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하버드 마케팅 강의 - 세상이 변해도 늘 통하는 마케팅은 없을까?
하버드 공개 강의 연구회 지음, 송은진 옮김 / 북아지트 / 2019년 8월
평점 :
구판절판

최근에 하버드나 스탠퍼드와 같은 유명대학 강의를 책으로 펴낸 것들을 많이 본다. 이 책도 그런 책들 중 하나인데, 이 책이 조금 더 신뢰가 갔던건 하버드 공개 강의 연구회라는 전문기구에서 편찬한 책이었기 때문이다. 이 연구회에는 경제부 기자, 교육 종사자, 마케팅 전문가 등 다양한 분야의 전문가가 참여하고 있어 하버드의 강의를 좀 더 체계적이고 전문적으로 대중에게 전달하고 있다. 이 기구에서 편찬한 책이 2012년 이후 약 15종으로 작년에 발간된 '하버드 협상 강의'도 그 중 하나이다.
이 책은 총 5개의 파트로 나뉘어 있고, 마케팅 인식, 마케팅 계획, 마케팅 채널, 마케팅 전략, 마케팅 관리에 대해 풍부하고 다양한 사례들을 소개하며 설명하고 있다. 특히나 이런 마케팅 기법들을 접목하여 성공한 세계의 기업들을 직접 예시로 들어 독자들의 빠른 이해를 돕는다.
마케팅 인식
'고객은 왕이 아니다'라는 말이 인상깊었다. 그동안 우리는 고객을 왕으로 생각하고 고객이 만족할때까지 맞춰나갔다. 하지만 여기서는 양방향의 이익을 추구해야 한다고 한다. 기업은 고객에게 가치를 담은 상품을 제공하는 것이고, 고객의 돈으로 그 가치를 교환하는 것이다. 즉 둘은 왕과 백성의 관계가 아니고, 고객은 자신의 문제를 해결해 주는 사람에게 지갑을 열것이다.
마케팅 계획
경쟁 우위가 곧 전략이다. 경쟁 우위를 유지하는 시간이 중요한데, 다른 경쟁업체가 제대로 반격하기까지 보통 수준 이상의 이윤을 얻을 수 있기 때문이다. 이를 위해 시장을 연구할때, 자신에게 맞는 시장을 선택하기 위해 시장 세분화에 매진해야 한다.
마케팅 포인트
경쟁업체와 다른 마케팅 채널을 사용하는 것이 좋고, 다채널 마케팅은 기업의 마케팅 효율을 높일 수 있는 방법이다. 또한 제휴 마케팅도 기업간 마케팅 촉진, 브랜드 이미지 향상에 효과적인 수단이다.
마케팅 전략
통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)으로 기업 브랜드 이미지를 통합적이고 일관되게 전달하도록 한다. 본사에서 정한 전략을 모든 지점에서 따르고 동일 메시지를 주도록 한다.
마케팅 관리
마케팅도 사람이 하는 일이다. 탁월한 마케팅을 위해 반드시 우수한 마케터를 길러내야 한다. 훌륭한 마케터로 수준 높은 마케팅 군단을 만들고, 경쟁력과 응집력을 키워야 한다.
이 책에는 아마존, 디즈니, KFC, 토이저러스, 오메가와 같은 세계적인 기업들의 마케팅 사례들이 소개되어 있다. 아직 우리만의 마케팅 방법을 찾기 못했다면, 이 책을 통해 선진 회사의 사례를 기반으로 나만의 마케팅 기법을 찾아나가는 것도 좋을 것 같다.

*리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.