진짜 쓸모있는 직장 내 괴롭힘 법 이야기 - 송도인

진짜 쓸모 있는 직장 내 괴롭힘 법 이야기 - 공인노무사 출신 노동전문변호사가 알려 주는
송도인 지음 / 지식과감성# / 2023년 6월

[ 진짜 쓸모있는 직장 내 괴롭힘 법 이야기 - 송도인 ]
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갑질사건으로 세간이 떠들썩하고 나서 시행된 직장 내 괴롭힘 방지에 관한 법. 해당 조문이 근로기준법에 들어옴으로 인해서 근로감독관들이나 관련 전문가들의 고민은 폭증했다. 특히나 초반에는 더 그랬다. 이 법이 실효가 있느냐 부터, 개별 구체적인 사안에 대한 판단기준이 너무 모호하고 자의적이라는 비판까지. 그렇게 우여곡절을 겪으며 지나온지 이제 수년이 지났다. 이제 어느정도는 직장 내 괴롭힘 방지와 관련된 기준이 수립되기 시작했고, 실효성도 갖출 수 있게 점점 정교화 되는 모습도 볼 수 있었다. 그럼에도 불구하고 이 법의 내용과 기준과 판단은 아직도 모호하다. 법의 취지와 전체 프레임은 알겠고 충분히 이해가 가지만 현실에서 어떻게 적용되는지, 어떤 방식으로 이 법을 통해 보호받아야 하는지는 현실의 직장 내 괴롭힘의 위험에 놓여져있는 근로자들은 알기 어려웠다. 그런 중에 이렇게 현장 실무가의 경험을 담은 책이 출간되는 것은 정말 반가운 일이다. 책이나 규정 등의 추상적 케이스를 가지고 하나마나 한 소리를 하는 것 보다 실제 자신의 노하우를 공유하는 것은 자신감과 전문성의 발로이다.
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본격적으로 책의 내용을 간단히 설명하자면 이렇다. 일단 초반에는 법이 어떻게 구성되어있는지 어떤 취지로 운영되는지에 대해 이야기한다. 그리고 이 책의 특장점이라고 생각했던 '그래서 내가 어떻게 무엇을 하면 되는지'를 근로자와 담당자의 관점에서 단계별로 가이드를 제시했다는 것이다. 이렇게 친절한 법률서적은 웬만해서는 찾아보기 힘들다. 물론 법과 관련된 서적으로서 어느정도의 전문용어나 학술용어는 어쩔 수 없는 부분이지만, 괴롭힘을 당한 당사자가 어떻게 증거를 수집하고, 괴롭힘 신고를 접수받은 담당자가 어떻게 조사를 준비해야 하고 무엇을 주의해야 하는지에 대해서 진짜 전문가가 말로 자문해주듯 풀어서 이해하기 쉽게 제시해주고 있다. 여기까지가 직장내 괴롭힘 법 적용의 절차라고 할 수 있다. 하지만 내용에 대해서는 쉽사리 판단이 어렵다. 이것은 사실 누가 판단해도 어려운 문제라고 할 수 있을 것 같다. 이 책에서는 그 내용의 판단에 대해 사례 제시를 통해 일정정도의 판단기준을 보여주고 있다. 여지껏 나온 상고심과 하급심의 판례 사례들을 모아 보기 쉽게 풀어 해석하고 있는데 수고가 많이 들었겠다는 생각이 들 정도로 잘 기술되어 있다. 마지막으로 요소요소 궁금증에 대해 시원하게 긁어주는 질의응답 코너까지 구성하며 전체의 한 프레임이 잘 구성되어 있다.
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솔직히 보고 좀 감탄했다. 이렇게까지 보는 사람을 배려하면서 쓴 법률서적을 오랜만에 본 것 같다. 물론 이론서든 실무서든 다 각자의 장단점과 목적이 있는 것이고 각각의 가치가 있는 것이지만, 나는 현업 실무가로서 이런 잘 쓰여진 실무서를 너무 좋아하고 저자의 노고에 깊이 감사한다. 내가 나중에 책을 쓴다면 꼭 이렇게 써야지라고 느끼는 부분이기도 하다. 직장 내 괴롭힘을 다룰 일이 왕왕 있을 것 같다. 직장 내 괴롭힘과 관련해서 일하다가 난관에 봉착하는 상황이 오면 제일 먼저 이 책을 꺼내볼 것 같다. 시중에 모든 책을 다 본 것은 아니지만, 개인적으로 직장 내 괴롭힘과 관련된 책 중에서는 이 책이 단연 으뜸이라고 생각한다. 높은 전문성을 가진 사람들은 많아도 쉽게 설명하고 대중 친화적인 전문가는 많이 없다는 점이 아쉬웠다. 저자의 이름은 처음 들어보았는데 더 많은 주제를 대상으로 저술 활동을 좀 더 활발히 해줬으면 하는 바람이 든다. 오랜만에 좋은 실무서를 봐서 보는 내내 즐거웠다.

