컨셉을 정의하고 컨셉에 갇히다.

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끌리는 컨셉의 법칙 - 세계적 히트상품 속 정교한 컨셉의 비밀 17
김근배 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2014년 12월

  '컨셉'이라는 말은 실제로 많이 사용하고 있는 말이지만, 컨셉이 뭐냐고 물어봤을때 그것을 쉽게 대답할 수 있는 사람이 많지는 않은 것 같다. 언어는 명백하게 정의되어 있음에도 불구하고, 그것을 사용하는 방식이 사람마다, 지역마다, 시대마다 달라지는 것도 하나의 이유라면 이유겠지만, 그것을 제대로 이해하거나 확인하지 않고 사용하는 것이 더 큰 이유라고 생각된다.

  그래서인지, 이 책은 처음부터 'concept'의 어원부터 시작해서 그것이 무엇을 의미하는지를 차분히 설명하고 있다. 그러한 컨셉이 결국 무엇을 위한 것인가 하는 것까지..

하지만, 그러한 컨셉이 결국은 사람사는 세상에서 좀 더 이해를 돕기 위해서, 마케팅의 측면에서 제품을 알리고 팔기 위해서라는 것을 분명히 해두고 있다. 물론 그것이 실증적인 방법으로 검증되지 않다고 하더라도  그것이 가지는 힘을 여러가지 사례를 통해서 보여주고 있는 것이다. 최근에는 자신의 주장 하나를 말하기 위해서라도 반박을 의식해서 확실한 이유와 철저한 검증을 필요로 한다. 그것 때문에 실증주의 방법론이 각광받고 있는 것이 현실이기도 하다. 하지만 본문에서 말하는 것처럼

p.5

  "기존 사회과학에서 채택하고 있는 실증주의는 사실 인문학에서 제공하는 많은 통찰들을 간과할 수밖에 없습니다. 상징이나 비유처럼 실생활에서는 광범하지만 실증적 방법으로 다룰 수 없는 인간사의 주제는 너무나 많습니다. 그리고 어떤 통찰은 실증하지 않아도 명백한 것들이 있습니다.

- 중략 -

  실증적 검증이라는 벽에 부딪혀 유용성이 좋은 통찰들을 외면하기엔 현실의 고민은 넓고도 깊다는 것을 말씀드리고 싶습니다. 실증주의가 문제가 아니라 지나친 실증주의가 문제라는 점을 밝혀둡니다."

라고 언급하고 있는것처럼, 지나친 실증주의로 가는것에도 문제는 확실히 존재한다. 그래서 인문학적 통찰이라는것이 필요하게 되는 것이다.

  언젠가, 학문의 발달에 대해서 다른 교수님들과 우연히 이야기를 하게 된 적이 있었다. 철학과 같은 인문학에서 어떤 현상에 대해 문제를 제기하면, 사회과학 분야로 넘어와서 그것에 대한 연구가 진행되게 되고, 경제학이나 경영학에서 그것들을 모아 법칙을 만든다고. 모든 것들에 대해서 이러한 과정이 진행되는 것은아니지만, 학문의 위치라는 것에 대해서 다시 한 번 생각해볼 수 있는 시간이었던 것 같다.

  책에서 말하는 컨셉이라는게 현실의 고민을 해결하기 위한 하나의 방법이라고 생각하면, 결국은 그러한 고민들이 모여서 하나의 방법이 될거라고 믿고, 그러한 컨셉을 하나씩 뜯어 분해를 해놓은 책이랄까?

p.24

  "특히나 마케팅에서의 컨셉은 '다른 제품이 아닌 바로 이 제품을 사야 할 이유'를 소비자에게 제시하여 구매동기를 자극하는 것이라고 할 수 있습니다."

