'우리 모두가 행복해지기까지..'

낙관론자들이 빠지는 무모한 실수 12가지 - 행복한 비관론자
마티아스 뇔케 지음, 신혜원 옮김 / 나무생각 / 2011년 4월

흑백논리.
맞다. 세상은 늘 흑백논리로 사람을 가르고 나누고 비판한다. 그리고 또한 거의 강요에 가깝게 긍정적인 사람을 우대하고 그래야만 한다고 가르치고 심지어 요구하기까지 한다.
긍정적인 사람 즉, 낙관론자가 세상에 생존할 수 있고 부정적인 비관론자는 늘 비판적이어서 인간관계를 불편하게 만들고 심한 경우는 자살까지 할 수도 있다고까지 말한다.

이 책은 이러한 우리 주변의 일반적인 상식과 당연한 논리에 대뜸 반기를 든다. 즉, 늘 비판을 받는 존재인 비관론자가 실은 낙관론자라는 것이고 일반적인 낙관론자보다 좀 더 경험이 풍부해서 좀 더 신중하고 한 발 앞서서 생각하기 때문에 남들이 보았을 때 비관론자로 비쳐진다는 것이다. 그래서 저자는 자신을 포함해서 이러한 사람을 ‘행복한 비관론자’ 또는 친절한 비관론자로 부른다.

다분히 처음엔 비관론자에 대한 해석을 약간 억지춘향 격인 해석을 하는 경향도 없진 않으나 그 동안 비관론자들의 생각과 입장을 이해하려는 측면을 간과해왔던 것을 생각하면 이러한 새로운 그들의 장점을 발견하는 시도는 새롭고 때론 놀랍기까지 하다.

이 책에서는 매우 다양한 일상생활 속에서 벌어지는 사례를 들고 있다. 특히 두 개 우산의 예에서 저자는 아주 재미있게 그들의 입장에서 우산을 갖고 있는 사람과 우산을 갖고 있지 않은 사람의 심리를 정확히 짚어내고 있다. 비가 올 것에 대해 대비하여 우산을 지참한 비관론자들은 비가 오지 않을 경우 내가 우산을 가지고 있기 때문에 비가 안 온다는 해석을 한다는 것이다.

그 동안 늘 비판을 많이 받았던 비관론자의 입장을 세세히 그들의 입장에서 이해하고 그들의 장점을 제시하며 결국은 미래에 대한 대비가 철저한 사람이라는 멋진 해석으로 이끌어내는 저자의 접근이 멋지다.

결국 책에서 말하는 낙관론자들이 빠질 수 있는 실수라는 것을 비관론자들은 늘 대비하고 염려하고 준비하는 사람들이기에 그들은 행복한 비관론자들이라는 것이다. 세상은 낙관론자들이 생각하는 만큼 그렇게 낙관적일 수 없는 상황이라는 것. 지나친 비관은 역시나 안 좋겠지만 적당한 비관은 자기 자신에 대한 스스로에 대한 냉철함과 비판을 요구함으로써 더 나은 낙관적인 상황으로 몰고 가는 힘이 되지 않을까 하는 생각이 든다.

비관론자들에게는 그들의 염려와 고민과 대비태세와 준비와 안타까움을 칭찬하고 좀 더 낙관적인 상황으로 나오도록 하고, 낙관론자들에게는 비관론자들의 실패에 대비함과 실현 가능한 목표, 우리 스스로 완벽하지 않음을 깨닫게 하는 현실적인 모습과 지나친 관계에 대한 환상에 빠지지 않게 하는 경종을 울려주는 대인관계의 심리적 요법을 제시하는 책이다.

비관론자도 결국 행복하고 친절한 낙관론자여야 하고, 낙관론자도 비관적 태도의 보완을 통한 낙관론자가 된다면 우리 모두 행복한 사람들이 되지 않을까? 결국 저자는 이분법적인 흑백논리를 여기서 벗어 던지자는 모두의 바람을 원하는 것이겠다.
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새로운 창조사회를 이끌어가는 아이리더십

아이리더십 iLeadership - 애플을 움직이는 혁명적인 운영체제
제이 엘리엇 & 윌리엄 사이먼 지음, 권오열 옮김 / 웅진지식하우스 / 2011년 4월

애플빠 라는 말이 있다.

