자라온 지역, 모어母語, 유전자, 시대에 영향을 받기 때문이다. 사람들은 타인을 이해하려고 하다 쉽게 지쳐버리는데 타인 그 자체를 이해하는 것이 아니라 타인의 인식프레임에 대해 이해하려는 시도가 중요하다고 이야기 하고 있다.

그렇다면 이러한 인식프레임의 장애, 즉 공감장애를 어떻게 받아들이고 해소해야 할까. 책에서는 전형적인 인식프레임을 가지지 못하고 독자적인 인식프레임을 가지고 있는 경우를 그 원인으로 진단하고 있다. 물론 독자적인 인식프레임이 나쁜 것은 아니다. 아인슈타인 또한 전형적인 인식프레임보다는 독자적인 인식프레임으로 위대한 업적을 이뤄낸 케이스이기 때문이다. 모든 사람들은 양 프레임을 모두 가지고 생활하고 있으며 이것은 우열의 문제가 아니라고 책은 말한다. 다만, 이러한 독자적 인식프레임의 강도가 높아질수록 자폐에 빠질 수 있으며 책에서는 자폐에 대해서 어느 정도 비중을 가지고 다루고 있다(이것은 어쩌면 작가의 자폐성향 때문이라고 할 수도 있을 것 같다.). 그렇다면 공감장애 극복의 첫 단계는 바로 개념의 공유이다. 각자가 어떠한 것의 개념에 대해 독자적으로 인식하고 있는 부분을 꺼내어 놓고 공유하는 것이다. 마지막 3장에서 공감장애를 극복하기 위한 구체적인 방법들을 제시해 준다. 넥타이 매듭이나 목걸이를 이용하는 방법, 메모하는 방법 등. 관심이 있는 사람들은 책을 확인하면 좋을 것 같다.



이 책은 주로 공감장애란 무엇인가에 대한 이론적 설명을 논리적으로 풀어내는데 70%의 비중을 두고 있고 이를 해소하기 위한 방법론 제시에 30%정도의 비중을 두고 있다. 책 자체는 난이도가 높지 않고 단락별로 쪼개어 설명하고 있어 쉽게 읽을 수 있었다. 또한 비약 없이 자연스럽게 논리를 전개하고 있어 어색함 없이 책을 읽을 수 있었던 것 같다. 다만 통상적으로 눈치없는 사람이 갖는 상황이나 사례에 대한 부분이 조금 아쉬웠던 것 같고, 해결책이나 이를 해소할 수 있는 방법론이 다소 약했던 것도 아쉬운 부분이었다. 그럼에도 불구하고 이 책은 간결한 문체로 명료하게 현상을 진단하고 설명하고 있고 무엇보다 가독성 좋게 흥미와 텐션을 유지하면서 읽을 수 있도록 써져 있어 좋았다. 공감장애나 자신의 눈치없음, 혹은 주변이나 본인의 자폐성향에 대해 고민하고 있는 사람이라면 이를 해소하기 위한 실마리를 얻을 수 있을 것 같다.

소비수업 - 윤태영

소비 수업 - 우리는 왜 소비하고, 어떻게 소비하며 무엇을 소비하는가?
윤태영 지음 / 문예출판사 / 2020년 2월

소비수업 – 윤태영



매일 매일 크고 작은 소비를 하면서 살고 있다. 이것은 비단 돈이나 물건에 대한 소비만이 아니다. 공간에 대한 소비, 문화에 대한 소비, 취향에 대한 소비. 이미지에 대한 소비, 감정에 대한 소비. 아무것도 소비하지 않고 사는 사람은 없다. 그럼에도 불구하고 무언가 소비한다는 것에 대해서는 큰 의식을 가지고 있지 않고 살고 있었다. 소비라는 것이 무엇인지, 현대 사회에서 어떤 의미를 가지는지에 대해서 가치관을 가지고 있는지에 대해 생각해 보아야 한다. 소비라는 것은 인간을 풍요롭게 만드는 것과 동시에 인간을 빈곤하게 만드는 것이기도 하다.



책도 이러한 문제의식에서 국내에 소비를 다른 학술연구나 보고서가 적었던 것을 아쉬워하며 본인의 소비에 대한 생각을 기존의 학자들의 이론적 토대 아래서 전개 해 나간다. 책의 구성은 순서대로 유행, 공간, 장소, 문화, 광고, 육체, 사치, 젠더, 패션, 취향으로 구분된다. 각 테마별로 소비가 아래와 같은 이슈에서 어떻게 문제가 되고 어떤 점을 생각해 볼 수 있는지를 제시하고 있다.



