[ 비즈니스 의사결정 마스터 클래스 - 김진, 최정아 ]

데이터 사이언스로 내리는 비즈니스 의사결정 마스터 클래스 - 매출 2,000억 달성 스토리로 풀어가는 실전 BQ
김진.최정아 지음 / 마소캠퍼스 / 2022년 1월

[ 비즈니스 의사결정 마스터 클래스 - 김진, 최정아 ]
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아침에 일어나면 다시 잠자리에 들 때 까지 수많은 의사결정을 하게 된다. 작게는 오늘은 어떤 옷을 입을지, 점심 식사는 뭘로 할지, 끝나고 어떤 약속을 잡을지 사소한 것 하나하나부터 크게는 업무를 하거나 사업을 할 때 중요한 판단까지 전부 의사결정의 일환이라고 볼 수 있다. 의사결정의 결과가 얼마나 만족스러웠는지 생각해보면 마음이 무거워진다. 왜 그랬는지 생각해보면 의사결정을 할 때 그날의 기분, 감각, 느낌, 직관에 따라 의사결정을 했기 때문 아닌가 싶다. 중요한 의사결정을 할 때는 직관보다는 믿을만한 근거를 토대로 해야한다는 것을 알지만, 그러한 근거를 확보하는 것이 쉬운 일이 아니며 어떤 것을 근거로 삼아야할지조차 모르는 경우도 태분이다. 이런 의사결정이 내 인생에 큰 영향을 끼치지 않는 사소한 것이라면 모르겠지만, 경영 의사결정이라면? 작은 의사결정 하나가 기업의 흥망을 좌우하게 되는 경우를 너무도 많이 목격해왔다. 요즘은 4차산업혁명이라는 시대적 흐름도 그렇지만, 데이터와 수치를 기반으로 해서 의사결정이 이루어져야 할 것이라는 생각이 든다. 직관이 중요할 때도 있지만 기본적으로 남을 설득하고 스스로 납득하기 위해서는 합리적인 근거가 필요하다. 직관 또한 이러한 데이터가 머릿속에 암묵지로 녹은 상태에서 이루어지게 된다고 생각한다. 그렇지 않고 그냥 감으로 찍는건 그냥 운에 내 인생을 맡기겠다는 이야기와 진배없다. 그렇다면 좋은 근거를 갖기 위해서 내가 해야할일은 뭘까. 데이터를 모으고 가공하고 시사점을 도출하는 것이다. 하지만 이런건 전문가가 아니면 할 수 없다고 생각했다. 그러다가 읽게된 책이 이 책 [비즈니스 의사결정 마스터 클래스]이다.
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제목이나 표지는 다소 촌스럽고 오래된 책의 느낌이 난다. 소위 말해 감성적이거나 감각적인 디자인은 아니다. 하지만 책 본문은 깔끔하게 구성이 잘 되어있고 사진이나 도표자료 또한 정갈하고 읽기 쉬운 편집을 보여주고 있다. 구성은 데이터의 수집, 데이터를 분석하기 위해 로우 데이터raw data를 어떻게 가공해야 하는지, 가공된 데이터를 어떻게 활용하면 되는지 구성하고 있다. 기초적인 지식이 없어서 그런지 목차의 구분이 명확하거나 맺고 끊음이 명확하다는 느낌은 다소 약했다. 