애플에서 신제품이 나올 때마다 신문지상에 종종 오르내리던 이름으로 애플(Apple)에서 나온 제품은 무조건 구입해서 활용하고, 그 기능과 디자인에 열광하는 광적인 애플회사의 마니아로 불리는 사람을 말한다. 아니 솔직히 얘기하면 스티브 잡스의 골수 팬을 일컬음이다. 어떤 이는 그들을 애플교의 광신도로까지 묘사하곤 한다.
무엇이 그들을 광신도라고까지 불리게 할 만큼 만들었을까.

아이리더십은 바로 이러한 내용에 대한 해답을 제시해 주는 책이다. 오늘날 변변한 공장 하나 갖고 있지 않은 애플이라는 회사가 어떻게 전세계 IT 전자업계를 뒤흔들고 새로운 디지털 혁명을 불러오는 문화를 창조할 수 있었는지 그 해답을 제시해 주고 있다.

전 애플의 부사장이자 스티브 잡스의 멘토로까지 일컬어졌던 제이 엘리엇이 애플의 실질적 CEO이자 애플의 상징인 스티브 잡스의 모든 것을 파헤쳐서 이것을 iLeadership 이라는 이름으로 요약하고 이를 통해 애플의 성공요인을 하나하나 제시해나간 멋진 책이다.

그 동안 애플의 성공요인과 스티브 잡스에 관한 다양한 책들이 쏟아져 나왔지만 이 책처럼 당사자를 가장 가까이에서 지켜보았고 심지어는 애플의 전설적인 명작 AppleⅡ의 영감을 얻게 된 제록스사 방문까지 모두 동행했던 당사자가 직접 애플에 대해 쓴 책은 없었기에 더욱 흥미진진한 책이 되었다.

일단, 이 책에서는 그 동안 익히 들어서 알고 있는 스티브 잡스의 편협하고 괴팍한 성격이라느니 하는 소문의 근거를 일축하고 그가 얼마나 완벽한 제품에 공을 들이고 훌륭한 인재를 확보하기 위해 인재정책을 썼는지 출시일을 툭하면 연기하면서까지 최고의 상품을 만들기 위해 노력했는지 그 과정을 면밀히 소개하고 있다.

또한 해군이 아니라 해적이 되도록 독려하고 자유롭게 토론하고 의사를 개진하며 관행을 파괴하는 과정을 통해 어떻게 조직 내에서 그토록 창의적인 아이디어와 발상을 통한 제품이 쏟아져 나올 수 있었는지를 명쾌하게 보여주었다. 현 애플의 성공과 제품의 성공이 일시적인 아이디어와 우연이 아님도 알려주었다. 매킨토시로부터 아이맥, 아이팟, 아이폰에 이르기까지 소비자가 직관적으로 매뉴얼이 없이도 읽어낼 수 있는 사용법을 주창하고 버튼은 하나만 놔두라는 엄청난 파격을 외치는 그의 예술성과 독창성의 고집은 정말 그만이 할 수 있는 일명 현장의 독재자였다.

저자는 또한 이러한 애플의 정신과 추구하는 가치가 이제는 단지 스티브 잡스에만 국한된 것이 아니라고 말한다. 스티브가 차지하는 비중이 큰 것은 사실이지만 사내문화가 이미 그렇게 정착이 되어있다고 말이다.

이 책은 스토리 구조로 되어 있어서 마치 내가 그 현장에 있는 것처럼 흥미진진한 모험 스토리를 듣는 기분이 든다. 마치 애플Ⅱ를 내가 출시해서 시장에서 선택을 기다리듯이 읽어가는 과정 내내 함께 고민하고 함께 새로운 아이디어를 찾아나간 느낌이다. 그만큼 스토리가 재미있고 이러한 스토리를 통해 스티브 잡스가 어떠한 생각을 갖고 있고 어떠한 방향성의 제품을 만들어나가고 있는지 파악이 된 것은 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 내용이다. 나체수영워크숍과 티셔츠 이야기는 정말 애플과 스티브가 아니고는 나올 수 없는 정말 기상천외한 이야기였다.