책을 보면서 느꼈던 것은 결국 소비라는 것은 파편화되고 고립되어가는 세계에서 타인과의 소통이라는 측면과 타인 속에 들어와 있는 불특정다수이자 일반인인 나를 타자와 구별짓기 시키기 위한 것이라는 양가적인 것이라는 점. 이러한 소비의 두 가지 특성은 무엇이 먼저라고는 할 수 없다 할 것이다, 소비라는 것의 집단화와 개별화라는 동근원적 개념을 여러 가지 특징과 현상들을 사례로 들어 제시한 것이 인상깊었다. 책에서는 소비라는 것이 진작되어야 할 것이라는 옹호되는 부분과, 줄여야 하는 부정적인 것이라는 부분을 떠나 소비 그 자체를 가치중립적인 것으로 바라보아야 한다는 전제를 기본으로 한다. 이러한 전제 아래 소비라는 것이 사회의 다양한 방면에서 발생하고 있는 현상이라는 것과, 소비라는 것이 사회에서 어떤 집단에서 행해지는지에 따라 지위가 달라질 수 있다는 부분에 대한 다양한 논증을 볼 수 있었다. 이어서 오늘 날에는 단순히 소유하기 위한 소비에서 경험이나 문화와 같은 향유하는 소비로 그 소비의 트랜드가 변화되어 가고 있다는 것. 이러한 소비가 발현되는 곳은 바로 공간이거나 장소가 되기도 한다. 주변에 너무 당연해서 놓치기 쉬운 소비와 관련된 이야기들을 다양한 학자들의 철학적, 사회학적 개념을 기반으로 전개되기 때문에 거부감 없이 저자의 사고의 흐름을 쫓아가며 흥미롭게 읽을 수 있었다. 책을 쓰는데 상당한 노력을 기울였을 것이라고 생각한다. 내용 또한 너무 가볍거나 무겁지 않아서 소비라는 사회적 현상에 대한 관심이나 인문적 성찰을 원하는 사람에게는 적극적으로 추천할 수 있을 것 같다.

타인은 놀랄만큼 당신에게 관심 없다 - 이종훈

타인은 놀랄 만큼 당신에게 관심 없다 - 직장인들의 폭풍 공감 에세이
이종훈 지음, JUNO 그림 / 성안당 / 2020년 3월

타인은 놀랄만큼 당신에게 관심 없다 – 이종훈

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​​직장생활을 해 본 사람이라면 알 것이다. 직장생활이 얼마나 고달픈지 그리고 그 안에서 얼마나 웃지못할 에피소드와 헤프닝이 쏟아져 나오는지. 하루에도 몇 번이나 상사의 얼굴에다 사직서를 집어 던지고 싶지만 주변의 기대나 가족들의 응원에 차마 그러지는 못하고. 퇴근 후 친한 친구와의 맥주 한잔으로 또 그렇게 하루를 잊고 다음날 만원지하철에 몸을 싣는 우리네 평범한 직장인들. 이런 애환은 직장인이라면 대부분 겪고 있을 것이고 이러한 경험은 공유할수록 더 재미있고 또 더 위로가 된다. 저자는 이러한 직장인들의 애환을 이 책 <타인은 놀랄만큼 당신에게 관심 없다>에서 재치있는 언어유희로 풀어내고 있다.

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​직장, 술, 삶, 결핍, 건강 5개의 카테고리를 기준으로 해서 책을 구성한다. 내용은 생각보다 간결하고 심플하다. 다만 그 안에서 단어의 어미나 운율 등을 이용하는 언어유희 혹은 힙합으로 말하면 라임이라고 할까? 그런 방식을 통해 표현한다. 책을 읽는데는 얼마 걸리지 않는다. 글자크기도 크고 앞뒤로 중복되는 내용이 상대적으로 많다. 내용이 가볍고 글이 짧으며 깊이 숙고해야 하는 부분이 존재하는 것도 아니다. 그냥 뭔가 답답한 마음을 시원하게 대신 말해주는 저자의 글을 통해 마음의 안도감을 얻는 것? 이 책이 목적으로 하는 바는 그런 것인 것 같다.

