팀 쿡 _ 린더 카니 지음

팀 쿡 - 애플의 새로운 미래를 설계하는 조용한 천재
린더 카니 지음, 안진환 옮김 / 다산북스 / 2019년 5월

한 사람의 이름을 그대로 책 제목으로 낸 책. 과연 이런 인물이 위인전 빼고 얼마나 될까? 이 책을 본 순간 스티브 잡스의 책을 떠오르지 않을 수 없었다. 흰 바탕의 스티브 잡스 이름으로 그의 커다란 사진이 눈에 들어오는 책이다. 이 책과는 완전 반대적인 이미지다. 이 두 권의 책만 봐도 정반대의 성향을 그대로 나타내는 것 같다.

팀 쿡의 이름을 들을 때면 스티브 잡스의 이름이 생각난다. 바로 그가 애플의 CEO이기 때문일 것이다. 워낙 유명한 사람이었고, 영향력 있는 사람이라 어떤 사람이 그의 뒤를 이어 애플을 경영하게 될까 관심이 많았다. 그때 스티브 잡스는 팀 쿡을 지정했다. 그리고 6주 뒤 그는 죽음을 맞이하게 되었고, 팀 쿡은 생각보다 빨리 애플의 CEO가 된 것이다. 이 책에서도 누누이 말하듯이 스티브 잡스와 팀 쿡은 정반대의 색을 가지고 있는 사람이다. 잡스는 카리스마로 지휘를 하는 CEO였다면, 팀 쿡은 그런 카리스마는 없지만 조용히 자신의 자리를 만들어 나가는 사람인 것이다.

이 책을 쓴 작가는 팀 쿡이라는 이름 앞에 유난히 '조용히'라는 말을 많이 썼던 것 같다. 계속 조용한 팀 쿡이라는 말이 맴돌 정도로 그 말을 썼다. 그 이유는 무엇일까? 그는 어떻게 보면 비밀스러운 사람이다. 유독 자신의 이야기를 잘 하지 않는 사람이고, 사적인 것을 잘 밝히지 않는 사람이다. 결혼도 하지 않아서 아내와 아이들이 없어서 더 그럴 수도 있다. 그런 그의 성향이 그대로 애플에 반영돼서 애플은 개인 정보에 대해서 무척이나 중요하게 생각했다. 한 일화로 FBI에서 애플에게 범인의 핸드폰을 풀 수 있는 시스템을 개발하라는 명령을 받았지만 그는 자신의 변호사들과 1년여 동안 정부와 싸움을 한 사람이다. 일반 경영자였다면 분명 정부의 의견에 찬성했을 것이다. 하지만 그는 자신의 소신을 지켰고, 오히려 그 모습에 많은 사람들이 애플을 더욱 신뢰할 수 있었던 계기가 되었다.

팀 쿡이라고 하면 이 책에서도 나왔듯이 커밍아웃을 한 사람이다. 전 세계 500대 기업의 CEO가 그런 발표를 하다니... 정말로 쉽지 않은 일이었을 것 같다. 하지만 그는 소외된 사람들을 위해서 자신의 개인적인 부분을 밝혔다. 유독 사생활을 이야기하는 것을 싫어하는 사람이 밝혔다고 하니까 더 놀라운 것도 있고, 애플 경영자라는 위치에서 그의 커밍아웃은 정말로 놀랄만한 일이었다. 하지만, 그는 자신이 게이라는 사실이 신의 축복이라고 말한다. 덕분에 소외된 사람들의 마음을 알게 되었다는 말을 하면서... 솔직히 나는 기독교인으로서 이 부분에 있어서는 조금은 안타까운 마음이 들기도 하다. 하지만 그의 커밍아웃 덕분에 많은 사람들이 자살하지 않고 희망을 안고 살아간다니... 참 뭐라고 표현할 수는 없는 것 같다. 아무튼 그는 그의 성향대로 애플이라는 회사에 다양성이라는 색을 입혔다.