인 앤 스테이 - 이인규 외

인 앤 스테이 - 최고의 회사를 만드는 피플 매니지먼트
이인규 외 지음 / 북스고 / 2023년 6월

< 인 앤 스테이 - 이인규 외 >
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인사나 조직과 관련된 일을 한지도 이제 거의 10년이 다 되어간다. 늘 인력과 조직을 관리하는 것에 대한 고민을 달고 살았지만, 아직도 태반은 잘 모르겠다. 하지만 그래도 서당개로 꽤 오랜 시간을 지내다보니 인력을 채용하는것과 잘 채용한 후 유지하는 것만큼 중요한게 있을까라는 생각이 들기는 한다. 교육 평가 보상 등 인력에 대한 체계적이고 합리적인 관리가 필요하다는 이야기야 두말하면 입아프지만, 일단 제대로된 인재를 뽑지 못하만 이하의 기능은 아무런 역할을 해내지 못한다. 그런 취지에서 이 책 <인 앤 스테이>는 인력관리의 기초 중의 기초를 강조하는 책이라고 볼 수 있는 듯 한다. 이 책에서는 인력을 어떻게 채용해야 우리 조직에 맞는 인재를 채용할 수 있는지에 대한 이야기를 하면서 동시에 어떻게 조직문화를 관리해야만 인재들이 조직에 몰입하고 애사심을 가지고 일할 수 있도록 하는지에 대한 구체적이고 실무적인 조언을 담고있다.
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전반부에는 채용에 대한 내용을, 후반부에는 조직문화와 관련된 내용을 다룬다. 채용에 대해서는 5BOX라는 개념을 통해 인재상의 구성부터 채용 후 온보딩까지의 전체 과정을 체계화된 프로세스로 구성하여 제안하고 있다. 이 책의 장점 중 장점이라고 생각하는 것은 이론서나 학술서처럼 제도의 요건, 요과, 정의 등의 추상적인 접근이 아니라 진짜 당장 내일이라도 쓸 수 있도록 다양한 표, 서식, 사례 등을 제시하고 있다는 것이다. 심지어 중소기업이나 스타트업에서 쓸만한 채용의 전략과 기법, 대기업에서 쓸만한 채용의 전략과 기법을 나눠서 사례로 구성하여 제시하고 있는 것을 보고 나름대로의 인사이트를 많이 얻은 것 같다. 내 나름대로 채용과 관련하여 고민하던 부분에 대한 실마리를 얻은 것도 있었고, 이러한 방식을 통해 채용 시 타당성이나 비용효과성을 상승시킬 수 있겠다는 생각이 들어 고무된 면도 있었다. 조직문화와 관련된 내용도 마찬가지다. 조직문화란 구성원들이 근무하기 좋게 좋은 환경을 만들어 주는 것이라고 막연히 생각하고 있던 나에게, 조직문화는 복지가 아니라는 일침으로 시작한다. 조직문화를 어떻게 파악해야 하는지, 어떤 방향으로 구성해 나가야 하는지에 대해 구성원 인터뷰에서부터 미션과 비전, 핵심가치를 구성하는 것, 구성원들에게 공유하고 확산시켜서 정말 문화로 정착시키는 것 까지 일목요연하게 그리고 앞서 말한대로 구체적이고 실천적으로 제시하고 있다. 읽고나서 좋은 말인데 그래서 뭐 어떻게 하라는거지 라고 생각하는 다른 책들과는 이 점에서 명확한 차이를 보여주고 있다.
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지금 여느 조직에서나 채용이나 조직문화와 관련된 이야기를 많이 한다. 인력의 평가나 보상이나 어찌보면 좋은 인력을 조직 내에 유지하기 위한 수단으로서 존재하는데 목적과 수단이 가장 강력하게 연관성을 가지는 것은 채용과 조직문화라는 내 생각에 단단한 근거를 만들어주는 책이었던 것 같다. 그리고 무엇보다 그래서 이제 중요한것을 알겠으니 우리는 당장 다음주부터 무엇을 할까에 대한 이야기의 답을 해줄 수 있는 책이었어서 좋았다. 모든 내용을 우리 회사에 적용하여 활용할 수는 없겠지만 제시하고 있는 내용에서 도움이 될만한 힌트를 많이 찾아냈고 채용과 조직문화 형성에 대한 프로세스에서 적합한 내용을 취해서 그대로 회사의 제도기획 절차에 포함시킬 수 있겠다는 생각이 들었다. 책을 읽고 또 다른 의문이 불거지는 내용들이 있었지만, 다른 책에서 또 새로운 인사이트를 찾을 수 있을 것이라는 생각이 든다. 답은 책이 아닌 현장에 있다고 말하는 사람들이 있지만, 답은 책에도 있다는 것을 내가 믿는 이유이다.