하지만 전반적으로 핵심 위주로 구성되어 읽기 편했고 사례를 통해 문제를 해결하는 방식을 제안하고 있다. 책은 200페이지 내외로 얇은축에 속했지만 내용이 쉬운편은 아니었다. 그렇다고 매우 어려운 개념들을 남발하고 있는 것은 아니었지만, 회귀분석이나 추세분석 등 기초적인 용어에 대해 들어본 적이 없다면 속도를 붙여 읽기에는 어려움이 있을 것이라 본다. 또한 소설의 형식을 차용해서 이야기를 진행하고 있다. 이런류의 구성이 대부분 그렇지만 소설로서의 기능은 구체적 사례의 몰입감을 증진시키는 정도의 역할만 했고, 스토리적인 메리트는 전혀 없으니 참고바란다.
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데이터를 분석하는데 있어 엑셀을 도구로 활용하고 있다. 데이터 분석이나 통계를 위해서 R이나 파이썬, SPSS 같은 프로그램을 활용하는 경우도 많은데 이 경우 프로그램을 새로 배워야 하는 어려움이 있다. 접근성이 좋은 엑셀을 기반으로 데이터 분석을 제안하고 있어 대중에게 부담을 덜어주는 면이 있다. 엑셀이 물론 전문 프로그램에 비해 어려운 분석방식도 있을테지만, 책에 나와있는 내용만 알아도 데이터와 근거 기반의 의사결정에 하늘과 땅만큼의 차이가 발생할 것이라고 본다. 전문프로그램은 고사하고 엑셀도 다루지 못하는 사람이라면 이 책을 읽기전에 기본적인 OA 수준을 갖춘 후 도전해야 할 것 같다. OA쪽으로 문제는 없지만 책에서 다루고 있는 개념에 대해 모르는 부분들이 많아 관련 개념도 익히면서 책을 읽었다. 따라가기 어려운 편은 아니었으나 기왕지사 개별사례를 해소하는 방식으로 책을 구성했다면, 책에서 다루고 있는 엑셀 DB를 출판사 웹사이트에 업로드 해주거나 했다면 책을 보고 실습해가면서 더 빨리 배워볼 수 있었을 것 같다는 아쉬움이 있었다.
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얇은 책이었지만 읽는데 시간이 오래 걸렸다. 낯선 개념이어서 읽는 내내 감탄하며 읽었던 것 같다. 생소한 개념이었음에도 불구하고 천천히 따라가면 충분히 따라갈 수 있도록 책에서 친절하고 깔끔하게 설명하고 있다. 기초적인 수준에서의 데이터베이스 운용과 의사결정을 하기 위해서 활용하기 매우 좋은 책이라는 생각이 든다. 데이터와 그 가공방법은 도구일 뿐이다. 데이터에서 시사점을 도출하고 최종적인 의사결정을 내리는 것은 결국 사람이다. 하지만 좋은 도구를 쓰는 사람이 좋은 성과를 내는것은 유의미한 상관관계가 있는 것 또한 사실이다. 책에서 제시된 쉽고도 간결한 방법론을 익혀서 의사결정의 질을 높일 수 있으면 좋겠다. 의사결정의 질이 삶과 일의 질을 모두 높여줄 것이라고 믿어 의심치 않는다.

