행복한 기업 재포스 닷컴

딜리버링 해피니스 - 재포스 CEO의 행복경영 노하우
토니 셰이 지음, 송연수 옮김 / 북하우스 / 2010년 9월

딜리버링 해피니스. ( 재포스닷컴)  

다시한번 읽을까 고민하다가 결국 리뷰쓰는것도 까맣게 잊고 있었다.
이책의 표지가 거의 책의 모든 내용을 설명해준다.
“결국엔 행복한 기업이 돈을 번다. 나의 행복, 직원의 행복, 고객의 행복을 극대화하라”
이런말을 슬로건이나 경영방침을 내세우는 기업은 전세계에 헤아릴수 없이 많을것이다. 결국 경영자가 진정으로 그렇게 생각하는냐 하는 문제와 직원과 고객이 정말 그렇게 느끼는가 하는것이 중요한것이지..

적어도 책의 내용으로 보면 저자이자 재포스 닷컴의 CEO인 토니 셰이 (Tony Hsieh)는 그렇게 하고 있는것 같다. 진정으로 그렇다면 경험이나 나이에 상관없이 존경받을 만한 CEO라고 생각한다.

“미국 온라인 쇼핑몰 재포스닷컴(Zappos.com)을 10년 만에 무일푼에서 1조2천억매출, ‘일하기 가장 좋은 기업’으로 일으켜세운 35세 CEO”

아주 잘 요약된 표현이다. 20대에 링크익스체인지를 거액(2억6천 5백만달러)에 마이크로소프트에 매각하고 억만장자가 되고난후 편안히 즐기지 못하고 다시 시작한 재포스..
2009년도에는 재포스를 12억달러에 아마존에 매각..

돈이 다는 아닌가 보다 적어도 그는 링크스익스체인지를 매각한돈으로 적절히 투자만 한다면 죽을때까지 돈걱정없이 살수 있었을 텐데…

“우리 인간들은 사회와 문화에 길들여져 아무 생각없이, 정말 너무나 쉽게, 더 많은 돈이 성공과 행복을 가져올 것이라고 자동적으로 믿어버린다. 사실 궁극적인 행복은 그저 인생을 즐길때 느낄 뿐인데 말이다” P88

– 아는것과 깨닫는것은 틀린것이고, 그걸 실제로 실행하는것은 더욱더 중요한것 아닌가.. 단순한것을 모르는것도 또 실제 행하지 못하는것도 결국 나의 어리석음이 겠지..

“1999년은 한 번 밖에 없어. 너는 대체 뭘 할거야?” P89
– 이 질문 이후에 그는 엄청난 돈을 포기하고 마이크로 소프트를 떠난다…
“ 나는 돈을 좇기를 멈추고 열정을 뒤따르기로 인생의 방향을 잡았던 것이다”


행복한 기업이란 어떤것일까…
한마디로 표현하기는 힘들지만 결국 조직원 개개인이 큰목표를 향해서 자주적인 권한을 가지고 일을 해나갈수 있는곳이 행복한곳 아닐까 생각한다..

저자는 어쩌면 하버드를 나오고 20대에 억만장자가 된 다른 세계의 사람으로 생각되어질수도 있지만 그의 생각은 특별한것이 아니라 본다.
다만 실천하기가 어려울 뿐이지… 결국에는 실천…

이책은 저자가 대필작가 도움없이 직접 썼다고 한다.. 문체는 직설적이나 읽기에는 더 편하다..

그레이트 피플 ..LG전자 혁신 이야기

그레이트 피플 - LG전자, 그들은 어떻게 세계를 제패했나
곽숙철 지음 / 웅진윙스 / 2008년 6월

그레이트 피플

LG전자, 그들은 어떻게 세계를 제패했나..

이책은 네이버 블로그에 “곽숙철의 혁신이야기”를 운영하는 곽숙철씨가 LG전자에서 근무한 30년간의 경험을 풀어쓴 이야기이다.

처음에는 LG전자이야기이라고 생각하고 펼쳐들었다. 그러나 이책은 조직 혁신에 관한 원론적인 책에 가깝다고 생각한다. 책의 내용은 저자가 경험한 LG전자의 혁신이야기를 혁신10계명이라는 주제별로 정리를 해서 혁신에 대한 이론과 LG전자의 실례를 각 주제별로 나누어서 기술했다.

혁신과 경영에 관한 책들은 흘러넘치도록 많이 출판되어있다. 그러나 해외에서 발간된 책들은 우리정서 또는 경영 환경과는 약간 동떨어진 내용도 많고, 국내에서도 많은 책들이 나와 있지만 단편적인 이야기들을 서술한 내용들이 많아 실제로 직접 경영과 연결하기 힘든 내용도 많은 편이다.
그러나 이책은 풍부한 경험을 바탕으로 현실적인 이야기를 하고 있다는점에서 아주 높은 점수를 주고 싶다.