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​나에게는 다소 아쉬운 부분이 있었다. 일단 직장생활에 대해서 특별한 통찰을 보여준다거나 마음으로 공감이나 위로가 되는 내용은 다소 부족했던 느낌이었다. 부장님들이 할 법한 약간은 오그라드는 언어유희적 개그코드가 다수 등장하다보니 조금 유치하다는 생각이 더 강했다. 나 엄청 재치있지? 라며 다양한 시도를 하고는 있는 것 같고, 쓰면서 고생도 많이 하셨을 것 같다. 근데 좀.. 내 취향은 아니었다.

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​그럼에도 불구하고 시원하게 직장생활이나 삶에 있어 일갈하는 부분이나 깊이 생각하기엔 너무 피곤한 직장인들을 대신해서 빙빙돌리지 않고 어려운 말 않고 직선적으로 현실에 대해 자기가 직접 생각한 것을 적어낸 것은 의미가 있다고 생각한다. 직장생활로 힘들어하고 머리가 복잡한 사람들이 머리를 비우고 가볍게 읽어나가면 개운한 느낌을 가질 수 있는 책이라고 생각한다.

가난한 회사의 마케터 매뉴얼 - 민경주

가난한 회사의 마케터 매뉴얼
민경주 지음 / 쌤앤파커스 / 2020년 3월

가난한 회사의 마케터 매뉴얼 – 민경주

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​아 좋은 책이다. 나는 마케팅과 전혀 상관없는 직무를 수행하고 있다. 다만 일전에 마케팅 팀에 잠시 몸을 담아본 적이 있고 그 현장이 얼마나 치열하고 살벌한지는 알고 있었다. 동시에 매일 밤늦게까지 릴레이 회의를 하던 회사의 유능한 마케터들이 그렇게 멋져 보일 수 없었다. 물론 그들의 입장에서는 매일이 야근의 연속인데다 나오지 않는 아이디어를 뽑아내느라 머리카락까지 같이 뽑고 있었을테지만. 마케팅에 대한 관심과 동경이 이 책을 집어 들게 만들었다. 가난한 회사의 마케터 매뉴얼이라니. 오리지널스나 포지셔닝같은 마케팅 고전보다 훨씬 편하고 읽음직하여 그냥 지나칠 수 없었다.

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​책은 환경분석, 콘텐츠제작, 광고홍보, 멘탈관리, 방향설정의 다섯가지 파트로 구분된다. 앞 전의 세 개의 파트는 3C나 4P, CTA등 실제 마케팅에서 사용되는 이론이나 기술을 살짝 맛을 보여주면서, 실제적으로 이러한 이론들을 실무적으로 어떻게 활용하거나 적용할지에 초점을 맞춰 내용을 전개해 주고 있다. 더하여 뒤에 두 개의 파트에서는 마케터로서 생활하면서의 고충이나 경험을 재치있는 글솜씨로 녹여내어서 업무가 막막한 초보자들에게 관계와 마음가짐에 대한 노하우 뿐만 아니라 심리적인 위로도 함께 곁들이고 있다. 보면서 지루함 없이 볼 수 있었고 내용도 기초적인 내용이었겠지만 마케팅 초보자인 나에게는 마케팅 세상을 한번 쯤 들여다보기에 충분하고도 남았다.

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전반적으로 책의 내용이나 구성은 훌륭했다. 내가 회사 신입사원으로 들어갔을 때 저자와 같은 선배를 만나거나 이런 책을 접할 수 있었더라면 최소한 2년정도의 시간낭비는 줄일 수 있지 않았을까라는 생각이다. 그만큼 책은 실제로 여건이 충분하지 않은 회사의 입장에서 어떻게 마케팅 업무를 수행하고 이 때 무엇을 고려하면 좋을지, 거시적인 부분에서부터 아주 세세한 생활 디테일까지 알려주고 있다. 그것도 깨알과 같은 유머코드를 자랑하며. 주변에는 이런 글 방식이 다소 가볍다며 싫어하는 사람도 있지만 나에게는 취향저격이었다. 책에 얼마나 밑줄을 쳤는지 세기가 어렵다. 책에 붙여놓은 3M 플래그 때문에 책이 거의 고슴도치가 되어갈 수준이다. 오랜만에 만족스러운 책을 만나 기분이 좋았다. 내가 하는 직무에 대해서 어느 정도 경력이 쌓이고 남들에게 알려줄만한 노하우와 내공이 생기면 그 때는 나도 이런 책을 한 번 써보고 싶다.