[ 침몰이냐 성장이냐 회사를 살리는 직원관리 대책 - 권능오 ]

침몰이냐 성장이냐, 회사를 살리는 직원관리 대책 - 회사를 살리는 실전 인력관리를 국내 최초로 다룬 책
권능오 지음 / 바른북스 / 2022년 1월

[ 침몰이냐 성장이냐 회사를 살리는 직원관리 대책 - 권능오 ]
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직원관리는 늘 어렵다. 상품이야 회사 사정에 따라 물량을 조정하기도 하고 심지어는 폐기하기도 하지만, 직원은 인격을 가진 사람이다. 변화시키기도 어렵고 해고하는 것도 어렵다. 특히 국내의 노동관계법은 타 국가와 비교해서도 근로자에 대한 보호와 권익향상을 위해 잘 설계된 법이라고 한다. 물론, 현장에서 잘 지켜지는지는 좀 별개의 일이지만 말이다. 따라서 조직을 구성하는 구성원을 관리해서 구성원과 회사가 모두 논 제로섬 게임을 할 수 있도록 하는 것은 굉장히 어렵고 복잡한 일이다. 이것을 위해 대표나 인사담당자들은 끊임없이 고민하게 된다. 이런 고민을 어느정도 덜어내 줄 수 있는 책이 이 책 [회사를 살리는 직원관리 대책]이다.
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저자는 공인노무사로 현업에서 꽤나 잔뼈가 굵은 사람인 것 같다. 친기업적이고 기업의 입장에서 인력관리를 위한 내용으로 책을 엮은 것으로 보이나, 내용이 꽤나 실무적이고 깊이가 있으며 현업에서 다양한 경험을 해보지 못했다면 쓸 수 없는 암묵지가 잘 녹아들여져 있다. 책의 주요 내용은 문제있는 인력을 회사가 어떻게 관리해야 하는가이다. 주변에서 기업을 경영하는 친구나 지인들이 정말 많이 고민을 토로하는 내용이다. 저자는 이러한 문제인력과 관련된 이슈는 회사의 관리 부재에서부터 시작하는 것이라고 한다. 이러한 전제를 기반으로 해서 회사가 왜 늘 인력과잉에 시달리는지, 높은 인건비로 힘들어하는지, 문제인력들은 어떤 유형으로 구성되는지, 어떻게 관리하면 되는지를 순차적으로 설명하고 있다. 공대 출신이라는 저자의 특이한 이력때문에 선입관이 생긴 것인지 모르겠으나 주장이 명료하고 군더더기가 없다는 느낌을 받았다. 경험에서 나오는 바이브 때문일 수도 있고, 관련된 주제에 대해 여러가지 생각을 하다보니 나온 통찰과 확신 때문일지도 모르겠다.
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책에서 강조하는 것은 인력이란 그 경직성이 매우 높은 투입요소이므로, 투입을 신중해야 하며, 문제인력과 정상인력을 제대로 관리함으로서 기업의 지속가능성을 유지해가야 한다는 것이다. 기존의 노동법 책에서 나와있는 이론과 판례, 법 해석 관점의 추상적인 책이 아니고 저자의 실질적인 팁이 담겨있어 꼭꼭 씹어보며 읽을만 하다. 목차 자체는 당연한 말이 아닌가라고 볼 수 있는 제목으로 구성되어 있다. 그럼에도 구성 내용은 실무적이고 현장중심적이다. 스스로 미처 몰랐던 부분이나 생각해보지 않았던 내용에 무릎을 탁 칠 수 있는 기회가 될 수 있을 것이다. 사족이지만, 좋은 내용에 비해 가격이 매우 합리적이다. 책의 정가는 12,000원인데 할인을 받으면 더 저렴한 가격에 구매가 가능하다. 개인적으로 책에 담긴 내용이나 가치 대비 굉장히 싼 가격이라고 생각한다.
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또 한가지. 조심스럽지만, 노동자 측의 입장을 대변하는 분들이 보면 다소 불편한 내용일 수 있다. 저자의 이력이 기업에서 오래 인사관련 직무를 해 온 사람이고, 타게팅한 독자 또한 기업 혹은 기업의 인사담당자일 것이므로 그러한 관점에서 저자의 견해를 밝힌 것이라고 생각한다. 논리적이나 인도적으로 오류가 있다고 생각하시는 분들은 저자의 그러한 헛점을 찾아서 본인의 논리를 보완하는데 활용할 수도 있을 것 같다. 여하튼 저자의 노력과 오랜 경험에서 나오는 통찰은 충분히 시간을 투자해 읽을만한 가치가 있었다는 생각이 들고, 읽고 나서도 꽤 오래 반추하게 되는 좋은 책이었던 것 같다. 책장에 두고 가끔 생각날 때 꺼내어 읽어봐야겠다.

