리더를 위한 비즈니스 모델

리더를 위한 비즈니스 모델 - 상상을 현실로, 위기를 기회로 만드는 9가지 핵심 기술
팀 클락.브루스 헤이즌 지음, 김고명 옮김 / 레디셋고 / 2018년 1월

이책은

이 책은 상당히 독창적인 책입니다. 270여 페이지 정도에 그리 두껍지 않은 분량이지만 내용이 꽉 들어찬 느낌이 듭니다. 외양도 가로가 더 긴 가로편집에 거의 매 페이지가 칼라 사진과 칼라 일러스트로 차 있습니다. 독특한 외양 외에도 책의 구성 측면에서도 수년간 리더의 고충을 해결하고 업무를 더 효율적으로 할 수 있는 방법을 연구하며 38개국 225명의 전문가들과 함께 15개월 동안 검토, 토론, 비평의 과정을 거쳐서 두 명의 전문가가 정리해낸 ‘비즈니스 모델에서 배우는 한계를 뛰어넘는 발상’을 담아낸 리더를 위한 비즈니스서라 할 수 있습니다. 참고로 이 책의 첫 페이지에는 수많은 사람들의 얼굴사진이 한 페이지 전체를 차지하고 있고 다음 장에 사람이름의 명단이 있는데 이들이 38개국 225명의 얼굴과 명단이라고 합니다.

이책의 내용

이 책은 총 4개의 파트로 나누어져 있고 각 파트 속에 9가지 실용적인 핵심 기술이 실려 있습니다. 이 책이 나오기까지의 과정을 살펴보면, 모든 비즈니스 모델에 공통된 9개의 요소가 있다는 아이디어를 떠올린 이후 10여 년 동안 비즈니스 모델에 대한 연구를 발전시키고 각종 실험을 거듭한 끝에 논문을 발표했고 그 과정에서 9개 블록으로 구성된 비즈니스 모델 캔버스를 개발해 냈고 그를 토대로 “비즈니스 모델의 탄생”이라는 세계적인 베스트셀러를 출간할 수 있고 저자들의 그 책이 바탕으로 비즈니스 모델 캔버스를 조직 내부의 집단에 접목하여 이 책을 출간하기에 이르렀다고 합니다.

 

파트1에서는 사람들을 이끄는 새로운 방식과 더 나은 업무 방식을 ‘나-우리 전환법’을 통해서 알려주고 있습니다. 파트2에서는 조직과 팀 그리고 개인의 각각의 비즈니스 모델을 설명하고 분석하는 강력한 도구의 사용법에 대해서 논하고 있습니다. 파트3은 비즈니스 모델 중심의 사고를 보완하는 새로운 도구들을 이용해서 팀워크를 증진하는 방안에 대해서 설명하고 있습니다. 마지막으로 파트4에서는 다른 사람들의 사례를 통해서 개인과 팀 그리고 조직에 어떻게 접목할 수 있는지에 대한 실제 활용법에 대해서 기술하고 있습니다.

마치며

이외에도 이 책에는 독자들을 위한 다양한 배려를 하고 있습니다. 책 말미에는 주석과 유용한 책과 기사에 대한 소개가 있고 색인이 있어 내용을 쉽게 찾을 수 있게 배려해주고 있습니다. 무엇보다 책 앞부분에 배치한 ‘이 책에서 만날 수 있는 당신과 비슷한 사람들’에는 36가지 직업군들이 참고할 수 있는 부분의 페이지가 적시되어 있습니다. 이처럼 이 책은 다양한 직업군의 리더들을 위해서 9가지 비즈니스 모델 캔버스를 사례를 들어 쉽게 설명해 놓은 잘 정리된 비즈니스 교과서입니다.

한국 현대 문학사를 보다 세트

한국 현대 문학사를 보다 1~2 세트 - 전2권 - 문학사를 바탕으로 교과서 속 문학 작품을 새롭게 읽다 ㅣ 한국 현대 문학사를 보다
채호석.안주영 지음 / 리베르스쿨 / 2017년 12월

이책은

이 책을 처음 편 순간 막 드는 생각은 ‘학교 다닐 때 이런 문학교과서로 공부했으면 문학을 정말 열심히 공부를 하고 성적도 좋았을 텐데..’ 하는 생각이었습니다. 한 눈에 그러한 생각이 들게 할 정도로 깔끔하게 잘 만든 문학사 책이라고 생각합니다.

이 책의 제목이 읽다가 아닌 ‘보다’인 이유는 이 책을 펴보니 금방 알 수 있었습니다. 매 페이지마다 최소 2~3장 많으면 대 여섯 장의 사진과 그림 등으로 화려하게 장식되어 있었습니다. 창조 개벽 폐허 등 한국현대문학의 전설 같은 잡지들은 물론 어는 소설이나 시집을 소개하면 반드시 그 시집 소설책의 사진을 올려놓고 있습니다.