지난 10여년간 한국의 전자산업은 눈부실정도로 발전을 했다. 본인도 소재쪽 산업에 근무하고 있고 많은 부문들이 전자나 자동차쪽 산업에 관련되어 있어 매일 현장에서 피부로 느낄수 있다.
일본에서는 전자산업이 거의 쇠퇴기에 들어섰다고 할 만큼 위기감이 팽배해있지만 뚜렷한 방법을 찾지 못하고 있는듯하다.
아직은 아마 한국처럼 처절한 몸부림은 생각을 못하고 있는가 보다. 어느정도 보장된 국내수요가 위기의식을 못느끼게 하는지도 모르겠다.이책은 그들이 읽지 않았으면 좋겠다..

개인적으로 조직을 관리하는 경영자의 한사람으로서 각 장( 책에서는 계명)을 읽을때마다 부끄러운 부문들이 너무 많았다. 적어도 이책은 경영자들에게 경각심을 불러일으키기에 충분하다고 생각한다.

두고 두고 필요할때마다 읽어보아야 할 책이라고 생각하지만, 책속의 몇구절을 옮겨 놓는다면..

Great people을 꿈꾸는 라이트 피플의 경쟁력..P49

그들은 추락하지 않으려고 죽을 힘을 다해 발부둥을 쳤다..P79

어떤 축구 팀이 있다. 그런데 운동장에서 뛰는 11명의 선수들 가운데 4명만이 어느 쪽 골대에 골을 넣어야 하는지 알고 있다. 또한 11명가운데 2명만이 골에 대한 관심을 갖고, 자기 포지션과 그 역할을 알고 있다. 2명을 제외한 모든 선수들이 상대 팀과 싸우기보다는 어떤식으로든 자기들끼리 싸우고 있다. P117

좋은 제품과 좋은 서비스는 결국 현장 근로자들에 의해 완성되는 것인 만큼 그들의 잠재능력을 끌어내지 않고는 결코 경쟁력을 확보할수 없다. P155

리더는 단순히 기업의 수장이 아나라 기업 그 자체라고 해야 할 만큼 그 중요성이 커지고 있다.P266

솔개이야기… 좀 긴이야기라 중략.. P273  

사장력 혁명

사장력 혁명 - CEO에서 사원까지 '사장력'으로 무장하라
고미야 가즈요시 지음, 이혁재 옮김 / 예인(플루토북) / 2010년 8월

사장력 혁명

일본의 경영 컨설턴트가 그간의 경험을 바탕으로 쓴 책이다.
검색을 해보니 일본에서 상당히 많은 책을 출간한 저자이다.
내용은 다른 경영서와 별다른점은 없지만 저자만의 독특한 관점도 볼수 있다.
그리고 일본경영환경이 물씬 풍겨나온다..

책의 내용중에서 좀 기억해둘만한 구절들이 있다면..

“전망이 없는 기업은 사장이 부장 일을 하고, 부장은 과장 일을 하면, 과장은 대리가 해야 할 일을 하고, 대리는 평사원 일을 한다. 그러면 평사원은 무슨일을 할까. 기업의 미래를 걱정한다” P19..
남의 이야기가 아닌듯하다..

“ 무엇을 해야하는지는 모두 알고 있다. 하지만 그것을 철저하게 실천하느냐 못하느냐가 넘버원과 그저 그런기업의 차이다.” P50
좋은 말이다.. 그저그런 사람과 넘버원이 되는 사람의 차이도 이것이 아닐까…

이정도의 책은 일본처럼 문고판으로 발행해도 되지 않을까 하는 개인적인 생각이다.. 한번 읽을 책인데 자원낭비가 되는듯 하다..

습관.. 영원한 숙제

미래를 바꾸는 습관
노가미 히로유키 지음, 박선영 옮김 / 행간 / 2007년 6월

일본 문고판 자기계발서는 읽지 않으리라 했지만 브라이언 트레시 때문에 이책을 들었다. 지금은 그다지 감흥이 깊지 않지만 브라이언 트레시 책을 죽자고 읽은적이 있었다. 그는 이론가가 아니라 자기 삶의 일부분을 이야기하는 사람이었으므로..

이책은 평범한 자기계발서이다..
아마 일본 지하철에서 가장 많이 읽히지 않을까 한다.. 별다른 내용은 없다. 몇달이 지나고 나면 생각나는 구절은 소멸하고 국적을 초월한 자기계발서의 동일한 내용, 문장들에게 파 뭍혀버릴것이다.

어쨌던 짧은 시간에 그냥 아무 생각없이 읽어보기에는 그럭저럭 괜찮은 책이다. 일년 백권읽기 목표에 포함시키기가 그렇게 내키지는 않지만 모든 책들이 보석같은것을 기대하는것은 아니니까.. 매끼마다 영양이 가득한 음식을 먹을수 없는것처럼.. 군것질도 좀하고 자극적인 음식도 때로는 먹어줘야 하니까..