  소비자가 제품을 사야하는 이유는 여러가지가 있겠지만, 결국 마케팅에서의 컨셉과 같이 소비자에게 그 이유를 제시하지 못한다면 개발비만 날리는 꼴이 될테니까.. 실생활과 비교해보면, 정책 당국자들이 정책에 대한 충분한 이해를 국민들에게 구하는 것이 필요한 이유와 같다랄까. 어떤 정책을 실시할때 그것이 국민들에게 충분한 이해와 동의가 구해지지 않은 상태에서 진행하게 되면 반발을 불러일으키는 것과 같은 문제이다. 정책이라는 것은 언제나 양면성을 가지고 있어서 이익을 보는 사람이 있으면 피해를 보는 사람도 있기 때문에 각자의 이해를 잘 조율하는 것이 필요하기 때문이다. 

여기까지는 책을 꽤 재미있게 읽었었다. 하지만, 뒤로 갈수록 이 책의 컨셉을 잘 이해하지 못하겠는건 나만의 느낌인지 모르겠다. 공부를 계속하게 되면서 느끼고 있는 점이지만, 책이라는 것은  그 분야의 학문을 계속하는 사람들을 위해서 쓰는 책과, 일반사람들에게 학문의 소개를 위한 책과 같은 두 분류가 있다고 생각했다. 특히나 경영경제 분야의 책들은 그러한 두가지 성향중의 하나를 띄기 마련이다. 하지만 이 책은 두 분류 중에 가운데 쯤에 위치했다고 해야할까, 반대로 말하면 어느쪽에도 환영받기 힘들것 같다는 느낌이 든다.

컨셉의 비밀이라는 큰 분류하에서 법칙 17가지를 소개하고 있기는 하지만, 법칙의 숫자를 조금 줄이더라도 나같은 경우는 조금 더 자세한 설명을 해주기를 원했었다. 성공이라는 것은 그러한 컨셉하나를 잘 잡았다고 해서 쉽게 이루어 낼 수 있는 것이 아니니까..

  실제로 컨셉을 잘 잡아서 시장을 공략했다고 해서 그것이 지속되는가는 다른문제이고, 성공한 당시에 시장상황에 따라서 같은 컨셉을 잡더라도 다른 결과가 나올 수 있기 때문이다. 이 책에서는 그러한 통제변수나 지속성에 대해서 설명을 해주고 있지 않다. 대부분 컨셉을 잘 잡아서 성공한 해의 매출액만을 보여주고 있으며, 실패한 경우도 컨셉을 잘 못 잡아서 실패한 경우를 말하고 있을 뿐 그것에 대해서 자세한 설명을 보여주고 있지 않은 것 같다. 책의 후반부로 갈수록 이러한 경향이 더 심해진다고 느끼는건 나만의 느낌인지 모르겠다. 

  책 표지에서 사례로 나오는 '몰스킨'의 경우 내가 좋아하는 브랜드여서 자세히 읽어보고 싶었지만 이 책에서 소개되어 있는 부분은 스토리를 잘 발굴해서 성공했다는 이야기만 기록되어 있었다. 하지만, 내가 느끼는 몰스킨은 다른 제품과의 차별성을 지니는 종이 질의 문제부터 시작해서 잉크가 잘 번지지 않는다던지, 소비자들의 취향을 반영해서 같은 사이즈에 다양한 디자인을 출시하여 소비자 선택 폭을 늘려준다던지, 최근에는 개인 소유의 느낌을 강조하기 위해서 각인 서비스를 제공한다던지 하는 부분은 전혀 들어가 있지 않았다. 