설득의 심리학 - 로버트 치알디니

설득의 심리학 1 (20주년 기념 개정증보판) - 사람의 마음을 사로잡는 7가지 불변의 원칙 ㅣ 설득의 심리학 시리즈 1
로버트 치알디니 지음, 황혜숙.임상훈 옮김 / 21세기북스 / 2023년 4월

[ 설득의 심리학 - 로버트 치알디니 ]


심리학에 관심이 있거나 책 읽는 것을 취미로 하는 사람들이 이 책을 모르는 사람이 있을까? 그 이름도 유명한 설득의 심리학이다. 초판이 나온 후 20년이 지나 벌써 개정판이 나오게 되었다. 대학생 시절 이 책을 흥미진진하게 읽었던게 어제같은데 벌써 20년이 지났다니 감개가 무량하다. 책 두께또한 거의 2배가 되어 이제 사회인으로 자리잡은 내 품으로 다시 돌아왔다. 몇번이나 읽긴 했지만 예전에 읽었던 내용이라 그런지 기억이 가물가물 하다. 어떤 부분이 추가된 내용인지 어떤 내용이 기존에 있던 내용인지 구분할 수 없다. 하지만 그건 중요한 부분은 아니다. 책의 내용은 20년 전이나 지금이나 훌륭하기 그지없다. 인간이 인간을 설득하는데 있어 작용하는 심리적 기전을 다양한 근거와 사례를 통해 깔끔하게 정리하고 있다. 관계와 심리에 대한 내용이라서 읽는데 거부감도 없고 실생활과 연결해서 조금만 생각해보면 흥미도가 떨어지는 부분도 없다. 역시 명불허전이었다.

책은 사람이 타인을 설득하는데 있어 필요한 심리적인 주요한 원칙과 오류를 그대로 큰 목차로 구성하고 있다. 이 책의 내용은 너무나 많은 책에서 인용되고 있어서 내용의 신선함을 기대하면 다소 실망할 수 있다. 다루고 있는 내용은 어쩌면 다소 식상한 권위로 인한 설득, 선거절 후양보, 상대의 작은 수용을 유도하여 추후에 큰 제안을 하는 방법, 진실보다는 사회적 흐름에 설득되는 양상들, 제안이 더 희소하도록 믿게 만들어 설득하는 전략 등과 같은 것 들이다. 하지만 수많은 책에서 인용되는 다양한 지식의 오리지널이라는 생각으로 읽으면 흥미로운 자세로 읽을 수 있을 것이라고 생각한다. 풍부한 사례는 덤이다.

오히려 고전은 그 내용의 질과 상관없이 서고의 안쪽에 보관되기 마련이다. 시대에 맞지 않는다는 생각이 들고 너무 유명한 책 보다는 새로운 지식을 알고 싶다는 원초적인 본능 때문일까. 하지만 이 책은 설득과 관련한 너무나도 풍부한 레퍼런스를 담고 있고 번역투가 아직은 좀 묻어있긴 하지만 상대적으로 높은 가독성을 자랑한다. 다만 아쉬운 것은 책이 너무 두꺼워져서 들고다니며 읽기에는 약간 부담스러워졌다는 점이 되겠다. 이런 몇가지 아쉬운 점을 차치자면 이 책은 잊혀져가는 고전으로 남기에는 너무나도 아쉬운 책이라는 생각이 들었는데 이렇게 개정판이 나오게 되어 너무 반갑다. 이런 심리적 원칙은 욕심같아서는 혼자 알고 싶은 심보도 약간 가지고 있긴 하지만, 그래도 혹시나 읽어보지 않은 사람이 있다면 꼭 일독을 권한다.