21세기는 창의력이 있는 인재가 존중되는 창조화 사회라고 미래학자는 일컫는다. 이러한 점에서 스티브 잡스의 모든 이야기는 우리에게 시사하는 바가 매우 크다. 제조업의 기술에만 안주하여 시기마다 창의적인 스티브 잡스에게 주도권을 빼앗긴 우리나라 삼성과 LG는 이러한 점을 되새겨보아야 할 것이다.

스티브 잡스가 추구했던 것은 단지 제품만 잘 만들었던 것이 아니라 모두가 열광하는 갖고 싶은 제품을 만들고자 했던 점이다. 때로는 독재자라는 소리를 듣는 그지만 그에게 있어 아이리더십은 새로운 시장을 바라볼 수 있는 지혜와 이를 구성원과 공유하고 현장에서 뛰면서 직접 지시할 수 있는 새로운 패러다임이었다.
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'새로운 열풍, QR Code를 해부하다'

QR code - 스마트폰이 가져 온 패러다임의 변화, 2차원에 세상을 담아라!
김선태 외 지음 / 성안당 / 2011년 3월

가히 열풍이라고 할 만하다.
한국사회를 뒤흔들고 있는 새로운 코드를 아는가? 

한때는 노무현 대통령의 코드인사가 논란이 된 적이 있는데 그 이후 새롭게 코드라는 말이 유행하고 있으니 바로 QR코드를 말함이다.  QR코드는 (Quick Response Code)의 약자로 빠른 반응이 오는 코드라는 이름이 붙었다.
 
QR코드는 기존에 대중적으로 쓰이는 1차원 방식 바코드의 단점인 용량 제한을 극복하고 훨씬 다양하고 많은 내용으로 확장을 시도한 2차원의 신개념 바코드로 일본 덴소 웨이브(Denso Wave)사가 개발해낸 새로운 코드이다.
 
요즘은 지하철 광고판이나 신문지상에서도 흔히 볼 수 있는 존재로 부상했다.
QR코드는 덴소 웨이브가 1994년 개발했지만 특허권 주장을 하지 않기에 어느 업체나 어느 개인이나 손쉽게 제작하고 배포할 수 있는 기회를 가져왔고 이는 전세계적인 QR코드 확산에 일조를 했다. 인류를 위해 정말 멋진 일을 한 기업임이 느껴진다.
이러한 QR코드 등장에 이어 이러한 코드의 확산에 한 몫 더 한 것이 스마트폰의 등장이다.
 
스마트폰의 등장은 QR코드를 가히 일상생활에까지 깊숙히 확산시키는 결과를 가져왔는데 QR코드를 읽어들일 수 있는 앱의 등장이 그것이다.
 
이 책은 본격적인 QR코드의 시대를 맞아 국내에 첫번째로 나온 QR코드 전문서적이다.
전문서적이라고 하지만 실상 이 책은 누구나 읽을 수 있을 정도로 쉽게, 간결하고 사진과 그림, 도표와 함께 다양한 예제를 실어 소개한 대중적인 책이다. QR코드의 원리와 구조, 기존 1차원바코드와 무엇이 다른지.. 또한 이러한 QR코드의 등장이 의미하는 바가 무엇인지 이와 비슷한 마이크로소프트의 스마트태그는 무엇인지 잘 설명해주고 있다.
 
또한 최근 QR코드가 활용되고 있는 현장을 많은 사진을 통해 소개함으로써 실감나게 그 현장에 서 있는 느낌을 준다. 또한 어느 분야에서 활용하여야 할 지를 일일히 분야별로 소개하고 있고, 개발회사인 덴소 웨이브의 공식 자료를 함께 실어놓아 코드 이해에 더 많은 참고사항을 전해주는 팁도 있다.
 