  '성공'이라는 말은 '컨셉'이라는 단어 하나로 그렇게 쉽게 정의될 수 있는 것이 아니라고 생각한다. 그 브랜드가 당시에 괜찮다고 해서 계속해서 괜찮을 것이라는 보장은 어디에도 없기 때문에. 내가 몰스킨을 알게 되고 쓰기 시작한 것도 벌써 10년 정도가 되어가고 있는데, 그 동안에 조금씩의 발전된 모습을 보여주고 있기 때문에 계속해서 사용하고 있는 것이지 그것만 아니라면 상대적으로 비싼 제품을 계속해서 구매할 이유가 없다고 생각한다. 적어도 나의 경우에는 제품을 선택할때마다 다시 원점부터 검토하는 성격이라 더 좋은 제품이 있다고 하면 언제든지 옮겨갈 수 있기 때문에, 제품 충성도 같은건 옛적에  팔아먹었기 때문에 이런 생각을 하는지도 모르겠다. 

  이러한 이유로 더욱 이 책이 아쉬운 느낌이 든다. 이 책은 대학원 수준에서 사례집으로 소개되어 그에 따른 추가적인 연구를 하기 위한 기초자료집 정도의 의미는 충분하겠지만, 일반적인 독자가 읽기에는 꽤 힘들 것 같다는 생각이 계속해서 드는 것이다. 너무 많은 것을 한번에 담아내다 보니 이쪽 저쪽이 다 부족해져 버린 그런 책을 보는 것 같다. 차라리 시리즈 형태로 제작해서 분권을 했으면 어땟을지 하는 아쉬움이 계속해서 남는다.

추가적으로 읽으면서 생각해볼만한 글귀들을 조금 적어놓는다.

p.87

이처럼 루이의 인식은 ‘언어 구속적’입니다. ‘언어 구속적’이라는 말은 역설적으로 마케터가 언어를 주의 깊게 선택하면 이를 통해 인식을 만들어낼 수 있고 그래서 현실을 창조할 수 있다는 뜻 입니다. 이것이 마케터가 이해해야 할 언어가 갖는 힘입니다. 그리고 이는 컨셉의 힘이기도 합니다.

p.94

사실 구매가 어떻게 일어나는지 냉정히 따져보면 소비자는 맨 처음 제품을 직접 사용해보고 구매하는 것이 아니라, 컨셉이 담겨있는 제품의 포장이나 외관만 보고 구매합니다. 실제로 이 제품이 좋을지 어떨지 아직은 정확한 평가가 어렵기 때문에 ‘제품이 좋아보이도록 해주는’ 여러 단서들을 이용하죠.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다.  

벼랑 끝에서 하나의 생명줄이 되기를

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하드씽 - 스타트업의 난제, 어떻게 풀 것인가?
벤 호로위츠 지음, 안진환 옮김 / 36.5 / 2014년 12월

벼랑 끝에서 하나의 생명줄이 될 수 있을 만한 책을 읽고

  부록 포함 391 페이지의 책 중에서 100 페이지를 넘게 읽었다는 것을 깨달았을때, 내가 무엇을 읽고 있는지 책의 제목을 다시 한 번 살펴 보았다. 분명 경영전략에 관한 책인줄 알고 읽기 시작했는데 읽으면 읽을수록 자서전에 가깝다는 느낌을 받았기 때문이다. 그리고, 내가 일반적인 자서전을 좋아하지 않는 이유는 결국 자기 자랑에 관한 글일 뿐이며, 내가 자서전의 대상을 좋아하지 않으면 끝까지 읽기 힘들다는 것을 알기 때문이었다. 하지만, 책을 끝까지 다 읽었을때 다시 드는 생각은 벼랑 끝에 몰렸을 때 생각날 만한 책이라는 것이다.

  책의 제일 마지막 표지에 써져 있는 것처럼

 '숨고 싶을 때, 죽고 싶을 때야말로 CEO가 빛을 발하는 순간이다!'

CEO라는 존재가 언제 어떻게 필요한 것인지를 말해주는 대목인 것 같았다. 내가 CEO가 되보지도 않았고 앞으로 될 가능성은 별로 없겠지만, CEO라는 것은 앞에서 폼을 잡고 하는 자리가 아니라 결국 경영 및 회사에서 문제가 생겼을 때 그것을 해결하는 자리라는 것을 말해주는 말이랄까? 모든 경영자들이 있어야 하는 이유도 그러한 문제를 해결 할 수 있는 능력과 지위를 가지고 있기 때문이다. 