인생을 기적처럼 변화시키는 8가지 습관 - 윤선영

인생을 기적처럼 변화시키는 8가지 습관
윤선영 지음 / 굿위즈덤 / 2022년 1월

[ 인생을 기적처럼 변화시키는 8가지 습관 - 윤선영 ]
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습관이라는 것은 무섭다고 이야기 한다. 자신의 의식이 닿지 않아도 무의식적으로 행동하게 된다. 특별한 행동과는 다르게 습관처럼 하는 행동은 매우 적은 노력이 들어간다. 습관은 개인의 하루를, 한달을, 일년을 어떻게 행동하게 만들지 정한다. 이러한 행동이 모여 사람의 삶이 되는 것이니까, 습관은 인생을 만든다고 하는 것도 과언이 아니다. 이런 습관의 중요성은 모르는 사람이 더 드물 것이다. 습관이 중요한 것은 알지만 이것을 관리하는 것은 또 다른 이야기이다. 습관이라는 것은 말그대로 습관이라서 만드는 것도 어렵고, 고치는 것은 더더욱 어렵다. 이러한 습관형성에 그래도 도움을 줄 수 있을까 하여 습관과 관련된 책을 종종 읽는다. 이 책 [ 인생을 기적처럼 변화시키는 8가지 습관 ]도 마찬가지였다.
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책의 구성은 명료하다. 크게 3가지로 나뉜다고 볼 수 있다. 습관이란 우리 삶에 어떻게 영향을 미치는지, 좋은 습관을 갖는 것은 왜 어려운지, 좋은 습관을 갖기 위한 방법론의 3가지이다. 각각 절은 처음에 절의 주제와 관련된 내용을 담고 자신의 사례를 들어서 마무리한다. 사례가 저자 개인의 경험담을 담은 내용이고 전체 절의 2/3이상을 차지하고 있어 이정도면 거의 저자 자신의 습관에 대한 에세이에 가깝다는 생각도 들었다. 구성은 나름대로 그 논리체계나 이야기하고자 하는 바가 명료하게 드러나 있어 좋은 구성이라고 생각이 들었다. 사례가 구체적이고 생활의 단면을 그대로 보여주고 있어 생생하고 쉽다는 장점이 있었지만, 반면에 글이 가볍고 정제되지 않은 것 같은 느낌을 받기도 했다. 이런 글은 그 특성이 명확하다고 생각하는데, 잘 맞는 사람들에게는 재미있고 용기와 동기를 북돋는 작용을 하지만 잘 맞지 않는 사람에게는 조금 간지럽다고 느껴질 수 있다고 본다. 나는 후자쪽이었다.
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책의 내용 자체는 좋았다. 습관과 관련된 다양한 이론이나 저자의 통찰을 정갈하게 담아냈다. 주제와 관련하여 많은 자료와 정보를 수집한 것이 눈에 보였고, 습관에 대한 다양한 메모를 남겼을 것이 예상이 되었다. 많은 정성이 들어간 책이라는 생각이 들었다. 습관의 형성이나 중요성이라는 것은 자칫 잘못하면 추상적이고 관념적인 영역에만 그치게 되는 경우도 다반사인데, 나름대로 구체적인 방법론을 제시하려고 한 점도 높이 살 점이다. 이러한 방법론은 앞서 말한 저자의 일상에서의 사례에 잘 녹아져 있으므로, 꼼꼼히 읽어보고 내 생활에 적용하기 괜찮을 것이라 생각하면 따로 덜어내서 적용해보면 좋을 것 같다. 또 부록에 실린 내용이 인상적이었는데, 책에서 제시한 습관형성의 정수를 요약하여 제시하는 것 같은 습관만들기 도구를 담고있다. 또한 습관형성과 관련된 체크리스트를 구비해두고 있어서 혹시나 교육이나 워크숍을 진행할 때 참고해서 활용할 수도 있겠다는 생각이 들었다.
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책의 내용은 어쩌면 우리가 많이 알고있는 내용일 수도 있다. 여느 자기계발 서적이 그렇듯이 책이 반드시 읽는 사람에게 번뜩이는 통찰을 주어야 할 필요는 없다. 책을 읽음으로서 용기를 얻고 위로를 받고 동질감을 느낌으로 인해 하루를 의욕있게 살 수 있다면 그 자체로도 그 책의 역할은 충분하다는 생각이다. 그런 차원에서 이 책은 의미가 있으며 좋은 습관을 인생에 안착시키는 즐겁고 유쾌한 경험담을 보고싶은 사람에게 일독을 권할만 하다.

[디지털 전환 시대의 데이터 라이프 - 김창원, 이정한]