갭 모티베이션 - 호시 와타루

갭 모티베이션 - 격차를 뛰어넘는 동기부여의 힘
호시 와타루 지음, 서희경 옮김 / 더퀘스천 / 2023년 4월

[ 갭 모티베이션 - 호시 와타루 ]
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새해가 밝은지 1사분기가 지나고 나면, 연초에 생겼던 열정도 어느새 시들해져 간다. 추운 겨울이 지나가고 몸이 나른해지는 시기가 오면 의욕적이던 몸도 어느새 현재에 맞춰 눈 앞의 것을 처리해 내기 급급하고 나태해지게 되는 것은 매년의 패턴인듯 하다. 나는 자기계발서의 내용을 신봉하지는 않는다. 주관적인 경험적 지식을 많이 담고있다보니 효과에 대한 불신이 있다. 그럼에도 불구하고 이렇게 의욕이 떨어지는 기간에는 자기계발과 관련된 책을 읽다보면 나도 조금 더 열심히 살아야겠다는 생각이 들게 된다. 이것이 바로 자기계발서의 효과가 아닐까 생각한다. 그래서 이번에 선택한 책은 이 책 [ 갭 모티베이션 ]이다.
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책에서 주장하는 것은 현재와 이상간의 갭을 만들어서 동기를 부여시켜 원하는 바를 달성한다는 것이다. 아무것도 없는 상태에서 목표만을 정하는 것은 금새 의욕을 떨어뜨리게 되므로, 적정한 갭을 설정해서 나의 특별한 의식이나 노력 없이 자연스럽게 갭을 채우게 유도하는 방법에 대해 책에서 다루고 있다. 일단 목표를 구체적으로 상상하고 생활을 정형화 시키는 것이 중요하다고 하고 있다. 이것은 특이한 관점이라고 볼 수 있는데, 주로 다른 책에서는 주변의 여러가지를 관찰하고 주시하여 다양한 의미를 찾아내는 것을 권하고 있기 때문이다. 이 책에서 이러한 주장을 전면 배척하는 것은 아니고, 중요하지 않은 것을 루틴화시키고, 내가 필요한 것에 대해 선택적으로 집중하는 방식을 활용하자는 것이다. 책에서는 이것을 자기설정변경이라는 개념으로 설명한다. 또한 다양한 경험을 많이 해봐야 한다고 하는데 이 모든 것이 내가 원하는 목표를 충분히 구체적으로 상상할 수 있도록 하기 때문이라고 한다. 내 목표가 구체적이고 목표를 달성했을 때를 감각적으로 예상할 수 있다면 이것이 바로 갭 모티베이션을 촉진하는 기폭제가 된다는 것이다. 저자는 심지어 목표를 달성한 사람이나 상태를 미리 체험해볼 수 있는 시착을 해볼 것 까지도 권하고 있다. 또한 무조건 열심히 하고 높은 성과를 내는 것만이 능사가 아닌 이유, 구체적이고 세분화하여 목표를 설정해야하는 이유와 방법에 대해 다양한 삽화와 읽기쉬운 설명으로 친절히 기술하고 있으니, 관심이 있으면 한번 읽어보면 좋을 것 같다.
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이번에도 느꼈지만 자기계발서는 읽는 사람이 활용하기 나름이다. 저자가 제시하는 다양한 내용 중에 자신과 맞는다고 생각하는 내용은 적극적으로 취하고 잘 맞지 않겠다고 생각하는 내용은 개선하여 생활에 녹일 수 있는 방법을 궁리하는 것이다. 그러다 보면 실제 이 책에서 제시하는대로 살 수는 없더라고 의욕을 가지고 어떻게 하면 내 삶을 더 긍정적으로 발전시킬지를 고민하는 모드로 돌아오게 된다. 이것이 삶의 열정이나 원동력을 다시 살리도록 하는 작은 불씨가 될 수도 있고, 책이나 글을 읽기가 지루해진 사람들에게는 더 어려운 책을 읽기위한 초석이 되기도 한다. 이 책은 가볍고 재치있는 구성으로 가득한 책으로 위와 같은 목적으로 접근하기 적합하다고 생각한다. 점점 나태해져 가는 자신을 발견했다면 이 책으로 현 상황을 벗어나도록 해보면 좋겠다.