  책을 읽을때, 보통 책의 앞뒤에 써져 있는 추천글이나, 표지 그리고 저자 및 역자 서문을 먼저 읽는 편이기는 하지만 책을 읽고 난 후에도 그것이 눈에 들어오는 경우는 별로 없다. 하지만, 이 책의 경우에는 읽고 난 후에 마지막 표지에 있는 글이 눈에 들어오는 경우는 오랜만 이었다. 보통 그런 글이 생각보다 핵심을 파고드는 경우는 별로 없기 때문이다. 하지만 책을 읽고 난 후에 다시 뒷 표지에 있는 글을 읽었을때, 저 한마디가 책을 가장 잘 설명해 주는 것 같았다. 한 때, 경영경제 부문의 자기계발서니, 경영전략이니 하는 책들이 재미있어서 꽤 읽어본 기억은 있지만 생각보다 마음에 드는 경우는 별로 없었다. '그래서 어쩌라고' 하는 생각만 들었을 뿐. 우리나라의 경영경제 개발서는 대부분 성공의 위치에서 작성되었기 때문에 실패의 경험에 대한 기술이 적은 경우가 많다. 게다가 실패란 보통 부끄러운 경험을 의미하기 때문에 책에는 작은 부분만 기록되어 있던지 기록이 되어 있지 않은 경우가 많다. 이 책에서도 그러한 부분이 기술되어 있기는 하지만 결국 성공을 했기 때문인지 상당히 자세하게 그것을 극복하는 방법까지 나와 있었다. 

  책을 읽으면서 마음에 드는 구절들을 몇가지 뽑아 보았다.

pp. 109~110

  "대부분의 경영서는 상황을 그르치지 않는 법, 일을 똑바로 해 나가는 법에 초점을 맞춘다. 하지만 나는 상황을 그르친 뒤에 취해야 할 조치들에 대해서 이야기하고 싶다. 사실 나를 비롯한 대다수 CEO 들은 그에 대해서라면 해 줄 수 있는 이야기가 많다. 그런 다채로운 악재에 이골이 나 있기 때문이다."

  결국 문제는 상황이 그르쳐진 뒤에 그것을 어떻게 해결하는가에 따라서 달라진다. 문제를 얼마나 잘 해결할 수 있는가? 그러한 상황이 발생하지 않게 할 수 있는가? 책은 그러한 것들을 배우기 위한 것이니까.

p. 163

  "곰곰이 생각해 보니 나는 '해야 할 일'을 지시하기만 했지, 그 '이유'를 명확히 설명한 적이 별로 없었다. 사장의 권위만으로는 그들을 원하는 방향으로 이끌 수 없는 것이었다."

  예전부터 이유를 듣지 못하면 일을 제대로 하지 못했다. 그냥 외워야 하는 것들, 그러한 것들을 이해하는데 시간을 보내고는 했다. 그리고, 그러한 이유를 듣기 원했다. 하지만 결국 이유를 알아야 하는 것들, 그런 것들에 대한 이유를 모르면 진행자체가 안되는 것들. 내가 경제학이라는 학문을 선택한 이유가 결국은 거기에 있었다.

p.347

  "이 이야기를 꺼낸 이유는, 비즈니스 세계에서 누군가를 믿을 수 있다고 생각하는 순간 하늘이 노래질 것이라는 사실을 일깨워 주고 싶어서다. 그런 상황에서는 하늘이 파란색이라고 우겨 봐야 아무 소용이 없다. 당신은 그저 당분간 하늘빛이 노랗다는 사실을 온몸으로 절감하며 살아가야 한다."

