실리콘밸리의 팀장들 _ 킴 스콧 지음

실리콘밸리의 팀장들 - 까칠한 인재마저 사로잡은 그들의 지독한 솔직함
킴 스콧 지음, 박세연 옮김 / 청림출판 / 2019년 6월

경영에 있어서 가장 중요한 것은 사람이라고 한다. 어떤 사람이 우리 회사에 들어오느냐에 따라서 회사 경영 자체가 달라진다는 것이다. 그만큼 인재가 중요하고 그 인재를 이끌어 가는 팀장들의 리더십이 중요하다는 말이다. 일반 회사에서도 그런데 실리콘밸리에서는 어떨까? 아마도 일반 회사보다 더하면 더했지 덜하지는 않을 거라는 생각이 든다. 그럴 수밖에 없는 이유는 실리콘밸리의 인재라고 하면 언제 어느 회사건 환영할 만큼 우수한 인재들의 모임이라고 할 수 있기 때문이다. 그런 인재들을 관리하는 혹은 리더 하는 사람이라면 얼마나 힘들까? 하는 생각도 들고 그들은 어떤 전략을 가지고 우수한 인재들을 잘 이끌 수 있을까가 정말로 궁금한 부분이다.

요즘에는 인재가 중요하기 때문에 그 인재들을 제대로 관리해 줄 리더가 필요한 시대이다. 똑똑한 사람들은 많아지고, 자신만의 개성이 강한 사람도 많다. 주어진 일에서만 만족하는 것이 아니라, 어디로 튈 줄 모르는 똑똑한 천재들이 많기 때문에 그런 인재들을 컨트롤하기에는 정말로 쉽지 않을 것 같다. 이 책의 저자인 팀스콧. 그는 책머리에서 자신의 실수를 밝혔다. 혹시나 상처받을까 봐 일 못하는 직원을 두둔하면서 함께 갔다가 결국에는 그에게 상처를 주면서 그를 해고해야만 했던 일. 자신의 실수로 함께 일하는 다른 사람들까지 힘들게 하였으며, 결국에는 회사가 문을 닫게 되었다는 이야기는 분명 그의 이야기만은 아닐 것이다.

그 이후 그는 구글에서의 경험과 애플 대학교에서 강의를 하면서 오히려 더 많은 것을 배웠고, 그 배움에 대해서 책으로 만들었다. 그가 첫 번째로 말하는 것은 지독할 정도로 솔직하라는 것이다. 인간관계에서 정직함이 중요하다는 것은 알지만 때로는 그 솔직함이 서로에게 큰 상처를 준다. 그의 첫 번째 실수를 되돌아보면 그는 상대방에서 솔직하지 못했기 때문에 그를 두둔하려 했었고 자신이 가르치면서 하면 될 거라는 생각에 그에게 아무 말을 하지 않았던 것이다. 하지만 해고를 하면서 당사자에게 들었던 말 "왜 진작 그 말을 하지 않았냐?"라는 자책 섞인 그 말을 들으면서 그는 때로는 상대가 아프더라도 솔직해지는 것이 서로에게 도움이 되겠구나를 느끼게 된 것이다.

실제로 그가 구글에 들어가서 사람들과 일을 하게 될 때, 가장 놀랐던 것 중 하나도 아랫사람이 윗사람에게 버릇이 없을 정도로 대드는 모습이었는데, 그는 꼰대짓을 한 게 아니라, 일을 위해서 자신의 생각을 정확히 말하는 것이었다. 그리고 그것을 받아들이는 사람도 감정으로 그의 말을 받아들이는 것이 아니라, 서로 잘 되기 위해서, 회사의 발전을 위해서 그가 화를 내면서 이야기를 한다는 것을 알기 때문에 이해를 해 주었다는 것이다. 서로의 솔직한 모습에 당시에는 무서운 분위기가 연출되었을지 모르겠지만 결과적으로 서로에게 아무런 앙금 없이 일적으로 발전할 수 있었다는 것이 그의 말이다.

막상 나의 경우라면 과연 그렇게 할 수 있을까가... 의문이었지만, 그래도 다시 생각해 보면 일에 관해서는 서로가 솔직해야 한다는 게 맞는 말인 것 같다. 이건 감정싸움이 아니라 일을 잘해보자는 서로의 마음이 있기 때문에 그 마음을 안다면 이해해 줄 수 있는 부분도 있을 것 같고, 오히려 이런 감정들이 더 좋을 것 같다는 이해도 생겼다.

리더는 다른 리더를 만들지 않으면 안 된다. 다른 팀원들도 리더와 같은 역량으로 키워야 한다는 것이다. 그렇게 하기 위해서 리더는 우선 자신부터 성장해야 한다. 이 책에서도 같은 말을 하고 있다. 리더는 우선 자신의 중심을 잘 지켜야 한다는 것. 그리고 직원들에게 칭찬과 격려를 적절히 해 주어야 한다는 것이다. 그리고 무엇보다도 여기는 회사이고 팀장의 리더십을 보는 것이기 때문에 결과도 중요하다. 그 과정을 중요하게 생각한다는 것은 인간관계에서는 가능하지만, 회사에서 일을 할 때는 역시 결과도 만들어야 한다. 그래서 만족할 만한 결과를 만들기 위해서 팀원들과 해야 할 일들을 마지막으로 정리해 주었다.

까칠한 인재마저 사로잡는 그들의 리더십 비밀은 지독한 솔직함!이라는 것. 한국 사회에서 이런 점이 통할까 싶다가도 생각해보면 그 방법이 가장 좋은 방법이 아니까 하는 생각을 갖게 되는 것 같다.