나아가 문학 관련 자료들을 총망라하고 있는데 거의 모든 유명 문인들의 기념관 생가 묘지 등을 사진으로 안내하고 있으며 이광수의 “금강산유기”나 현진건의 “불국사 기행”을 언급할 때면 금강산과 불국사 사진은 물론 북한과의 금강산 관광이 진행되다가 단절된 내용도 언급이 되어 있습니다.

이책의 내용

두 권 세트로 구성된 이 책은 총 일곱 개의 장으로, 각 장은 1장의 ‘개화기~1910년대의 한국 문학’에서부터 시작해서 7장의 ‘1990년대 이후의 한국 문학’까지, 한국 현대 문학의 다양한 모습을 시기별로 나누어 놓았습니다. 저자들에 따르면 이 책은 문학, 국어, 독서와 화법, 화법과 작문 등 현행 교과서에 수록된 작품과 문학사적으로 중요한 작가의 작품을 시대별로 엄선했으며 작품이 창작된 시대 배경, 작가의 삶, 작품과 관련된 재미있는 일화를 담아 한국 현대 문학의 ‘진짜 모습’을 보여 주려고 했다고 합니다.

실제로 주요섭의 “사랑손님과 어머니”라는 단편소설의 주인공인 옥희와 어머니의 모델이 친한 후배였던 서정주와 서정주 어머니였다는 에피소드 및 일제 강점기 시대 문인들의 생활고와 변절 후 친일 행적 등도 상세히 서술되어 있습니다.

특히 1권은 일제 강점기 시절의 그 참혹한 현실을 그린 작품들이 많이 눈에 띄었습니다. 예를 들어 염상섭 소설 “ 만세전”의 원래 제목은 ‘묘지’였는데 친일지식인들과 현실에 무지한 민중이 들끓는 조선의 모습을 그린 것이라고 합니다. 이 소설은 3.1운동 직전인 1918년 겨울 ‘만세전’에 위중한 아내를 보기 위해 유학중이던 일본에서 서울로 향하는 과정에서 겪는 일들을 사실적으로 기술하고 있습니다. 여기에 일본인들의 조선인에 대한 끔찍한 차별과 학대 그리고 ‘그 불쌍한 조선 노동자들이 속아서 지상의 지옥 같은 일본 각지의 공장과 광산으로 몸이 팔리어 가는 것이, 모두 이런 도적놈 같은 협잡 부랑배의 술중(術中)에 빠져서 속아 넘어가는구나’에 나오는 대목에서는 최근 영화 ‘군함도’에 나오는 장면을 떠올리기도 하였습니다.

책의 마지막 페이지에는 <대한민국 문학관 지도>와 더불어 그 문학관들의 주소와 전화번호가 안내되어 있습니다. 이 지도를 길잡이 삼아 틈나는 대로 한군데씩 방문해 보는 것도 좋을 듯합니다. 그리고 이 책에 나오는 사진의 제공처도 수록하고 있습니다.

마치며

원래 문학에 관심이 있었고 이런 소개서를 읽고 싶었기도 했지만 쉬운 서술에 정말 많이 올려진 시각적 자료들의 바다에 빠져 틈나는 대로 그 방대한 내용을 순식간에 읽어 내려갈 수 있었습니다. 이 책은 한마디로 정말 속이 '샤방샤방'한 문학 교과서이자, 읽고 싶어지는 문학 역사서라 하겠습니다. 그렇지 않아도 한국 문학사를 공부하고 싶었는데 너무 교재들이 딱딱해서 읽기가 싫었는데 이 책을 반복해서 읽고 또 이 책에 소개된 작품들을 하나씩 찾아 읽으면 한국문학사를 마스터할 수 있을 것입니다. 이 책은 우리나라 문학사에 대한 완벽한 학습을 원하는 분들은 물론 문학작품들의 배경과 작가의 삶을 알고 또 새롭게 찾아서 읽어보고 싶은 분들의 일독을 권합니다.

위대한 서비스 리더들의 노우 앤 두

위대한 서비스 리더들의 노우 앤 두 - 아마존, 이케이, 뱅가드그룹, 사우스웨스트 항공, 스타벅스는 어떻게 좋은 회사, 위대한 기업, 동반성장 가능한 기업으로 남았는가 ㅣ 유비온 서비스경영시리즈 8
제임스 헤스켓 외 지음, 최성옥 옮김 / 유비온(랜드스쿨,패튼스쿨) / 2017년 10월

이책은

이 책은 하버드 경영대학원에서 오랜 기간 동안 서비스 마케팅을 강의한 노교수들과 젊은 교수가 힘을 합쳐서, 위대한 서비스 마케팅 분야의 리더들이 오랫동안 알고 실행해 왔던 35 년간의 사례들을 두루두루 쉽고 생생하게 다루고 있습니다. 저자들은 서비스업에 있어서 직원과 고객, 투자자 모두를 위한 긍정적인 결과를 의미하는 서비스 트라이펙터를 달성하는데 가장 중요한 실행방안을 도출하는 것이 이 책의 목적이라고 합니다.