“ 누가 ‘가치’를 떨어뜨리고 있는 것일까? 그것은 그 사람 자신이다. 그러면 누가 ‘가치’를 높이고 있는 것일까? 그것 역시 그 사람 자신이다. 나의 ‘가치’는 내가 정하고, 당신의 ‘가치’는 당신이 정하는 것이다. P40

“건전한 인간의 척도는 자신에게 일어나는 모든 일을 좋게 받아들이는 능력이다” P50

“당연한 것처럼 보이지만 수입은 어디까지나 고객에세 가치를 제공했을 때의 대가에 지나지 않는다” P66

“열중하기 위해서는 어떻게 하면 좋을까? 그것은 열중하게 될 정도로 ‘하려고 생각하는 일’을 좋아하면 된다. ‘해야 할 일을 좋아하는 것’은 열중하기 위한 첫걸음이다.” P102

“ 1) 우선 문제를 확실히 종이에 적는다.
2) 문제가 얼마나 큰지 측정한다
3)그 문제가 일으킬 수 있는 최악의 사태를 상정하고, 각오를 한다
4) 문제 해결에 도움이 될 만한 재료를 목록으로 정리한다
5) 반대로 문제 해결에 방해가 될 것을 목록으로 정리한다.
6) 5)중에서 지금 소거할 수 있어 보이는 것의 행동을 목록으로 정리한다
7) 4)에 근거하여 생각할 수 있는 행동을 목록으로 정리한다.
8) 6)과 7)에 있는 각 행동을 머릿속에서 시뮬레이션한다.
9) 6)과 7)의 행동의 우선순위를 명확하게 한다.
10) 즉각 실행한다. P146

내인생의 친구

내 인생의 친구
윤광준 글.사진 / 시공사 / 2005년 4월

내인생의 친구

윤광준씨의 글은 직설적이고 솔직하다. 내가 느끼고 있지만 밖으로 내어 놓기에 힘든 말들을 그는 용기있게 활자로 만들어낼수 있는 자신감이 있어서 좋다.

버릴것은 버릴줄 아는 현명함이 아닐까? 내가 표현한 글이나 말을 다른 사람들은 다르게 해석할수 있는부문까지 포용할수 있는 자신감일까?

그는 내가 해보고 싶지만 엄두를 못내는 많은 일들을 해본 사람이다.
무엇때문에 난 그런일들에 한발짜국도 못내디어본것일까?
용기가 없어서, 아님 막연한 두려움, 가진것도 없는 놈이 작은 가진것들은 놓기 두려워 하기 때문일까?

그가 사진작가 김영갑을 만나고 써 내려간 글들은 감동이었다.
마치 나의 반성문을 대신 써 놓은듯했다.

나는 수시로 초조했고 불안했다. 세상이 나를 알아주지 않는다고 불평하고 투정을 부렸다. 불평과 투정을 늘리는 동안 정작 해야 할일은 소홀했고 열매만을 따먹길 바랐다.. 초조와 불안을 감추기 위해 미쳐있음을 과장하고 다녔다. 나는 순수하지 못했고 열정도 부족했다. 또 한 번 패배를 인정한다. 작업실로 돌아온후 나의 제주도 사진 파일을 조용히 불태워 버렸다. P225

세상에 잘난체 글을 쓰는 사람은 수없이 많고, 현학적 허세를 즐기는 사람도 많다. 그러나 난 투박하지만 이렇게 과감히 벗어던질줄 아는 사람이 좋다..

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책에서 몇 구절…

인생을 제대로 살기엔 항상 시간이 모자란다 란 사실을 더 깊이 느끼고 있는 탓이다. 좋은 사람만 만나고 음식을 먹으며 좋은것만 보고 듣기에도 남은 인생이 너무 짧다는 걸 우린 안다. P63

취미마저 자신의 것이 되려면 무한정의 애정과 시간을 쏟아 붓고 행동과 돈을 더해야 한다. 취미란 열정적 삶의 또 다른 형태인것이다. P69

글은 알고 있는 만큼만 진솔하게 써내려가는 것이 최선이다. 남을 의식해서 자신의 현학을 드러내려 애쓸 필요도 없다. ……마이클 길모어 “ 글은 읽어줄 사람이 무엇을 알고 싶은가를 파악하는 것이다. 당신은 그를 향해 답변하듯이 써 내려가면 된다: 글쓰기는 대화인것이다. P134

무엇이 두려워 떠나지 못하고 있는 것일까? 포기해도 아까울 것 없는 알량한 기득권, 나른하고 안온한 생활의 안주 심리, 적지 않은 나이… 아니다.. 나는 지금 가공의 공포에 휩싸여 있는지 모른다. 크지 않는 위험을 과장하거나 앞으로 닥칠 불편을 지레 겁먹어 위축되어 있다. 지금껏 살아온 방식을 경륜과 지혜로 포장시켜 자신의 방어에 활용하는 술수에 더 능숙할 뿐이다.. P178