디지털 전환시대의 데이터 라이프
김창원.이정한 지음 / 부크크(bookk) / 2021년 11월

[디지털 전환 시대의 데이터 라이프 - 김창원, 이정한]
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세상이 변화하는 속도는 늘 내가 생각하는 속도보다 빨랐던 것 같다. 지금 일어나고 있는 4차 산업혁명도 마찬가지다. 설마 내가 살아있는 동안 이런게 가능하겠어라고 생각했던 일들이 현실로 벌어지고 있다. AI, 사물인터넷, 클라우드.. 매장에 서있는 키오스크는 이제 너무나도 익숙한 풍경이 되어버렸다. 자율주행차는 그 수 많은 이슈에도 불구하고 꾸준히 정교함이 증가하고 있다. 얼마전 식당에 서빙을 로봇카트가 해주는 것을 보고 인간의 설 자리는 어디인가하는 깊은 고뇌에 빠진적도 있다. 산에서 도라지를 캐는 자연인이 아니라면 홀로 독야청청 할 수 없다. 이제 디지털화는 거부할 수 없는 거대한 파도다.
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이러한 디지털 시대에 가장 중요한 요소, 단위 혹은 재료는 데이터다. 데이터가 우리 생활과 일 전반에 공기와 같이 존재하게 되었다. 이 책 [디지털 전환 시대의 데이터 라이프]는 이런 디지털 혁명의 시대에 우리가 알아야하는 데이터의 개념, 특징, 활용에 대해 설명해주는 책이다. 책의 내용은 쉬운 편은 아니다. 마치 논문을 읽는 것 같은 다소 딱딱한 내용으로 구성되어 있다. 하지만 다루는 주제에 비하면 어려운 개념을 쉽게 풀어서 설명하고 다양한 사례를 들어 제시하고자 하는 노력이 충분히 보이는 책이다. 개념과 개념 간 관계를 도표로 깔끔하게 정리하여 중간중간 실어서 지루함을 덜고 직관적으로 정보를 파악할 수 있도록 하였다. 학생들이나 초심자가 읽기에는 다소 어렵거나 지루한면이 있을 수 있지만 산업전환이나 이에 따른 사업전환, 노동전환에 대해 고민하고 있는 사람들이라면 기본 개념을 세우는데 큰 도움이 될 수 있을 것 같다.
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책에 따르면 디지털화는 생산과 소비 전반에 영향을 미치고 경영과 생활의 속도를 매우 빠르게 만든다고 한다. 이것은 기업에는 빠른 혁신과 유연성을 개인에게는 빠른 적응과 수용성을 요구한다. 늘 변화하는 환경 아래서 살아야 하는 것이 현대인의 기본소양이 된 것이다. 책에서는 이와 관련해서 기업은 온라인과 오프라인을 연계한 고객경험을 극대화 해야 하고, 소비자는 소유보다 경험하는 것을 선호하도록 기호가 변화하였다고 말한다. 이러한 디지털화가 가능한 이유는 데이터의 수집과 축적, 분석 활용 때문에 가능하다. 디지털 시대는 데이터가 주도하게 될 것이라고 저자는 말하고 있다. 데이터의 정의, 유형에 대해 구분하고 주변 개념인 빅데이터와 인공지능에 대해 설명한다. 내 데이터는 수집되고 구분되어 생활의 편리를 위해 활용되며, 산업의 데이터는 환경을 예측하고 생산성을 증대시키는데 크게 기여하게 된다. 이러한 데이터는 왜 수집되며 어떻게 활용되는지에 대해 다양한 사례를 들어 설명하고 있다.
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얇은 책이지만 내용은 알찬 정보 위주로 꽉 차있다. 수식어가 별로 없고 알짜배기들을 압축하여 만들어 낸 책이라는 느낌이다. 부드러움은 없지만 영양가는 풍부한 음식같다. 바쁜 현대인이 한입에 먹을 수 있는 높은 영양가의 음식을 찾듯이 바쁜 시간을 쪼개면서 디지털시대와 데이터의 활용에 대해 파악하기에 매우 적합한 책이 아닐까 싶다. 해당 개념에 대한 인문학적 통찰이 담겨있는 것은 아니지만 객관적인 데이터나 현황, 수치 등을 파악하고 개념에 대한 단단한 뿌리를 마련하기 위한 목적이라면 충분히 일독을 권할만 한 책이라고 생각한다.