이책의 내용

이 책은 총 8개의 장으로 구성되어 있습니다. 1장에서는 서비스 혁신의 진화 및 기본구조를 살펴봅니다. 그리고 혁신적인 서비스 리더십은 다른 부류의 리더십과 달리 독특해서 그 신념이 요구하는 태도도 달라야 합니다. 2장에서는 고객과 직원의 가치방정식을 토대로 한 전략적 서비스의 비전을 구성하는 방식을 통해서 결과물을 전달하는 서비스 전략을 형성하도록 합니다. 3장에서는 서비스 이윤사슬에 대한 구체적인 전략요소의 계획을 평가합니다.

제4장에서는 효과적인 문화를 통해 직원을 장려하는 등의 수단으로 내부적인 품질인 ‘훌륭한 직장’을 조성하고 활용하는 방안을 논합니다. 5장에서는 서비스의 세가지 구성요소인 직원, 고객, 투자자 모두가 승리하는 경쟁우위를 달성하는 방법에 대해서 논합니다. 6장에서는 기술과 네트워크 및 설비 계획에서 비롯된 효과적인 지원을 하는 승리하는 지원시스템을 개발하도록 합니다. 7장은 100퍼센트 이익 이상의 가치를 형성하는 핵심 고객을 개발하는 방법을 논합니다. 8장에서는 배우고, 혁신하고, 적응하는 민첩한 서비스 조직을 만들어서 서비스의 미래를 선도할 수 있는 가장 중요한 과제를 해결하는 방법을 살펴봅니다.

마치며

이 책에는 정말 많은 서비스 기업들의 사례들 즉 일화나 교훈적인 이야기들이 실려 있습니다. 저자는 모슨 서비스 산업에서는 한두 개의 조직이 선도하고 있다고 합니다. 우선 이들 조직을 모방하여 혁신적인 서비스 조직을 이끄는 일이 어떤 것인지 이해해야 한다고 강조합니다. 이들의 노하우와 지혜를 배워서 실제로 서비스 조직에 활용해 보기 위한 분들이 읽어보시면 좋을 듯합니다.

희귀본 살인사건

희귀본 살인사건 ㅣ 스코틀랜드 책방
페이지 셸턴 지음, 이수영 옮김 / 나무옆의자 / 2018년 1월

이책은

추리소설을 좋아하는 편인데다가 자칭 독서가로서 서점과 책과 관계된 추리소설이라는 책소개에 이끌려 집에 있는 어느 책보다도 이 책을 먼저 집어 들고 읽어나갔습니다. 이 책을 펴서 틈나는 대로 읽어나갔는데 정말 술술 읽히는 책이었습니다. 대화체가 많아서 그럴 수도 있겠지만 스토리전개가 매끄럽고 번역도 잘 된 듯합니다.

이책의 내용

이 책은 뉴욕타임스 선정한 베스트셀러 작가인 여류추리소설가인 페이지 셸턴의 ‘스코틀랜드 책방’ 시리즈 중 첫 권이라고 합니다. 첫 페이지는 모험이라곤 해본 적이 없는 미국 캔자스에 사는 여성인 딜레이니 니콜스는 일하던 캔자스의 박물관에서 예산감축으로 인한 뜻밖의 해고 통지를 받고 일자리를 구하다가 우연히 보게 된 구인 광고에 이끌려 지구 반대편 스코틀랜드 에든버러에 있는 한 책방에서 일하게 되는 것으로 시작합니다.

처음 방문한 스코틀랜드의 유서 깊은 도시인 에든버러에서 운좋게 친절한 택시기사인 이라이어스를 만나게 되고 그의 집에서 거주하게 됩니다. 그리고 그녀가 근무하게 된 책방은 삐쩍 마른 중년의 신사인 에드윈이 운영하는 ‘갈라진 책’이라는 고서점으로 은 책을 좋아하는 사람이라면 열광할 수밖에 없는 것들로 가득 차 있습니다. 그러나 딜레이니가 새로운 세계에 적응하기도 전에 에드윈의 여동생 제니가 자신의 숙소에서 잔인하게 살해되는 사건이 벌어집니다. 이에 딜레이니는 자의반 타의반으로 범인을 찾아 나서게 됩니다.