옥소 플레이북 - 유호현

옥소 플레이북 - 미래조직의 기업문화와 역할조직이 일하는 방식
유호현.채민재 지음 / 이야기나무 / 2023년 4월

[ 옥소 플레이북 - 유호현 ]
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회사의 모든 직원이 전부 재택근무를 하는 회사가 있다면? 서로의 의견을 동등하게 존중하고, 대표의 의견도 납득되지 않으면 반대의견을 제시할 수 있는 초수평적인 조직의 일원이 된다면?요즘 이런 개방적이고 유연한 조직이 급속도로 증가하고 있다. 코로나19를 지나면서 일부 기업들은 재택의 높은 효과와 생각보다 낮은 부작용을 체감하며 조직의 형태 또한 위와같은 형태로 바뀌어가고 있는 추세라고 한다. 그리고 내 주변을 돌아보면 생각보다 그렇게 많지 않은 것 같기도 하다. 그러다보니 궁금함도 커지는 것 같다. 도대체 이런 조직에서는 어떻게 구성원들이 협업하며 일을 할까? 사람들이 나태해지거나 업무 효율이 극도로 낮아지지 않을까? 기업이 도태되거나 지속이 불가능해 지지 않을까? 여러 의문들이 따라붙는다. 거기에 대해 일정정도 답을 해주는 책을 찾는다면 이 책 [옥소 플레이북]을 주목해볼만 하다.
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이 책은 기존의 위계조직의 형태를 버린 역할조직을 구성하여 일하고 있는 회사 옥소폴리틱스의 소개와 업무방식에 대해 정리하여 담은 책이다. 구성을 러프하게 정리하면 회사를 소개하고, 회사의 업무방식을 제시한다. 익숙하지 않지만 이런 형태의 회사여도 높은 성과를 낼 수 있어요라고 말하고 있다. 대표이자 저자인 유호현은 실리콘밸리의 개발자로 시작한 인재로, 외국의 업무방식을 그대로 한국에 가져와서 국내의 문화와 기업의 상황에 맞춰 활용하고 있는 것이라고 볼 수 있다. 책을 처음에 읽다보면 다소 산만하다는 생각이 든다. 중간중간 조직 구성원들의 인터뷰가 들어가고, 한가지의 주제를 가지고 논리를 전개한다는 느낌보다는 여러가지 이야기가 산발적으로 등장한다는 느낌을 지울 수 없었다. 사실 이런 느낌 자체가 옥소의 아이덴티티가 아닐까라는 생각도 들기도 했지만. 뒤로 가며 업무방식에 대해 소개하는 부분에 대해서는 위계조직에서 역할조직으로 변모하기 위해서 조직에서 어떤 부분에 집중해야 하고, 어떤 부분에 주의해야 하는지 가이드와 노하우를 제시하고 있다.
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인상깊었던 것은 역시나 책임에 대한 내용이었다. 자유로운 업무분위기와 강요 없는 문화는 좋지만, 그만큼 내가 주도적으로 일을 하지 못하면 나는 아무런 일도 부여받지 못하고, 아무런 성과도 내지 못한다는 것이다. 그리고 일을 하지 않는 직원은 옥소와 함께할 수 없게 된다. 노동법이 타이트한 국내에서 이런 미국형태의 업무방식을 도입한다는 것이 쉽지는 않아 보이는데, 조직 전체가 맥그리거의 이론에 따른 Y론적 인간들만 모여서 근무하는 것 같다. 그렇게 따지고 보면, 역시나 채용이 중요하다는 생각으로 귀결된다. 사실 책은 다 읽은 지금도 옥소폴리틱스가 정확히 무슨 일을 하는지는 잘 모르겠지만, 역할조직이 국내에서 어떻게 살아남고 있는지, 어떻게 성과를 내고있는지에 대한 좋은 사례를 참고해 볼 수 있어서 의미있었던 것 같다. 요즘 조직문화에 대해 고민하고 유연하고 수평적인 조직을 구축하고자 하는 젊은 조직이 많아지고 있는데, 그런 부분에 대해 고민이 있다면 이 책이 좋은 참고서가 될 수 있을 것 같다는 생각이 든다.