리더의 마음코칭이 조직을 살린다 _ 홍의숙

리더의 마음코칭이 조직을 살린다 - 하루에 한 번, 나를 다독이다
홍의숙 지음 / 비전과리더십 / 2012년 2월

코칭에 관한 홍의숙 님의 책을 읽으면서 점점 코칭에 대해서 관심이 가게 되었다. 코칭이라는 것은 "인간은 누구나 무한한 잠재력을 가지고 있다."라는 철학을 바탕으로 생겨났다. "인간이란, 자기의 생명력을 바르게 이해하고 그것을 최대한 이끌어내어 자기 생활이 도움이 되게 하고자 할 때 뜻밖의 힘을 발휘하게 된다. 이것을 플러스 인자라고 부른다. 남보다 특별나게 활력이 있는 사람은 플러스 인자를 능숙하게 사용하고 있는 것이다.

내가 늘 기도하는 것 중에 한 가지 '다른 사람을 위해서 도움이 되는 삶을 살고 싶다'라는 것인데, 그것과도 연관된다.  사람들의 잠재력을 발견하고 그것을 키울 수 있도록 돕는 일. 그것이 코칭인 것이다. 참 감사하다. 이렇게 멋진 일을 찾게 돼서... 이것이 돈으로 연결이 될지 안 될지는 모르겠다. 하지만, 올해는 돈보다는 가치를 쫓기로 했다. 가치를 추구했을 때 돈은 저절로 따라온다는 말을 수많은 자기 계발서에서 봤다. 그것이 진짜인지 가짜인지 모르겠지만, 믿어보기로 했다. 가치를 추구하면서 일을 할 때, 얼마큼 사람들에게 도움이 되고, 그 일을 통해서 보람을 느끼면서 살 수 있는지... 기도하면서 준비해 보고 싶다는 생각을 갖게 해 준 책이다. 참 감사하고 고마운 책인 것 같다.



<다시 읽고 싶은 글귀>
리더는 혼자 일해서 성과를 내는 사람이 아니라 다른 조직원들이 성과를 내도록 이끄는 사람이다. 무엇이 동기를 유발하는지, 어떻게 해야 신나게 일할 수 있는지, 조직원들이 무엇을 필요로 하는지 알아야 리더가 될 수 있다.

마커스 버킹엄의 말을 되새기자. "성공한 사람들은 모두 약점의 지배에서 벗어나 강점을 재발견하는 데 자신의 모든 것을 쏟았다는 공통점을 갖고 있다. 그들은 자신의 약점을 고치는데 20% 정도의 시간과 노력을 사용하고 나머지 80%는 강점을 강화하는 데 사용한다. 강점을 보고 달려라. 그러면 약점은 보이지 않을 것이다.

무슨 일이든 리더는 적극적인 호응이나 전폭적인 지지보다는 의심이나 염려와 같은 부정적인 반응에 부딪칠 경우가 더 많다. 그러나 리더는 큰 그림을 보고 나아갈 방향을 설정하는 사람이다. 리더의 자신감이 바로 직원들의 힘이다. 직원은 할 수 없어도 리더는 할 수 있어야 한다. 성공할 수 있다는 자신감을 가져야 한다. 이것이 직원들을 움직이게 하는 원동력이다.

개인이 가진 무형자산은 인격, 업무의 전문성, 사회성, 자기계발의 의자라고 할 수 있다. 무형자산을 늘리려면 어떻게 해야 할까? 첫째, 인격을 높이기 위해서는 무엇보다 내면의 깊이와 전문성을 갖춰야 한다. 둘째, 커뮤니케이션 기술을 잘 쌓아 어디에서든, 어떤 상황에서든 좋은 팀워크를 구축할 수 있어야 한다. 셋째, 누구를 대하든지 예의가 바르며 도덕성을 지키는 품격 있는 몸가짐을 가져야 한다. (중간 생략) 결혼은 이렇다. 자신만의 분명한 목표를 정하고 그 길을 걸어가면서 위의 세 가지를 지속적으로 연마한다면 브랜드 가치를 높일 수 있을 것이다.

리더십은 자리에서 나오는 것이 아니라 그 사람이 가진 인격에서 나온다. 함께 일하는 직원들이 무엇을 잘하고 무엇을 원하는지 관심을 가져 보자. 그리고 그들의 생각을 펼친 수 있는 장을 만들어 주자. 직원이 리더가 되는 회사는 지식근로 사회에서 꼭 필요한 모델이다.

코칭은 "인간은 누구나 무한한 잠재력을 가지고 있다."라는 철학을 바탕으로 탄생했다. 세상에 존재하는 모든 사람은 다 잠재력이 있는데 왜 어떤 사람은 능력 있는 사람으로 평가를 받고, 또 어떤 사람은 실패한 사람으로 낙인이 찍히는 것일까? 노만 빈센트 필은 이렇게 말했다. "인간이란, 자기의 생명력을 바르게 이해하고 그것을 최대한 이끌어내어 자기 생활이 도움이 되게 하고자 할 때 뜻밖의 힘을 발휘하게 된다. 이것을 플러스 인자라고 부른다. 남보다 특별나게 활력이 있는 사람은 플러스 인자를 능숙하게 사용하고 있는 것이다.

성공하는 리더들은 공통점이 있다. 첫째, 자기 자신과 기업에 대해 확실한 목표를 갖고 있다. 둘째, 상호 신뢰하는 사람들과 오랫동안 일하고 있다 셋째, 사람을 가리지 않고 언제든지 대화를 잘 나눈다. 넷째, 사소한 일과 단기적인 성과에 연연하지 않고 미래를 내다보며 준비하는 여유가 있다. 다섯째, 부하 직원의 실수에 대해 관용을 베풀며 기다릴 줄 안다.

직장 생활을 하면서 가장 듣고 싶은 말은 무엇일까? 주간 경제지 [이코노믹 리뷰]에서 조사한 바에 따르면 "수고했어 자네가 역시 최고야"가 1위이다. 즉 칭찬과 인정을 가장 받고 싶어 한다는 것이다.

리더에게 기대하는 것은 방향을 잡아 주는 것이다. 그리고 발걸음을 옮길 때 동행한다는 든든함을 보여 주는 것이다. 변화가 필요한 상황에서 리더는 무엇보다도 스스로가 가장 큰 책임 의식을 지녀야 한다. 그리고 직원들을 격려하며 진심으로 돌봐야 한다. 외부와 경쟁하기 위해서는 가장 먼저 내부의 힘을 결속시켜야 하기 때문이다.

실패는 삶에서 자연스럽게 만나는 것이다. 실패와 더불어 사는 지혜를 갖춰야 한다. 성공이란 실패의 바다에 떠 있는 하나의 섬이다. 실패를 만났을 때 어떻게 받아들이느냐가 우리의 앞날을 결정한다. 실패는 미래에 더 큰 성공을 가져다주는 기회가 될 수 있다.