QR코드를 스마트폰에서 활용할 수 있게 상세한 설명과 앱을 소개한 부분도 멋지다.
 
아뭏든 QR코드가 마케팅 및 홍보분야, 제조업, 물류, 유통, 서비스 등 안들어가는 곳이 없을 만큼 곳곳에서 활용되고 있는 이 때에 QR코드에 대한 전반적인 이해를 돕는 이러한 서적은 참 반갑기 그지 없다.
 
더구나 누구나 쉽게 이해할 수 있게 칼라 편집과 사진을 다수 수록한 편집과 책자의 작은 크기 등은 이 책을 더 가치있게 만드는 힘이 되고 있다.  수많은 업체의 마케팅 기법으로 활용되고 있는 이러한 QR코드가 좀 더 우리 일상생활을 편리하게 하는 도구로 쓰여지길 바라고 이에 대한 대중적인 이해를 돕는 이 책의 출간을 정말 두 손 들어 환영한다. 

원칙과 혁신으로 회생시킨 스타벅스의 희망보고서

온워드 Onward - 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전
하워드 슐츠 & 조앤 고든 지음, 안진환.장세현 옮김 / 8.0 / 2011년 4월

기업가라 하면 누구나 성공을 원하고 꿈꾼다. 또한 성공하는 기업에 승선하기를 주저하지 않는다. 하지만 침몰하는 기업에 과감히 뛰어들어 기업을 회생시키는 일에 몸을 바치는 것은 아무리 유능한 경영자라 할 지라도 쉽게 결정할 수 있는 일이 아닐 것이다.

이 책 온워드(Onward)는 침몰 위기에 봉착한 스타벅스를 위기에서 구해내기 위해 전격적으로 CEO로 복귀하여 수많은 어려움을 딛고 혁신과 도전을 통해 살려낸 창업자 하워드 슐츠의 이야기다.

그간 위기의 기업에 과감히 뛰어들어 그 문제점을 개선하고 혁신하여 성공한 CEO라는 명예로운 칭호를 얻은 국내외의 유명한 CEO 를 기억한다. 그들의 이야기는 많은 언론을 통해 익히 알려져 왔고 그 혁신 스토리는 모두를 감동시켜왔다.

스타벅스의 감동적인 회생 스토리도 이에 뒤지지 않는다. 2차 세계대전 이후 최대의 경제위기라는 미국의 2009년 리먼 브라더스 사태는 미국 뿐 아니라 온 지구의 경제를 뒤흔들어 놓았다. 초일류 국가요 초강대국 미국이 국가파산위기를 맞은 상황이었다. 모두가 파산의 두려움에 떨던 미국의 금융공황 속에서도 꿋꿋히 기본과 원칙을 지키며 구조조정과 혁신을 이뤄내어 결국 승리의 나팔을 불 수 있었던 스타벅스의 사례야말로 그 어떤 사례와도 바꿀 수 없는 감동을 안겨준다.

맨 처음 스타벅스를 창립하지는 않았지만 몇 개의 매장만을 갖고 있던 스타벅스를 인수하여 오늘날의 세계적인 커피 브랜드로 키워낸 공로로 하워드 슐츠는 스타벅스의 창업자다. 그는 이 책을 통해 사람들이 마시는 커피 속에 담겨있는 것이 무엇이며 자신은 커피를 통해 무엇을 전달하려고 하는지를 명확히 하고 있다. 단지 매출규모와 성장만을 중시했던 CEO들에게서는 없는 것. 그가 강조했던 것은 바로 ‘스타벅스의 가치’였다. 그 가치를 지키기 위해 그는 자신이 처음 일을 했던 스타벅스 1호점에 늘 들렀고 그 곳에서 그 가치를 되새기곤 했다.