갈등 - 김태흥

갈등 - 이 세상 거의 모든 갈등의 원인과 해법
김태흥 지음 / 행복에너지 / 2021년 12월

[ 갈등 - 김태흥 ]

갈등을 피할 수 있을까? 아무도 만나지 않고 혼자 무인도에서 사는 사람도 갈등에 마주하게 된다. 자기 자신과의 갈등. 내면의 갈등이다. 이렇게 보면 갈등에서 자유로울 수 있는 사람은 없다고 해야 하는것이 맞는 것 같다. 갈등이라는 것은 유쾌한 기분은 아니다. 발전을 위해서는 적당한 갈등이 필요하다고 하지만, 이런 감정을 제대로 다루지 못한다면 스트레스 속에서 살게 되고, 극단적인 경우 자신을 망치는 독으로 작용하게 될 것이다. 피할 수 없다면 이런 갈등을 잘 다스리고 관리하여 긍정적인 방향으로 흘러갈 수 있도록 해야 한다. 그러기 위해서는 갈등이란 무엇이고 어떻게 발생하고 어떻게 받아들어야 하는지에 대해 스스로 알아야 한다. 갈등과 그 관리방법에 대한 인지와 공부. 거기서부터 시작해야 하는 것이다. 이 책 [갈등]은 그런 목적이라면 반드시 한번은 거쳐가야 하는 책이 아닌가 생각한다. 벌써 제목부터 직관적이고 강렬하다.
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책은 주로 목차와 관련된 갈등의 사례를 다양하게 모아 소개하고 있다. 사례에 대해 전문가인 저자가 관련된 이론이나 자신의 견해를 제시하고 있으며, 글자가 크고 논리적으로 구성되어 있어 읽기 어렵지 않다. 특히 생생한 사례 중심이라는 책의 구성 자체가 몰입도를 만든다. 갈등과 관련된 사례 자체가 다소 자극적이기도 하지만, 저자의 스토리텔링 능력이 한 몫 한다는 생각이다. 이런 책의 특징 때문에 단순한 이론으로 구성된 책과는 달리 편안하게 접근할 수 있다. 책의 구성이나 편집 자체는 글자와 사진을 크게 구성하여 읽기는 좋지만 디자인적인 멋은 좀 떨어지는 편이다. 또한 구성된 목차가 다소 아쉽다. 꼰대는 기업을 망친다, 하드 리더십과 소통적 리더십, 남녀갈등, 시월드 갈등, 다이어트 갈등 등 상황에 따른 갈등을 다룬 내용과, 중간중간 의견충돌, 질투, 거짓말, 분노조절장애, 트라우마 같은 감정으로 파생되는 갈등을 다룬 내용이 중구난방 섞여있다. 읽다가 내용의 흐름이나 맥락이 뜬금없이 변한다는 느낌을 받곤 했다.
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하지만 앞서 말한대로 내용 자체는 훌륭하다. 저자가 열심히 연구하고 조사해온 결실의 집합체이기도 하고, 글 자체도 군더더기 없이 깔끔하게 잘 쓰는 사람이다. 어려운 이론을 쉽게 설명하고 있으며 사례 자체도 흥미를 유발하기 쉬운 다양한 내용을 다룬다. 개인적으로는 가장 당면하고 있는 문제인 기업상황에 대한 갈등 이야기를 인상깊게 읽었다. 이제 현대는 확실히 수평적이고 유연한 조직문화를 구축하지 않으면 기업은 소모적인 갈등 안에서 정체되고 말 것이라는 생각을 많이 하게 되었다. 갈등과 관련해서는 인간의 심리를 빼고 말할 수 없는데, 인간 심리에 대한 내용도 잘 다루고 있으므로 다양한 상황 아래서의 갈등 뿐 아니라 인간심리에 대한 궁금증이 있는 사람들도 흥미롭게 읽을 수 있는 책이다.
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전반적으로 만족하는 책이었다. 소재와 내용이 흥미를 유발하고 잘 읽혔으며 읽고나서 남는 것도 있었으니 더할나위 없다. 당연하게도 이 책 한권을 읽고나서 내 주변에서 일어나는 다양한 갈등을 일소할 수는 없다. 하지만 안다는 것은 내가 처해진 현상을 조금 더 떨어져서 인지할 수 있게 해준다. 내 상황을 다른 사례를 통해 비춰볼 수 있게 하고 왜 그런지 어떻게 해결하면 좋을지를 객관적으로 통찰할 수 있게 해준다. 그런 의미에서 이 책이 당연하게도 구체적인 해결책이나 즉시적인 갈등의 해소를 제공해줄 수는 없지만 해당 분야에 관심이 있는 사람이 읽는다면 읽는 재미와 함께 생활에도 충분히 도움이 될 만한 책이라고 생각한다.