공대생들이 만드는 제품이 아니라 예술을 전공한 사람들도 제품 제조에 참여 시켰고, 여성들을 더 많이 고용하고, 장애인들이나 참전용사들을 고용하려고 노력하는 점에 있어서는 본받을만한 인물인 것 같다. 그리고 애플의 CEO라는 위치에서 분명 스티브 잡스와 비교될 것이고, 그는 얻는 것보다 잃을 것이 훨씬 많았던 자리를 묵묵하게 지켰다. 시간이 한참 흐른 뒤 사람들은 그의 경영을 인정하면서 그의 조용하고 묵묵함을 인정했다. 만약 다른 사람이었다면 진작에 그 자리를 박차고 나왔을지도 모른다. 그만큼 부담이 되는 자리이기 때문이다. 역시 잡스의 사람 보는 안목은 대단한 것 같다. 애플이 그가 없어도 잘 유지되는 건 팀 쿡이 있어서다. 조용하지만 소리 없이 강한 팀 쿡. 1200조의 기업의 CEO로서 여러 가지 면을 보게 된 것 같아 재미있게 읽게 된 그의 이야기와 애플의 미래에 대해서 알 수 있어서 좋았던 것 같다.

<다시 읽고 싶은 글귀>

쿡은 회사가 훌륭한 전략은 물론 '훌륭한 가치관'을 겸비해야 한다고 믿는다. 2017년 말 세상에 알려지지 않은 한 재무보고서에는 애플을 경영하는 쿡의 여섯 가지 핵심 가치가 조용히 피력되었다. 뒤이어 이는 애플의 웹사이트에 사내 열람용으로도 게재되었다. 쿡 자신이나 회사의 중역 중 어느 누구도 공개적으로 인정한 적은 없지만, 지난 8년간 이 여섯 가지 가치가 그의 리더십 스타일에 반영되었고, 그의 길을 밝혔으며, 그가 애플에서 행한 모든 일의 토대를 제공했음을 알 수 있다.

* 접근 가능성: 애플은 접근 가능성이 인간의 기본권이며, 모든 사람이 기술에 접근할 수 있어야 한다고 믿는다.

* 교육: 애플은 교육이 인간의 기본권이며, 모든 사람이 양질의 교육을 받을 수 있어야 한다고 믿는다.

* 환경: 애플은 환경에 대한 의무감을 바탕으로 제품의 설계와 제조에 임한다.

* 포용성과 다양성: 애플은 각기 다른 다양한 팀이 존재해야 혁신이 일어날 수 있다고 믿는다.

* 프라이버시와 안전: 애플은 프라이버시가 인간의 기본권이라고 믿는다. 애플의 모든 제품은 처음부터 사람들의 프라이버시와 안전을 보호하는 방향으로 설계된다.

* 공급자 책임: 애플은 공급 사슬에 속한 사람들을 교육한 후 그들에게 권한을 부여하며 귀중한 환경 자원을 보전하도록 돕는다.

<파이낸셜타임스>는 쿡이 '잡스 없는 애플은 성공할 수 없다'라고 주장한 일각의 불신과 투자자들의 공격을 침착한 태도로 이겨낸 데에 대해 찬사를 보냈다. 또한 다양성과 지속 가능성, 공급망의 투명성 제고를 위해 헌신한 점 모두 무척 훌륭하지만, 무엇보다 자신의 성 지향성을 공개한 점을 높이 평가했다.

쿡의 핵심 가치 중 하나인 '직장 내 다양성'은 애플의 혁신 전략 가운데 일부이기도 하다. 그는 다양한 인력이 그 자체만으로 이로울 뿐 아니라 제품 개발 프로세스에도 여러 목소리와 경험을 녹여 애플의 혁신을 돕는다고 생각했다. 실제로 그는 매우 강한 어조로 그 개념에 무게를 실었다. "다양성은 애플의 미래다." 그는 2015년에 이렇게 말했다. 쿡은 기회가 날 때마다 애플이 '전보다 더 나아진 회사'라고 강조했다. 경험과 지식, 관점에 보다 많은 다양성을 부여하여 최고의 제품을 만들어내고 있다는 뜻이다. "애플의 제품이 실로 대단한 이유 중 하나는 그것을 만드는 사람이 엔지니어와 컴퓨터공학자만이 아니라는 겁니다. 예술가와 음악가도 있지요. 바로 그런 공학과 인문학의 교차가 마법과도 같은 제품을 만들어내는 근원입니다."

쿡은 장애인이나 참전 용사와 같은 소외된 소수집단을 고용하는 일에도 적극적으로 나섰다. 그는 다양성에 관해 목소리를 높이는 리더들이 충분치 않다고 생각했다. 그는 킹 목사가 말한 '선한 사람들의 소름 끼치는 침묵'이라는 대목을 인용하면서, 문제의 일부는 선의가 있는 사람들이 목소리를 내지 않는 데 있다고 지적했다. 많은 CEO가 이러한 주제에 대해 그다지 관여하려 하지 않는다는 얘기다.