아무리 비용이 많이 들어도 원두의 품질은 최고로 유지해야 하며, 매출에 도움이 되는 상품(예를 들어 아침 샌드위치 등)이 있다고 하여도 자신들의 기본 가치인 커피의 향과 질에 지장을 주는 품목은 과감히 중지시켰다. 이러한 사명감이 있었기 때문에 에스프레소 품질 교육을 위해 과감히 전 미국 매장을 수백만달러의 손해를 감수해가면서 일정시간 문을 닫을 수 있었고, 동료를 파트너라 부르며 그들과의 교감과 공감을 위해 경영위기 상황에서도 ‘리더십’행사를 멈출 수 없었다.

과연 어느 CEO가 당장의 비용과 수익에 연연하지 않고 회사의 가치와 본질에 충실할 수 있을까. 또한 공정무역 커피를 사용함으로써 정정당당한 비용을 지불하고 제3세계 국가를 돕고, 재활용품을 이용한 인테리어를 사용하여 환경을 아끼는 자세, 허리케인으로 망가진 도시에 과감히 대규모 자체행사를 치뤄 그 지역을 돕겠다는 아름다운 자세는 미래에 CEO를 꿈꾸는 모든 젊은이들에게 한편의 감동 드라마다.

특히, 사람을 소중히 하고 한 명의 소중한 인재를 구하기 위해 직접 멀리까지 가서 면담하고 그를 활용하는 모습은 인재경영이니 인재확보, 인재전쟁이니 하는 이 시대에서 누구보다도 귀감이 되는 모습이다. 말로만 인재중시경영을 외치면서 자기 마음대로 전횡을 일삼고 막무가내식 Top-Down 방식의 경영으로 일관하는 우리의 많은 기업경영 모습에 경종을 울려준다.

스타벅스의 혁신과 성공에 이은 회생은 단지 혁신의 방법에 있는 것이 아니다. 그가 보여준 것은 동료 즉 파트너에 대한 절대적인 신뢰 그리고 커피라고 하는 가장 기본적인 가치에 어떠한 상황하에서도 타협하거나 포기하지 않는 절대적인 믿음이 만들어낸 화음이었던 것이다. 여기에 현장에서 일하는 바리스타들과의 끊임없는 교감과 스스로 새로운 상품을 개발하기 위해 전세계 어디라도 달려가겠다는 적극적인 자세, 끊임없는 편지와 이메일로 직원 및 고객과 소통하는 그의 낮은 자세가 스타벅스 회생의 기적을 만들어낸 것이 아닐까 한다.

어려울수록 기본에 충실하라는 말이 있다.
이러한 말을 감동으로 따뜻하게 느낄 수 있었던 한편의 감동 드라마임에 틀림없다. 그러기에 그의 전진(Onward)은 아름답다.
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'일본 제조업 신화의 마지막 자존심 에이원 공장'

일본에서 가장 수익률 높은 공장 에이원 이야기 - 37년 연속 35% 수익률 달성 ㅣ CEO의 서재 3
우메하라 가쓰히코 지음, 양영철 옮김 / 오씨이오(oceo) / 2011년 3월

‘소니’ ’마쓰시타’ ‘닛산’ ‘올림푸스’ 

이름만 대도 금방 알 수 있는 일본을 대표하는 세계적 기업들의 이름이다.
이들의 성장과정과 최고로 상징되는 그들의 브랜드 구축에 대해서도 경영에 관심이 있는 사람들과
웬만한 직장인들은 한두 번 이상 들어본 적이 있을 정도로 이들의 경쟁력과 위상은 많이 알려져 있다.

하지만 전후 일본경제를 부흥시킨 실질적 주역인 일본 제조업에 대해서는 특히 장인정신으로 통칭되는 일본 제조업 기술이자 일본의 상징인 중소기업의 힘은 그 실체가 잘 알려진 바가 별로 없다.
이 책 ‘일본에서 가장 수익률 높은 공장 에이원 이야기’라는 긴 제목을 달고 있는 이 책은 바로 이러한 궁금증을 풀어주는 일본 제조기업으로 성공신화를 써 내려간 한 기업의 이야기이다.

이 책은 가벼운 종이와 읽기 편한 체제로 만들어져 있어 보기에 쉽다. 일반 경영서 하면 딱딱하고 어렵게 느껴질 수 있는 상식을 깼다.
일본에서 37년 연속 35%라는 경이적인 수익률을 기록하고 있는 ‘에이원’이라는 중소기업의 탄생과 경영에 대해 쓴 창업자 자신의 자전적 이야기다.