  결국은 자신만을 믿고 한발자국씩 나아가야 한다. 이익을 위해서는 언제든지 돌아설 수 있는 관계를 쉽게 믿고, 쉽게 의지하면 결국 그런꼴이 난다. 하지만 그런 상황에서 남탓을 해봐야 아무 소용이 없다. 책에서 말한것처럼 하늘빛이 노랗다는 사실을 온몸으로 절감하며 살아가야 할 뿐.

Hard Thing. 벤 호로위츠가 말해주는 경영 전략에 관한 것.

내가 이것을 실제로 적용할 일이 있을지는 모르겠지만, 내가 벼랑 끝에 섯을 때 한 자락의 동아줄이 되지 않을까 생각하는 마음에서 글을 마친다.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다. 

15년 2월 주목 신간

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15년 2월 주목신간을 작성하면서.

1. 너무 전문화된 책을 선정하지 말 것.

2. 그래도 관심이 가는 책을 선정할 것

1. 머니 룰스

모든 사람들, 특히 사회 초년생들에게 힘든 것 중에 하나는 수입을 관리하는 일이다. 들어오는 수입을 체계적으로 관리하지 못하면, 결국 월급은 카드 값을 막는 용도로만 쓰여지면서 월급통장을 스쳐 지나갈 뿐이다. 돈을 모으고, 그것을 관리하기 위해 일상적으로 실행할 수 있는 가장 기본적인 규칙에 대해서 설명해 놓은책. 기본규칙이 당연하기는 하지만, 그것이 실천하기 쉽다는 것은 아니다. 그런의미에서 새해 예산계획을 새로 다잡는 시점에서 한번쯤 읽어볼 만한 책인 듯 해서 선정하였다.

2. 브리프

기술이 발달할수록, 사람들의 생활은 편리해지고 있다고 말을 하지만,실제로 사람들의 삶은 더욱 복잡해졌다. 예전에는 퇴근하면 일과 멀어질 수 있었지만, 기술의 발달이 사람과 일을 계속 이어주고 있기 때문이다. 인터넷과 스마트폰의 발달로 인해 사람들은 퇴근후에도 업무와 관련되어 있게 되었다. 세상이 복잡해지고, 접하는 정보가 많아짐에 따라 핵심 메시지를 간결하게 전달하는 것이 어느때 보다 중요해진 것 같다. 그러한 상황에서 자신의 말을, 자신의 글을, 자신의 보고서를 간결하게 전달할 수 있다면 그것이 자신의 자산이 되지 않을까 하는 생각을 하고 있었던 중 눈에 보이는 책. BRIEF. 간결함이 왜 중요한지, 어떻게 간결해질 수 있는지를 보여주고 있어 자신의 삶에 반영할 수 있을 것 같아 선정하였다.

3. 사람을 얻는 프란치스코 리더십의 12가지 비밀

2014년 포춘 선정 가장 위대한 리더 1위에 선정된 인물 교황 '프란치스코'. 작년에 한국에도 방한할 당시 엄청난 관심을 받았던 사람. 가장 낮은곳에 선다는 가르침을 몸소 실천하고 있는 종교인. 특히나 종교 뿐만 아니라 정치인들까지 특별한 리더십을 보여주고 있지 못하면서 더욱 주목을 받고 있는 인물. 시대에 뒤떨어졌다고 평가를 받았던 가톨릭에 생기를 불어놓고, 리더의 역할에 새로운 이미지를 보여준 인물. 그러한 인물에 대해서 쓴 책을 읽어보는건 결코 시간낭비가 아닐 것 같아 선정하였다.

4. 퀘벡모델

최근 사회적 경제라는 이슈는 계속해서 언급되고 있지만, 그것의 정의에 대해서 물으면 명쾌하게 대답할 수 있는 사람은 몇 안되는 것 같다. 사회와 경제는 언뜻 보면 연결되어 있는 것 같지만, 추구하는 이상향은 결코 연결되지 못하는 평행선을 달리는 것처럼.