이 책은 요즘 대세라는 전형적인 코지 미스터리(cozy mystery) 소설이라고 합니다. 저도 코지 미스터리가 무엇을 뜻하는지 몰랐는데, ‘아늑한’이나 ‘친밀한’을 뜻하는 cosy라는 단어 뜻처럼 부드럽고, 온화하고, 친절하고, 정중하고, 평온하고, 세련되고, 교양이 있는 내용 속의 추리 소설이라고 하겠습니다. 대표적으로 아가사 크리스티 여사의 미스 마플 시리즈나 제시카의 추리극장을 들 수 있습니다. 이 책도 전체적으로 친절하고 다정다감한 사라들과 분위기 속의 에든버러에서 펼쳐지는 사건을 ‘우아하게’ 그려내고 있습니다.

마치며

추리소설에서 가장 중요하다고할 마지막 범인을 잡는 장면은 정말 의외였습니다. 추리소설을 읽을 때 늘 하던 버릇대로 계속 누가 범인일 것이라고 예상을 했었는데 너무나 의외의 인물이 살인자로 나타났기에 상당히 놀랐습니다. 이러한 결말에 대해서 읽는 분들에 따라 호불호가 크게 엇갈릴 것이라 생각합니다. 책을 좋아하는 분들이라면 서점과 책을 중심으로 전개되는 스토리에 이끌릴 것이고, 추리 소설을 좋아하는 분들이라면 새로운 형식의 평범한 여성의 추리 모험에 흥미진진할 것입니다. 나아가 여행을 좋아하시는 분들에게는 스코틀랜드 에든버러가 세세히 소개되는 장면에 관심을 가질 수 있을 듯합니다.

비즈니스 리모델링

비즈니스 리모델링 - 반만 일하고 두 배로 버는
정효평 지음 / 새로운제안 / 2018년 1월

이책은

이 책의 첫 문장은 ‘수입과 노동은 반비례한다’라는 도전적인 단언으로 시작합니다. 그럼 노동을 하지 않으면 수입이 오히려 늘 것이라는 말인지? 당연히 의문 제기를 할 독자들을 대상으로 경험해보지 못한 것들에 대한 두려움 때문에 새로운 시도를 하지 않아서 그러한 의심을 하는 것이라고 주장하며 실천을 해보면 별 것이 아니라는 것을 알게 된다고 강조합니다. 이 책은 150여 페이지도 되지 않는 작은 책입니다. 저자는 이렇게 짧게 만든 이유는 단하나‘핵심만 담았기 때문이’라고 말합니다. 그리고 이 책의 핵심을 단 한 줄로 요약하면 바로 이 책의 제목이 된다고 합니다.

이책의 내용

이 책의 제목인 비즈니스 리모델링이란 현재의 비효율적인 사업 시스템을 효율적으로 바꾸는 일련의 작업을 말합니다. 나아가 자아실현과 일의 방향을 일치시키는 행위라고 합니다. 그리고 창업자의 99%는 망하게 되므로 창업은 미친 짓이라고 단언합니다. 그래도 사업을 하겠다면 그래서 현재의 직장이나 일에서 떠나기로 마음먹었다면 떠나기 전에 정말 좋은 사람을 팬으로 확보해 두어야 한다고 강조합니다.

그리고 일하는 것보다 왜 일하는지 즉 일하는 목적을 정립하는 것이 더 중요하다고 강조합니다. 그리고 사업을 하게되면 고객이 왕이 아니라 사업자가 왕인 사업을 하는 것입니다. 사업 전략에 있어서는 무조건 제공하는 상품의 수를 줄여야 한다고 합니다. 특히 상대적으로 판매량이 낮은 제품은 반드시 줄여야 하며 메뉴를 한 가지 또는 세 가지까지 줄일 수 있다면 사업의 순이익이 증가할 수밖에 없다고 말합니다. 즉 상품이나 서비스의 숫자를 줄이고 품질을 높여서 순이익을 늘리는 방법을 제안하고 있습니다.

6장에서 저자의 이러한 제안을 집약해서 ‘비즈니스 리모델링 과정’으로 제시하고 있습니다. 그것은 1단계: 상품 종류 줄이기, 2단계: 가격을 2배 또는 10배 올리기, 3단계: 나만의 혁신 가치 만들기, 4단계: 영업시간 절반으로 줄이기, 5단계: 서비스 줄이기, 6단계: 고객이 자발적으로 찾아오게 하기, 7단계: 독서와 리더십 경영의 총 7단계의 과정으로 구성되어 있습니다.

마치며

마지막 7장은 이러한 비즈니스 리모델링의 달성한 효율적인 비즈니스 사례 7가지를 제시하고 있습니다. 독서를 통해 ‘노동시간과 수입은 반비례한다’는 진리를 깨달은 저자는 이 책을 통해서 많은 사람이 시간과 돈으로부터 자유로운 ‘진정한 부자’의 삶을 살 수 있도록 전파하기 위해 이 책을 출판하였다고 합니다.