중국의 세계 공장화가 진행되면서 제조업은 이제 끝났다고 선언하던 시절이 있었다. 우리와 마찬가지로 일본 또한 제조원가 부담과 인건비 가중으로 인해 차례로 일본 공장을 닫고 중국으로 진출했다. 그러한 와중에서도 보란 듯이 성공하여 나스닥까지 상장한 대단한 기업 ‘에이원’이다.

아버지 사업의 파산으로 초등학교도 제대로 마치지 못한 저자는 온 가족이 뿔뿔이 흩어져 친척집으로 전전하며 공장에서 일하게 되었다. 하지만 무척이나 긍정적이었기에 그러한 시련을 딛고 사장이 되겠다는 일념 하나로 12살 때부터 10여 군데 공장을 돌며 일했고, 최고 기술자가 된 이후 에는 미래를 보고 신혼여행에서 돌아오자 마자 앞날이 보장된 기술자의 길을 버리고 사표를 쓴다.

형과 동업 중에 NC기계의 미래를 보고 과감히 사업을 분리하여 현 에이원 회사를 차리게 된다. 그 후 콜릿 척 제조에서 대박을 낸 후 일본 콜릿 척 시장의 60%를 넘기는 톱 브랜드로 성장한다.

그는 배움은 적었지만 제조업의 기본을 아는 사람이었고 그 기본을 은근과 끈기로 한결같이 고집한 사람이었다. 제조업의 기본인 ‘높은 품질’, ‘적정한 가격’, ‘짧은 납기’를 놀라운 끈기로 만들어낸다. 한번도 올리지 않았던 납품가격과 아무리 바쁠 때도 기계 가동률을 최대 70%로 유지하며 ‘좋은 재고’만 유지하고 업체 최고의 스피디한 납품을 실현했고, 최신식 기계로 높은 품질을 유지하는 등 제조업의 기본에 철저히 충실한 것이었다.

그리고도 사장부터 말단 사원에 이르기까지 직급 없고, 모두 똑같이 일하면서 서로 믿고 의지하고 격려하는 놀라운 조직문화를 만들어 냈다.

일반 회사에서 가장 걸림돌이라고 지적되는 ‘회의’라는 것 자체가 없는 회사를 만들었고, 매출목표도 없으며, 고집스럽게 평생직장을 실현하고 연봉제가 시대적 조류인 상황에서도 ‘연공서열식 급여제도’를 운영하고 있다.

이러한 일면 상식적인 면을 벗어나는 모습을 두고 이상한 기업이라고 하겠지만 그는 진정으로 중소 제조기업이 해야 할 일과 자세를 명확히 꿰뚫어보고 있는 무서운 사람이었다.
쓸데 없는 비용 낭비부분을 철저히 줄이고, 효율적인 가족 같은 문화를 기업에 만들어 냈고, 세습체제가 일반화된 기업현실에서 자식들에게 한 푼도 주식을 주지 않고, 심지어 입사조차 시키지 않는 철두철미함. 이러한 모든 면이 바로 오늘날 기업인상 수상까지 안겨주는 ‘에이원’이 되지 않았는가 생각된다.

허례허식에 빠지지 않고 기본에 충실하며 사람을 존중하고 믿고 맡긴 경영자가 있었기에 현 에이원이 존재할 수 있었다. 경영자의 의식이 얼마나 중요한 지 다시금 깨닫게 되었고, 오늘날 일본 경제가 어렵다고 하지만 그 이면에 이렇게 무서운 저력의 중소 제조기업이 있기 때문에 일본을 지탱하는 것이 아닌가 하는 생각이 들었다. 일본 제조업의 저력을 느껴볼 수 있는 좋은 책이다. 무조건 해외로 공장을 옮기고 제조업을 흘러간 옛 가요 취급하던 우리가 느껴봐야 할 대목이 많다. www.weceo.org