이러한 사회적 경제에 대해서 알아보려면 이론서를 읽는것보다, 퀘벡모델처럼 어느 하나의 사례를 집중적으로 분석해 놓은 책을 먼저 보면서 일단 사회적 경제에 대해서 알아보는 것이 필요할 것 같다. 이책은 3년에 걸친 저자의 현장연구를 반영하고 있기 때문에 저자가 고민하고, 실천했던 내용을 간접적이나마 느껴볼 수 있을 것 같아 선정하였다.

15년 1월 주목 신간

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15년 1월 주목 신간

경제학이 사람을 행복하게 할 수 있을까?

경제학은 사람과 관련된 학문으로 자원의 효율적인 배분을 위해서 노력한다. 하지만, 이러한 경제학의 결과가 사람을 행복하게 하는가?

아니면, 그저 다른 사람의 논리를 대변하기 위해서 만들어진 학문인가?

신문과 방송에서 말하는 '경제'라는 의미는 도대체 어떤의미인가?

누구나 한번쯤은 생각해봤을 만한 것들, 하지만 아직까지 풀리지 않는 의문들을 경제학자의 입장에서 풀어낸 책으로 2014년 9월에 작고한 저자의 저서, 강연, 기고문 등을 모아서 발간해낸 책이라고 한다.

평생동안 경제학만을 하다가 돌아가신 경제학자의 입장에서는 경제학을 어떻게 생각하고 있는지 관심이 가게 만드는 책이다.

윤태영의 글쓰기 노트

 컴퓨터와 인터넷의 발달로 인해서 왠만한 정보는 모두 얻을 수 있게 되었다. 그래서 아날로그적이라고 말하는 글쓰기의 중요성은 줄었다고 말하는 사람도 있다. 하지만 여전히 여러 종류의 책들이 출판되고 있고, 사회에서 보고서를 작성할때, 자기의 생각을 표현할때 여전히 글쓰기가 많이 사용되고 있는것도 사실이다.

그런의미에서 윤태영을 통해 자신의 글쓰기를 한번쯤 발전시켜보는 것은 어떨까? 하는 생각에서 선택하게 된 책.

세계 경제 새로운 태동

얼마전에 피케티 열풍이 한창 화제가 된 적이 있었다. 피케티를 포함하여 여러 저명인사들이 세계지식포럼에 참석하여 강연, 인터뷰, 대담 등을 나눈 내용을 선별하여 구성한 책이다.

피케티가 참여해서 읽어보고 싶다는 내용보다는, 세계지식포럼의 주제가 마음에 들어서 선택하게 되었다. 

세계 경제 새로운 태동.

우리의 경제는, 우리의 세계는 새롭게 진일보 할 수 있는가?

현재 전세계적으로 나타나고 있는 문제들을 해결하기 위해서 석학들은 어떻게 생각하고 있는가. 참석하고 싶었지만 참석하지 못했던 지식포럼을 책을 통해서나마 만날 수 있는 기회를 잡고 싶어서 선택하게 된 책.

일자리 전쟁

일자리 문제가 계속해서 대두되고 있는 이유는, 저성장기조가 이어지고 있기 때문이라고 할 수 있다. 성장하지 못하면, 일자리수는 정체되어 있을 수 밖에 없고, 결국 한사람이 일자리를 구한다는 것은 한사람이 일자리를 잃게 된다는 말과 같다. 세대간의 형평성 문제부터, 새로 진입하게 되는 청년들의 소득문제까지. 실업이 가져오게 되는 문제들을 하나씩 짚어보면서 생각해볼 문제들을 하나씩 던져주고 있다. 

또한, 최근 한국에서도 문제가 되고 있는 일자리 문제, 이것에 대한 근본적인 해결책은 무었인가를 이 책을 통해서 조금이나마 알 수 있을것 같아서 선택하게 된 책

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 위해 작성된 주목 신간 안내입니다.